結(jié)構(gòu)化面試題庫大全4(已修改)
2025-04-07 03:19 本頁面
【正文】 第二集《從挖角到筑城》 我們懲罰不了企業(yè)，懲罰企業(yè)的，只有市場。企業(yè)犯了錯誤才需要我們，如果見死不救，我們的存在就沒有意義。故事梗概對美容業(yè)一竅不通的黃麗，從廣州一家美容院挖角，創(chuàng)立了皇麗美容美體中心，成為東江美容業(yè)的大姐大。四年后，舊戲重演，競爭對手阿媛高薪挖走了皇麗的兩個A級顧問，投資千萬，在同一條街上建立了超麗美容會館?；墅惤?jīng)營一落千丈。黑鉆總顧問杰克陽談到“求之于勢，不責于人”的觀點，給黃麗以極大震動。在黃麗要求下，黑鉆專家組進入皇麗。經(jīng)營業(yè)績很快回升，黃麗認為危機已經(jīng)度過，謝絕了黑鉆流程改造的建議。把工夫下在籠絡人心上，三個月后，新聘來的經(jīng)理人提出自己創(chuàng)業(yè)，皇麗再次陷入危機。痛定思痛，黃麗再次要求實施流程改造方案。龍澤婉言拒絕，被杰克陽說服。建立了核心競爭力，皇麗業(yè)績穩(wěn)步上升。競爭對手阿媛用盡渾身解數(shù)，難挽人氣散盡之勢。忍淚低價轉(zhuǎn)讓之時，杰克陽說服黃麗，摒棄前嫌，出高價購并了超美，并在此建立了自己的尊貴會。■藍灣別墅，黑鉆廳下午三點，案情分析會。空氣里彌漫著藍山咖啡的濃香。五位黑鉆顧問圍坐在桌旁，靜靜翻看手中的客戶資料。十分鐘過后，智能窗簾緩緩關(guān)閉，多媒體設備開啟，白幕上打出了‘皇麗美容院’的標題?！包S麗，典型的女強人，美容院老板。”依照程序，黑鉆的客戶經(jīng)理關(guān)晴首先做情報分析?！八哪昵埃瑢γ廊輼I(yè)一竅不通的黃麗，從廣州一家美容院挖角，招募業(yè)務骨干，創(chuàng)立了皇麗美容美體中心，成為東江美容業(yè)的大姐大。四年后，舊戲重演，競爭對手阿媛高薪挖走了皇麗的兩個A級顧問，并投資千萬，在同一條街上建立了超麗美容會館?；墅惤?jīng)營一落千丈?！保ā霾鍒D21，挖角總被挖角誤）“又是挖角的案子？美容業(yè)挖角屢見不鮮，黃麗為什么大動干戈，一定要黑鉆出馬呢？”人力資源專家岳亞彌提問?！案鶕?jù)黃麗的說法，從事美容業(yè)之前，她和先生原本是經(jīng)營餐飲起家，六年前，在珠海擁有一家規(guī)模很大的海鮮酒樓，生意最紅火的時候，隔壁出現(xiàn)了競爭對手。對方的老板過去是黃麗酒樓的?？?，曾經(jīng)有兩三個月，那人天天到黃麗的酒樓里吃飯，是一位財力雄厚的香港商人。他投巨資在黃麗酒樓的隔壁開了家更豪華的酒店，挖走了黃麗的兩名經(jīng)理和全班的廚師人馬，菜色和管理同黃麗的酒樓一模一樣，并且不惜低價吸引客人，很快搶走了所有生意，迫使黃麗轉(zhuǎn)讓了酒樓，心灰意冷之下才轉(zhuǎn)投美容業(yè)?！薄八裕龑δ７抡哂袊乐氐男睦碚系K，怕重蹈覆轍?！眮啅浀贸鼋Y(jié)論?！皼]錯。超麗的老板阿媛原來也是皇麗的客人。黃麗說，她常常約自己喝茶聊天，有段時間甚至親如姐妹，阿媛表面上好像很沒心機的樣子，說對做生意沒有興趣，很佩服黃麗的頭腦跟魄力。黃麗于是毫不設防，和阿媛講起自己創(chuàng)業(yè)的心得時，甚至全無保留，結(jié)果沒想到，竟然培養(yǎng)了自己的競爭對手。超麗開業(yè)之后，黃麗發(fā)現(xiàn)阿媛就是老板，整個人都差點瘋掉，一氣之下，大病了一場?！薄澳７碌呢瑝??！焙阢@的財務專家管金泰搖頭。“因果循環(huán)?！笨傤檰柦芸岁栞p描淡寫地嘆道?！翱蛻糁该笥升垵韶撠煛！标P(guān)晴補充?！芭?？”杰克陽饒有興致?！扒笾趧?，不責于人?！标P(guān)晴望向杰克陽。“看來，遇到行家了?！苯芸岁枔P眉?！安?，這是您說的，《孫子兵法》的精髓，”關(guān)晴淺笑：“生意被超麗搶去了大半，黃麗苦悶至極，將生意扔給姐姐打理，外出學習。上個月，深圳舉辦的公司治理研討會上，您談到這個觀點，給她極大震動。所以她致電我們，要求黑鉆專家組進入皇麗?！薄安⑶?，黃麗指名要求龍澤負責這個案子，”關(guān)晴接著說，“她在電話里講，根據(jù)您的說法，這是業(yè)務流程的問題，希望在黑鉆幫助下，建立新的流程系統(tǒng)?！薄奥斆鞯呐?。”市場專家令洋贊道。“美容院的老板，都不是普通角色。聰明，對利益敏感，也相當現(xiàn)實。我認為，這個案子，恐怕還會有反復?！眮啅浾铝搜坨R。“客戶經(jīng)過曲折找出來的路，走起來才會義無反顧?！苯芸岁柗畔率种械目Х缺匦Φ??！俺砷L本身就是一個釀造的過程，在這個過程中，工藝固然重要，但它代替不了時間。有經(jīng)驗的釀酒師都知道，當工藝已經(jīng)到位的時候，就只能把問題交給時間了?！保ā霾鍒D22，時間不可或缺）“不可控的是時間，那么可控的是什么呢？短期業(yè)績和流程。短期業(yè)績是治標，改善流程是治本。急則治標，緩則治本。第一步，由令洋下藥，抓業(yè)績改善，先從營銷下手，一招下去，止痛止血。第二步，換龍澤主刀，抓流程改善，從根本上解決績效問題?！标P(guān)晴問令洋：“給你三周時間夠不夠？”“不用三周，十天就夠了?！彼賾?zhàn)速決一向是令洋的風格?！拔倚枰墅惡统惖脑敿氋Y料?！饼垵蓙淼浇啊Ｕ麄€會議中，流程專家金龍澤一直沒有發(fā)話。只在需要的時候提出要求，這是他的習慣。一直以來，管理顧問在業(yè)界的標準之一是雄辯，說服客戶，是顧問的能力。然而，龍澤卻正相反，大多數(shù)的時候，總在沉默。思考，然后解決，拿出方案，用圖表和程序說話。這是龍澤的特征，也是杰克陽最欣賞他的地方，只有
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