結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)大全4(已修改)
2025-04-07 03:19 本頁(yè)面
【正文】 第二集《從挖角到筑城》 我們懲罰不了企業(yè)，懲罰企業(yè)的，只有市場(chǎng)。企業(yè)犯了錯(cuò)誤才需要我們，如果見(jiàn)死不救，我們的存在就沒(méi)有意義。故事梗概對(duì)美容業(yè)一竅不通的黃麗，從廣州一家美容院挖角，創(chuàng)立了皇麗美容美體中心，成為東江美容業(yè)的大姐大。四年后，舊戲重演，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿媛高薪挖走了皇麗的兩個(gè)A級(jí)顧問(wèn)，投資千萬(wàn)，在同一條街上建立了超麗美容會(huì)館?；墅惤?jīng)營(yíng)一落千丈。黑鉆總顧問(wèn)杰克陽(yáng)談到“求之于勢(shì)，不責(zé)于人”的觀點(diǎn)，給黃麗以極大震動(dòng)。在黃麗要求下，黑鉆專家組進(jìn)入皇麗。經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很快回升，黃麗認(rèn)為危機(jī)已經(jīng)度過(guò)，謝絕了黑鉆流程改造的建議。把工夫下在籠絡(luò)人心上，三個(gè)月后，新聘來(lái)的經(jīng)理人提出自己創(chuàng)業(yè)，皇麗再次陷入危機(jī)。痛定思痛，黃麗再次要求實(shí)施流程改造方案。龍澤婉言拒絕，被杰克陽(yáng)說(shuō)服。建立了核心競(jìng)爭(zhēng)力，皇麗業(yè)績(jī)穩(wěn)步上升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿媛用盡渾身解數(shù)，難挽人氣散盡之勢(shì)。忍淚低價(jià)轉(zhuǎn)讓之時(shí)，杰克陽(yáng)說(shuō)服黃麗，摒棄前嫌，出高價(jià)購(gòu)并了超美，并在此建立了自己的尊貴會(huì)?！鏊{(lán)灣別墅，黑鉆廳下午三點(diǎn)，案情分析會(huì)?？諝饫飶浡{(lán)山咖啡的濃香。五位黑鉆顧問(wèn)圍坐在桌旁，靜靜翻看手中的客戶資料。十分鐘過(guò)后，智能窗簾緩緩關(guān)閉，多媒體設(shè)備開啟，白幕上打出了‘皇麗美容院’的標(biāo)題?！包S麗，典型的女強(qiáng)人，美容院老板?！币勒粘绦颍阢@的客戶經(jīng)理關(guān)晴首先做情報(bào)分析。“四年前，對(duì)美容業(yè)一竅不通的黃麗，從廣州一家美容院挖角，招募業(yè)務(wù)骨干，創(chuàng)立了皇麗美容美體中心，成為東江美容業(yè)的大姐大。四年后，舊戲重演，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿媛高薪挖走了皇麗的兩個(gè)A級(jí)顧問(wèn)，并投資千萬(wàn)，在同一條街上建立了超麗美容會(huì)館?；墅惤?jīng)營(yíng)一落千丈?！保ā霾鍒D21，挖角總被挖角誤）“又是挖角的案子？美容業(yè)挖角屢見(jiàn)不鮮，黃麗為什么大動(dòng)干戈，一定要黑鉆出馬呢？”人力資源專家岳亞彌提問(wèn)?！案鶕?jù)黃麗的說(shuō)法，從事美容業(yè)之前，她和先生原本是經(jīng)營(yíng)餐飲起家，六年前，在珠海擁有一家規(guī)模很大的海鮮酒樓，生意最紅火的時(shí)候，隔壁出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)方的老板過(guò)去是黃麗酒樓的?？停?jīng)有兩三個(gè)月，那人天天到黃麗的酒樓里吃飯，是一位財(cái)力雄厚的香港商人。他投巨資在黃麗酒樓的隔壁開了家更豪華的酒店，挖走了黃麗的兩名經(jīng)理和全班的廚師人馬，菜色和管理同黃麗的酒樓一模一樣，并且不惜低價(jià)吸引客人，很快搶走了所有生意，迫使黃麗轉(zhuǎn)讓了酒樓，心灰意冷之下才轉(zhuǎn)投美容業(yè)?！薄八裕龑?duì)模仿者有嚴(yán)重的心理障礙，怕重蹈覆轍?！眮啅浀贸鼋Y(jié)論?！皼](méi)錯(cuò)。超麗的老板阿媛原來(lái)也是皇麗的客人。黃麗說(shuō)，她常常約自己喝茶聊天，有段時(shí)間甚至親如姐妹，阿媛表面上好像很沒(méi)心機(jī)的樣子，說(shuō)對(duì)做生意沒(méi)有興趣，很佩服黃麗的頭腦跟魄力。黃麗于是毫不設(shè)防，和阿媛講起自己創(chuàng)業(yè)的心得時(shí)，甚至全無(wú)保留，結(jié)果沒(méi)想到，竟然培養(yǎng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。超麗開業(yè)之后，黃麗發(fā)現(xiàn)阿媛就是老板，整個(gè)人都差點(diǎn)瘋掉，一氣之下，大病了一場(chǎng)?！薄澳７碌呢瑝?mèng)?！焙阢@的財(cái)務(wù)專家管金泰搖頭?！耙蚬h(huán)。”總顧問(wèn)杰克陽(yáng)輕描淡寫地嘆道?！翱蛻糁该笥升垵韶?fù)責(zé)?！标P(guān)晴補(bǔ)充?！芭?？”杰克陽(yáng)饒有興致?！扒笾趧?shì)，不責(zé)于人。”關(guān)晴望向杰克陽(yáng)?！翱磥?lái)，遇到行家了?！苯芸岁?yáng)揚(yáng)眉?！安?，這是您說(shuō)的，《孫子兵法》的精髓，”關(guān)晴淺笑：“生意被超麗搶去了大半，黃麗苦悶至極，將生意扔給姐姐打理，外出學(xué)習(xí)。上個(gè)月，深圳舉辦的公司治理研討會(huì)上，您談到這個(gè)觀點(diǎn)，給她極大震動(dòng)。所以她致電我們，要求黑鉆專家組進(jìn)入皇麗?！薄安⑶?，黃麗指名要求龍澤負(fù)責(zé)這個(gè)案子，”關(guān)晴接著說(shuō)，“她在電話里講，根據(jù)您的說(shuō)法，這是業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題，希望在黑鉆幫助下，建立新的流程系統(tǒng)?！薄奥斆鞯呐恕！笔袌?chǎng)專家令洋贊道。“美容院的老板，都不是普通角色。聰明，對(duì)利益敏感，也相當(dāng)現(xiàn)實(shí)。我認(rèn)為，這個(gè)案子，恐怕還會(huì)有反復(fù)?！眮啅浾铝搜坨R?！翱蛻艚?jīng)過(guò)曲折找出來(lái)的路，走起來(lái)才會(huì)義無(wú)反顧?！苯芸岁?yáng)放下手中的咖啡杯，淡淡地笑道?！俺砷L(zhǎng)本身就是一個(gè)釀造的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，工藝固然重要，但它代替不了時(shí)間。有經(jīng)驗(yàn)的釀酒師都知道，當(dāng)工藝已經(jīng)到位的時(shí)候，就只能把問(wèn)題交給時(shí)間了?！保ā霾鍒D22，時(shí)間不可或缺）“不可控的是時(shí)間，那么可控的是什么呢？短期業(yè)績(jī)和流程。短期業(yè)績(jī)是治標(biāo)，改善流程是治本。急則治標(biāo)，緩則治本。第一步，由令洋下藥，抓業(yè)績(jī)改善，先從營(yíng)銷下手，一招下去，止痛止血。第二步，換龍澤主刀，抓流程改善，從根本上解決績(jī)效問(wèn)題?！标P(guān)晴問(wèn)令洋：“給你三周時(shí)間夠不夠？”“不用三周，十天就夠了?！彼賾?zhàn)速?zèng)Q一向是令洋的風(fēng)格?！拔倚枰墅惡统惖脑敿?xì)資料?！饼垵蓙?lái)到近前。整個(gè)會(huì)議中，流程專家金龍澤一直沒(méi)有發(fā)話。只在需要的時(shí)候提出要求，這是他的習(xí)慣。一直以來(lái)，管理顧問(wèn)在業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)之一是雄辯，說(shuō)服客戶，是顧問(wèn)的能力。然而，龍澤卻正相反，大多數(shù)的時(shí)候，總在沉默。思考，然后解決，拿出方案，用圖表和程序說(shuō)話。這是龍澤的特征，也是杰克陽(yáng)最欣賞他的地方，只有
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