【正文】 以人體工程學(xué)原理 ， 創(chuàng)新 五大生活系統(tǒng)，全面提升沈陽居住品質(zhì)。 小標(biāo)：全面家居解決方案≠毛坯 +裝修 「全面家居解決方案」，并非簡單的「毛坯 +裝修」，而是通過對人日常生活的洞悉，在戶型建筑前就開始同步設(shè)計，針 對性“量身定做”的人性化合理家居空間，并以系統(tǒng)全面的解決方案來應(yīng)對家庭居住中的各種問題。 萬科再次前行， 以“全面家居解決方案”取締毛坯房建筑，為居住者構(gòu)筑更加舒適，美好的生活空間。 45P46P 標(biāo)題： 15年 沈陽萬科，為城市再造全新 生活 副標(biāo)： 全面家居解決方案， 開啟沈陽成品住宅時代 內(nèi) 文 ： 15年沈陽萬科， 15年高品質(zhì)生活建筑。它將致力于加強(qiáng)沈陽萬科地產(chǎn)于業(yè)主、社會各界的溝通聯(lián)系，時刻傾聽各界人士對萬科地產(chǎn)的要求和建議，并通過更好的服務(wù)回報支持萬科地產(chǎn)的所有客戶，與我們一同分享無限生活。當(dāng) 企業(yè)與客戶分享了每一次活動，每一篇文章，分享了每一分歡樂和每一個困難，就能夠分享生活、分享信念。與此同時萬客會還致力于各種社會公益活動。萬客會為會員提供優(yōu)良的交易環(huán)境和愉悅的生活體驗，同時也帶來了便捷高效的資訊服務(wù)，建立良好的交流平臺，更為會員提供了有意義、有樂趣的俱樂部活動。在各地萬客會工作人員的努力下，萬客會逐漸成長為一個全國規(guī)模的 、網(wǎng)絡(luò)化的會員組織，在業(yè)內(nèi)外擁有很高的知名度和影響力。多年來，萬客會致力于在“讓萬科理解客戶，讓客戶理解萬科”的基礎(chǔ)上建立理性、對等、雙贏的于客戶間的供求交流方式。 業(yè)主：楊敏 2020年 12月 15 日 43P44P 標(biāo)題：萬客會 共同分享精彩生活 副標(biāo)： 2020 沈陽萬科萬客會全面升級 內(nèi)文： 萬科客戶俱樂部，簡稱萬客會。 我真誠地希望，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對他們這種兢兢業(yè)業(yè)、周到服務(wù)的精神給于表揚(yáng)。 目前，社會上有很多小區(qū)業(yè)主于物業(yè)之間存在不能理解的 現(xiàn)象，甚至還存在摩擦?？凑咚麄兇┲臐皲蹁醯囊路?，結(jié)著冰的褲子往回走的背影，我滿是感激。所有在場的物業(yè)公司人員，不怕臟和累，他們既幫我排積水，又幫我清理房間，一直忙碌了兩個多小時，我十分感動，執(zhí)意要請他們吃早飯或掏出一些錢表達(dá)真摯的謝意，但被他們謝絕了。保安人員見此情況，二話沒說，卷起褲腿，帶著工具，趟進(jìn)熱水中。他們調(diào)度了多名保安和維修人員，準(zhǔn)備了處理跑水的各種工具和物品，開始清理走廊內(nèi)的積水。 +1：一路同行，業(yè)主看房、購房、居住全過程跟進(jìn)，通過各種渠道收集業(yè)主意見和建議、及時答復(fù)、解決客戶問題、與客戶保持良好接觸和互動。 第五步：噓寒問暖，在業(yè)主入住 3個月后進(jìn)行居住回訪，詢問業(yè)主需要解決的問題、主動檢查房屋質(zhì)量以及征詢業(yè)主對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見。 ? 急修： 10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場 ； ? 一般維修： 30分鐘到達(dá)現(xiàn)場 ； ? 設(shè)立業(yè)主信箱，每半年召開一次業(yè)主肯談會，每年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查 ； ? 客戶投訴：收到投訴 24小時內(nèi)反饋處理意見，每月公布共性投訴處理情況 ； ? 每季度公布物業(yè)服務(wù)報告，半年公布服務(wù)費(fèi)收支情況 。 生活在萬科的社區(qū)，總能獲得意想不到的驚喜 。 24 小時客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)、意見箱、業(yè)主訪談、業(yè)主顧問團(tuán)等，我們以期滿足客戶個性化、差異化的服務(wù)需求 ，力求在萬科的每一個社區(qū)內(nèi)營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍。 “尊重客戶，讓客戶滿意，全新全意全為您”的服務(wù)理念深深扎根于沈陽萬科人心中。 客戶是 沈陽 萬科存在的全部理由，是我們永遠(yuǎn)的伙伴，尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)，引導(dǎo)積極、健康的現(xiàn)代生活方式，這是萬科一直堅持和倡導(dǎo)的理念?！边@是沈陽萬科耕耘 十五年 來之不易的感悟。 今后，萬科仍將堅持以無窮的創(chuàng)造力，豐富的想象力，繼續(xù)前行，為沈陽人居提供最高質(zhì)的住宅與服務(wù)。 U5創(chuàng)新家居體系，用智慧創(chuàng)新生活 根據(jù)國家的戰(zhàn)略部署、中國節(jié)約資源利用的迫切需求 ， 以及居住者對生活品質(zhì) 、品位的 傳承與延伸 ，沈陽 萬科再次前行，以“全面家居解決方案”取締毛坯房建筑， 創(chuàng)新出 U5 家居系統(tǒng)，以更人性化的家居空間設(shè)計，體貼客戶百分百生活所需，為客戶量身定制居家生活新模式 ， 為居住者構(gòu)筑更加舒適，美好的生活空間。 萬科 專利情景花園洋房 ， 開啟多層住宅新篇章 從 1998年萬科提出中國 多層住宅在規(guī)劃與設(shè)計上需要革新開始，歷經(jīng) 9年的潛心研究，研發(fā)出了萬科 “專利情景花園洋房”，并開始在各地使用。 在住宅建造的每一個環(huán)節(jié)，沈陽萬科倡導(dǎo)“第一次把事情事情做對”，致力于使關(guān)心質(zhì)量成為工作的習(xí)慣，提供令客戶滿意的精品質(zhì)量。 21P22P 標(biāo)題： 15年 潛心專研 ， 致力城市高品質(zhì)生活 建筑 （以紫金苑舉例說明） 23P24P 標(biāo)題： 15年質(zhì)量堅守， 只為每一刻的 舒適生活 （以花園新城舉例） 內(nèi)文： 衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是讓客戶滿意的程度。 藍(lán)喬圣菲 —— 萬科在沈陽唯一別墅項目 ，在長白片區(qū)還處于規(guī)劃中時， 進(jìn)駐長白， 使長白的腹地得到首先的開發(fā)建設(shè) ， 讓腹地價值得到最大化， 并 以絕對高端的產(chǎn)品建筑， 定義了長白是 沈陽高端居住區(qū)的地位，讓長白成為沈陽的城市新名片，在根本上 推動并保證了長白建設(shè)的可持續(xù)性。 19P20P 小標(biāo)： 15年 萬科鼎立沈陽， 為城市發(fā)展創(chuàng)造價值 15 年萬科住宅產(chǎn)品遍布沈陽各個片區(qū)， 新里程、 新榆公館、 萬科城、金域藍(lán)灣四 盤挺進(jìn)渾南 ， 從 對城市人居的全新探索 出發(fā) ，定位高端、格調(diào)的城市生活，定義渾南片區(qū)全新的居住標(biāo)準(zhǔn)， 由此 帶動整個區(qū)域的房地產(chǎn)開發(fā)，將區(qū)域城市化 并變 為 新興的居住高地 ，同時也帶動整個區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 建筑 從最初的萬科城市花園，到萬科紫金苑、 萬科花園新城， 再到萬科新榆公館、 萬科蘭喬圣菲 以及金色家園、四季花城等全國知名項目。 15 年沈陽產(chǎn)品銷售面積一直位于萬科集 團(tuán)前列， 今后， 為沈陽 城市居住 傾注更多 心思 ， 并持續(xù) 為城市 創(chuàng)造健康豐盛的人生 ，是 沈陽 萬科 堅持不懈 的目標(biāo)，也是 沈陽 萬科一直在做的。 從 1992 年， 萬科 集團(tuán)開始籌建三大區(qū)域中心，即以深圳、上海、沈陽三個核心城市 ，而沈陽就是萬科在整個環(huán)渤海發(fā)展的核心城市。 15P16P 標(biāo)題： 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手， 筑就 沈陽超前居住體驗 沈陽萬科系深圳萬科集團(tuán)的子公司。 沈陽，五年跨越發(fā)展，將一個生態(tài)宜居城市， 展現(xiàn)于世人眼前 。五年來，沈陽市先后投資 55 億元用于“渾河景觀帶”等城市綠化建設(shè)。 小標(biāo)： 五年跨越發(fā)展 ，打造生態(tài)“森林城市” 內(nèi)文： 一個城市的胸懷有多大，世界就有多大。