【正文】 助、Google特色、公司簡(jiǎn)介等分類信息，每一個(gè)分類還有下級(jí)鏈接，可以顯示詳細(xì)的說(shuō)明。（2） 內(nèi)容。要求搜索關(guān)于包含網(wǎng)上商城、網(wǎng)站建設(shè)、解決方案等的五項(xiàng)結(jié)構(gòu)，并列出相關(guān)地址。搜索簡(jiǎn)體中文、PPT格式的關(guān)于網(wǎng)頁(yè)制作文檔一個(gè)，記錄其地址。 ①組合搜素。 背景情況和需求 1）背景情況 安徽特酒集團(tuán)是我國(guó)特級(jí)酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析純無(wú)水乙醇。 2）問(wèn)題的提出 首先，我國(guó)以前基本沒(méi)有出口過(guò)伏特加酒，沒(méi)有了國(guó)際參照物，也就無(wú)法確定安特牌伏特加的總體的質(zhì)量?jī)r(jià)格比，也就無(wú)法向外商報(bào)價(jià)。 價(jià)格信息的收集 1）收集生產(chǎn)商的報(bào)價(jià) （1）搜索廠方站點(diǎn) （2）搜索生產(chǎn)商協(xié)會(huì)的站點(diǎn) （3）加入新聞組 （4）TradeLead 2）收集銷售商的報(bào)價(jià) （1）銷售商站點(diǎn)中的報(bào)價(jià) （2）政府酒類專賣機(jī)構(gòu)的價(jià)格 （3）在商務(wù)談判中定價(jià) 關(guān)稅及相關(guān)政策和數(shù)據(jù)的收集 1）通過(guò)大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索 2）向建立聯(lián)系的各國(guó)進(jìn)口商詢問(wèn) 3）查詢各國(guó)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)的站點(diǎn) 4）通過(guò)新聞機(jī)構(gòu)的站點(diǎn)查詢 各國(guó)進(jìn)口商詳細(xì)信息的收集 1）利用Yahoo等目錄型的搜索工具 2）利用Infoseek等數(shù)量型的搜索工具 3）通過(guò)地域性的搜索引擎 4）通過(guò)YellowPage（黃頁(yè)）等商業(yè)工具 5）通過(guò)專業(yè)的管理機(jī)構(gòu)及行業(yè)協(xié)會(huì) 6）通過(guò)最大的進(jìn)口商——各國(guó)的酒類專賣機(jī)構(gòu) 文章小結(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索是指利用電子計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)來(lái)處理信息的現(xiàn)代化信息檢索方式。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)信息很雜亂，而且真?zhèn)坞y辨，要采集有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息變得很困難。 （1）信息檢索方式主要有哪幾種？ （2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索具有哪些特點(diǎn)？ （3）搜索引擎的工作原理是什么？ 第3章網(wǎng)上零售B2C 學(xué)習(xí)目標(biāo) （1）了解網(wǎng)上零售基本理論。3） 網(wǎng)上零售的經(jīng)營(yíng)方式4） 網(wǎng)上零售的優(yōu)勢(shì)5） 網(wǎng)上零售的劣勢(shì)6） 網(wǎng)上零售的7C理論 （1）C1： （2）C2： （3）C3： （4）C4： （5）C5： （6）C6： （7）C7： B2C1）B2C的意義2）B2C電子商務(wù)應(yīng)用的特點(diǎn) （1）企業(yè)從商品中介變?yōu)樯唐沸畔⒅薪?（2）從商品交易場(chǎng)所變?yōu)樯唐放渌椭行?（3）由提供大眾化服務(wù)變?yōu)樘峁﹤€(gè)性化服務(wù) （4）變商品管理為用戶管理3） B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的收益模式 （1）收取服務(wù)費(fèi) （2）會(huì)員制 （3）降低價(jià)格擴(kuò)大銷售量4）B2C電子商務(wù)的運(yùn)作流程 （1）消費(fèi)者進(jìn)入Internet，查看在線商店或企業(yè)的主頁(yè) （2）消費(fèi)者通過(guò)購(gòu)物對(duì)話框填寫(xiě)姓名、地址、商品種類、梳理和價(jià)格。 （6）消費(fèi)者的開(kāi)戶銀行將支付款項(xiàng)傳遞到消費(fèi)者的信用卡公司，信用卡公司發(fā)給消費(fèi)者清單。其中，%；我國(guó)B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)10200家，同比增長(zhǎng)24%；我國(guó)B2B電子商務(wù)企業(yè)B2B電子商務(wù)分類 企業(yè)電子商務(wù)的常見(jiàn)形式為門戶網(wǎng)站、網(wǎng)上營(yíng)銷和網(wǎng)上信息發(fā)布等活動(dòng)，但這些不是B2B電子商務(wù)的核心內(nèi)容，跟不是其全部?jī)?nèi)容，B2B電子商務(wù)的本質(zhì)特征還在忘了環(huán)境下伴隨著企業(yè)間商務(wù)關(guān)系的變化而產(chǎn)生的企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作方式的轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成供貨關(guān)系，比如思科與其分銷商之間進(jìn)行的交易。因此這類電子市場(chǎng)是有價(jià)值的市場(chǎng)，他們擁有真正有效的購(gòu)買者。這種模式之所以稱為“水平”B2B電子商務(wù)是因?yàn)槔眠@種模式的行業(yè)廣泛、企業(yè)眾多，很多的行業(yè)和企業(yè)都可以在同一個(gè)網(wǎng)站上進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。以中國(guó)商品交易中心（）為例,這個(gè)中心控制著從中心到各省份中心、各市交易分部及各縣交易所的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，構(gòu)成了覆蓋全國(guó)范圍的“無(wú)形市場(chǎng)”。這個(gè)市場(chǎng)是由全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶，即國(guó)際消費(fèi)者組成的，而且其數(shù)目仍以每年10%的速度遞增。如果出現(xiàn)一方違約現(xiàn)象，系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警，合同的執(zhí)行就會(huì)被終止，從而使買方或賣方免受經(jīng)濟(jì)損失。這種指定委托代理清算業(yè)務(wù)的承辦銀行大都以招標(biāo)形式選擇，有商業(yè)信譽(yù)的大商業(yè)銀行常常成為中標(biāo)者。2）進(jìn)入門檻低 電子商務(wù)B2B作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費(fèi)者和政府帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的新天地。一方面將原來(lái)實(shí)物的傳遞用電子信息來(lái)代替，這樣減少了人力和物力，降低成本；另一方面B2B電子商務(wù)突破時(shí)間和空間限制，使得電子商務(wù)活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高效率。6）新的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)電子商務(wù)B2B一方面跨越時(shí)空界限，另一方面提供了大量豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。調(diào)查顯示，廣告費(fèi)（%）和會(huì)員費(fèi)（%）依舊是最為主要的收入來(lái)源。1） 會(huì)員費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)絡(luò)的主要盈利來(lái)源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來(lái)源。阿里巴巴的競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)，當(dāng)買家在阿里巴巴搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前三位，被買家第一時(shí)間找到。5） 線下服務(wù)。 網(wǎng)站的交易流程B2B網(wǎng)站的交易流程有以下八個(gè)步驟：1） 商業(yè)客戶向銷售商訂貨，首先要發(fā)出“用戶訂單”，該訂單應(yīng)包括產(chǎn)品名稱、數(shù)量等一系列有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題。4） 銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”。7） 運(yùn)輸商接到“運(yùn)輸通知”后開(kāi)始發(fā)貨。電子商務(wù)是現(xiàn)代B2B Marketing的一種具體的、主要的表現(xiàn)形式。這一類網(wǎng)站就是企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)直接在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)的虛擬商店，通過(guò)這樣的網(wǎng)站可以大力宣傳自己的產(chǎn)品，用更快捷更全面的手段讓更多的客戶了解自己的產(chǎn)品促進(jìn)交易。例如，國(guó)內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺(tái)，各類企業(yè)可以通過(guò)阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。中國(guó)商業(yè)網(wǎng)時(shí)藍(lán)樹(shù)榮創(chuàng)建的zgsyw中國(guó)制造網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)。(4) 中國(guó)海商網(wǎng)?；勐斁W(wǎng)是郭凡生帶領(lǐng)的全行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是目前國(guó)內(nèi)行業(yè)資訊最全，最大的行業(yè)門戶平臺(tái)，以行業(yè)專業(yè)性和整合行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈著稱；1992年以商情雜志起家，后整合展會(huì)和網(wǎng)絡(luò)，線上，線下做得都比較成功的中國(guó)領(lǐng)先B2B電子商務(wù)平臺(tái)；中國(guó)工業(yè)品行業(yè)第一，消費(fèi)品行業(yè)第二，目前整體市場(chǎng)份額緊接于阿里巴巴，在國(guó)內(nèi)有“南阿里，北慧聰”的說(shuō)法。豪德商貿(mào)網(wǎng)是專業(yè)提供網(wǎng)商在線交流，招商，代理，批發(fā)，商機(jī)，商品等產(chǎn)業(yè)鏈供求信息的電子商務(wù)網(wǎng)站，基于實(shí)體市場(chǎng)和實(shí)名企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。 在起步階段，網(wǎng)站放低會(huì)員準(zhǔn)入門檻，以免費(fèi)會(huì)員制吸引企業(yè)登錄平臺(tái)注冊(cè)用戶，從而匯集商流，活躍市場(chǎng)，會(huì)員在瀏覽信息的同時(shí)也帶來(lái)了源源不斷的信息流和創(chuàng)造無(wú)限的商機(jī)。輔助功能：視頻、交商友、商業(yè)資訊、論壇、博客、阿里幫幫。阿里巴巴中國(guó)網(wǎng)站為用戶注冊(cè)提供極大方便，大多數(shù)網(wǎng)頁(yè)上都可以找到“注冊(cè)會(huì)員”的按鈕或文本的超鏈接。新手入門窗口如圖53所示。本步驟以個(gè)人實(shí)名認(rèn)證為例進(jìn)行下一步。（6）實(shí)名認(rèn)證完以后就可以登陸會(huì)員后臺(tái)服務(wù)程序，在這里可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的在線銷售、信息發(fā)布、采購(gòu)信息發(fā)布等一系列商務(wù)活動(dòng)。公司介紹如圖57所示。普通會(huì)員只能上傳一張圖片。如圖513所示。游覽信息如圖514所示。生成訂單后，買賣雙方可直接通過(guò)支付寶進(jìn)行貨款交付。（2）單擊“找公司”，并在搜索條上直接輸入需要查找的公司信息關(guān)鍵字，并單擊“搜索”按鈕就可以查找到相應(yīng)的公司信息。詢價(jià)管理如圖517所示。因此必須謹(jǐn)慎操作，否則將被視為違約。當(dāng)選中所要購(gòu)買的商品時(shí)，可以單擊該商品陳列頁(yè)中的“出價(jià)”按鈕，當(dāng)系統(tǒng)彈出列有拍賣相關(guān)信息的窗口后，填入出價(jià)金額，購(gòu)買數(shù)量并提交。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告的運(yùn)作方式。因而眾多國(guó)際級(jí)的廣告公司都成立了專門的“網(wǎng)絡(luò)媒體分部“以開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)廣告的巨大市場(chǎng)。 （2）交互性強(qiáng)。（4）受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。這樣，經(jīng)營(yíng)決策的變化也能及時(shí)實(shí)施的推廣。（7）互聯(lián)網(wǎng)廣告與傳統(tǒng)廣告的比較。2）廣告的具體形式（1）文本鏈接廣告。通欄廣告多數(shù)以橫向橫貫頁(yè)面的形式出現(xiàn)，該廣告形式尺寸較大，視覺(jué)沖擊力強(qiáng)，多為gif或flash等格式，能給網(wǎng)絡(luò)訪客留下深刻印象。按鈕廣告是一種標(biāo)題廣告類似，但面積比較小，且有不同的大小與版面位置可以選擇（主要以小型gif或flash等格式）的網(wǎng)絡(luò)廣告。翻牌廣告類似于按鈕廣告，具有圖片的翻拍效果。（6）贊助。富媒體廣告一般指綜合運(yùn)用了flash、視頻和Javascript等腳本語(yǔ)言技術(shù)制作的，具有復(fù)雜視覺(jué)效果和交互功能的網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)上路演是網(wǎng)上互動(dòng)交流模式和新聞發(fā)布模式，網(wǎng)上路演的形式已由最初的新股推介演繹為業(yè)績(jī)推介、產(chǎn)品推介、上市抽簽、上市儀式直播、重大事件實(shí)時(shí)報(bào)道等多種形式。形式比較多樣，具有拓展性、位置靈活、創(chuàng)意新穎、視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的特點(diǎn)。如圖63所示。如圖64所示。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告效果，即廣告通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布后所產(chǎn)生的作用。（1）被動(dòng)游覽。（3）交互。廣告能引起銷售收入，那么廣告就是有效的。一般來(lái)說(shuō)，達(dá)到四種衡量標(biāo)準(zhǔn)的難易程度與廣告衡量的準(zhǔn)確程度是正相關(guān)的，即衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)越易達(dá)到，這種衡量的準(zhǔn)確程度就越低。比如對(duì)Banner廣告而言，研究點(diǎn)擊率和廣告的面積、文件類型、廣告與頁(yè)面內(nèi)容的相關(guān)性的關(guān)系是非常有意義的。廣告圖形或文字在計(jì)算機(jī)上顯示，沒(méi)1000次為一個(gè)收費(fèi)單位，這樣就有了計(jì)算的標(biāo)準(zhǔn)。CPM是現(xiàn)階段較常用的收費(fèi)模式之一。與CPM相比，CPC是更科學(xué)和更細(xì)致的廣告收費(fèi)方式，它以實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)而不是頁(yè)面游覽量為標(biāo)準(zhǔn)，這就排除了有些網(wǎng)民只游覽頁(yè)面，而根本不看廣告的虛量。（3）CPA（Cost Per Action）。（4）按位置、時(shí)段和廣告形式的綜合計(jì)費(fèi)。目前比較流行的計(jì)價(jià)方式是CPM和CPC，最為流行的則為CPM。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的功能、作用與效果的日益增加和明顯，在網(wǎng)上發(fā)布公告已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)和和組織所認(rèn)可，從目前來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)廣告比較普遍采取的發(fā)布方式主要有以下幾種方式：1）利用自己的網(wǎng)站主頁(yè)形式建立自己的主頁(yè)，對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，是一種必然的趨勢(shì)。2）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商（ICP）由于提供了大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶需要的、感興趣的免費(fèi)服務(wù)，因此網(wǎng)站的訪問(wèn)量非常大，是往后是哪個(gè)引人關(guān)注的站點(diǎn)。選擇站點(diǎn)需要把握兩條原則：一是應(yīng)該注意選擇訪問(wèn)率較高的站點(diǎn)。3）利用專類銷售網(wǎng)這是一種專類產(chǎn)品直接在Internet上進(jìn)行銷售的方式。5）采用黃頁(yè)形式在互聯(lián)網(wǎng)上有一些專門用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)，如Yahoo等。7）借助網(wǎng)上報(bào)紙或雜志一些世界著名的報(bào)紙和雜志，如美國(guó)的《華爾街日?qǐng)?bào)》、《商業(yè)周刊》，國(guó)內(nèi)的如《人民日?qǐng)?bào)》、《文匯報(bào)》等，紛紛在Internet上建立自己的Web主頁(yè)。發(fā)布電子郵件廣告，首先要確定發(fā)布對(duì)象，也就是收集發(fā)布對(duì)象的Emall地址。在信件的結(jié)尾要求客戶訂購(gòu)，再次重申你產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)以及如何訂購(gòu)等。任何成員都可以在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，因此發(fā)表與公司產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論和建議，可以起到非常好的口碑宣傳作用。對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，選擇在與本公司產(chǎn)品相關(guān)的新聞組上發(fā)表自己的公告將是一種非常有效的傳播自己信息的渠道。在這些討論組中發(fā)布廣告，效果是十分明顯的，也是一種經(jīng)濟(jì)、使用的方法。（2）選中一個(gè)話題，巧妙地插入。比如在報(bào)刊、雜志某醒目的地方給出企業(yè)的網(wǎng)址，或在廣播、電視播放節(jié)目中插入企業(yè)的網(wǎng)址宣傳等。啟動(dòng)IE游覽器，在地址欄輸入網(wǎng)址，訪問(wèn)百度網(wǎng)站主頁(yè)，如圖65所示（2）加入百度推廣。開(kāi)戶流程如圖68所示。（1）首先進(jìn)入新浪主頁(yè)，然后點(diǎn)擊客戶或幫助，如圖612所示。1）網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的含義創(chuàng)意的含義：創(chuàng)意與構(gòu)思可視為同義語(yǔ)。簡(jiǎn)言之，廣告創(chuàng)意的基礎(chǔ)是人的實(shí)際需求。產(chǎn)品恰當(dāng)?shù)亩ㄎ唬軜?shù)立與強(qiáng)化一個(gè)與眾不同的品牌形象，突出產(chǎn)品的特性，有效地引起消費(fèi)者的注意，喚起共鳴。廣告中信息的成功傳遞，往往首先作用于消費(fèi)者的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)，繼而引發(fā)其心理感應(yīng)，促進(jìn)其一系列的心理活動(dòng)，最終形成的消費(fèi)行動(dòng)，達(dá)到廣告的效果。5）廣告創(chuàng)意程序目前，在廣告界常見(jiàn)的創(chuàng)意程序有楊氏程序、奧氏程序、黃氏程序等。自然界中的顏色可以分為非彩色和彩色兩大類。③明度（Brightness或Lightness），也叫亮度，體現(xiàn)顏色的深淺。在許多圖像處理軟件里，都有提供色彩調(diào)配功能，你可輸入三基色的數(shù)值來(lái)調(diào)配顏色，也可以直接根據(jù)軟件提供的調(diào)色板來(lái)選擇顏色。（4）色彩具有的生理功能和心理功能。紅色、橙色、黃橙色可以使人產(chǎn)生興奮的感覺(jué)；而綠色、青綠色、綠青色等可以令人沉靜；黃色、青色的背景給人以安定、平穩(wěn)的感覺(jué)。⑤ ④前后進(jìn)退感。⑦ 生理功能：⑧ ①紅色可以引起人們的注意、興奮、激動(dòng)、緊張。? ⑤藍(lán)色在視網(wǎng)膜上成像的位置最淺，是最后后退的遠(yuǎn)逝色，因此可以表現(xiàn)深遠(yuǎn)、崇高、沉著、冷靜、神圣、純潔以及陰郁、冷漠等情感。? ⑨灰色對(duì)眼睛的刺激適中，因而可以產(chǎn)生柔和、安靜、素雅、大方、謙虛、凄涼、失望、沉悶、寂寞等感情。22 （3）其他常見(jiàn)的格式有：BMP位圖格式（文件擴(kuò)展名為bmp）、eps格式（文件拓展名為eps）、PCX格式（文件拓展名為pcs）和Photoshop格式（文件拓展名為psd）。文字的個(gè)性主要有端莊典雅型、堅(jiān)固挺拔型、深沉厚重型、歡快輕盈型和新穎奇特型。各種中文軟件都能提供不同大小的多種字體。在廣告設(shè)計(jì)中對(duì)于廣告標(biāo)題、產(chǎn)品名或企業(yè)名等常采用這種文字設(shè)計(jì)。35 必須要有時(shí)尚氣息和富于審美情趣，美觀大方，格調(diào)高雅，令人看后感到舒服和愉快。② 字體適應(yīng)強(qiáng)，能適用于不同的場(chǎng)合和不同的廣告媒體，并發(fā)揮最佳訴求效果。在設(shè)計(jì)中，需注意以下幾點(diǎn)：①文字的字形選擇必須根據(jù)廣告標(biāo)題的含義和廣告產(chǎn)品的特征，選擇格調(diào)相似的字體，使形式與內(nèi)容能協(xié)調(diào)統(tǒng)一。（6）裝飾文字設(shè)計(jì)。②裝飾文字的造型可作多種變化，但造型風(fēng)格的確定