【正文】 工單上的寬帶帳號，密碼給用戶寫在紙上；但時間一長如果用戶重裝系統(tǒng)、可能寬帶帳號密碼就丟失了；雖然是個細節(jié)；后來我自已利用買一些a4不干貼紙、利用excel排版、打印出來了做了張不干貼（小貼士），、把寬帶帳號、密碼、及維護人員的手機號碼的小貼士（小貼紙）統(tǒng)一貼在modem上、如果用戶重裝了系統(tǒng)、帳號和密碼也不會找不著了。一、裝機服務工作平時我基本都是兩點一線、去機房拿工單、裝機、回單。說說我現(xiàn)在的機線員工作、相比我以前干維護管理及支撐工作。我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來；等n久以后再細細品味、尋找當時的工作思途。參考答案：正確32.（判斷題）在交付溝通和施工完成后，裝維工程師可以代替客戶在施工驗收表上簽字。參考答案：直播、回看、點播28.（多選題）“3030服務”演示指導中，客戶WIFI路由器SSID與密碼設置標準為_____？參考答案：：客戶手機號碼，SSID設置為：CMCC+，CMCC+客戶手機后4位5G2：88888888，SSID設置為CMCC+, CMCC+客戶手機后4位5G+，CMCC+房間號5G29.（判斷題）,：錯誤30.（判斷題）在征得客戶同意的情況下，對家中2個點位進行WIFI覆蓋測評并生成評測報告向客戶展示。，解決終端散熱和線纜連接問題，檢查遙控器按鍵和電池。，生成客戶所有房間WIFI評測報告。參考答案：光貓錯誤端口、路由器25.（多選題）“3030服務”演示指導中,裝維工程師應重點指導客戶回到首頁直播入口的方法包含以下哪些_____?參考答案：“返回”鍵、開機重啟、“首頁”鍵26.（多選題）“3030服務”交付標準五個必須包括_____？參考答案：，向用戶展示測速結果。參考答案：用戶20寬帶賬號、寬帶密碼22.（多選題）“3030服務”演示指導中，若電視無法收看，提示“無信號”或黑頻，則裝維工程應指導客戶進行下列哪些操作_____？參考答案：信號源是否正確切換；需切換信號源、檢查網(wǎng)絡是否正常，機頂盒是否打開、重啟光貓、機頂盒23.（多選題）裝維工程師在對客戶使用指導過程中，應將客戶的_____全部連接所有WiFi熱點。參考答案：1080P19.（單選題）裝維工程師在交付最后，應提醒客戶稍后會收到H5短信鏈接，點擊鏈接進去全部評價_____分，后期電話調(diào)查中，全部評價_____分。參考答案： 語音遙控器17.（單選題）裝維工程師應對客戶家中光貓和_____的布放位置進行調(diào)整，盡量優(yōu)化WIFI覆蓋的質(zhì)量。參考答案： 評測報告15.(填空題)裝維工程師應協(xié)助用戶檢查WIFI路由器的DNS設置，設置為_____DNS，避免路由被篡改問題。參考答案： 6類 或 六類11.(填空題)裝維工程師進行客戶家中WIFI路由器設置時,若用戶無特殊需求,應將SSID設置為：CMCC（）參考答案： 客戶手機號后4位12.(填空題)裝維工程師在施工過程中,光纖接口必須牢固,HDMI線插電視_____口,： HDMI1； 分辨率，發(fā)現(xiàn)客戶路由器有質(zhì)量問題時，進行_____，并向客戶推薦全屋WiFi業(yè)務。參考答案： 測速結果09.(填空題)裝維工程師在施工過程中,應對客戶家網(wǎng)線進行檢查,對松動、“____”的水晶頭進行更換。參考答案： 電池07.(填空題)若電視只能看點播則需檢查光貓1口是否連接路由器或電腦，光貓_____口連接機頂盒。參考答案： 裝維； 客戶03.(填空題)裝維工程師應該對光貓、機頂盒的安放位置進行檢查，在征得客戶同意和條件允許情況下，盡量將終端設備放在通風位置，并對終端上粘貼的_____進行檢查，確保信息清晰可見。第四篇：裝維人員題庫01.(填空題)網(wǎng)速測試時，使用有線直連光貓，測速結果需達到簽約帶寬的_____%以上。 1到達客戶所在地時，如無人應答且與客戶聯(lián)系不上，應做些什么？（A） 1維護人員手機必須（D）小時開機，以便發(fā)生故障時能保證通信暢通 1FTTH接入光纜網(wǎng)一般由三部組成，其中從小區(qū)分纖盒到用戶家的光纜稱為（C） 上門服務見到客戶后應主動向客戶出示的證件是什么？（C） C.“中國移動”標識的工號牌 2如一臺PC有兩塊網(wǎng)卡，那么這臺機器就擁有了（C）個MAC地址 2100BaseT網(wǎng)絡的電纜標準最大有效傳輸距離是（A） 23 多選題：從標準，速率，分光比，承載，帶寬效率方面來分析GPON與EPON的區(qū)別有哪些（ABCDE），, Ethernet , TDM等業(yè)務，EPON承載Ethernet ，EPON是IEEE %，EPON只有72% :64~1:128，EPON是1:32 ~ 1:64ONU根據(jù)應用場景有哪些主要類型 ONU在網(wǎng)管上脫管的原因可能是（ACD） 光分路器可以分出的光路一般有哪些（BCD） 告警條目“PON口下存在流氓ONU”的意思是PON口下有流氓ONU存在，以下對于流氓ONU的說法正確的是（ABC） ，會導致整個PON下ONU無法上線或頻繁掉線 以下哪些原因會導致ONU注冊異常(ABD) 普通蝶形引入光纜在室內(nèi)公共通道中穿放時，應用()等做相應防護。 在光通信中，ODN1：16光分路器的損耗大概是（A） GPON最大可達的分光比是（B）:64 :128 :32 :16FTTH用戶投訴上網(wǎng)故障，維修人員到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)LOS指示燈慢閃（1次/2秒），請問此狀態(tài)的含義是（C） 1寬帶撥號報錯“678”是（D） 1法蘭引入的插損()db/個（A） 1以下對于HG8310M指示燈LOS和PON描述錯誤的是（C），表示ONT正在嘗試注冊 ，表示ONT注冊成功 ，表示ONT注冊中 ，表示ONT被OLT禁用1FTTH的維護中，經(jīng)常需要現(xiàn)場登錄光貓，請問HG8310常用的登錄地址是（B） 1在服務中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應如何應對？（C） ，請示上級后盡快將解決方案或處理結果反饋給客戶 1以下哪個部分不屬于FTTX的組成部分（C）。1在樓道DP箱收光衰耗正