【正文】 345678910只會(huì)按慣例行事，做事僵化，不會(huì)變通善于根據(jù)環(huán)境變化迅速調(diào)整行為及制度，發(fā)展新的方法，改變慣例，較快適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作方式3．團(tuán)隊(duì)意識(shí)不可接受高18345678910不能與他人很好合作善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍4．工作勤勉度不可接受高12345678910經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，消極怠工嚴(yán)格遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對(duì)待工作勤勉努力5．學(xué)習(xí)意識(shí)不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)（四）l1．工作責(zé)任心不可接受高12345678910工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法，對(duì)邊緣職責(zé)范圍之事不扯皮2．公平公正意識(shí)不可接受高12345678910對(duì)部分員工歧視或故意偏袒，導(dǎo)致員工內(nèi)部矛盾?chē)?yán)重對(duì)待員工公平公正，以工作為前提不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明3．團(tuán)隊(duì)建設(shè)不可接受高12345678910無(wú)法與人協(xié)調(diào)，獨(dú)斷專(zhuān)行易于與他人溝通，積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在團(tuán)隊(duì)中是自然的核心人物，并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組織目標(biāo)4．員工培養(yǎng)意識(shí)不可接受高12345678910對(duì)下屬的工作無(wú)反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需要，通過(guò)一對(duì)一的反饋和培訓(xùn)以幫助他人成長(zhǎng)和發(fā)展5．學(xué)習(xí)意識(shí)不可接受高12345678910因循守舊，墨守成規(guī)工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并指導(dǎo)促進(jìn)下屬員工學(xué)習(xí)員工類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo)ll2．工作態(tài)度評(píng)分量表管理類(lèi)工作態(tài)度指標(biāo)l 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明1．評(píng)分方式首先，根據(jù)相應(yīng)評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)分，選項(xiàng)標(biāo)號(hào)即是分?jǐn)?shù)項(xiàng)。（三） 不可接受低 較高高協(xié)調(diào)能力12345678910做事僵化，不能及時(shí)根據(jù)情況作出調(diào)整，無(wú)法與其他部門(mén)合作善于有效地處理和協(xié)調(diào)多方面的工作關(guān)系，保證工作得以高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)能力12345678910對(duì)公司的將來(lái)不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，兼顧短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)決策能力12345678910遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見(jiàn)善于確定決策時(shí)機(jī)，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對(duì)困難的事處理果斷得當(dāng)溝通能力12345678910人為引發(fā)工作流程上的阻礙，最終導(dǎo)致工作停頓。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 評(píng)分范圍為：1－10分間的十檔。 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對(duì)象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對(duì)其作出評(píng)分。然后，將各項(xiàng)指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。（4）培訓(xùn)人時(shí)單位時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)課時(shí)乘以受訓(xùn)人數(shù)。 持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（1）土地儲(chǔ)備量公司為實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展而購(gòu)置的土地。（5）地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)考核人力資源部在地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建立、維護(hù)和發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。（3）領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬工作成果的滿(mǎn)意程度。 內(nèi)部管理指標(biāo)（1）工程/工作進(jìn)度工程/工作的實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比值。（5）客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意率對(duì)投訴處理感到滿(mǎn)意的客戶(hù)數(shù)量與客戶(hù)投訴總量的比率。（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度業(yè)主對(duì)某一樓盤(pán)的綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。 市場(chǎng)指標(biāo)（1）銷(xiāo)售率某一樓盤(pán)已售面積數(shù)量與可售面積數(shù)量之比。（5）薪酬總額公司為員工支付的貨幣性報(bào)酬總額。（3）部門(mén)管理費(fèi)用某一部門(mén)可控的管理費(fèi)用。 財(cái)務(wù)指標(biāo)（1）財(cái)務(wù)費(fèi)用企業(yè)經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生的利息凈支出、匯兌凈損失、銀行手續(xù)費(fèi)等。 i.（5）工作勤勉度遵守公司工作紀(jì)律規(guī)定，對(duì)待工作勤勉努力。在與相關(guān)部門(mén)工作中具有主動(dòng)配合、協(xié)調(diào)溝通意識(shí)。（2）工作積極性工作中具有主動(dòng)的時(shí)間意識(shí)，能夠準(zhǔn)確及時(shí)地完成工作任務(wù)。2.（4）員工培養(yǎng)意識(shí)工作中注重對(duì)下屬的培養(yǎng)、培訓(xùn)，能夠言傳身教，促進(jìn)員工各方面的不斷提高。（2）公平公正意識(shí)對(duì)待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎(jiǎng)罰分明。 工作態(tài)度1.（三）（7）言語(yǔ)表達(dá)能力書(shū)面、口頭語(yǔ)言表達(dá)的能力。（5）研究能力對(duì)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的工作內(nèi)容，鉆研、分析的能力。（3）調(diào)查能力對(duì)工作所需信息多渠道的搜集、整理能力。 專(zhuān)業(yè)能力（1）專(zhuān)業(yè)技能處理本職位所需要的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題。（7）人際交往能力在工作過(guò)程中與其他員工、外部人員的良好交往、配合能力。（5）決策能力能在困難而復(fù)雜的狀況下，在自己責(zé)任范圍內(nèi)，做出明確決定的能力。（3）協(xié)調(diào)能力對(duì)涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。 管理能力（1）計(jì)劃能力合理安排工作內(nèi)容、方案計(jì)劃的能力。（3）市場(chǎng)開(kāi)拓能力發(fā)現(xiàn)新客戶(hù)群體，并將之轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷(xiāo)售成果的能力。 營(yíng)銷(xiāo)能力（1）商業(yè)談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷標(biāo)的對(duì)客戶(hù)的價(jià)值，尋找交易雙方需求平衡點(diǎn)的能力。（5）誠(chéng)實(shí)品德員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣，主要體現(xiàn)在員工間誠(chéng)實(shí)氛圍的建設(shè)。（3）公司信譽(yù)意識(shí)在具體業(yè)務(wù)和外部交往過(guò)程中謹(jǐn)慎謙遜、守信重諾。 誠(chéng)信品德（1）公司忠誠(chéng)度員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，在關(guān)鍵事件上對(duì)公司利益的維護(hù)、以公司利益為重的意識(shí)。第八章 附錄附錄一 考核指標(biāo)說(shuō)明考核指標(biāo)定義（一） 本手冊(cè)報(bào)總經(jīng)理審批，自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。第二條 領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度評(píng)分量表168。 員工滿(mǎn)意度評(píng)分量表168。 誠(chéng)信品德評(píng)分說(shuō)明表168。 工作態(tài)度評(píng)分說(shuō)明表168。 當(dāng)因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人向人力資源部提交申請(qǐng)，人力資源部根據(jù)實(shí)際情況擬定方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施。 當(dāng)因公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略變化需對(duì)考核指標(biāo)和權(quán)重進(jìn)行調(diào)整時(shí)，由各部門(mén)總經(jīng)理提出調(diào)整意見(jiàn)，人力資源部擬定調(diào)整方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施；第二條 考核指標(biāo)調(diào)整第一條 人力資源部需要妥善保存員工各年員工考核文件以便相關(guān)部門(mén)查閱。第四條 在半年員工考核完成后10天內(nèi)，人力資源部必須將所有崗位員工的員工考核資料收集整理并完成統(tǒng)一編號(hào)工作。第二條 考核文件由二部分組成，第一部分是該員工編號(hào)，第二部分是資料編號(hào)半年資料編號(hào)由1個(gè)英文字母和3個(gè)數(shù)字組織，前2個(gè)數(shù)字表示年份，英文A代表半年考核，英文B代表年度考核，第3個(gè)數(shù)字代表時(shí)間排列順序，例如某編號(hào)為A001的員工2003年第一半年考核資料編號(hào)為A001/03A1，同年第二半年考核資料編號(hào)為A001/03A2，2001年年度考核資料編號(hào)為A001/03B1，依此類(lèi)推。第二條 各部門(mén)員工的員工考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門(mén)編號(hào)的文件柜中，各員工的員工考核袋按崗位編號(hào)順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號(hào)排列。第二條 總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件，人力資源部經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)復(fù)印全體員工的員工考核文件。168。 為了解下屬員工歷年員工考核情況；(2)168。 考核結(jié)果保密：考核結(jié)果實(shí)行保密制度，考核者只能將考核結(jié)果通知被考核者本人，不得告知第三者。 員工考核文件查閱權(quán)限第一條 申訴反饋人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?天內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴人。 申訴形式員工就考核問(wèn)題提出申訴時(shí)需要填寫(xiě)《考核申訴表》，提交人力資源部；人力資源部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《考核申訴表》和申訴記錄提交人力資源部經(jīng)理。 企業(yè)管理委員會(huì)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)《年度淘汰人選名單》進(jìn)行共同討論，最終決定員工的淘汰或換崗。第五條 企業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)《年度晉級(jí)候選名單》，每年年終授予表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)“優(yōu)秀個(gè)人”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的稱(chēng)號(hào)；授予業(yè)績(jī)特別突出，貢獻(xiàn)重大的員工“終身榮譽(yù)員工獎(jiǎng)”。第三條 德能考核及績(jī)效考核得分系數(shù)排名分別在前15%的總部員工，將進(jìn)入《年度晉級(jí)候選名單》。 考核結(jié)果綜合使用第一條 使管理者關(guān)注和了解員工成長(zhǎng)中的需求，幫助員工自我提升，進(jìn)而改進(jìn)部門(mén)或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；168。 用作員工培訓(xùn)和晉升參考依據(jù)，使員工了解自己能力態(tài)度表現(xiàn)的優(yōu)長(zhǎng)與不足，明確自己努力的方向；168。 結(jié)果反饋：人力資源部將審核后的結(jié)果反饋給考核者，由考核者和被考核者進(jìn)行溝通，并討論績(jī)效改進(jìn)的方式和途徑。 績(jī)效評(píng)估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者評(píng)分；168。 考核者根據(jù)工作計(jì)劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進(jìn)程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。 計(jì)劃實(shí)施階段：168。第三條 第一步，考核者和被考核者進(jìn)行上個(gè)考核期目標(biāo)完成情況和績(jī)效考核情況回顧；168。 整個(gè)員工考核過(guò)程分為3個(gè)階段，構(gòu)成完整的考核管理循環(huán)；這三個(gè)階段是：計(jì)劃溝通階段、計(jì)劃實(shí)施階段、考核階段。第四章 員工考核實(shí)施流程 員工考核實(shí)施的各階段第一條 誠(chéng)信品德考核評(píng)分：評(píng)分參照《誠(chéng)信品德評(píng)分說(shuō)明表》；168。 無(wú)明確規(guī)定、需考核者主觀評(píng)定的工作業(yè)績(jī)滿(mǎn)意度指標(biāo)，則按相應(yīng)滿(mǎn)意度評(píng)分量表進(jìn)行評(píng)定。 有明確規(guī)定的工作業(yè)績(jī)指標(biāo)，按相應(yīng)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)表的規(guī)定評(píng)分；第三條評(píng)分參照《工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)分說(shuō)明表》第二條 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)包括指標(biāo)內(nèi)容、指標(biāo)權(quán)重和考核者；其中，指標(biāo)權(quán)重是指每一項(xiàng)工作業(yè)績(jī)指標(biāo)所占的比重；考核者則明確了考核關(guān)系。 其它工作業(yè)績(jī)指標(biāo)：根據(jù)各崗位的工作目標(biāo)或崗位職責(zé)而定。 員工滿(mǎn)意度由本部門(mén)以外的所有部門(mén)對(duì)人力資源部、行政公關(guān)部和信息技術(shù)部三個(gè)支持性部門(mén)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)部門(mén)負(fù)責(zé)人綜合本部門(mén)內(nèi)其他員工的意見(jiàn)對(duì)被評(píng)價(jià)部門(mén)進(jìn)行評(píng)分；詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)《員工滿(mǎn)意