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如何給客戶講故事-文庫吧資料

2025-06-28 13:54本頁面
  

【正文】 改造廚房    瑞典家具品牌宜家也很善于講故事,宜家與MEC娛樂公司合作,在美國Aamp。因為世界上85%的可可企業(yè)都是使用SAP的軟件來維持經(jīng)營運作的,如果SAP軟件消失的話,這些經(jīng)營可可的企業(yè)就沒辦法運作,小孩子就吃不到巧克力了?!   ∠啾菳2C品牌,B2B企業(yè)更難與消費者建立鏈接,但好的B2B企業(yè)一定是會講故事的企業(yè),如GE、SAP?!   ?相關型故事    如果品牌有足夠好的資本,那么完全可以自顧自講故事,使品牌本身成為焦點,吸引更多的消費者。在店鋪成立之初,維吉達尼以農(nóng)戶實名發(fā)了幾條微博,同時得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉(zhuǎn)發(fā),剛剛成立的維吉達尼知名度迅速提升,維吉達尼也被打造為一個有溫度、有情懷的品牌。    維吉達尼主打“農(nóng)戶故事”    根植于淘寶的一些品牌,就常常以“故事”取勝。不只王石,潘石屹、梁冬、楊錦麟等一些知名人士紛紛發(fā)微博為褚橙捧場?!    昂饬恳粋€人成功的標志,不是看他登到頂峰的高度,而是看他跌到谷底后的反彈力?!   τ谛缕放?,一個好的故事就等于省去大筆的廣告費,還可以使品牌迅速在同類產(chǎn)品中脫穎而出。經(jīng)典的廣告語“沒有人能真正擁有百達翡麗,只不過為下一代保管而已”,將品牌的持久質(zhì)感表達得樸素而又高貴?!   “龠_翡麗曾推出一則廣告影片,生動展現(xiàn)出一塊手表成為父子之間的情感紐帶,講出一個“代代相傳”的故事。    “代代相傳”的百達翡麗    高端手表品牌百達翡麗的著名的廣告宣傳詞“開創(chuàng)屬于自己的傳統(tǒng)”早已成為明顯的品牌標識。而另一美國熱水器品牌則要聰明許多,同樣也是一句廣告詞:?!   ?歷史型故事    時間有時也是品牌資產(chǎn)的一部分,在漫長的歲月中,大浪淘沙,優(yōu)秀的品牌才能做到歷久彌新。CocoChanel的故事就是品牌的故事,品牌的故事也是她的故事。在品牌敘事中,香奈兒不但是時尚界最舉足輕重的品牌,ChanelStyle更成為社交場上名女人優(yōu)雅時髦品味的象征?!   ocoChanel的ChanelStyle    香奈兒的創(chuàng)業(yè)故事分為12章,在其官網(wǎng)上以視頻的形式播放。但是奢侈品牌每進入一個新的市場,抑或每次推出新產(chǎn)品,講故事往往是他們的開場白?!   ∷袪I銷的最終目的無疑都是為了增加銷售額,但奢侈品營銷的長期目標則是潛意識的品牌植入。一個品牌從無到有,創(chuàng)業(yè)的過程往往是成就品牌的關鍵,創(chuàng)業(yè)者的個性與創(chuàng)業(yè)時期的故事,也很可能就此決定了品牌基因。而創(chuàng)世紀故事正是理清了這一點?! ∵@又是一個時下最最激動人心的模版,創(chuàng)世紀故事展現(xiàn)了品牌或公司創(chuàng)立之初的動機。漫畫的形式本身就具有更好的可讀性和可傳播性?!    嫷??!   ≡趧?chuàng)業(yè)大軍里面,目前還能引起輿論和人們關注的,也只有90后與00后了,這是所有70、80后的羨慕點和媒體的關注點。夢想系、勵志系甚至愛情系文藝創(chuàng)作題材,這些根本就是整個人類的軟肋嘛。二、 故事分類給客戶講故事這么重要,不是隨便什么故事都是適用的,我們應該為客戶準備怎樣的故事,什么故事才能吸引客戶呢?我們認為:好故事是關鍵的引爆點和助推器,以下四點是一個好故事所必須要具備的:    ——勵志與夢想。  越是信息泛濫的時代,越需要銷售人員與眾不同,當產(chǎn)品越來越豐富,同質(zhì)化越來越嚴重的時候,銷售人員的差異化是一種必然要求?!拔覀冇幸晃豢蛻簟边@是典型的向客戶請求成交的故事,這就是銷售技巧中常用到的例證成交法,用其他客戶的故事來激勵客戶馬上采取行動。 請求成交在眾多的銷售成交方法里,沒有聽說過有誰用講故事的方式來進行逼單,但是那些頂尖銷售高手都是這么做的,特別是對于那些因何原因而遲遲不下訂單拿捏不準的客戶。當銷售人員跟顧客講這個老客戶的故事時,客戶才能產(chǎn)生信任的感覺,當然如果你能拿出這個客戶訂單來給客戶看,效果會更好一些?!澳判陌?,我們的服務肯定讓你放心,雖然我在江蘇太倉開店,但是還有上海的客戶到我店里來買產(chǎn)品。如果客戶可以選擇的產(chǎn)品和服務很多,他們當然有權力用腳投票,即使你說的再有道理,只要你跟他對抗讓他不爽了,他都可以選擇轉(zhuǎn)身離開。 化解客戶的異議客戶的異議分為很多類,既有產(chǎn)品方面的異議,也有服務方面的異議。在給某軟體家具企業(yè)培訓的時候,有學員講到了自己的床沒有震感,一張雙人床一個人起床了,另一個人完全沒有感覺。故事是多維度的,同樣一個故事,每個人都能夠從不同的角度進行解讀,講自己的親身故事更能夠讓客戶相信你,尤其是講一點點自己糟糕的糗事,更能
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