【正文】 現(xiàn)有的產(chǎn)品和過程。 六西格瑪管理 六西格瑪管理的 DMAIC過程 當現(xiàn)有的產(chǎn)品或工序經(jīng)改進能夠滿足或超越客戶的要求，而同時還能夠支持商業(yè)運營目標的時候，應該使用 DMAIC過程。 如果提升到 6個西格瑪，每小時信件丟失可降低到 7封，已接近零差錯。 99％的合格率值相當于 。例如不少美國企業(yè)的質量標準都在 99％。 36 ? 六西格瑪管理最先由 MOTOROLA于 1987提出并實施；后由通用電氣、ABB、西門子等商業(yè)機構采用并發(fā)展；到現(xiàn)在已是國際上炙手可熱的管理模式 ? 現(xiàn)在， 20%以上的財富 500強已經(jīng)實施或正在實施六西格瑪管理法 ? 中國進入 WTO，中國企業(yè)與國際接軌，成為“世界工廠”，提高質量成為塑造國際競爭力的巨大需求 ? “看不見的手”決定了企業(yè)的命運與成敗在于創(chuàng)新、品質、品牌、價格 ? 大多數(shù)中國企業(yè) 5年以后將會失去競爭優(yōu)勢（張維迎） ? 有遠見的中國企業(yè)家已經(jīng)開始認識和接納六西格瑪 ? 研究如何在中國有效的應用六西格瑪，并把其本土化，成為重要課題 六西格瑪管理 37 西格瑪是希臘字母 σ，這是統(tǒng)計學里的一個單位，表示與平均值的標準偏差。elements：成本結構和要素 Ownership of SCM：成本管理責任分解 Navigation of SCM：全面成本管理操作指導 Technology of SCM：成本管理技術和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的 “ 管控 ” 模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management echnology of SCM：成本管理技術和工具32 標準成本結構 ?整機 BOM ?主板加工費 ?制造部組測費用 標準成本（整機 BOM＋加工費） ?技術提成 ?字源費 ?運費 ?包退包換維修費 ?售后維修費 ?促銷費用 ?傭金 可變成本合計 ? 項目費用 ? 市場推廣費 ? 外觀與 ? 結構設計 ? 項目成本（含稅） ? 手機產(chǎn)業(yè)鏈管理費 ? 財務費 ? 軟件版權費 ? 銷售單位 手機產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品完全成本（含稅） 33 作業(yè)成本法及其主要思路 資源 產(chǎn)品 作業(yè) 消耗資源 產(chǎn)品 成本 分攤 成本 分攤 路線 成本 來源 產(chǎn)品 消耗作業(yè) 作業(yè) 分攤 把不同類別的作業(yè)分攤到不同的產(chǎn)品中去 把總資源成本分攤到不同的作業(yè)中去 舉例 質檢部工資費用 來料檢驗作業(yè) 產(chǎn)成品檢驗作業(yè) 在制品檢驗作業(yè) OOCL 40HC MOL 40HC MSC 40HC 34 作業(yè)及其成本動因 作業(yè) 成本動因 購入材料 采購數(shù)量 領取材料 領料數(shù)量 材料移送 移送次數(shù) 插入零件 零件數(shù)量 材料計劃與管理 采購次數(shù) 應付賬款 發(fā)票數(shù)量 存貨管理 材料數(shù)量 設備管理 維修次數(shù) 檢驗產(chǎn)品 產(chǎn)品批量 質量檢驗 檢驗次數(shù) 支付供應商 零件數(shù)量 應收賬款 顧客數(shù)量 35 TQM四度示意圖 ※ C = ( S + S )a 理念 文化 愿景 方針、目標 態(tài)度 制度 法度 標 準 化 E C R S 信息管理 速度 全面質量管理 （ Total Quality Management） TQM是以顧客的需求 為中心，承諾要滿足或超越顧客的期望， 全員參與 ，采用科學方法與工具， 以有策略的及有系統(tǒng)的途徑， 持續(xù)改進 QSDFCISer(質量，速度，及時可靠，彈性， 成本， 創(chuàng)新，服務 ) ，貫徹組織的核心價值，它不但重視產(chǎn)品 (服務 )質量，也重視 經(jīng)營質量、經(jīng)營理念 與組織文化。 成本管理系統(tǒng)圖 成本管理目標 制定成本計劃 執(zhí)行成本計劃 檢查成本計劃 成 本 決 策 成 本 預 算 成本核算 成本控 制 成本責任 成本 考核 成本分析 成本事先控制 成本事中控制 成本事后控制 成 本 預 測 成本報告 反饋 反饋 SAP Cost Accounting 23 討論：企業(yè)成本管理日常執(zhí)行 成本核算和成本管理組織目標和職責分工 生產(chǎn)過程 /經(jīng)營過程 /投入產(chǎn)出過程分析 成本和費用項目的分類和定義 成本核算 /成本管理方法的選擇和確定 成本核算和成本管理 /控制的對象和具體工作 產(chǎn)品制造成本 : 涉及新產(chǎn)品開發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理等 質量成本： ISO9001體系的實施、質量不足或質量過剩問題的防范、質量過程改善等 效率成本：涉及流程管理、 5S現(xiàn)場管理、產(chǎn)能過?？刂频? 銷售地區(qū)成本或客戶成本：涉及到銷售費用是否投入到高回報的地區(qū)或客戶 資金占用成本：涉及庫存積壓、應收帳款管理 人力資源成本：涉及人力資源的管理 風險成本：涉及風險控制水平 安全成本：涉及安全生產(chǎn)管理 環(huán)保成本：涉及環(huán)境保護和 ISO14000的實施 采購成本：涉及不良采購所造成的管理不善成本 24 ：據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)顯性質量成本一般占總運營成本（不含原材料成本）的25%以上，而隱性質量成本則是顯性質量成本的 34倍。成本預算是成本決策所確定目標的具體化。elements：成本結構和要素 Ownership of SCM：成本管理責任分解 Navigator of SCM：全面成本管理操作指導 Technology of SCM：成本管理技術和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的 “ 管控 ” 模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management avigation of SCM：全面成本管理操作指導 22 成本管理職能是互相聯(lián)系和互為補充的。 基于此 ， IBM推動成本戰(zhàn)略的主要驅動力絕對不是諸如裁員 、 大幅削減研發(fā)成本等粗放手段 ， 而是技術進步和管理創(chuàng)新 ， 這種成本策略不但為 IBM贏得了高額利潤 ， 也使 IBM在競爭中保持了長久的競爭優(yōu)勢 。 ? 作為全球領先的企業(yè) ， IBM充分認識到了成本在競爭中的重要地位 ， IBM的成本管理決不是為了節(jié)約而節(jié)約 ， 也并不等同于降低削減 ， 而是 “ 為了建立和保持企業(yè)長期競爭優(yōu)勢所采取的一種措施 。 ? 彼得 elements：成本結構和要素 Ownership of SCM：成本管理責任分解 Navigation of SCM：全面成本管理操作指導 Technology of SCM：成本管理技術和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成本 戰(zhàn)略成本管理的“管控”模式 “ CONTROL” Model for Strategy Cost Management nership of ：成本管理責任分解15 CEO 財務 人事 供應鏈 研發(fā) /規(guī)劃 質量 行政助理 生產(chǎn)制造 市場 /銷售 投資管理 財務會計 報告 /分析 法律 /風險 區(qū)域財務 招聘 /培訓 行政 /安全 薪酬福利 員工關系 政府關系 采購 運輸 進出口 庫房 計劃 / MRP 結構件 芯片級開發(fā) 項目管理 產(chǎn)品規(guī)劃 ISO9000 文擋管理 QC QA SQE/ IQC 生產(chǎn)計劃 OI/ TRAINING SHIFT SUPERVISOR 5S 物料協(xié)調 市場推廣 客戶關系 品牌管理 售后服務 渠道管理 企業(yè)組織結構與成本責任 外觀 16 場景 2：你的個人素養(yǎng)就是成本？ 場景 4：不可避免的“浪費”就是成本 ？ 場景 6：你戴的紅花就是成本？ 場景 1：公司所有資源都是成本？ 場景 3：你的技術、人才、流程就是成本？ 場景 5：納稅等名譽面子就是成本？ 誰來管理成本？ 17 成本管理與成本核算 項 目 成本管理 成本核算 工作性質 管理的一部分工作 財務領域 從事工作人員 管理工程師 財務人員 工作時間范疇 從項目決策階段開始，至與項目有關的全部合同終止 在項目實施過程中積累 數(shù)據(jù)，在項目完成后作 項目核算 工作方法論 動態(tài)控制原理 財務的方法 需要的知識 技術、經(jīng)濟、管理、合同、組織 會計 工作目標 控制成本 記錄成本 企業(yè)成本核算職責 18 成本費用項目 具體項目 責任部門（參考） 標準成本（整機 BOM＋加工費） 設計成本 項目成本 管理費 銷售費用 市場推廣費用 售后服務 其他費用 案例：成本費用項目責任分解 19 成本費用項目 具體項目 責任部門（參考） 廣促費 渠道費用 物流費 工資 差旅費 管理費用 第三方服務費 案例：成本費用項目責任分解 20 ? 企業(yè)管理的核心就是要達到當期贏利目標并尋求或維持企業(yè)長期的競爭優(yōu)勢。elements：成本結構和要素 6 Cost is the measure of resources given up to achieve A particular purpose. “ 為達到特定目的而發(fā)生或 未發(fā)生的價值犧牲， 它可用貨幣單位加以衡量。elements：成本結構和要素 Ownership of SCM：成本管理責任分解 Navigation of SCM：全面成本管理操作指導 Technology of SCM：成本管理技術和工具 Reduction plan of cost：成本減低行動計劃 Operation process improvement：業(yè)務流程改善 Lifecycle costing：產(chǎn)品生命周期成