結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)大全4-文庫(kù)吧資料
2025-04-01 03:19本頁(yè)面
【正文】 我們的確不怕別人挖我們的員工了，可是，如果有人抄襲了我們的系統(tǒng)，又怎么辦呢？”“這是一個(gè)好問題，就像你說的，的確有人會(huì)想到抄襲我們的系統(tǒng)。采取知識(shí)營(yíng)銷，建立標(biāo)準(zhǔn)，并且，不斷推出知識(shí)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化版本，把優(yōu)秀員工的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、沉淀下來，形成知識(shí)系統(tǒng)?！薄拔覀兊睦砟?、銷售，需要一套系統(tǒng)來支持。潛藏在企業(yè)內(nèi)部，隨時(shí)可能發(fā)作。挖角，簡(jiǎn)單、迅速、有效，可以在短期內(nèi)帶來業(yè)績(jī)的提升，又不需要付出培養(yǎng)人才的成本，但是，同樣也帶有弊端?！薄芭叮俊秉S麗顯然對(duì)這個(gè)新的“產(chǎn)品”概念產(chǎn)生了興趣。還有，正如您所說，皇麗目前的業(yè)務(wù)范疇還僅限于美容美體服務(wù)和產(chǎn)品銷售?！饼垵牲c(diǎn)頭，“這里，產(chǎn)品開發(fā)，指的不是要你開發(fā)新的美容美體產(chǎn)品，而是產(chǎn)品組合。”“第二步，我們?cè)偌尤胍粋€(gè)新的步驟，叫做‘產(chǎn)品研發(fā)’。作為皇麗新的五步流程的第一步，它用來解決這樣的問題——我們需要什么樣的客戶？我們的客戶需要什么？明確了這個(gè)問題，營(yíng)銷策略就有了針對(duì)性，變得更加有效?！艾F(xiàn)在，我們把它改為五步——”龍澤又按下按鍵，屏幕上出現(xiàn)了一個(gè)大環(huán)，大環(huán)的軌道上，分布著五個(gè)小的圓環(huán)，“你看，和原來的流程不同，新的五步流程在同一軌道上，漸進(jìn)，并形成了回路。龍澤打開筆記本電腦，放在黃麗面前，輕敲鍵盤，屏幕上出現(xiàn)了用箭頭連接的三個(gè)模塊：“經(jīng)過我們調(diào)查，皇麗原有的工作流程，和一般的美容中心一樣，實(shí)際上，可以叫做三步流程：第一步，銷售服務(wù)；第二步，服務(wù)過程；第三步，銷售產(chǎn)品。■三天后，東江市，皇麗美容美體中心龍澤與黃麗會(huì)面，商討流程改造方案。企業(yè)犯了錯(cuò)誤才需要我們，如果見死不救，我們的存在就沒有意義。得到利益，又不想付出代價(jià)，客戶之所以這樣，是因?yàn)樗麄兊闹腔塾邢?，因此，才?huì)目光短淺。當(dāng)初杰克陽(yáng)之所以把公司命名為黑鉆，就是因?yàn)樵谒磥?，做企業(yè)的管理顧問，黑鉆的使命，就是隱身于幕后，以特別的方式輸出能量，讓企業(yè)家放出光芒?！焙阢@，并不耀眼，卻是鉆石中的極品。“懲罰？沒有人可以懲罰企業(yè)。杰克陽(yáng)笑了，又把球擊回去，“龍澤拒絕案子，精力不濟(jì)，這恐怕不是真正的原因吧？”“您知道，我討厭沒有誠(chéng)信的人，出爾反而的企業(yè)，應(yīng)該受到懲罰。計(jì)劃書已經(jīng)做好了，如果黑鉆一定要接，您讓金泰帶的那兩個(gè)MBA去吧，照計(jì)劃實(shí)施，應(yīng)該也沒有問題。“Uncle，我不想接這個(gè)案子。杰克陽(yáng)沒有說話。黃麗沒有想到，自己給出的高薪，還有10%的股份，仍然留不住人心，免不了人去樓空?！毙缕溉蔚慕?jīng)理人常菲看到皇麗業(yè)績(jī)蒸蒸日上，不滿足于做副手，提出自己創(chuàng)業(yè)，并且?guī)ё吡瞬簧倏腿恕＿h(yuǎn)遠(yuǎn)見到關(guān)晴走過來?！鋈齻€(gè)月后，藍(lán)灣別墅花園，羽毛球場(chǎng)?！皩⒒墅惖牧鞒谈脑煊?jì)劃存檔，安排龍澤做其他案子，我們的工作不會(huì)白廢的?！霸S你悔棋就不許人家黃麗悔棋了？”“嘿嘿……那也是的。“要不要悔棋？”杰克陽(yáng)作勢(shì)要把炮拿回來。”金泰顯得很開心。“好了傷疤忘了疼，又把工夫下在籠絡(luò)人心上了?！拔艺{(diào)查到，皇麗公司新聘用了一個(gè)美容顧問叫常菲，能力很強(qiáng)，帶來了很多客源，黃麗非常賞識(shí)她，把她升為副總，高薪留用，并且將10%的股份劃入她名下，許諾常菲與自己一起掌管皇麗，共同進(jìn)退。但是黃麗認(rèn)為，最近的客人實(shí)在太多，公司從上到下都很忙碌，現(xiàn)在進(jìn)行改動(dòng)，時(shí)間恐怕不是特別合適……而且，請(qǐng)黑鉆做組織流程改造的費(fèi)用也比較高，所以她希望同黑鉆保持聯(lián)系，以后有機(jī)會(huì)再說。“Uncle，我們的郵件發(fā)出后，黃麗一直沒有回復(fù)?！罢娉?？”杰克陽(yáng)笑著問。■藍(lán)灣別墅，A座，Uncle吧月華初上，Uncle吧門前的花園里，杰克陽(yáng)正與黑鉆的財(cái)務(wù)專家管金泰下棋。與此同時(shí)，黑鉆的流程專家金龍澤用一周的時(shí)間詳細(xì)研究了皇麗的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，做出了一份全新的流程改善計(jì)劃書。眼見為實(shí)。由美容顧問做現(xiàn)場(chǎng)的比照實(shí)驗(yàn)，通過顯微鏡，客人看到，未經(jīng)過嚴(yán)格消毒程序的美容護(hù)理過程中，大量的致病細(xì)菌、蠕動(dòng)著的活躍螨蟲會(huì)經(jīng)由皮膚、毛巾的直接接觸在不同的客人之間傳播。顯微鏡下，一些市場(chǎng)上流行的化妝品，從最基礎(chǔ)的潔膚產(chǎn)品到高端的營(yíng)養(yǎng)精華液，會(huì)和皇麗的同類產(chǎn)品逐一比對(duì)，很多產(chǎn)品包裝精美，價(jià)格不菲，但在顯微鏡下，其中的鮮活細(xì)菌在所有的客戶眼前跳躍、繁殖；同類的皇麗產(chǎn)品由于嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完好，清潔。變化發(fā)生得如此迅速，卻又那么自然?！鰱|江，皇麗美容美體中心，VIP會(huì)所黃麗無(wú)法相信，來自黑鉆公司的這位戴黑鉆胸針的英俊男人會(huì)有如此的魔力：——短短一周，皇麗的28名員工像打了激素般，恢復(fù)了斗志。會(huì)后不到一個(gè)小時(shí)，關(guān)晴接到令洋的電話：“能不能幫我準(zhǔn)備一部醫(yī)用顯微鏡？”“做什么？”“秘密武器。然而卻能和諧地統(tǒng)一在一起，互不挑刺，又相互配合；彼此獨(dú)立，又共享深厚情感。令洋和龍澤接過光盤，輕輕擊掌，相視而笑。關(guān)晴將兩張用黑色封套裝好的光盤分別遞給龍澤和令洋。思考，然后解決，拿出方案，用圖表和程序說話。一直以來，管理顧問在業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)之一是雄辯，說
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