寬帶裝維人員試題-文庫吧資料
2025-03-31 23:03本頁面
【正文】 0點 C、21點 D、22點寬帶撥號與用戶名密碼相關的報錯有（A）、69716971717269723光纜損耗主要是由光纖本身、接頭和（ B）造成的。填空題1. 接到投訴工單第一件事做什么（ ） 答案：首響預約用戶投訴工單回復有哪五要素（ ）答案:故障原因、處理過程、處理時間、用戶認可度、處理人當日投訴處理及時率定義（）答案：當日18點前的投訴工單當日24點前處理完成；當日18點后24點前的投訴工單24小時內(nèi)處理完成；用戶路由器調(diào)試是否需要上門（ ）答案：是投訴處理時限（）答案：24小時履約率指標是由哪兩個指標組成（ ）和（ ）答案：城市裝機及時率、48小時及時率。1在樓道DP箱收光衰耗正常值是（）答案：8db至21db1掛測通過哪四步：獲取資源信息獲取AAA信息下載塑料測試線路
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