【摘要】FTTH裝維指導(dǎo)問答手冊一、業(yè)務(wù)受理篇1、業(yè)務(wù)受理時,為何一定要采用“選擇”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址?FTTH資源都做了標(biāo)準(zhǔn)地址覆蓋。如在受理時是采用“錄入”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,資源系統(tǒng)將無法根據(jù)“錄入”的標(biāo)準(zhǔn)地址自動查找到相應(yīng)的資源,但如果是采用“選擇”方式確定標(biāo)準(zhǔn)地址,由于該地址已經(jīng)在數(shù)據(jù)庫中跟相關(guān)資源做了關(guān)聯(lián),因此就可以根據(jù)“選擇”的標(biāo)準(zhǔn)地址找到相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源。在業(yè)務(wù)受理過程中采用選
2025-06-05 18:05
【摘要】填空題1.接到投訴工單第一件事做什么()答案:首響預(yù)約用戶4、投訴工單回復(fù)有哪五要素()答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認(rèn)可度、處理人6、當(dāng)日投訴處理及時率定義()答案:當(dāng)日18點(diǎn)前的投訴工單當(dāng)日24點(diǎn)前處理完成;當(dāng)日18點(diǎn)后24點(diǎn)前的投訴工單24小時內(nèi)處理完成;8、用戶路由器調(diào)試是否需要上門()答案:是9、投訴處理時限()答案:24小時
2025-03-31 23:03
【摘要】FTTH裝維操作規(guī)范流程指導(dǎo)手冊目錄一、準(zhǔn)備工作 2(一)裝機(jī)工單處理 2(二)條形碼的打印 3(三)相關(guān)材料與終端的領(lǐng)取 3(四)E8-C終端的預(yù)配置 4二、現(xiàn)場安裝 8(一)入戶場景介紹 8(二)施工前準(zhǔn)備工作 14(三)入戶放線施工安裝要求 15(四)入戶布線工具 15(五)入戶布線器材和材料 16(六)光纖機(jī)械接續(xù)連接插頭的
2024-08-23 08:28
【摘要】上海貝爾FTTH裝維支持問答手冊一、FTTH流程1、FTTH接入的普通電話、AD虛撥和ITV的開通流程與一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開通流程有何區(qū)別?FTTH接入的普通電話、AD虛撥和ITV的開通流程與一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開通流程相比,僅比一般的普通電話、AD虛撥和ITV的開通流程增加了EMS和ITMS兩個施工環(huán)節(jié),EMS作用有:1、添加邏輯ONU;2
2025-06-06 02:07
【摘要】第一篇:聯(lián)通寬帶裝維無線指揮調(diào)度系統(tǒng)用戶手冊 /9 目錄 目錄.................................................................
2024-10-13 19:07
【摘要】寬帶裝維人員技能培訓(xùn)——計(jì)算機(jī)知識學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本部分的學(xué)習(xí),我們將會:?了解和掌握在維護(hù)工作中常用的計(jì)算機(jī)知識和一些基本操作。主要內(nèi)容計(jì)算機(jī)知識基礎(chǔ)篇網(wǎng)卡篇操作篇計(jì)算機(jī)知識——基礎(chǔ)篇?一、計(jì)算機(jī)硬件基礎(chǔ)?二、WindowsXP操作簡介?三、IE瀏覽器的設(shè)置
2025-01-18 19:44
【摘要】中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司家庭寬帶裝維流程(試行版)中國移動廣東公司 家庭寬帶裝維流程中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心CHINAMOBILEGROUPGUANGDONGCO.,SERVICECENTER中國移動集團(tuán)廣東有限公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心
2025-06-06 12:10
【摘要】寬帶與IPTV裝維技術(shù)規(guī)范-----------------------作者:-----------------------日期:n更多企業(yè)學(xué)院:《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份
2025-04-14 22:45
【摘要】完美WORD格式有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范第一章總則.為貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)家庭寬帶裝維安全管理,規(guī)范裝維人員行為,確保裝維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身安全,制定本規(guī)范。.裝維維人員在進(jìn)行裝維工作交通形成、高處布設(shè)線
2025-05-02 07:00
【摘要】第一篇:寬帶裝維人員試題 填空題 ()答案:首響預(yù)約用戶 4、投訴工單回復(fù)有哪五要素()答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認(rèn)可度、處理人 6、當(dāng)日投訴處理及時率定義()答案:當(dāng)日18點(diǎn)前...
2024-11-15 13:12
【摘要】第一篇:寬帶裝維人員管理制度 寬帶裝維人員管理制度 一、目的 為保障移動公司家庭有線寬帶、互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)健康有序的發(fā)展,提升基于用戶感知的裝維服務(wù),打造服務(wù)領(lǐng)先的裝維隊(duì)伍,結(jié)合分公司的實(shí)際情況,...
【摘要】、寬帶產(chǎn)品介紹....................................................................................................2硬件設(shè)備連接............................................................................
2025-05-21 14:02
【摘要】第1頁共11頁中國電信股份有限公司四川分公司光纖到戶(FTTH)裝移維操作規(guī)范(Ver)達(dá)州電信分公司企業(yè)秘密第2頁共
2024-10-22 08:53
【摘要】目錄目錄......................................................................................................I1基礎(chǔ)篇..................................................................
【摘要】......有線寬帶裝維安全生產(chǎn)規(guī)范第一章總則.為貫徹執(zhí)行“安全第一,預(yù)防為主”的方針,加強(qiáng)家庭寬帶裝維安全管理,規(guī)范裝維人員行為,確保裝維工作中網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、設(shè)施、車輛和人身安全,制定本規(guī)范。.裝維維人員
2025-04-13 23:14