【正文】 房號、賬號、姓名、狀態(tài)、團號、抵離日期等查散客或成員按賬號、名稱、狀態(tài)、抵離日期等查團隊或會議按房號、賬號、姓名、接待單位、狀態(tài)、團號、抵離日期等查懸單帳戶錄入定金或費用到指定的分戶賬支持預付信用卡和支票支持房間、團隊、賓館賬和ＡＲ賬相互轉賬可以轉指定帳目支持多個房間（賬號）一起結賬；可以任意種付款方式（現(xiàn)金、支票、信用卡、一卡通刷卡等）一起結賬；可以選擇結賬退房、部分結賬還是提前結賬；在結賬時有重要信息的提示，如租借物品未還等；散客（或成員）在結賬前自動提示是否加收全天、半天房費；客人結賬后，可自動關閉房間直撥電話、語音信箱、VOD和Internet等客房服務；客人可以退房不結賬（懸單）；部分結賬提供按費用碼、賬號、房號、賬次和營業(yè)日期檢索帳目；可以部分結指定費用碼和金額賬；客人提前交幾天的費用，結賬并打印賬單；房費按每天房價產生，不影響平均房價；客人到結算日余額為零；一起結賬的帳目可以分賬號打印，也可以一起打印；可打印中文、英文兩種文字的賬單；可打印明細、合計、自定義等多種格式的賬單；打印虛擬帳單，滿足客戶要求；當天結錯的賬可以在權限允許的情況下取消、重結；當日的錯誤退房，在房型資源允許的情況下可以恢復為入住狀態(tài)；可以打印指定賬單號和當前未結帳目的賬單；可由前臺收銀員修改客房的電話等級；可以設置當前賬號在各收銀點的轉賬權限；通知客房中心查房；可以記錄客人的留言、去向、記事、喜好及備注；可以設置或取消指定房間的聯(lián)房；查詢當前賬戶的主單日志；提供查詢由當前賬號協(xié)議單位的簽單人信息；提供查詢由當前賬號自動轉出的帳目；可以顯示、打印當前團體成員一覽表，并可在團體賬號和成員賬號間相互切換；支持一卡通消費系統(tǒng)進行前臺消費操作；6． 客房其他業(yè)務可自定義的客房其他業(yè)務（客房租賃、保險箱等）；其他業(yè)務的單據輸入、修改、查詢和打?。?． 信息查詢當前客人檔案歷史客人檔案黑名單客戶（單位、個人）檔案公共信息(提供查詢介紹單位、國內列車、國內航班、長途汽車、市內公交、銀行、政府、宗教、賓館、飯店、醫(yī)院、電影院、運動場所、旅游機構、娛樂場所、長包房、商店等信息；)交班報表(提供打印指定工號、日期、班別的交班報表；)8． 定義自動轉賬定義團體主單為其成員付費的費用類型； 客房子系統(tǒng)216。、恢復入住、批處理退房、帶余額退房、房費預結的處理。 功能簡介：、補帳、分賬、沖賬、提前結賬、單項/多項結賬、同行客人結賬、結賬不退房、離店不結賬、懸單、不對應房間的啞房賬號、前臺代收其他各營業(yè)點的帳、帳單編輯、操作軌跡、中文、英文多種格式的帳單打印、多種方式的自動轉賬處理等。 查詢：賬項匯總賬單查詢、分類明細賬單查詢、流水明細賬單查詢、賬項匯總總賬單查詢、總賬單查詢、歷史賬單查詢；216。 公共信息查詢：民航時刻表、鐵路時刻表、長途汽車時刻表、輪船時刻表、電話號碼、區(qū)號、郵政編碼，本地酒店一覽表、特色餐館一覽表、購物商店一覽表、旅游景點一覽表； 收銀子系統(tǒng)216。通過客史資料進行短信促銷設定；分析客史消費，針對客史消費制定酒店近期優(yōu)惠活動等；自動生成積分，用于針對客史積分指定酒店優(yōu)惠活動等； 問詢子系統(tǒng)216。 自動顯示客房前后相關時間段的預訂或住店信息。 自動查詢在預訂區(qū)間內沒有沖突的房間；178。 快速入住可以只輸入住店天數、房價，即可完成入住工作；178。 快速入住可以基于房態(tài)表進行，同時選取多間客房；178。 可以在賓客列表中，根據用戶選擇的當前賓客狀態(tài)，直接創(chuàng)建相應的賓客主單；178。 賓客主單信息完整全面，包含：帳號信息、住店信息、賓客信息、額外信息等；2多種創(chuàng)建入口:178。 協(xié)議單位編碼、協(xié)議價格自動填充并計算；178。 客史中的信息自動填充到當前主單，不用重新輸入；178。 針對客史，即時顯示詳細情況：來店次數、住店間數、來店時間、住店天數、房價、房費、餐費、累計消費等；178。 可以根據客人中英文姓名自動檢索客史檔案，進行檔案匹配；而且針對同名客史的情況，操作員可以通過證件號碼來進行選擇性匹配；178。 其他：團體資料修改、團隊付款代碼定義、提供團轉散、團轉團、自動開長途電話、登記修改、賓客續(xù)住、賓客換房、加床、房態(tài)查詢、住店賓客查詢、住店團體查詢；216。詳實的客史檔案以便查詢、匯總、統(tǒng)計； 接待子系統(tǒng)216。自動分房及手工分房功能可加速處理大型團隊、會議?？商幚砜腿说奶貏e要求并記入檔案，如特別入賬要求、每日特別要求；提供黑名單管理用于記錄在飯店有不良行為（如逃賬、通緝犯等）的特殊人物，當他預定登記時，系統(tǒng)自動識別；VIP管理，對政府要員、文化名流等提供特別服務。 同批預訂到達賓客，可以選擇性的批量入??；216。 團體預訂：團隊預定菜單輸入、預定確認、預訂排房、預訂團體查詢、預訂修改；216。 主要應用6價值1. 歡迎問候語2. 靈活變換背景3. 輔助經營決策4. 個性化定制5. 可視門鈴6. 信息發(fā)布七、主要功能模塊介紹、總臺管理系統(tǒng) 預訂子系統(tǒng)216。有效降低酒店運營成本，方便酒店便捷管理，構建智能化一體服務平臺。 智能電視與機器人 、酒店智慧電視系統(tǒng)解決方案酒店智能電視解決方案，使酒店客房電視成為娛樂中心、交互式信息中心和增值服務入口。216。收銀臺傳統(tǒng)的工作模式為將服務員所開的四聯(lián)單中的收銀聯(lián)所有單品相加得出相應的消費合計，這部分工作不但速度慢而且也非常容易出現(xiàn)誤差。216。有了無線點菜系統(tǒng)以后，這部分工作就由電腦自動完成。 簡化后廚及傳菜間的業(yè)務流程，在提高后廚工作效率的同時減少損耗。服務員將菜單輸入平板電腦以后，后廚、傳菜和收銀臺將同步收到相應的菜單信息，從根本上杜絕了跑漏單等經營“黑洞”的出現(xiàn)。216。u 系統(tǒng)效益216。216。 輸入簡捷快速獨特的按鍵式輸入方式簡捷快速216。 桌臺管理、帳單查詢實時查詢餐桌狀態(tài)、實時查詢帳單明細。 全面的查詢功能、實時進行加菜、退菜、催菜等實時查詢已點菜，已上菜等。 獨特的打印監(jiān)控程序 系統(tǒng)帶有打印監(jiān)控程序，能對各個菜單進行實時監(jiān)控，并能對打印監(jiān)控隊列里的數據進行打印處理，確保廚房打印不丟單。讓操作者在網內任何地點都能查詢當前的桌臺狀、態(tài)點菜單等。216。216。u 系統(tǒng)架構u 系統(tǒng)特色216。餐飲業(yè)競爭的本質就是質量和服務的競爭，如何提高本企業(yè)的服務質量和管理水平是廣大餐飲經營者絞盡腦汁的問題。微信公眾平臺——帶給客戶一個全新的體驗！微信公眾平臺實現(xiàn)功能圖：通過手機，不管您在國內還是國外，不分國際，都可以隨時隨地查看酒店的營業(yè)收入、房態(tài)實況；還可以查看實時報表，協(xié)助您更好的管理酒店。 云計算能力； a) 輕前端，重后端的架構設計，無疑對平臺的后端處理能力提出了非常高的要求，而這種云計算能力也正是騰訊的優(yōu)勢。而微信賬號卻是永遠跟隨用戶的，NFC模塊的交互僅僅是個數據通信媒介，隨著越來越多的攜帶NFC芯片智能機的普及，閉環(huán)也就不是問題。 不干擾用戶； 1) 不同于微博的信息傳播方式，微信不會產生爆炸式信息，信息均在較私密的環(huán)境下傳達； 2) 用戶接受度較高，公眾賬號的可信力類似于微博的大V； 3) 用戶自由度較高，用戶訂閱、推送功能自主選擇，細致的設置功能都能自由控制； 加入門檻低，任何人都可以免費加入； 天生的生活服務產品生長土壤； 1）政府機關、金融機構、商業(yè)團體、電子商務、市場營銷、興趣分享、等等； 2) O2O；優(yōu)勢： 用戶規(guī)模； a) 生于國內最大用戶群的移動互聯(lián)網應用，用戶規(guī)模已遙遙領先； 用戶體驗； a) 用戶體驗已經做到非常好； 開放平臺； 微信以極快的速度推出開放平臺，一方面吸引了大量草根創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)的公司團隊介入，另一方面也為公眾平臺的發(fā)展提供了強大的功能應用。 微信公眾平臺特點與優(yōu)勢特點： 微信是天然的用戶接口； 只要登陸微信，系統(tǒng)即可獲取位置、時間，并且支持富媒體交互，圖片、二維碼、視頻、音頻、NFC等等，做到隨時隨地交互，并能對接任何系統(tǒng)，信息傳達效率高。同時，還能讓酒店在住客離店后，仍可以接觸用戶，及時詢問用戶入住體驗或保持溝通，提高入住率。 微信開鎖是利用手機就可以實現(xiàn)酒店從預訂到開門入住，無需酒店工作人員的參與，非常方便。微信中可以通過和設備對話來控制設備，人可以直接向物發(fā)出指令，哪怕人在紐約，通過指令都可以控制在國內家里或認證酒店的一切物品。 讓酒店吸引更多粉絲，精準營銷，讓成交變得更加簡單。 ‘微’系統(tǒng)之‘收益’服務 基于微信朋友圈的廣泛傳播，軟件微信平臺新增我的收益及分享功能，打造以分銷商為中心的全新微信分銷體驗。 ‘微’系統(tǒng)之‘微’服務‘微’服務系統(tǒng)可以嵌入酒店公眾平臺，賓客關注酒店公眾平臺后可以實現(xiàn)相應的‘微’服務。該系統(tǒng)可以嵌入微信公眾賬號中，只需點擊關注后，執(zhí)行相應操作，就可以實現(xiàn)酒店的日常管理。不僅讓APP信息完整而且更加安全簡單。2） ‘微’系統(tǒng)微信公眾平臺的大力推廣讓商家擁有更多的粉絲，通過關注酒店公眾平臺后實現(xiàn)的功能是我們給客戶帶來的另一種體驗。 房管通及‘微’系統(tǒng)1）房管通介紹當下在線旅行社（OTA）如：去哪兒網、攜程網、藝龍網等植入酒店前端預訂越來越方便商旅客人的選擇，讓酒店擁有更多的入住賓客；但是，每個分銷渠道的后臺管理相當繁瑣與滯后，容易讓最新的數據無法得到更新和維護，給酒店管理人員增加相當大的工作量。216。216。 我的房間我做主自助系統(tǒng)的誕生，推出了我的房間我做主的理念，客人可以直接在系統(tǒng)上看到房間的設施及布局情況。 增強賓客的如家感覺自助系統(tǒng)充分發(fā)揮客人的主觀能動性，節(jié)約辦理手續(xù)時漫長的等待避免反復繳、退押金帶來的煩瑣手續(xù)。 減少總臺服務人員，降低酒店經營成本由于許多賓客都到自助開房機上開房、續(xù)住和結賬，大大減少了總臺的工作量，從而可以減少前臺服務人員的配備，從而降低經營成本。 提高酒店競爭優(yōu)勢，增加經營收入 由于該產品具有保護客人隱私，入住方便快捷的作用，必然受到廣大顧客的歡迎，酒店在經營過程中可以大量發(fā)展會員，起到拓展和穩(wěn)定客源的效果，從而提高酒店競爭力，給酒店經營帶來豐厚的收入。 保護客人隱私 酒店采用賓客自助終端后，客人可在自助機上獨立完成登記、開房、續(xù)住和結賬等手續(xù)，無須酒店工作人員在場，方便快捷，客人可以做到來無影去無蹤，其隱私得到保護。達到多用途多渠道與顧客互動，提升賓客體驗值！216。二、賓客自助服務系統(tǒng)216。216。在二代身份證讀卡器問世之際，酒店管理系統(tǒng)又緊隨技術發(fā)展潮流和國內有生產二代身份證讀卡器資質的企業(yè)合作研發(fā)了二代身份證讀卡模塊，該模塊可在一秒內取得客人證件上的信息。酒店管理系統(tǒng)身份證掃描識別模塊是基于國際領先水平的OCR（光學字符識別）技術而開發(fā)出的又一實用化的識別系統(tǒng)，它在掃描身份證原件的時候，通過特制的掃描儀掃描后存儲為圖像，然后采用高效識別算法，將身份證各部分信息進行識別，自動在客人登記單上填寫相關信息。 先進安全的身份證自動識別系統(tǒng):按照國內公安部門的要求，在客人入住時須登記客人的姓名、家庭住址、身份證號碼、出生年月、性別等信息，同時需要將客人身份證掃描到電腦中。3. 酒店管理系統(tǒng)可以設置諸如“豪華套間688元/天，含免費雙人自助早餐、免費使用室內游泳池和健身設備、免費歡迎鮮花水果、璇宮免費啤酒一杯、Disc門票兩張”的營銷方案，夜審時系統(tǒng)會自動拆分房費中所包含的各利潤點的收入。 靈活易用的策略管理:1. 酒店管理系統(tǒng)可以設置諸如“普通散客豪華套間周一到到周五1088元/天，周末18:00前登記的1288元/天、18:00到22:00點登記的1488元/天、22:00后登記的1188元/天”的房價策略。8. 在當天的不同時段，自動向酒店領導的手機上發(fā)送今日的入住率，上座率等信息。6. 客人手機短信訂房、訂餐。4. 當掛帳客人、會