【正文】 帝，企業(yè)在生產(chǎn)任何產(chǎn)品時都必須以顧客的需求為根本出發(fā)點(diǎn)，要重視市場、重視產(chǎn)品的開發(fā)，采取各種方法吸引更多的顧客，這樣才能為企業(yè)帶來無窮的利益； 顧客滿意度的重要性。 對人才開放有較深刻的認(rèn)識，能夠提出切實(shí)可行的方法和措施 能夠結(jié)合自身的經(jīng)歷談 三十四、有人說：“固守客戶的企業(yè)不會長久，高效長久的企業(yè)都善于創(chuàng)造客戶”。請結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀愕目捶ā? 客觀地認(rèn)識自己和他人； 分析原因全面、客觀、深刻； 良好的溝通協(xié)調(diào)技能； 做人、做事寬容、坦誠。但此人很有責(zé)任心，工作又能吃苦，你如何與他相處？ 評價要素：工作思路與內(nèi)容 知識經(jīng)驗(yàn) 邏輯思維 答題參考思路： 分析這位下屬的個性特點(diǎn)及原因： a) 能力強(qiáng)，過于自信； b) 思考問題過于狹隘； c) 個性太強(qiáng)； d) 對你可能有些誤會； 從自身找原因； a) 管理的方法不當(dāng)； b) 能力和素質(zhì)方面有欠缺； 發(fā)現(xiàn)其閃光點(diǎn)，揚(yáng)長避短； 根據(jù)其特點(diǎn)采取的效的措施，使其個人潛質(zhì)得到充分的發(fā)揮。 對自己優(yōu)缺點(diǎn)評價分析的深刻和客觀程度； 實(shí)事求是、誠實(shí)程度； 個人特點(diǎn)與崗位的匹配程度； 工作展望的創(chuàng)新性和求實(shí)性。 三十一、請結(jié)合你過去的經(jīng)驗(yàn)，談?wù)勀銘?yīng)聘該職位的優(yōu)勢和劣勢有哪些？并請你談?wù)勛约涸谛鹿ぷ鲘徫簧峡赡苡龅降睦щy與挑戰(zhàn)？ 評價要素：工作思路與內(nèi)容 知識經(jīng)驗(yàn) 邏輯思維 答題參考思路： 對自己優(yōu)缺點(diǎn)的分析； 對所應(yīng)聘崗位 的認(rèn)識； 對個人特點(diǎn)與所在崗位間聯(lián)系的認(rèn)識； 對個人未來工作的展望。 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 三十、請將這句話擴(kuò)充為一則 小故事：一位一貧如洗的年輕人在沉思。 二十九、請談一談你對所應(yīng)聘的崗位的認(rèn)識？這一職位在哪些地方對你具有吸引力？你對自己在這一職位上的工作有何設(shè)想？ 評價要素：工作思路與內(nèi)容 知識經(jīng)驗(yàn) 邏輯思維 答題參考思路： 對所應(yīng)聘崗位的認(rèn)識 求職原因 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 二十八、人們對成功的理解是不一樣的，請談?wù)?，你自己的職業(yè)理想和追求是什么？ 評價要素：責(zé)任心 進(jìn)取心 答題參考思路： 對成功的全面理解； 在追求成功的過程中所需付出的努力 結(jié)合實(shí)際談自己的理想與追求 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表 現(xiàn)良好者得高分。 中：對情緒反應(yīng)有一定的認(rèn)識與思考，但分析不夠深刻?？脊賾?yīng)注意對事件的 追問?？梢酝ㄟ^對考生以往的情緒表現(xiàn)，來預(yù)測今后的情緒控制能力?？疾炜忌淖晕仪榫w控制。 二十七、你親身經(jīng)歷過的那一件事令你最為憤怒，你當(dāng)時中如何表現(xiàn)的，現(xiàn)在看來，你認(rèn)為當(dāng)時的表現(xiàn)方式與處理方式是否合適。 中：基本鎮(zhèn)定，但不能很快找到解決的途徑或辦法，不夠巧妙。 評分參考標(biāo)準(zhǔn)： 好：鎮(zhèn)定，認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，很快找出應(yīng)變措施予以彌補(bǔ)。 二十六、在一次重要的會議上，由你上級起草的大會報(bào)告中，有一項(xiàng)數(shù)據(jù)明顯錯誤，與會代表都知道此數(shù)據(jù)有誤，上級的報(bào)告剛剛開始，文中又要多次提到該數(shù)據(jù)，你該怎么辦？ 出題思路：情境問題。 中：感到為 難，但又不好向上級提出來（怕辜負(fù)上級的責(zé)任），私下趕時里對你有意見的同事進(jìn)行溝通，希望能消除誤會。將考生置于兩難情境中，考察其人際交住的意識與技巧，主要是處理上下極的和同極權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力。 二十五、如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 回答問題思路清晰、嚴(yán)密； 采取的措施有效； 具有較強(qiáng)的管理能力的包容態(tài)度。 二十三、假如你的下屬比你的業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)也比你豐富，你將怎樣管理你的下屬？ 測評要素：督導(dǎo)指揮 計(jì)劃控制 答題參考思路： 應(yīng)努力提高上級自身的業(yè)務(wù)和管理能力； 提供下屬發(fā)展機(jī)會，人盡其才； 建 立良好的制度來促進(jìn)上級和下屬的共同發(fā)展。 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分。 能全面、客觀地分析外界各種變化帶來的影響； 能夠聯(lián)系本單位實(shí)際，采取積極有效的對策； 思路清晰、連續(xù)。 二十一、 目前面對行業(yè)的轉(zhuǎn)制和市場的激烈競爭，請你談?wù)劚締挝唤?jīng)營管理的優(yōu)勢和劣勢？你如何高爾夫球劣轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢提高市場的競爭力？ 評價要素：組織協(xié)調(diào) 邏輯思維 答題參考思路： 能客觀分析本單位的優(yōu)勢和劣勢； 選擇切入點(diǎn)：揚(yáng)長避短、避實(shí)擊虛； （ 1） 對環(huán)境的認(rèn)識：對社會需求，社會觀念、市場、生產(chǎn)科技狀況； （ 2）對本行業(yè)的特殊作用認(rèn)識； （ 3）對本行業(yè)的市場競爭力的認(rèn)識。 評價參考標(biāo)準(zhǔn)：據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分。請談一談你的看法。 評分參考標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)以下幾個方面對應(yīng)試者進(jìn)行評價，表現(xiàn)良好者得高分 分析問題能全面、深刻，能抓住問題的本質(zhì)； 敘述的邏輯性強(qiáng)、連續(xù)性好； 能結(jié)合本企業(yè)的具體情況 進(jìn)行深入的分析； 在上述的思路上有所發(fā)展。 原因分析全面、透徹； 尋求有效的策略和措施。如：營銷策略問題、事業(yè)成功與意志力的關(guān)系等。不久，此產(chǎn)品再次在市場上出現(xiàn)，十公暢銷，但賺錢的卻是別人。 分析問題時能抓住問題的實(shí)際； 分析問題全面； 思路清晰，思維的連續(xù)性好。請你分析一下這兩種方式的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)分別有哪些？ 評價要素：邏輯思維 發(fā)散思維 答題參考思路： 分散經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)：便于發(fā)揮員工的積極性、可以減少化解風(fēng)險(xiǎn)； 分散經(jīng)營的缺點(diǎn)：不利于協(xié)作，甚至助長惡性競爭； 集中經(jīng)營的優(yōu)點(diǎn)：便于協(xié)作，便于重點(diǎn)突破； 集中經(jīng)營的缺點(diǎn)：不利于發(fā)揮員工的積極性，增加了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。 分析全 面、深刻、抓住問題的本質(zhì)； 傳述的邏輯性強(qiáng)、連續(xù)性好； 能結(jié)合例子進(jìn)行具體的、深入的分析，采取的措施切實(shí)可行。 分 析原因深刻、全面； 能夠結(jié)合自己的經(jīng)歷和從事的工作，正確辨析兩者之間的關(guān)系。 評價要素：組織建設(shè) 責(zé)任心 進(jìn)取心 答題參考思路： 兩者都很重要，解決不當(dāng)都會導(dǎo)致員工的不滿； 兩者都有不足，都有片面性，在組織中兩者是相輔相成的； 根據(jù)公司的具體情況確定。