【正文】 新增 將當前錄入的收款信息增加到收款記錄表中。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 34 / 126 . 收款 圖 收款界面 錄入收款信息時，先從左下角的客戶付款信息表中選擇要付款的客戶，然后在右下角的付款詳細信息處輸入付款信息，輸入完畢后點擊“新增”按鈕保存付款信息。 ? 計算 重新計算當前作業(yè)單當前付款客戶的結算金額。權限驗證通過后在折扣率處能手工修改優(yōu)惠折扣。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 33 / 126 . 結算單制作 圖 結算單制作界面 ? 其它費用 在其它費用表格中，可直接修改其它費用的金額，修改完畢離開表格后會自動保存。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 32 / 126 . 完工檢查 圖 完工檢查界面 在此界面中，可以錄入完工檢查信息及車輛尾氣檢測信息。 ? 確定 保存 錄入的工場處理信息。零件的返回個數(shù)要小于或等于零件的出庫數(shù)，否則不能保存。當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的返回。如果不想進行零件預訂的話按“關閉”退出。當作業(yè)單打印估價單后且還沒完工檢查都可以進行零件的預訂。輸入完這些信息后按“確定”按鈕保存當前維修項目的實際維修人員及分配的考核工時。 ? 確定 在圖 派工界面中的工時統(tǒng)計表格中選擇維修項目后，在統(tǒng)計信息處會顯示詳細的維修項目的信息。 ? 查看管理板 打開管理板界面。操作方法與“派工”一致。輸入完畢后按“確定”按鈕 進行保存，要取消當前派工可以按“關閉”按鈕放棄保存退出。在派工過程中，各個派工記錄的時間段不能重疊，否則不能保存。維修師、工位的安排情況用數(shù)字在各個時間段中顯示，表示在這個時段中安排了多少個車輛進行作業(yè)。 . 派工 新增派工記錄，進入車輛派工界面 (圖 派工編輯界面 )。 ? 清空 清空輸入的各項查詢條件。 ? 維修歷打印 打印當前作業(yè)單的車歷卡。 ? 最近一次 查看當前車輛的最后一次來廠的作業(yè)單信息。 ? 下一次 查看當前車輛的下一次來廠的作業(yè)單信息。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 25 / 126 . 車歷查詢 ? 圖 車歷查詢界面 在圖 車歷查詢界面中，可以選擇不同的 TAB 頁查看相應的本作業(yè)單的各項信息。 ? 刪除車輛資料 點擊“刪除車輛資料”按鈕可以刪除當前車輛的資料。 ? 新增車輛資料 點擊“新增車輛資料”按鈕可以新建車輛資料。 ? 車輛變動信息 圖 ，選擇“客戶資料信息” TAB 頁 后可以查看到該車的車架號、車牌號、車主的變動歷史情況。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 24 / 126 . 車輛資料 ? 圖 車輛資料管理界面 ? 客戶資料信息 圖 車輛資料管理界面中，選擇“客戶資料信息” TAB 頁后可以查看到該車的車主、使用者、駕駛員三個用客戶的資料。 圖 車輛檢查結果錄入界面 . 客戶資料 進入客戶資料管理界面，能進行客戶資料的新增、修改操作。 圖 作業(yè)單其它費用修改界面 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 23 / 126 . 車輛檢查 車輛檢查主要是為當前車輛錄入相關的一些檢查信息，包括外觀檢查和功能檢查兩個方面，界面如下圖所示。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 21 / 126 零件的修改 圖 作業(yè)單制作界面 在作業(yè)單界面里，點擊“零件”（上圖紅圈所示）頁，選中一條記錄，點擊“修改”（上圖藍圈所示），進入零件修改界面（下圖所示），修改完相關信息后，點擊“確定”進行保存，并返回作業(yè)單界面。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 18 / 126 其它費用登錄 圖 其它費用登錄 點擊“其它費用”，進入其它費用登錄界面（上圖所示），在列表中選擇已經(jīng)存在的其它費用，也可以直接在輸入框里輸入名稱和金額，點擊“其它費用登錄”按鈕，進行添加其它費用。零件錄 入分兩種方式 ? 通過列表選擇來錄入 輸入查詢條件，然后點擊“查詢”按鈕，再從查詢列表里選擇一個零件，再錄入數(shù)量，點擊“零部件登錄”按鈕保存數(shù)據(jù)?！卑粹o，進入下圖的界面 圖 代碼選擇界面 選擇的順序依次是“種類”－＞“功能碼”－＞“操作碼”，選擇完操作碼后，將會自動產(chǎn)生一個 LON 代碼，點擊“確定”按鈕返回上一個界面，此時，產(chǎn)生的 LON 代碼會顯示在“ LON代碼”輸入框里，點擊“維修項目錄入”保存信息。 ? 通過手工錄入 直接輸入維修項目號、名稱、工時信息等，點擊“維修項目登錄”按鈕保存就可以了。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 15 / 126 圖 作業(yè)單制作界面 如要 修改維修項目，則在維修項目列表里選中一條記錄，修改相關的信息，點擊“項目確認”按鈕；如要修改零件信息，則在零件列表里選中一條記錄，再修改相關信息，點擊“零件確認”按鈕。然后從列表選擇一條記錄，輸入相關信息，點擊“維修項目登錄”按鈕保存信息。 維修項目的登錄 在“維修項目錄入”頁面里，登錄維修項目有三種方式 ? 通過選擇列表中的 FRT 錄入 “維修項目錄入”頁面默認列出當前車輛車型相關的 FRT， 如要使用其它車型 FRT，則在“使用其它車型 FRT”復選框打勾，其后面的下拉列表框就會變成可用狀態(tài)，然后選擇車型，列表就會列出對應該車型的 FRT。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 13 / 126 . 維修項目、零件和其它費用 圖 作業(yè)單制作界面 . 維修項目、零件和其它費用的新增 點擊上圖紅圈中的“登錄”按鈕（必需先選中一條作 業(yè)指示，“登錄”按鈕才可用），進入下圖的界面 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 14 / 126 圖 作業(yè)單制作界面 上圖中有“維修項目錄入”、“零件錄入”和“其它費用”三個頁面，分別是新增維修項目、零件和其它費用。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 12 / 126 圖 來廠促進對象選擇界面 點擊“促進對象”按鈕，進入上圖的界面。 促進對象 為當前車輛選擇對應的促進記錄，其作用主要是標志來廠促進的車輛已經(jīng)來廠。進入后，“成組號”列表框里默認顯示當前車輛車型相關的成組作業(yè)；如果要使用其它車型的成組作業(yè)，則在“使用其它車型的成組作業(yè)”復選框打勾；錄入必需的信息后， 點擊“確定”按鈕進行保存。 特別提示： 刪除作業(yè)指示的同時，將會把作業(yè)指示下的維修項目、零件和其它費用也刪除 成組錄入 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 11 / 126 圖 成組作業(yè)錄入界面 通過成組作業(yè)錄入作業(yè)指示。 修改作業(yè)指示 在作業(yè)指示列表里選中要修改的記錄，修改完后，點擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。不管是手工輸入，還是通過成組作業(yè)錄入，都有必須遵循這樣的規(guī)則：作業(yè)指示的服務類型是“保修”、“零部件保修”，則修理類型不能為“首?！保蝗绻鳂I(yè)單的類型是快修，那么也不能添加服務類型為“保修”、“零部件保修”的作業(yè)指示；作業(yè)單如果是售前保修單（售前保修的車輛制作的作業(yè)單都是售前保修單），則作業(yè)指示的服務類型自動設為“保修”且不能修改。 刪除用戶陳述 在用戶陳述列表里選中要刪除的記錄，點擊“刪除”按鈕。 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 10 / 126 . 用戶陳述 新增用戶陳述 點擊左邊界面的“新增”按鈕，“陳述號”自動生成，錄入“陳述內(nèi)容”后，點擊“確定”按鈕保存數(shù)據(jù)。 用戶陳述、作業(yè)指示的錄入和修改 ? 圖 用戶陳述、作業(yè)指示錄入界面 點擊作業(yè)指示 列表右邊的“登錄”按鈕，進入如上圖所示的用戶陳述、作業(yè)指示的登錄和修改界面。保修復選框不能人工選擇，只能是登錄了服務類型為保修或者零部件保修的作業(yè)指示，系統(tǒng)會自動勾上；快修和多客戶結算復選框不能同時選擇；快修和保修復選框也不能同時選擇 估價人的修改 點擊估價人輸入框旁邊的按鈕，進入估價人選擇界面，如下圖 修改估價人 登錄用戶陳述和作業(yè)指示 登錄維修 項目、零件和其它費用 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 9 / 126 圖 密碼驗證界面 選擇一個估價人，然后輸入該估價人的系統(tǒng)登錄密碼，點擊“確定”按鈕，如果密碼正確則修改成功。 ? 車輛外觀檢查 在圖 接待畫面中，點擊“車輛外觀檢查” TAB 頁可以查看當前選中的車輛的最后一次來廠記錄的有缺陷的車輛外觀檢查項目及其缺陷描述。 ? 車輛維修歷史 在圖 接待畫面中，點擊“車輛維修歷史” TAB 頁可以查看當前選中的車輛的維修歷史。 ? 預覽 根據(jù)當前選中的作業(yè)單的狀態(tài)，分別可以進行估價單、作業(yè)卡、結算單、會計單、車歷卡的預覽。售前保修選項選擇后查詢的為整車系統(tǒng)中未賣出的或者是售后系統(tǒng)登記的帶售前保修標志的車輛。 ? 查詢 在查詢條件中，如果選上在修車輛選項后，售前保修標志（ PDIW）選項不可用，此時查詢出來的為滿足條件的在修車輛（包括售前保修的）。 操作員在廠維修車輛前臺管理查詢報表面向客戶分析統(tǒng)計報表車間管理 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 6 / 126 2. 前臺業(yè)務 . 接待 圖 接待畫面 從左側選擇“售后”主菜單，在“前臺業(yè)務”欄中點擊“接待”按鈕，進入 售后接待畫面。 特 約 店 管 理 系 統(tǒng) Dealer Management System 中國版 DMS 用戶操作手冊 售后服務管理系統(tǒng) 版本 廣州本田汽車有限公司 2020 年 11 月 Copyright Guangzhou HONDA Automobile CO.,LTD. All Rights Reserved 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 v 錯誤 !未知的文檔屬性名稱 ?廣州本田汽車有限公司 2020 2 / 126 目 錄 ? 1. .................................................................... 系統(tǒng)概述 5 ? 2. .................................................................... 前臺業(yè)務 6 . 接待 ...................................................................... 6 . 作業(yè)單制作 ................................................................ 8 . 用戶陳述 ............................................................. 10 . 作業(yè)指示 ............................................................. 10 . 維修項目、零件和其它費用 ............................................. 13 . 車輛檢查 ............................................................. 23 . 客戶資料 ...............................................................