【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)行鏈接只需要一部智能手機(jī)。 微信開鎖是利用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)酒店從預(yù)訂到開門入住，無需酒店工作人員的參與，非常方便。微流程：客人進(jìn)入酒店微官網(wǎng) 微信訂房 自助選房 微信支付 酒店服務(wù)認(rèn)證 客人到店 微信開鎖 微信開門智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶獲得智能便捷的暢快體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從查詢到開門進(jìn)房、退房全部由微信完成，無需接觸前臺，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，減少房卡等損耗。同時(shí)，還能讓酒店在住客離店后，仍可以接觸用戶，及時(shí)詢問用戶入住體驗(yàn)或保持溝通，提高入住率。與客人建立起很好的互動(dòng)，進(jìn)行良好的溝通，酒店實(shí)行微信管家24小時(shí)提供在線人工客服，客人只要有服務(wù)需求，他們就能夠通過微信平臺獲悉。 微信公眾平臺特點(diǎn)與優(yōu)勢特點(diǎn)： 微信是天然的用戶接口； 只要登陸微信，系統(tǒng)即可獲取位置、時(shí)間，并且支持富媒體交互，圖片、二維碼、視頻、音頻、NFC等等，做到隨時(shí)隨地交互，并能對接任何系統(tǒng)，信息傳達(dá)效率高。 輕前端，重后端； 輕前端帶來良好用戶體驗(yàn)，重后端更是保證這種體驗(yàn)的前提，特別是微信公眾平臺，產(chǎn)品一出生即面對數(shù)以億計(jì)的用戶群。 不干擾用戶； 1) 不同于微博的信息傳播方式，微信不會(huì)產(chǎn)生爆炸式信息，信息均在較私密的環(huán)境下傳達(dá)； 2) 用戶接受度較高，公眾賬號的可信力類似于微博的大V； 3) 用戶自由度較高，用戶訂閱、推送功能自主選擇，細(xì)致的設(shè)置功能都能自由控制； 加入門檻低，任何人都可以免費(fèi)加入； 天生的生活服務(wù)產(chǎn)品生長土壤； 1）政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)團(tuán)體、電子商務(wù)、市場營銷、興趣分享、等等； 2) O2O；優(yōu)勢： 用戶規(guī)模； a) 生于國內(nèi)最大用戶群的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，用戶規(guī)模已遙遙領(lǐng)先； 用戶體驗(yàn)； a) 用戶體驗(yàn)已經(jīng)做到非常好； 開放平臺； 微信以極快的速度推出開放平臺，一方面吸引了大量草根創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)的公司團(tuán)隊(duì)介入，另一方面也為公眾平臺的發(fā)展提供了強(qiáng)大的功能應(yīng)用。 微信支付； 手機(jī)支付失敗的一個(gè)原因就是沒有一個(gè)好的載體，手機(jī)卡太隨意，容易更換或丟失。而微信賬號卻是永遠(yuǎn)跟隨用戶的，NFC模塊的交互僅僅是個(gè)數(shù)據(jù)通信媒介，隨著越來越多的攜帶NFC芯片智能機(jī)的普及，閉環(huán)也就不是問題。因此，在微信公眾平臺產(chǎn)生精彩紛呈的O2O應(yīng)用是水到渠成的事情。 云計(jì)算能力； a) 輕前端，重后端的架構(gòu)設(shè)計(jì)，無疑對平臺的后端處理能力提出了非常高的要求，而這種云計(jì)算能力也正是騰訊的優(yōu)勢。酒店網(wǎng)站——可以向顧客更直觀的展示企業(yè)形象，滿足顧客了解酒店、獲取信息的需求。微信公眾平臺——帶給客戶一個(gè)全新的體驗(yàn)！微信公眾平臺實(shí)現(xiàn)功能圖：通過手機(jī)，不管您在國內(nèi)還是國外，不分國際，都可以隨時(shí)隨地查看酒店的營業(yè)收入、房態(tài)實(shí)況；還可以查看實(shí)時(shí)報(bào)表，協(xié)助您更好的管理酒店。 黑名單系統(tǒng)酒店客戶入住后有不良行為：比如逃帳、違法、毀壞酒店用品等，這種客戶可能會(huì)進(jìn)入酒店管理系統(tǒng)的黑名單，入果下次再來入住，就可能會(huì)受到該酒店的特殊關(guān)照，通過軟件黑名單系統(tǒng)該酒店或該酒店連鎖都會(huì)特別提醒檔案查詢；另外一種黑名單就是酒店員工，該員工嚴(yán)重違反了店規(guī)，損害了酒店的聲譽(yù)，或違法亂紀(jì)等受到了酒店的除名處分，則該員工將不可能在該酒店從業(yè)包括該酒店連鎖 iPad電子菜譜和點(diǎn)菜 中國的餐飲業(yè)是一個(gè)具有悠久歷史和深厚文化積淀的行業(yè)，然而在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，餐飲業(yè)卻依然采用傳統(tǒng)的運(yùn)作管理模式，靠大量的人工處理顧客的預(yù)訂、查詢、點(diǎn)菜、來回奔跑于廚房下單、催菜、廚師常因看不清楚服務(wù)員的字跡而苦惱 ……隨著餐廳規(guī)模和客流量日益增大，這種傳統(tǒng)模式受到了極大的挑戰(zhàn)：因服務(wù)員字跡不清導(dǎo)致落單錯(cuò)誤；點(diǎn)菜單不翼而飛；顧客再三催促上菜卻遲遲不到、收銀員舞弊等跑、冒、滴、漏現(xiàn)象屢屢發(fā)生 ……為了改變這種狀況，除加強(qiáng)員工訓(xùn)練、改善薪資結(jié)構(gòu)及實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)制度外，更重要的是要運(yùn)用先進(jìn)的電腦科技來改善作業(yè)流程、加強(qiáng)服務(wù)管理、更新決策手段，以提高生產(chǎn)力、提升服務(wù)品質(zhì)。餐飲業(yè)競爭的本質(zhì)就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭，如何提高本企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平是廣大餐飲經(jīng)營者絞盡腦汁的問題。先進(jìn)的設(shè)備雖然不能直接改善菜品的質(zhì)量，但是卻可以提高上菜和結(jié)賬的速度，減少無效勞動(dòng)，進(jìn)而創(chuàng)立新的服務(wù)模式，形成全新的服務(wù)品牌，同時(shí)各種經(jīng)營信息的全面計(jì)算機(jī)化也有助于管理水平的提高和高層決策的規(guī)范化和科學(xué)化。u 系統(tǒng)架構(gòu)u 系統(tǒng)特色216。 無線點(diǎn)菜、功能強(qiáng)大 通過平板電腦電子菜譜，服務(wù)員可以隨時(shí)隨地為顧客點(diǎn)菜、加菜、退菜、催菜、管理桌臺、查詢客人消費(fèi)金額等。216。 標(biāo)準(zhǔn)無線WiFi 系統(tǒng)前臺使用wifi無線網(wǎng)絡(luò)與平板電腦連接，使前臺使用者可以在營業(yè)大廳內(nèi)隨意走動(dòng)，自由的使用系統(tǒng)為顧客服務(wù)，無需在大廳中布置任何網(wǎng)絡(luò)線路而影響餐廳環(huán)境。216。 即時(shí)數(shù)據(jù)同步查詢 無線掌中寶與服務(wù)器數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步，保證數(shù)據(jù)統(tǒng)一。讓操作者在網(wǎng)內(nèi)任何地點(diǎn)都能查詢當(dāng)前的桌臺狀、態(tài)點(diǎn)菜單等。216。 獨(dú)特的打印監(jiān)控程序 系統(tǒng)帶有打印監(jiān)控程序，能對各個(gè)菜單進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并能對打印監(jiān)控隊(duì)列里的數(shù)據(jù)進(jìn)行打印處理，確保廚房打印不丟單。216。 全面的查詢功能、實(shí)時(shí)進(jìn)行加菜、退菜、催菜等實(shí)時(shí)查詢已點(diǎn)菜，已上菜等。并實(shí)時(shí)進(jìn)行加菜、退菜、催菜等216。 桌臺管理、帳單查詢實(shí)時(shí)查詢餐桌狀態(tài)、實(shí)時(shí)查詢帳單明細(xì)。216。 輸入簡捷快速獨(dú)特的按鍵式輸入方式簡捷快速216。 支持多個(gè)餐臺 可以同時(shí)服務(wù)任意數(shù)量餐臺，服務(wù)內(nèi)容可自由交叉進(jìn)行。216。 長距離傳送空曠有效距離500米以內(nèi)，室內(nèi)穿透67層磚墻，45層樓板，接收器(AP)數(shù)量少，只要有無線型號的地方就可以完成傳送。u 系統(tǒng)效益216。 大幅度加快上菜速度，提高餐飲業(yè)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量無線點(diǎn)菜系統(tǒng)可以讓客人或服務(wù)員通過平板電腦點(diǎn)菜，無線傳輸，后廚及傳菜打印機(jī)自動(dòng)打印相應(yīng)菜單，省略人員傳單所花費(fèi)的時(shí)間，從而提高上菜的速度和準(zhǔn)確率。216。 基本杜絕餐飲業(yè)常見的跑漏單情況，減少經(jīng)營“黑洞”。服務(wù)員將菜單輸入平板電腦以后，后廚、傳菜和收銀臺將同步收到相應(yīng)的菜單信息，從根本上杜絕了跑漏單等經(jīng)營“黑洞”的出現(xiàn)。216。 簡化后廚及傳菜間的業(yè)務(wù)流程，在提高后廚工作效率的同時(shí)減少損耗。傳統(tǒng)的后廚工作流程有一個(gè)必不可少的工作環(huán)節(jié)就是分單，將菜單分門別類后送到相應(yīng)的檔口。有了無線點(diǎn)菜系統(tǒng)以后，這部分工作就由電腦自動(dòng)完成。服務(wù)員將菜單輸入平板電腦后，系統(tǒng)將自動(dòng)判斷每個(gè)單品的所屬大類分配到相應(yīng)檔口的打印機(jī)打印。216。 減輕收銀臺計(jì)算的工作量，在加快結(jié)帳速度的同時(shí)減少收銀結(jié)帳錯(cuò)誤的發(fā)生。收銀臺傳統(tǒng)的工作模式為將服務(wù)員所開的四聯(lián)單中的收銀聯(lián)所有單品相加得出相應(yīng)的消費(fèi)合計(jì)，這部分工作不但速度慢而且也非常容易出現(xiàn)誤差。無線點(diǎn)菜系統(tǒng)就幫你解決了這個(gè)問題，收銀臺在收到服務(wù)員所輸入的菜單的同時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)計(jì)算該臺號的消費(fèi)合計(jì)，結(jié)帳時(shí)收銀員只需輸入臺號即可從電腦中調(diào)出該臺號所有的消費(fèi)明細(xì)和合計(jì)金額。216。 樹立品牌形象、提高顧客忠誠度平板電腦具有時(shí)尚流行的外觀以及絢麗的彩色屏幕，顯著提升了酒店品位和形象，有力宣揚(yáng)了酒店的品牌效應(yīng)，提高顧客忠誠度。 智能電視與機(jī)器人 、酒店智慧電視系統(tǒng)解決方案酒店智能電視解決方案，使酒店客房電視成為娛樂中心、交互式信息中心和增值服務(wù)入口。為客戶提供電視播放，視頻點(diǎn)播，娛樂辦公，酒店服務(wù)，消費(fèi)查詢，天氣預(yù)報(bào)，服務(wù)評價(jià)等功能。有效降低酒店運(yùn)營成本，方便酒店便捷管理，構(gòu)建智能化一體服務(wù)平臺。酒店入住客人歡迎問候語，高清電影大片，多屏互動(dòng)，開機(jī)視頻，滾動(dòng)字幕信息發(fā)布等應(yīng)用。 主要應(yīng)用6價(jià)值1. 歡迎問候語2. 靈活變換背景3. 輔助經(jīng)營決策4. 個(gè)性化定制5. 可視門鈴6. 信息發(fā)布七、主要功能模塊介紹、總臺管理系統(tǒng) 預(yù)訂子系統(tǒng)216。 散客預(yù)訂：直接預(yù)定、回頭客預(yù)定、預(yù)定修改、預(yù)訂取消（自動(dòng)釋放預(yù)留房間）、預(yù)訂散客查詢、客戶單位檔案查詢；216。 團(tuán)體預(yù)訂：團(tuán)隊(duì)預(yù)定菜單輸入、預(yù)定確認(rèn)、預(yù)訂排房、預(yù)訂團(tuán)體查詢、預(yù)訂修改；216。 可以方便的按照預(yù)訂的要求查詢所需要的房間，方便排房；216。 同批預(yù)訂到達(dá)賓客，可以選擇性的批量入??；216。 圖形化界面，操作方便、快捷、直觀，可在一張動(dòng)態(tài)房態(tài)表上完成預(yù)定、入住、修改、入賬、結(jié)賬等工作?？商幚砜腿说奶貏e要求并記入檔案，如特別入賬要求、每日特別要求；提供黑名單管理用于記錄在飯店有不良行為（如逃賬、通緝犯等）的特殊人物，當(dāng)他預(yù)定登記時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)識別；VIP管理，對政府要員、文化名流等提供特別服務(wù)。超預(yù)定控制。自動(dòng)分房及手工分房功能可加速處理大型團(tuán)隊(duì)、會(huì)議。實(shí)時(shí)的房間狀態(tài)以及近期可出租房情況分析統(tǒng)計(jì)。詳實(shí)的客史檔案以便查詢、匯總、統(tǒng)計(jì)； 接待子系統(tǒng)216。 登記：散客登記、團(tuán)體登記、團(tuán)體成員登記、鐘點(diǎn)房登記、長包房登記、散客通行房、團(tuán)隊(duì)的快速登記、長包房客人暫離店及回店登記；216。 其他：團(tuán)體資料修改、團(tuán)隊(duì)付款代碼定義、提供團(tuán)轉(zhuǎn)散、團(tuán)轉(zhuǎn)團(tuán)、自動(dòng)開長途電話、登記修改、賓客續(xù)住、賓客換房、加床、房態(tài)查詢、住店賓客查詢、住店團(tuán)體查詢；216。 功能簡介：1入住登記:178。 可以根據(jù)客人中英文姓名自動(dòng)檢索客史檔案，進(jìn)行檔案匹配；而且針對同名客史的情況，操作員可以通過證件號碼來進(jìn)行選擇性匹配；178。 自動(dòng)匹配范圍廣泛：VIP客人、回頭客、貴賓卡、黑名單、特別提醒客人、當(dāng)前賓客檔案等等；178。 針對客史，即時(shí)顯示詳細(xì)情況：來店次數(shù)、住店間數(shù)、來店時(shí)間、住店天數(shù)、房價(jià)、房費(fèi)、餐費(fèi)、累計(jì)消費(fèi)等；178。 客人愛好、特殊要求等信息自動(dòng)提示，并轉(zhuǎn)入當(dāng)前住店信息；178。 客史中的信息自動(dòng)填充到當(dāng)前主單，不用重新輸入；178。 輸入身份證號碼自動(dòng)確定生日、性別、地址等；178。 協(xié)議單位編碼、協(xié)議價(jià)格自動(dòng)填充并計(jì)算；178。 會(huì)員編碼,會(huì)員價(jià)格、折扣自動(dòng)填充并計(jì)算；178。 賓客主單信息完整全面，包含：帳號信息、住店信息、賓客信息、額外信息等；2多種創(chuàng)建入口:178。 可以在房態(tài)表上直接操作；178。 可以在賓客列表中，根據(jù)用戶選擇的當(dāng)前賓客狀態(tài)，直接創(chuàng)建相應(yīng)的賓客主單；178。 還可以通過復(fù)制主單產(chǎn)生；3快速入住:178。 快速入住可以基于房態(tài)表進(jìn)行，同時(shí)選取多間客房；178。 快速入住需要輸入的項(xiàng)目可以由飯店自由定義；178。 快速入住可以只輸入住店天數(shù)、房價(jià)，即可完成入住工作；178。 入住同時(shí)，可以自動(dòng)完成房卡制作，電話等級開關(guān)；4修改客人資料，可以同時(shí)完成客人續(xù)住、改房價(jià)等；5房間加人，可同時(shí)完成加床操作；6智能排房:178。 自動(dòng)查詢在預(yù)訂區(qū)間內(nèi)沒有沖突的房間；178。 客房臨時(shí)態(tài)、客房附加信息（朝向、裝修風(fēng)格等）自動(dòng)顯示；178。 自動(dòng)顯示客房前后相關(guān)時(shí)間段的預(yù)訂或住店信息。沖突房的自動(dòng)提示；7 設(shè)定付款方式；同時(shí)可以輸入信用及其信用限額；8住店預(yù)訂單、登記單打??；9客人留言服務(wù)：工作留言、客人留言、客人去向等； 客史子系統(tǒng)客史檔案的分類、建立、維護(hù)；和營銷模塊相連，調(diào)用客人的個(gè)人信息和相關(guān)家人信息、錄入客人特殊安好、口味、歷次住店的詳細(xì)信息、消費(fèi)明細(xì)、投訴、特殊要求等、需特別提醒的事項(xiàng)。通過客史資料進(jìn)行短信促銷設(shè)定；分析客史消費(fèi)，針對客史消費(fèi)制定酒店近期優(yōu)惠活動(dòng)等；自動(dòng)生成積分，用于針對客史積分指定酒店優(yōu)惠活動(dòng)等； 問詢子系統(tǒng)216。 飯店信息查詢：遺失物品查詢、房態(tài)信息查詢、客人賬單查詢、客人留言、去向查詢、VIP客人查詢、歷史賓客查詢、酒店服務(wù)項(xiàng)目查詢、登記單組合查詢、當(dāng)日抵店客人信息查詢、當(dāng)日離店客人信息查詢、在店客人賬務(wù)查詢、長包房賬目分階段查詢、在店客人信息報(bào)表、在店VIP一覽表、免費(fèi)/折扣房一覽表；216。 公共信息查詢：民航時(shí)刻表、鐵路時(shí)刻表、長途汽車時(shí)刻表、輪船時(shí)刻表、電話號碼、區(qū)號、郵政編碼，本地酒店一覽表、特色餐館一覽表、購物商店一覽表、旅游景點(diǎn)一覽表； 收銀子系統(tǒng)216。 結(jié)賬：離店結(jié)賬、中間結(jié)賬