裝修業(yè)主最常問(wèn)的35個(gè)問(wèn)題以及答案-文庫(kù)吧資料
2025-06-25 05:22本頁(yè)面
【正文】 ，想用在工程中，你們?cè)覆辉敢鉃槲已b修？”答：可以。公司所用的主要材料均有指定的供應(yīng)商，并與其簽訂責(zé)任保證書，在材料上蓋有“錦華裝飾專供”字樣的標(biāo)識(shí)，而且規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理必須在公司指定的材料商處采購(gòu)公司規(guī)定的材料，且公司每月定期和材料商結(jié)上個(gè)月的材料款，這樣就最大限度地減少了材料流通的中間環(huán)節(jié)，讓假冒違劣材料決不會(huì)混入我們錦華的工地。我公司作為南京家裝市場(chǎng)內(nèi)的品牌企業(yè)，已在南京的家裝消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立起了相當(dāng)高的品牌知名度，決不會(huì)為了這一點(diǎn)點(diǎn)的小利，而傷害企業(yè)好不容易建立起來(lái)的品牌形象和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。（針對(duì)木材來(lái)說(shuō)，我們使用的是優(yōu)質(zhì)的板材，天氣對(duì)它沒(méi)有影響）。可是天氣（包括梅雨季節(jié)）對(duì)施工質(zhì)量沒(méi)有多大影響的，只是對(duì)油漆有起霧發(fā)白現(xiàn)象和墻面干燥慢等，有一些不負(fù)責(zé)任的裝修公司油漆沒(méi)有干就進(jìn)行下一步很容易造成開(kāi)裂、脫落、反堿，而我們公司會(huì)采取多種方法處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一種是在油漆中加入化白水，另一種就是在天氣潮濕或下雨時(shí)，暫時(shí)不刷漆，這樣對(duì)工期有一定的影響，但不會(huì)影響質(zhì)量。不要說(shuō)是稅金，其實(shí)我們的人員工資也是通過(guò)我們提供好的產(chǎn)品和服務(wù)由您發(fā)給的，只不過(guò)沒(méi)列出來(lái)而已。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么稅還要我們來(lái)交，交的是什么稅？答：我們交的是營(yíng)業(yè)稅。如果你對(duì)設(shè)計(jì)的方案不能認(rèn)可時(shí)，我們可以調(diào)整方案，直到你滿意為止，而且，這個(gè)定金最終打入工程款中，你也沒(méi)有什么損失的。如果客戶均要免費(fèi)設(shè)計(jì)，一是設(shè)計(jì)師沒(méi)有那么多精力，二是不知哪個(gè)是我們的目標(biāo)客戶，反而對(duì)真正想在我們這做的客JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .戶沒(méi)法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1 當(dāng)客戶詢問(wèn)為什么收設(shè)計(jì)定金，應(yīng)該怎樣回答？答：為了確保你家的設(shè)計(jì)質(zhì)量和效果，我們?cè)O(shè)計(jì)師除了和你充分溝通，還要到實(shí)地感受現(xiàn)場(chǎng)光線，外圍環(huán)境等空間概念，才能給設(shè)計(jì)出較為完美和個(gè)性化的方案。當(dāng)然，在施工中，確實(shí)是由于我公司的原因（如違反物業(yè)管理規(guī)定等）造成的押金損失，當(dāng)然由我公司承擔(dān)。我公司在發(fā)展過(guò)程中，也遇到一些不規(guī)范的物業(yè)公司，手握押金，對(duì)我們百般刁難，因此公司不交物業(yè)押金也是一種商家自我保護(hù)行為。這兩點(diǎn)是不一樣的。況且，如果你家出了什么大問(wèn)題，你留的這點(diǎn)質(zhì)量金能管什么用呢，其實(shí)也不會(huì)有什么大問(wèn)題出現(xiàn)，因?yàn)槲覀円Ｐ迌赡?，終身維修呢！如果不做好，不是給我們自己找麻煩嗎？1 當(dāng)客戶詢問(wèn)“為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？JADEITE DECORATION ENGINEERING CO.，LTD. JADEITEDECORATION ENGINEERING .答：是這樣的。我們是江蘇省正規(guī)的家裝公司，給我們裝修的基礎(chǔ)就是在認(rèn)可我們的前提下進(jìn)行。當(dāng)然，如果您在工程施工過(guò)程中對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更單的形式把價(jià)格變化報(bào)給您認(rèn)可、簽字。目前我們尚不具備優(yōu)惠的條件。而我們公司給客戶提供的首先是優(yōu)質(zhì)工程的質(zhì)量，其次是良好的服務(wù)，最后才是價(jià)格的適當(dāng)優(yōu)惠。我們公司在價(jià)格不動(dòng)的情況下，提高了材料質(zhì)量和服務(wù)成本，利潤(rùn)空間已經(jīng)很小了，很難提供價(jià)格優(yōu)惠。管理出效益，如果施工環(huán)節(jié)和材料合理利用，利潤(rùn)就會(huì)高些，到達(dá)20%，否則就低。因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)我們的廣告費(fèi)用。我公司走的是“品牌化、規(guī)?；钡慕?jīng)營(yíng)道路，由于我們公司的規(guī)模大，南京十個(gè)分部，外地六個(gè)分公司，有幾百家工程在做，廣告費(fèi)攤銷下來(lái)所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)之一。如瓷磚的45度對(duì)角，頂部以整磚為宜等，還有廚衛(wèi)門口擋水板的尺寸，都考慮到地板如何收邊，你說(shuō)內(nèi)容同不同。不同的公司做法不一樣，雖然其它裝飾公司都說(shuō)與錦華一樣。木地板廠商主要是靠銷售產(chǎn)品來(lái)獲取利潤(rùn)的，為了售出產(chǎn)品，鋪設(shè)地板的工人只是配合的一部分，木地板廠商往往雇用工費(fèi)及技術(shù)水平都很低的工人進(jìn)行鋪裝，其價(jià)格雖然低廉，但質(zhì)量不能完全保證，象一些比較正規(guī)和有信譽(yù)的公司，鋪設(shè)地板的費(fèi)用一樣高。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠商有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買的還要便宜一些。 當(dāng)客戶提到為什么某一裝修項(xiàng)目中的主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻較高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？答：您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、稅收、公司的合理利潤(rùn)等諸多因素。另
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