【正文】 家的訂單信息，以方便用戶對生成的訂單信息進行管理。（8）對于購買拍賣商品，用戶可以瀏覽拍賣信息。買下后，應提醒賣家盡快補充運費等交易信息，確定最后交易金額。(7)用戶如果確認貨品單價和購買數(shù)量，一旦提交，即表示同意購買。（5）當用戶需要同時多個賣家詢盤時，可以單擊“批量詢價”按鈕。（4）用戶搜索到感興趣的產(chǎn)品并有購買意向后，可以單擊“點此詢價”按鈕，或在產(chǎn)品展示窗口上單擊“點此議價”按鈕。如圖516所示。檢索產(chǎn)品如圖515所示。主要流程有賣家天價運費、折扣等訂單信息，買家付款給支付寶安全賬號；賣家發(fā)貨，買家收貨并確認，從支付寶安全賬號中劃款給賣家，最后交易成功?？梢匝a充運費、折扣等信息，確定交易總額，形成最后的訂單。（8）訂單管理是賣家對形成的訂單進行修正和補充。游覽時用戶可以分類、省份地區(qū)、信息發(fā)布時間篩選求購信息。（7）除通過信息檢索外，也可以通過類目游覽來發(fā)現(xiàn)求購信息。（6）單擊“交易管理”按鈕，在該窗口中，用戶可以查看已賣出的商品、近三個月的訂單等。最后單擊“一切完成，我要發(fā)布！”按鈕，完成賣家的產(chǎn)品信息發(fā)布。（5）單擊“下一步”按鈕，系統(tǒng)提示繼續(xù)填寫詳細信息，包括信息標題、產(chǎn)品屬性、詳細說明、上傳圖片、信息有效期、交易條件、聯(lián)系方式的確認與修改。（3）進入“我的阿里助手”（見圖58），單擊“我的供應”欄目下的“供應產(chǎn)品”按鈕，在該窗口用戶可以選擇“產(chǎn)品供應”選項。（2）進入“我的阿里助手”，單擊“公司介紹”按鈕，系統(tǒng)彈出“公司介紹”窗口，逐項填寫，仔細審核對后單擊“下一步”按鈕，根據(jù)系統(tǒng)提示填寫公司詳細資料，單擊“留言”按鈕，可以通過對“我收到的留言”、“我發(fā)出的留言”和“垃圾留言”3個模塊進行管理。 阿里巴巴中國站賣家操作基本流程（1）在IE游覽器中鍵入網(wǎng)址：，出現(xiàn)阿里巴巴中國網(wǎng)站主頁，單擊“登錄”或者主頁導航條上的“我的阿里助手”按鈕，輸入會員名和密碼，進入“我的阿里助手”主頁。如圖55所示。如圖54所示。如果你是網(wǎng)上操作人，可以個人實名認證。（4）信息注冊后，如果要想發(fā)布信息，還需要進行實名認證。此處采用了手機驗證，輸入手機上接收到的驗證碼即可，單擊“同意服務條款，提交注冊信息”按鈕，注冊申請完畢。阿里巴巴中文站注冊窗口，如圖52所示。會員名可以由自己熟悉喜愛的字符和數(shù)字組合而成，如“jin001”，然后系統(tǒng)會自動檢測你的會員名是否已經(jīng)被他人使用，如果重復就要重新輸入新的字符。2）阿里巴巴中文站的操作步驟（1）在IE游覽器中鍵入網(wǎng)址： 或者 ，進入阿里巴巴中文站頁面，如圖51所示。1)阿里巴巴中文站的功能 阿里巴巴中文站有十大功能：找產(chǎn)品、找公司、找加工、找?guī)齑娑?、找批發(fā)市場、創(chuàng)業(yè)加盟、找展會、找服務、找買家和價格行情。阿里巴巴會員多數(shù)為中小企業(yè)、免費會員制是吸引中小企業(yè)的最主要因素。阿里巴巴網(wǎng)站的運營模式采用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術(shù)，利用國際資本迅速開拓國際市場，培育國內(nèi)電子商務市場，目標是由傳統(tǒng)的國際性采購及貿(mào)易活動轉(zhuǎn)變成一個高效率，高效益，低成本的新型電子商務模式，促進并擴展世界貿(mào)易引導中小企業(yè)參與全球市場的競爭。阿里巴巴中文網(wǎng)站（）是全球最大的采購批發(fā)市場，是專門為中國的中小企業(yè)量身定做的B2B大型電子商務平臺。(7) 豪德商貿(mào)網(wǎng)。(6) 物友網(wǎng)。(5) 慧聰網(wǎng)。陳則立帶領的海商網(wǎng)是中國首創(chuàng)精準營銷理念，并且第一個將WBS技術(shù)和WBO理念完美結(jié)合的綜合電子商務平臺。環(huán)球資源以小禮品和電子產(chǎn)品為優(yōu)勢，是目前亞洲知名的電子商務品臺，成立已有40周年，根植中國大陸長達28年，其在外貿(mào)方面表現(xiàn)非常搶眼，主要通過雜志，網(wǎng)站，展會連接亞洲供應商與全球買家。中國電子商務傳媒是基于中國政府為中國制造網(wǎng)絡推廣，進出口貿(mào)易打造的B2B電子商務網(wǎng)站和中國電子商務研究中心，旨在更好地幫助中國企業(yè)更好地發(fā)展網(wǎng)站建設，網(wǎng)頁設計，網(wǎng)站推廣。(2) 中國商業(yè)網(wǎng)。中國目前比較出名的B2B商務平臺有以下幾種：(1) 阿里巴巴。這一類網(wǎng)站既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個平臺，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集在一起，采購上可以在其網(wǎng)上查到銷售商和銷售商品的有關(guān)信息?；蛘咭部梢允巧碳议_設的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進、擴大交易。1） 在線商務模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)通過B2B網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，借助網(wǎng)絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。 B2B電子商務平臺B2B電子商務平臺是一個市場領域的一種，是企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系。接著商業(yè)客戶向支付網(wǎng)關(guān)發(fā)出“付款通知”，支付網(wǎng)關(guān)和銀行結(jié)算票據(jù)等。6） 在確認運輸無問題后，銷售商即可給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給提貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。5） 運輸商在收到“運輸查詢”后，給銷售商返回運輸查詢的回答?；旧鲜怯袩o貨物等情況。2） 銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向提貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。期刊主要是關(guān)于行業(yè)資訊等信息，期刊里也可以植入廣告。主要包括展會、期刊、研討會等。如現(xiàn)貨認證就是針對電子這個行業(yè)提供的一個特殊的增值服務。4） 增值服務。企業(yè)為了促進產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準確的基礎上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序作相應的調(diào)整。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費。2） 廣告費。企業(yè)通過第三方電子商務平臺參與電子商務交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務，目前會員費已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。會員費各平臺一般也會提供除普通會員外的多種付費會員，級別越高，權(quán)限越多，價格越貴。廣告一般會按照投放地點的不同，價格也有區(qū)別。 B2B盈利模式目前各類網(wǎng)站的主要收入來源包括會員費、廣告費、競價排名費用、信息化技術(shù)服務費用、代理產(chǎn)品銷售收入、交易傭金費、展覽或活動收入等。要實現(xiàn)完整的電子商務B2B還會涉及很多方面，除了買家、賣家外，還有銀行或金融機構(gòu)、政府機構(gòu)、認證機構(gòu)、配送中心等機構(gòu)。電子商務B2B重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。5）新的流通模式商務活動中需要各方之間協(xié)調(diào)交易事務，如需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間協(xié)調(diào)。4）商務流程的電子化和數(shù)字化 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務B2B的發(fā)展主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。電子商務B2B使企業(yè)以較低的成本進入全球電子市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭力。 B2B電子商務的特點1）商務環(huán)境的全球性和開放性在電子商務環(huán)境中，人們不再受時間、地域和其他的限制買賣雙方能簡捷地完成過去較繁雜的商務活動，如通過網(wǎng)絡聯(lián)系買家或賣家提高了企業(yè)的信譽度，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。利用中介市場的水平B2B電子商務交易模式主要適用于中小型企業(yè)，特別是那些急需拓展市場，但又缺乏資金實力和技術(shù)力量自己建立電子商務系統(tǒng)的企業(yè)。③ 在結(jié)算方式上，網(wǎng)絡商品交易中心一般采用統(tǒng)一集中的結(jié)算模式，即在指定的商業(yè)銀行開設統(tǒng)一的結(jié)算賬戶，對結(jié)算資金實行統(tǒng)一管理，有效地避免了多形式、多層次的資金截留、占用、和挪用，提高了資金的風險防范能力。如果合同履行順利，貨物到達后，網(wǎng)絡商品交易中心的交割員將協(xié)助買方共同驗收。合同簽訂后便輸入網(wǎng)絡系統(tǒng)，網(wǎng)絡商品交易中心的工作人員開始對合同進行監(jiān)控，注視合同的履行情況。② 網(wǎng)絡商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題。這樣的網(wǎng)絡商品中介機構(gòu)還通過網(wǎng)絡彼此連接起來，進而形成全球性的大市場。這個計算機網(wǎng)絡能夠儲存中國乃至全世界的幾千萬個品種的商品信息資料，可聯(lián)系千萬家企業(yè)和商貿(mào)單位。① 網(wǎng)絡商品中介為買賣雙方展現(xiàn)了一個巨大的世界市場，這大大增長了企業(yè)的商業(yè)機會。 水平B2B電子商務交易模式的特點:水平B2B電子商務交易是通過虛擬網(wǎng)絡市場進行的商品交易。這種交易模式是水平B2B，它是將各個行業(yè)中相近的交易過程集中到一個場所，為企業(yè)的采購方和供應方提供一個交易的機會，如阿里巴巴（)、8848（)等都從事為傳統(tǒng)企業(yè)提供網(wǎng)上中介服務。垂直B2B成本相對要低很多，因為其面對的多是莫一個行業(yè)的從業(yè)者，所以，他們的客戶相對比較集中且有限。結(jié)果，垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，且客戶也多是有效客戶。 垂直B2B電子商務交易模式的特點；垂直網(wǎng)站吸引著更合格、更狹窄且經(jīng)過預選的參與者，這種市場一旦形成，就具有極大的競爭優(yōu)勢。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應商之間形成供貨關(guān)系，比如戴爾電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進行合作。目前企業(yè)采用的B2B可以分為以下兩種模式： （1）面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B。B2B的發(fā)展速度十分迅猛，據(jù)中國電子商務研究中心最新統(tǒng)計：截止到2011年6月，同比增長31%。5） B2C電子商務主要模式 （1）綜合商場（淘寶商城） （2）百貨商店（當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)） （3）垂直商店（中國巨蛋網(wǎng)、麥考林、紅孩子） （4）復合品牌店（佐丹奴、百麗） （5）輕型品牌店 （6）服務型網(wǎng)店 （7）導購引擎型（愛比網(wǎng)）6）B2C電子商務網(wǎng)站的分類 （1）電子商務企業(yè)建網(wǎng)站直接銷售產(chǎn)品模式（當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)、884中商網(wǎng)、e國網(wǎng)等）。 （5）在線商店或企業(yè)的客戶服務器確認消費者付款后，通知銷售部門送貨上門。 （3）消費者選擇支付方式，如信用卡、借記卡、電子貨幣或電子支票等。 1）網(wǎng)上零售的含義2）網(wǎng)上零售的分類 （1）根據(jù)系統(tǒng)平臺的形式分： （2）根據(jù)針對的客戶群分網(wǎng)上零售分類表如表31所示。 （2）掌握B2C企業(yè)對消費者的電子商務模式。特色搜索引擎由于具有很強的針對性，所以搜索結(jié)果往往比較精確，可以節(jié)省搜索時間。本章主要介紹了幾種常用的網(wǎng)絡商務信息采集途徑。 網(wǎng)絡商務信息采集是商務活動的前奏，只有采集到有用的商務信息，才能對信息進行分析、處理并得出結(jié)論，然后有針對性地進行商務決策。簡單地說，網(wǎng)絡商務信息檢索就是網(wǎng)絡環(huán)境下的信息檢索，是以計算機為手段、數(shù)字化信息為基礎的信息檢索方式。 3）確定搜索目標 確定信息搜索的三個方向：；各國進口商的詳細信息。其次，酒類的進口在世界各國都是嚴格控制和限制的，有著復雜的質(zhì)量標準和各種限制進口的關(guān)稅及非法關(guān)稅堡壘，廠家對此幾乎是一無所知。隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，安特集團決定從1998年的下半年開始通過Internet進行網(wǎng)絡營銷，開辟廣闊的歐美市場。其中無水乙醇的銷量占全國的50％以上。從安徽特酒集團的經(jīng)驗可以看出網(wǎng)絡營銷中收集情報的方法。 ②全句搜索 ③確定文件類型搜索。 （4）操作過程。 ④在指定網(wǎng)站內(nèi)搜索。 ③確定文件類型搜索。 ②全句搜索。 ①組合搜索。組合搜索、全句搜索、搜索指定文件類型、在指定網(wǎng)站內(nèi)搜索。掌握Google搜索的幾種使用方法，能夠進行信息檢索，獲得所需的商業(yè)資料。 3）Google的搜索功能 4）Google的搜索結(jié)果：一是檢索結(jié)構(gòu)和贊助者的檢索結(jié)果；二是檢索結(jié)果。 （5）限制關(guān)鍵詞在文檔中的位置 （6）在特定的網(wǎng)站內(nèi)搜索 3）百度幫助 4）百度的搜索功能 （1）百度新聞 （2）百度MP3搜索 （3）百度圖片搜 （4）百度貼吧 （5）百度知道 （6）百度百科 （7）百度的其他搜索功能 5）百度的搜索結(jié)果 （1）百度快照 （2）在“結(jié)果中找” （3）搜索結(jié)果統(tǒng)計 Google谷歌搜索引擎 1）Google 的基本搜索語法 2）Google的高級檢索 （1）搜索語言 （2）區(qū)域設置 （3）文件格式 （4）日期 （5）Google向?qū)б仓С帧皊ite”“inurl”小語法，語法格式和百度搜索的語法格式相同 “6”Google還提供“使用偏好”這一功能 （7）Google的“手氣不錯”是Goole特有的服務，用戶在輸入關(guān)鍵詞后，按下手氣不錯按鈕，搜索后將自動鏈接到Google搜索結(jié)果最準確的一個網(wǎng)站，而看不到其他搜索結(jié)果。 （2）建立索引數(shù)據(jù)庫 （3）在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序 （4）顯示結(jié)果 3）搜索策略與技巧 （1）搜索策略 ①分析搜索需求 ②選擇合適的搜索工具 ③構(gòu)建合適的檢索式 ④根據(jù)結(jié)果重復搜索過程 ⑤對信息的評價 （2）搜索技巧 ①增加關(guān)鍵詞 ②關(guān)鍵詞盡可能明確、獨特 ③使用雙引號進行精確查找 ④使用限定符號查找。根據(jù)搜索內(nèi)容可以將搜索引擎分為綜合搜索引擎、垂直搜索引擎、特色搜索引擎。 ②關(guān)鍵詞型搜索引擎，是名副其實的搜索引擎 ③混合型搜索引擎同時融入目錄和關(guān)鍵詞兩種技術(shù)。根據(jù)搜索機制劃分，搜索引擎可以分為目錄型搜索引擎、關(guān)鍵詞型搜索引擎、混合型搜索引擎。字段限制檢索是指將檢索詞限定在特定的字段中進行，如果記錄的相應字段中含有輸入的檢索詞則為命中記錄，否則檢不中。 4）限制檢索 限制檢索是通過限制檢索范圍，達到優(yōu)化檢索結(jié)果的方法。 （4）中間截詞：又稱前后方一致，允許檢索詞中間有若干變化。 2）截詞檢索 （1）前截詞：又稱左截詞，后方一致，允許檢索此前有若干變化 （2）后截詞：又稱又截詞，前方一致，允許檢索詞尾有若干變化。廣義的信息檢索包括信息的匯集、存儲與查找，而狹義的信息檢索僅指有序知識信息的檢索查找。 ②人員推銷 ③公共關(guān)系 ④營業(yè)推廣 （5）營銷組合策略 5）服務 服務可分為售前服務和售后服務 （1）售前服務 （2）售后服務