寬帶用戶使用指導(dǎo)電子手冊(cè)-文庫(kù)吧資料
2025-06-23 15:50本頁(yè)面
【正文】 器。B. 不可以很可能是對(duì)方網(wǎng)站服務(wù)器出現(xiàn)問(wèn)題，具體情況請(qǐng)您咨詢對(duì)方網(wǎng)站提供商，或者稍后再嘗試一下。 、部分網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)建議您咨詢您身邊的朋友或者用其他電腦測(cè)試可不可以打開(kāi)這部分網(wǎng)頁(yè)。D、請(qǐng)查看是否安裝防火墻軟件及防火墻的安全級(jí)別是不是設(shè)置過(guò)高，關(guān)閉防火墻及殺毒軟件再試。鐵通DNS地址為：、將導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)打不開(kāi)。 A、 檢查網(wǎng)線是否插入電腦主機(jī)網(wǎng)卡 ；B、 檢查網(wǎng)上鄰居→本地連接是否啟用，網(wǎng)卡是否正常；C、 ADSL （或光貓）是否加電、指示燈是否正常，確認(rèn)各線路連接正常；D、 可重新啟動(dòng)電腦、ADSL （或光貓），過(guò)5分鐘再拔號(hào)上網(wǎng) ；E、 如無(wú)法排除，請(qǐng)撥打鐵通客服電話10050進(jìn)行報(bào)修 。216。請(qǐng)先重新啟動(dòng)電腦，并重新設(shè)置PPPOE撥號(hào)程序再試。 216。若找不到“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，表示電腦“網(wǎng)卡”沒(méi)有正常工作或出現(xiàn)硬件故障，可對(duì)電腦進(jìn)行重啟，還是不行的話可打開(kāi)電腦機(jī)箱把網(wǎng)卡拔出重新?lián)Q一個(gè)插槽試試。B、若找不到“本地連接”圖標(biāo)，可在桌面上點(diǎn)擊“我的電腦”圖標(biāo)按鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”－“設(shè)備管理器”－“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)出現(xiàn)紅叉或打了一個(gè)黃色的“！”號(hào)，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標(biāo)選擇“掃描硬件改動(dòng)”這時(shí)您就會(huì)看到發(fā)現(xiàn)新硬件的提示，網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器沒(méi)有了紅紅叉或打了一個(gè)黃色的“！”號(hào)，確認(rèn)后請(qǐng)嘗試連接網(wǎng)絡(luò)。請(qǐng)按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。 錯(cuò)誤769：找不到指定目標(biāo)，錯(cuò)誤提示如圖所示：769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。解決方法：A、 檢查網(wǎng)線是否插入電腦主機(jī)網(wǎng)卡 ；B、 檢查網(wǎng)上鄰居→本地連接是否啟用，網(wǎng)卡是否正常；C、 ADSL （或光貓）是否加電、指示燈是否正常，確認(rèn)各線路連接正常；D、 可重新啟動(dòng)電腦、ADSL （或光貓），過(guò)3分鐘再拔號(hào)上網(wǎng) ；E、 如果無(wú)法排除，請(qǐng)撥打鐵通客服電話10050進(jìn)行報(bào)修 。216。一個(gè)帳號(hào)只能同時(shí)在一臺(tái)電腦上使用；E、 如果已忘記您的帳號(hào)或密碼，或者密碼被盜，請(qǐng)持開(kāi)戶人身份證到鐵通營(yíng)業(yè)廳辦理密碼重置。我們做了帳號(hào)與端口綁定，您不能在初始安裝地址以外的地方使用您的寬帶帳號(hào)。請(qǐng)記住您的到期時(shí)間，提前續(xù)費(fèi)，避免帳號(hào)到期影響您的使用。 錯(cuò)誤691：您的用戶名密碼錯(cuò)誤，錯(cuò)誤提示如圖所示：出現(xiàn)691錯(cuò)誤提示有可能是以下幾種原因，請(qǐng)確認(rèn)：A、確認(rèn)您輸入的上網(wǎng)帳號(hào)和密碼是否正確。以下是常見(jiàn)的錯(cuò)誤代碼和處理方法。請(qǐng)勿將您的寬帶線路提供給他人使用，否則鐵通公司將停止對(duì)您的服務(wù)，并保留通過(guò)法律途徑追究您經(jīng)濟(jì)責(zé)任的權(quán)利。B、您是否使用了路由器？如果您使用了路由器，請(qǐng)嘗試甩開(kāi)路由器，將ADSL MODEM直接連接您的電腦，用“寬帶連接”撥號(hào)上網(wǎng)，如果正常則表明您的路由器故障或者路由器配置不正確。按照本手冊(cè)第二章的提示，根據(jù)MODEM的指示燈狀態(tài)、本地連接狀態(tài)等，判斷故障原因和區(qū)段，如果故障發(fā)生在您的MODEM以下（含MODEM），請(qǐng)您嘗試自行排除故障。如果“連接鐵通寬帶”窗口消失，取而代之的是電腦右下角的顯示，恭喜您，現(xiàn)在已經(jīng)連接上線，可以開(kāi)始上網(wǎng)了。第五步、勾選“在我的桌面上添加一個(gè)到此連接的快捷方式”，以便在您的電腦桌面創(chuàng)建 “鐵通寬帶”的撥號(hào)連接快捷方式，點(diǎn)擊“完成”以結(jié)束本次安裝。 “用戶名”需填寫(xiě)鐵通為您分配的寬帶賬號(hào)，在“密碼”與“確認(rèn)密碼”處填入您的寬帶密碼 (注意：賬號(hào)下劃線需輸入正確；用戶名一般為小寫(xiě)字母；這里輸入的資料必須正確，否則將不能成功登錄)。第四步、彈出如下圖所示界面，可填寫(xiě)連接名稱，如“鐵通寬帶”等，點(diǎn)擊“下一步”。第二步、彈出如下圖所示界面，在這里選擇“手動(dòng)設(shè)置我的連接”，點(diǎn)擊“下一步”?！癢INDOWS XP自帶撥號(hào)軟件”的安裝過(guò)程： 第一步、創(chuàng)建新連接點(diǎn)擊桌面上的“開(kāi)始”－ “程序”－ “附件”－ “通訊”－ “新建連接向?qū)А?，在打開(kāi)的界面中點(diǎn)擊“下一步”，彈出如下圖所示界面。當(dāng)電腦網(wǎng)卡與設(shè)備連接正常時(shí)，右下角圖標(biāo)為，如線未接好，則右下角圖標(biāo)為。 禁用：178。參照“網(wǎng)卡狀態(tài)查詢”的步驟進(jìn)入“設(shè)備管理”窗口，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)卡，在彈出的右鍵菜單上進(jìn)行禁用及啟用。四、選擇“搜索可移動(dòng)媒體”，或者指定安裝驅(qū)動(dòng)的具體位置，如光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器，點(diǎn)擊“下一步”即可。三、選擇“自動(dòng)安裝軟件”，操作系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序。一般XP操作系統(tǒng)均自帶網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序，或者購(gòu)機(jī)時(shí)也會(huì)隨機(jī)附贈(zèng)驅(qū)動(dòng)光盤(pán)，因此不推薦連接到Internet搜索。如果有問(wèn)號(hào)或者感嘆號(hào)，或什么都沒(méi)有，說(shuō)明網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)有裝好，請(qǐng)重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)。如有其余顯示狀態(tài)，請(qǐng)撥打鐵通客服電話10050報(bào)修。3）外線指示燈（PON、LOSS）：該指示燈可以顯示光貓是否已與上層設(shè)備建立好物理鏈路，它是光貓正常工作的標(biāo)志，如果物理鏈路沒(méi)有建立的話，該指示燈閃爍或熄滅，這時(shí)是不可能撥號(hào)上網(wǎng)的。正確的連接方法見(jiàn)下圖：以下是帶電話機(jī)的設(shè)備連線圖：光貓?jiān)O(shè)備指示燈觀察： 1）電源指示燈（POWER）：Power指示燈在光貓電源開(kāi)關(guān)打開(kāi)，接通電源后即被點(diǎn)亮，如果POWER燈不亮，請(qǐng)檢查ONU電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)，電源插座是否有電，電源適配器或ONU本身是否有故障。網(wǎng)卡燈不亮或“本地連接”不通，請(qǐng)檢查網(wǎng)線是否插好，計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否正常，如果無(wú)法恢復(fù)請(qǐng)撥打鐵通客服電話10050進(jìn)行報(bào)修。（網(wǎng)線入戶）方式硬件設(shè)備連接如果您使用的LAN接入，需要將入戶網(wǎng)線連接到您的上網(wǎng)電腦網(wǎng)卡上或路由器WAN口，確保上網(wǎng)電腦網(wǎng)卡連接正常。如果DSL指示燈一直閃爍表示線路有問(wèn)題，請(qǐng)仔細(xì)檢查您的分離器、MODEM連接是否正確，或?qū)⑾嚓P(guān)連線重新拔插緊固，或者將M
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