【正文】 經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以確保以后的生活能力，因?yàn)檫@個(gè)世界已經(jīng)習(xí)慣以一個(gè)男人事業(yè)上的成功來衡量他的價(jià)值了。（3）人品人品很重要，人人都知道，可是在真正找對(duì)象時(shí)，往往第一個(gè)不被問到的就是人品。然而在這些標(biāo)準(zhǔn)之外，女人卻又是如此感性和感情用事的一個(gè)群體，有些時(shí)候，愛情不值一提，有些時(shí)候似乎又比什么都重要……（1）有獨(dú)立住房在實(shí)際找對(duì)象的過程中，有房已經(jīng)超過人品好，進(jìn)而成為了女士們的第一選擇。（14）浪漫而有情趣生活中的一些浪漫會(huì)使看似一成不變的生活變得更加有滋有味。（13）健康的心理和生理身心健康，沒有過多的心理陰影或家族病史，戀愛史單純，最好只有一兩次，不要有同居經(jīng)歷。（12）順眼但不要太漂亮令人驚艷的美麗適合于觀賞，而越看越順眼的美才會(huì)成為最終的選擇。（10）天真，有一點(diǎn)童趣雖然這個(gè)社會(huì)讓我們變的成熟世故，但心底的那份天真還是會(huì)給生活增加意想不到的色彩。（9）拒絕燈紅酒綠、經(jīng)常光顧夜店的女人有著良好的生活習(xí)慣，不經(jīng)常光顧夜店。他們希望女人有正當(dāng)?shù)墓ぷ鳎灰?jīng)常加班或上夜班，有上進(jìn)心但不要有進(jìn)取心，不會(huì)為了升職而加班加點(diǎn)地工作，而是把大部分時(shí)間花在老公和家庭上。（6）充分信任，相對(duì)自由喜新厭舊其實(shí)是人的本能，誰也不能保證一輩子只愛一個(gè)人，只對(duì)一個(gè)女人有好感，你的信任會(huì)讓男人更加珍惜你們之間的感情，如果他想獨(dú)自待一會(huì)，送上一杯茶，關(guān)上門就好。有弱味，是具備匠心獨(dú)具地表現(xiàn)屬于自已風(fēng)格的一種能力，不去追求所謂的“時(shí)髦弦”、“時(shí)尚”無謂的“奢侈”。具體到學(xué)歷上，70后可以是大專，8O后則必須是大本。當(dāng)然他們還希望自己的女人永遠(yuǎn)溫柔如水、善解人意，不能太強(qiáng)勢(shì)、更不能太野蠻。不過看了那么多表現(xiàn)“婆媳戰(zhàn)爭(zhēng)”的影視作品，男人們多少也該學(xué)會(huì)一些調(diào)解矛盾的方法了吧。所以以下的這些標(biāo)準(zhǔn)，并不是一個(gè)女孩嫁人的必備條件，它們更像是男人的妄想，能做到其中一半就已經(jīng)是很難得了。下面我們就來看看各類人群的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。這其中有些條件是硬性要求，有些又會(huì)隨著經(jīng)歷、境遇或者年齡的改變而有所不同。因此在這件事上，父母一般只需要給出意見即可。一般情況下，父母給予女介紹對(duì)象，不成，兩老會(huì)不開心，成了吧，如果這人不是符合自己的感覺，自己就會(huì)覺得心里受委屈。通過父母介紹，往往是以父母自己標(biāo)準(zhǔn)相中的人，在他們的標(biāo)準(zhǔn)里，這個(gè)人是不錯(cuò)的，但是不會(huì)過多顧及子女的感受?；榻榉?wù)老師的工作在于，幫助客戶提前想清楚他的幸福究竟在哪里，如何才能夠幫助他正確的定位?；榻榉?wù)老師需要幫助客戶認(rèn)識(shí)到，當(dāng)一個(gè)人沒有一明確、明智的定位，而是急切地想找到一個(gè)伴侶，急速地獲得所謂的安全感時(shí)，他們注會(huì)失敗。當(dāng)一個(gè)女人(男人)只有找到自我時(shí)，才能找到自己真正的幸福。許多女人相信，外表和容貌是婚戀取勝的必勝法則，她們每年花費(fèi)大量的金錢來保持容貌，置備光鮮的衣衫，可是她們不知道，用外表去吸引他人和維持感情，那種危險(xiǎn)就好比是舔食刀鋒上的蜜糖一般。這是句人人都知道的大俗話，可是又有幾人能真正了解走句話的含義昵？認(rèn)清自己，意味著清楚地了解自己所處的位置，意味著不能隨大流，不是別人說什么好就什么好，就像穿在模特身上的靚麗衣衫未必合你的身材一樣。這一切就從幫助他定位開始。也有一些人認(rèn)為自己知道自己想要什么，自己過的生活是什么樣的?；閼俣ㄎ?，就是首夕找準(zhǔn)自己的位置，才能找到屬于自己的幸福坐標(biāo)點(diǎn)，從而達(dá)到幸福的彼岸。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如我們坐飛機(jī)，可以選擇經(jīng)濟(jì)艙、商務(wù)艙和頭等艙，比如我們住酒店，有三星到五星的區(qū)別，那么究竟坐什么艙，住什么酒店呢？這就靠客戶的選擇了，每個(gè)人的選擇取決于他為所做選擇買單的能力，你的能力在哪里，你的定位京在哪里。什么樣的男人適合我？什么樣的男人會(huì)選擇我？如何得到我所滿意的男人和生活？我可以不可以找有錢的男人？如何讀懂他的心？如何建立穩(wěn)定的戀愛關(guān)系、步入幸福的卒堂？我條件這么好為什么卻還是單身？當(dāng)婚介老師面對(duì)這些客戶提出的問題時(shí)，你該怎么解答呢？下面我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)一下婚戀的指導(dǎo)技巧。如何幫助客戶正確的定位和疏導(dǎo)擇偶心態(tài)，如何對(duì)各類人群婚戀心理進(jìn)行透徹的分析及建議，如何為影響婚戀生活的各種情況“對(duì)癥下藥”，如何針對(duì)客戶在擇偶過程中及婚戀生活可能面對(duì)或是正在面對(duì)的問題進(jìn)行一一解答，如何給處于婚戀迷茫中的客戶提出具有實(shí)用性和針對(duì)性的指導(dǎo)建議，幫助客戶認(rèn)識(shí)自我、設(shè)定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，同時(shí)最大程度的避身傷害，以上這些都是婚介老師必須掌握的知識(shí)技能。失去李先生一個(gè)客戶，損失或許可以忽略不計(jì)，但是，李先生的負(fù)面宣傳，則會(huì)嚴(yán)重影響婚介機(jī)桷的聲譽(yù)，影響婚介機(jī)構(gòu)以后工作的開展?；榻閹熌贸鲂畔⒈碜尷钕壬矗?jiān)持是李先生的錯(cuò)，雙方爭(zhēng)執(zhí)著，互不相讓，最后李先生揚(yáng)長(zhǎng)而去，日后逢人便說自己碰到的是不負(fù)責(zé)任的婚介機(jī)構(gòu)。而婚介師在推薦的時(shí)候，一直按照“28歲以上”推薦?！纠坷钕壬衲?8歲，來某婚介機(jī)構(gòu)征婚，填寫征婚對(duì)象年齡要求一欄時(shí)，不小心將“28歲以下”寫成了“28歲以上”。有些婚介師不愿意面對(duì)或承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，遇到投訴，首先想到的是外部原因，而不是從自身找原因。果然，女方看上了李先生的為人，即使沒錢也愿意與他共同奮斗，兩人最終喜結(jié)良緣?；榻閹煼浅＠斫饫钕扰５南敕?，存向女方推薦的時(shí)候，對(duì)李先生的經(jīng)濟(jì)狀況只字未提，只征詢女方能否和李先生一起奮斗，踏實(shí)地過日子。最近，經(jīng)朋友勸說，硬著頭皮找到了一家婚介機(jī)構(gòu)?！纠坷钕壬约邯?dú)立經(jīng)營(yíng)一家公司，經(jīng)濟(jì)富足有余，生活自由自在。對(duì)于不同的客人可以用不同方法個(gè)別處理，不能以慣例和規(guī)定作為理由，忽視對(duì)客人的個(gè)性服務(wù)。經(jīng)常聽到服務(wù)人員這樣回復(fù)客人：“這是公司的規(guī)定，我沒有辦法幫你解決?；榻閹熤挥谐３５阶约菏窃跒閯e人的幸福而工作，婚介工作才能做到位，服務(wù)才能更周到，才能真正實(shí)100％的服務(wù)效果。積極的人是主動(dòng)的，消極的人是被動(dòng)的。服務(wù)占優(yōu)勢(shì)的，會(huì)獲得好的口碑，匯集的征婚人自然就多。當(dāng)今社會(huì)，婚介機(jī)構(gòu)隨處可見，服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)也大致相同。表現(xiàn)為工作的獨(dú)立處理能力、各種問題的分析解決能力，以及人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。隨后，大劉又舉出和顧先生條件相近大齡男士的成功案例，為顧先生講解他們美滿的婚戀生活，使顧先生心悅誠(chéng)服?！鳖櫹壬宦犆摽诙觯骸拔覜]有那么老，我剛35歲。聊到歲數(shù)時(shí)，顧先生總是說三十多歲。經(jīng)驗(yàn)豐富的婚介師大劉立刻判斷他是一位比較自卑的大齡青年。最近，在朋友的勸說下，簽約了一家婚介機(jī)構(gòu)。有些征婚人對(duì)自己的問題可以直言不諱，有些則閃爍其辭，這就需要婚介師洞察征婚人的內(nèi)心活動(dòng)和變化，及時(shí)捕捉到征婚人沒有明確表達(dá)的真實(shí)想法，以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q他們的問題。（3）發(fā)現(xiàn)客人心理活動(dòng)的洞察力。形體語言是內(nèi)在氣質(zhì)、素養(yǎng)的外在表露?；榻閹煴仨毷熘榻榉?wù)內(nèi)容，掌握相關(guān)的心理學(xué)、家庭社會(huì)學(xué)、人際關(guān)系學(xué)知識(shí)，并在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，摸索解決辦法，才能為征婚人提供專業(yè)、到位的服務(wù)。（1）行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)的婚介師必須學(xué)會(huì)自我情緒控制。婚介師工作的時(shí)候，可能受到外界的某些影響，導(dǎo)致情緒低落。只有保持積極向上的良好心態(tài)，工作上才能持續(xù)不斷地進(jìn)步。出現(xiàn)這種心理狀況時(shí)，一定要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。天天都要幫征婚人填表，查找資料，推薦一約見一跟進(jìn)一再約見。婚介師要想具備良好的心理素質(zhì)，必須做到以下兩點(diǎn)：（1）積極的心態(tài)。心理素質(zhì)是指人類在長(zhǎng)期社會(huì)生活中所形成的心理活動(dòng)在個(gè)體身上積淀的心理傾向、特征和能動(dòng)性?！耙粋€(gè)人犯錯(cuò)誤是難免的，但是如果爭(zhēng)取不到改正的機(jī)會(huì)，那將是一輩子的遺憾。小張向主管承認(rèn)了錯(cuò)誤，并主動(dòng)給那位客人打電話道歉，表示只要客人能原諒他，他可以隨時(shí)隨地地恭候。但由于另一件急事必須去辦，匆忙中忘記了晚上約見的事情?！纠啃埵悄郴榻闄C(jī)構(gòu)的婚介師。不要讓客戶覺得你在踢皮球。俗話說得好，“人非圣賢，孰能無過”，錯(cuò)了能改，社會(huì)和他人愿意接受這樣的人。最終，婚介機(jī)構(gòu)被判退還小伙子全部服務(wù)費(fèi)，該婚介機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)也因此受到影響。小伙子要求婚介機(jī)構(gòu)終止合同，并且要求退還全部服務(wù)金。簽訂合同之后，日子一天推一天，婚介師總是推托這個(gè)姑娘有事，那個(gè)姑娘不方便，無法迅速安排約見?；榻閹煘榱肆糇⊙矍暗目蛻?，謊稱眼下就有幾個(gè)不錯(cuò)的女孩子，馬上可以安排約見?；榻閹熞龅秸\(chéng)實(shí)可信，答應(yīng)征婚人的一定要做到，做不到的就不要輕易許諾，可向征婚人闡明理由，求得諒解。婚介服務(wù)行業(yè)目前存在很大的誠(chéng)信問題，一些婚介機(jī)構(gòu)和婚介師承諾給征婚人的服務(wù)不能實(shí)現(xiàn)。有時(shí)，個(gè)別征婚人可能把不滿情緒指向婚介師本人，此時(shí)婚介師要牢記自己的職責(zé)，用自己的寬容去感化對(duì)方，取得征婚人的信賴。面對(duì)各種各樣的服務(wù)人群，必然會(huì)遇到形形色色的問題。（3）寬容。千萬不要以己之長(zhǎng)，比他人之短。一個(gè)IT界的精英在婚戀方面，也可能是個(gè)初級(jí)學(xué)牛?；榻閹熢谧龅阶鹬乩斫庹骰槿说耐瑫r(shí)，還應(yīng)勸導(dǎo)其樹立正確的、健康的擇偶觀。但是，尊重不是絕對(duì)服從。俗話說：尊重顧客是一種常識(shí)，尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重所有人是一種修養(yǎng)。土要包括以下幾個(gè)方面：個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)人自身素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種為人處事的態(tài)度。要求婚介師全方位發(fā)展，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識(shí)?；榻閹煱讯Y儀禮節(jié)作為婚介服務(wù)人際交往過程中不可忽略的一部分，就等于把婚介服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量提升了一個(gè)層次，更能贏得社會(huì)的肯定?；榻閹熥鳛樯鐣?huì)大家庭中的一員，應(yīng)該不斷提高自身素質(zhì)和文化修養(yǎng)，使自己不僅能提供優(yōu)質(zhì)的物質(zhì)服務(wù)，也能提供規(guī)范的禮儀服務(wù)。作為一名專業(yè)婚介師，應(yīng)該言談?dòng)卸Y、舉止文明，自覺遵守社會(huì)基本道德規(guī)范，細(xì)微得體、恰到好處地提供服務(wù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，征婚人支付一定的貨幣，購買了“服務(wù)”這一商品，這件商品既包含有形服務(wù)，如組織聚會(huì)和安排見面；也包含無形服務(wù)，如待人接物、言談舉止和禮儀禮節(jié)等。不進(jìn)則退，是眾所周知的發(fā)展規(guī)律，服務(wù)人員面對(duì)期望和需求不斷提升的顧客群體，只有不斷總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短、學(xué)習(xí)新的服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升自身的服務(wù)技能和服務(wù)素養(yǎng)，才能贏得客人的信任。服務(wù)人員服務(wù)素養(yǎng)的自我改進(jìn)是企業(yè)維系和拓展市場(chǎng)份額，應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的重要措施，也是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)。（1）服務(wù)素養(yǎng)的不斷改進(jìn)。服務(wù)人員應(yīng)掌握的基本技能包括：服務(wù)禮儀、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等。應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，為客人服務(wù)好是每一位服務(wù)人員的基本職責(zé)，不應(yīng)該把自己的情緒帶到工作中來，影響工作的質(zhì)量和集體的形象。很多服務(wù)人員在為客人服務(wù)時(shí)，受客人的情緒或工作中不順心事情的干擾，影響為客人服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量。（3）耐心周到地為客人服務(wù)。（2）積極主動(dòng)地為客人著想。因?yàn)樗恢蛔龅搅祟櫩吞岢龅囊?，還想到了顧客沒有想到的問題。翻開紙巾，顧客看到雪白的紙巾里裹著一把湯匙。服務(wù)員微笑著答應(yīng)下來。能否及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)客人的潛在需求，需要服務(wù)人員主動(dòng)關(guān)注客人，學(xué)會(huì)察言觀色，主動(dòng)與客人溝通。比如：餐廳服務(wù)人員的著裝與銀行服務(wù)人員的著裝有本質(zhì)區(qū)別，而餐廳基層服務(wù)人員和經(jīng)理級(jí)的管理人員的著裝又有著不同之處。這是應(yīng)該的，也是必須的。沒有了客人，服務(wù)人員就無業(yè)可從。要做到對(duì)客人各種各樣的問題能夠不厭其煩地一一解答，徹底消除客人的疑慮，從而實(shí)現(xiàn)讓客人最滿意的目的。（1）服務(wù)人員應(yīng)充當(dāng)客人的參謀。從心理學(xué)的角度看，每個(gè)人都喜歡聽贊美之詞，獲得他人的贊美，就是對(duì)自己最大的鼓舞和激勵(lì)。雙方的和諧可以促進(jìn)彼此的溝通，形成良好的交際氛圍。服務(wù)人員對(duì)待客人要有誠(chéng)心，讓客人明顯感覺到自己是被尊重的，是被重視的。服務(wù)人員在服務(wù)的時(shí)候，不能怠慢、輕視和挑剔客人，應(yīng)當(dāng)積極、主動(dòng)地接近客人，做到熱情、周到，想客人之所想，急客人之所急，從心理上淡化彼此之間的戒備、抵觸和對(duì)立的情緒，將各人當(dāng)成自己的朋友。女方到來后給予了誠(chéng)摯的道歉，與張電生熱情地交談起來。但小田始終帶著笑臉。于是，小田為張先生沖了一杯咖啡，遞過手邊的雜志，并和張先生熱情地聊了起來。張先生再也壓抑不住不滿情緒，沖著為其安排約見婚介師小田吼了起來：“你們給我安排的什么人？知道這個(gè)鐘點(diǎn)愛堵車，就不能早出來一會(huì)兒！別人的時(shí)間不值錢是不是？”小田先是一愣：女方已經(jīng)打電話通知堵車可能晚到，張電生為什么如此大發(fā)雷霆?；榻閹熾S即通知張先生耐心地等待。當(dāng)晚，張先生準(zhǔn)時(shí)赴約?！纠繌埾壬罱鈽O為不順，心情十分煩躁。服務(wù)人員學(xué)習(xí)和運(yùn)用服務(wù)禮儀，首先，要學(xué)會(huì)尊重客人，從客人的角度看待和處理問題；其次，要寬以待人，多給別人機(jī)會(huì)。服務(wù)過程中很多矛盾沖突都是由于彼比不尊重造成的。對(duì)于服務(wù)人員服務(wù)儀態(tài)的要求，不但要有“站如松，坐如鐘”的姿勢(shì)，更要有發(fā)自內(nèi)心的微笑、和善和友好，只有與顧客進(jìn)行真實(shí)的情感和真摯的交流，才能體現(xiàn)服務(wù)人員的高雅素質(zhì)和高深涵養(yǎng)，才能把服務(wù)做得更細(xì)微周到，讓顧客產(chǎn)生賓至如歸的感覺。但是，一個(gè)人的儀態(tài)舉止，不是做幾個(gè)膚淺的動(dòng)作就可以的，它是發(fā)自于一個(gè)人內(nèi)在的素質(zhì)和涵養(yǎng)。儀態(tài)指的是人的各種姿態(tài)，如站姿、坐姿、行姿、表情以及各種肢本動(dòng)作。服務(wù)人員的儀表要與年齡、體形、氣質(zhì)、行業(yè)和所在的場(chǎng)合相吻合，表現(xiàn)出和諧，給入以美感。中年人應(yīng)穿著莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟穩(wěn)重。服務(wù)人員服務(wù)著裝主要有制服、套裙、工裝、帽子、領(lǐng)花、工牌、鞋襪等。（2）儀表禮儀。對(duì)服務(wù)人員來說，服務(wù)儀容的要求主要集中在發(fā)型、面部和肢體修飾等方面。（1）儀容禮儀。多年后，王老板變成了今天臺(tái)灣家喻戶曉的人物。然后，王老板根據(jù)收集的顧客吃米信息，計(jì)算出顧客家里米的用量，知道每次需要送多少米，并在顧客的米吃完之前，就將米送到。王老板將米送到顧客家，并把米倒進(jìn)顧客的米缸中，細(xì)心記下顧客家里米缸的容量。當(dāng)有顧客來買米時(shí)，他會(huì)提議：“你買的米，我?guī)湍闼偷郊依?。這對(duì)顧客來說，真是很不方便，很多時(shí)候是到了煮飯的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)沒米了(當(dāng)時(shí)的米店是要等顧客上門才做生意)。有形、規(guī)范、系統(tǒng)地使用服務(wù)禮儀，不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)的良好形象，而且可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在和客戶交往中贏得理解和信任。四、服務(wù)禮儀對(duì)于服務(wù)人員來說，如何做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)熱情周到的服務(wù)態(tài)度整齊、規(guī)范的衣著裝扮敏銳的觀察能力良好的口語表達(dá)能力和適當(dāng)?shù)恼勍麦w面、規(guī)范的言行舉止靈活處理事務(wù)的能力無數(shù)成功人士的經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)人的成功只有15％是依靠專業(yè)技術(shù)，而85％卻要依靠人際交往、有效對(duì)話、富有愛心等優(yōu)秀的品質(zhì)。當(dāng)個(gè)人意識(shí)到在公共場(chǎng)合舊己的言行必須要合乎社會(huì)禮儀的規(guī)范時(shí)，其道德感和榮譽(yù)感也在逐步形成，而這種道德感和榮譽(yù)感的形成將始終伴隨其一生。禮儀禮節(jié)是社會(huì)公德的重要組成部分，也是