結(jié)構(gòu)化面試題庫大全4-文庫吧
2025-03-11 03:19 本頁面
【正文】 沉得住心性的人，才可能深入沉潛地做流程的研究。關(guān)晴將兩張用黑色封套裝好的光盤分別遞給龍澤和令洋。就像杰克陽說的那樣，關(guān)晴總能不動(dòng)聲色地做好該做的一切。令洋和龍澤接過光盤，輕輕擊掌，相視而笑。黑鉆就是這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人，都有各自不同的風(fēng)格和習(xí)慣。然而卻能和諧地統(tǒng)一在一起，互不挑刺，又相互配合；彼此獨(dú)立，又共享深厚情感。把這樣一群優(yōu)秀的人聚合到一起，組合運(yùn)用得游刃有余，不能不說是杰克陽的成就。會(huì)后不到一個(gè)小時(shí)，關(guān)晴接到令洋的電話：“能不能幫我準(zhǔn)備一部醫(yī)用顯微鏡？”“做什么？”“秘密武器。”令洋神秘地笑。■東江，皇麗美容美體中心，VIP會(huì)所黃麗無法相信，來自黑鉆公司的這位戴黑鉆胸針的英俊男人會(huì)有如此的魔力：——短短一周，皇麗的28名員工像打了激素般，恢復(fù)了斗志?！y(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，與前兩周對(duì)比，營業(yè)額上升6倍，被超麗搶去的客戶開始回頭，不僅要求重新辦卡，而且那些以往斤斤計(jì)較的女人們，對(duì)價(jià)格的敏感度下降了。變化發(fā)生得如此迅速，卻又那么自然。兩周時(shí)間，皇麗改變了營銷方式，不再只是美容顧問巧舌如簧的誘惑，不再只是一張張抽象的價(jià)目表，每一個(gè)來到皇麗的客人，都有了知識(shí)營銷的新體驗(yàn)：（■插圖23，價(jià)格敏感到質(zhì)量敏感）第一個(gè)實(shí)驗(yàn)，針對(duì)產(chǎn)品。顯微鏡下，一些市場(chǎng)上流行的化妝品，從最基礎(chǔ)的潔膚產(chǎn)品到高端的營養(yǎng)精華液，會(huì)和皇麗的同類產(chǎn)品逐一比對(duì)，很多產(chǎn)品包裝精美，價(jià)格不菲，但在顯微鏡下，其中的鮮活細(xì)菌在所有的客戶眼前跳躍、繁殖；同類的皇麗產(chǎn)品由于嚴(yán)格的品質(zhì)控制，完好，清潔。第二個(gè)實(shí)驗(yàn)，針對(duì)護(hù)理操作過程。由美容顧問做現(xiàn)場(chǎng)的比照實(shí)驗(yàn)，通過顯微鏡，客人看到，未經(jīng)過嚴(yán)格消毒程序的美容護(hù)理過程中，大量的致病細(xì)菌、蠕動(dòng)著的活躍螨蟲會(huì)經(jīng)由皮膚、毛巾的直接接觸在不同的客人之間傳播。相反，皇麗的美容顧問在護(hù)理過程中，由于嚴(yán)格遵守消毒清潔程序，大大降低了帶菌幾率，有效地保障了客人皮膚的安全、健康。眼見為實(shí)。顯微鏡下看到的情形，使每一個(gè)客人都覺得觸目驚心，這樣的實(shí)驗(yàn)過后，沒有一個(gè)客人再質(zhì)疑皇麗的費(fèi)用為何高出超麗一半，甚至好多客人再也不想登超麗的門了。與此同時(shí)，黑鉆的流程專家金龍澤用一周的時(shí)間詳細(xì)研究了皇麗的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，做出了一份全新的流程改善計(jì)劃書。杰克陽肯定了龍澤的計(jì)劃，示意關(guān)晴通知黃麗，黑鉆的準(zhǔn)備工作已經(jīng)完成，可以開始第二階段，組織流程方面的改造?！鏊{(lán)灣別墅，A座，Uncle吧月華初上，Uncle吧門前的花園里，杰克陽正與黑鉆的財(cái)務(wù)專家管金泰下棋。杰克陽用盤頭馬開局，這是一招棄子入局的強(qiáng)攻手法，金泰不知是計(jì)，吃掉了紅炮，洋洋得意?！罢娉?？”杰克陽笑著問。“那當(dāng)然！你后悔啦？”“你什么時(shí)候看過我悔棋？”這時(shí)，關(guān)晴匆匆趕來。“Uncle，我們的郵件發(fā)出后，黃麗一直沒有回復(fù)。今天是第五天，上午我接到黃麗的電話，她非常感謝黑鉆對(duì)皇麗的幫助，說目前危機(jī)已經(jīng)度過，經(jīng)營狀況也非常理想。但是黃麗認(rèn)為，最近的客人實(shí)在太多，公司從上到下都很忙碌，現(xiàn)在進(jìn)行改動(dòng)，時(shí)間恐怕不是特別合適……而且，請(qǐng)黑鉆做組織流程改造的費(fèi)用也比較高，所以她希望同黑鉆保持聯(lián)系，以后有機(jī)會(huì)再說?！闭f著，關(guān)晴拉了一把椅子坐到二人跟前。“我調(diào)查到，皇麗公司新聘用了一個(gè)美容顧問叫常菲，能力很強(qiáng)，帶來了很多客源，黃麗非常賞識(shí)她，把她升為副總，高薪留用，并且將10%的股份劃入她名下，許諾常菲與自己一起掌管皇麗，共同進(jìn)退。”關(guān)晴匯報(bào)了皇麗更進(jìn)一步的動(dòng)向。“好了傷疤忘了疼，又把工夫下在籠絡(luò)人心上了。早晚會(huì)后悔?！苯鹛╋@得很開心。（■插圖24，求之于勢(shì)不責(zé)于人）杰克陽雙馬左右夾攻，金泰陷入絕境，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了。“要不要悔棋？”杰克陽作勢(shì)要把炮拿回來?！盎冢?，悔……”金泰連忙答應(yīng)。“許你悔棋就不許人家黃麗悔棋了？”“嘿嘿……那也是的?！苯鹛蠐项^，一陣干咳?！皩⒒墅惖牧鞒谈脑煊?jì)劃存檔，安排龍澤做其他案子，我們的工作不會(huì)白廢的?！苯芸岁柾Ｖ沽诉M(jìn)攻，拱邊卒，出動(dòng)大車?！鋈齻€(gè)月后，藍(lán)灣別墅花園，羽毛球場(chǎng)。夕陽下，身著紅色運(yùn)動(dòng)衫的杰克陽，剛剛勝了流程專家金龍澤一局，興致正濃。遠(yuǎn)遠(yuǎn)見到關(guān)晴走過來?！癠ncle，我剛剛接到黃麗的電話，她想請(qǐng)我們實(shí)施組織流程改造的項(xiàng)目?！毙缕溉蔚慕?jīng)理人常菲看到皇麗業(yè)績(jī)蒸蒸日上，不滿足于做副手，提出自己創(chuàng)業(yè)，并且?guī)ё吡瞬簧倏腿??；墅惖臉I(yè)績(jī)?cè)俅蜗禄?。黃麗沒有想到，自己給出的高薪，還有10%的股份，仍然留不住人心，免不了人去樓空。痛定思痛，黃麗想到了黑鉆，終于做出進(jìn)行流程改造的決定。杰克陽沒有說話。繼續(xù)發(fā)球。“Uncle，我不想接這個(gè)案子。現(xiàn)在手頭的工作很忙，日程已經(jīng)排滿，沒有精力。計(jì)劃書已經(jīng)做好了，如果黑鉆一定要接，您讓金泰帶的那兩個(gè)MBA去吧，照計(jì)劃實(shí)施，應(yīng)該也沒有問題?！饼垵梢贿吇厍蛞贿呎f。杰克陽笑了，又把球擊回去，“龍澤拒絕案子，精力不濟(jì)，這
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