【正文】 員，易于建立起忠實的用戶群體，吸引著固定的回頭客。在買賣雙方簽訂合同前，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以協(xié)同買方對商品進(jìn)行檢驗，只有符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才可入網(wǎng)，這就杜絕了商品“假、冒、偽、劣”的問題，使買賣雙方不會因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛。在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行、配送中心、通信部門、技術(shù)服務(wù)等多個部門的協(xié)作，電子商務(wù)的全過程往往是一氣呵成的。3） 競價排名。如有無能力完成運輸，及有關(guān)運輸?shù)娜缙凇⒕€路、方式等要求。馬云帶領(lǐng)的阿里巴巴時國內(nèi)消費品行業(yè)第一，工業(yè)品行業(yè)第二，連續(xù)五年被評委全球最大B2B的網(wǎng)站。2011年12月31日，注冊用戶達(dá)7630萬名，覆蓋了40多個行業(yè)領(lǐng)域。實名認(rèn)證可以以企業(yè)名認(rèn)證，如果是企業(yè)身份盡量選擇此身份認(rèn)證，可以增加信任，并且可以獲得“誠信檔案”，幫助企業(yè)贏得更多客戶。如圖510~圖512所示。（3）當(dāng)查找到商品選中兩種及以上時，系統(tǒng)提供可以查看兩樣產(chǎn)品的性能、參數(shù)、供應(yīng)公司的實力對比。 目前網(wǎng)絡(luò)廣告的市場正在以驚人的速度增長，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮的效用越來越明顯。網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上時多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。如圖62所示。（9）流媒體廣告。比如對于通欄廣告來說，上網(wǎng)者有如下三種選擇：沒注意、游覽但不點擊、點擊。每種效果測定的標(biāo)準(zhǔn)都要通過具體的實驗及實踐的經(jīng)驗來最終確定。盡管如此，CPC仍然比CPM更受歡迎，它能直接明確的反映出網(wǎng)民是否對廣告內(nèi)容產(chǎn)生興趣。實際上，在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告，歸根結(jié)底是要設(shè)立公司自己的主頁。6）列入企業(yè)名錄一些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者（ISP）或政府機構(gòu)會將一些企業(yè)信息融入他們的主頁中。成員可以在其上閱讀大量的公告，也可以發(fā)表自己的公告，或者回復(fù)他人的公告。案例1：在百度發(fā)布企業(yè)廣告。如圖616所示。一個完整的網(wǎng)絡(luò)廣告制作過程可以細(xì)分為整體規(guī)劃、圖像制作、文案設(shè)計、技術(shù)開發(fā)、動畫效果、聲音特效等多個環(huán)節(jié)。紅、黃、橙色等為暖色，使人看后感到溫暖；青、藍(lán)、綠色為冷色，使人感覺清涼、甚至寒冷。? ⑦白色是光明的象征色，它可以表現(xiàn)純潔、堅貞、光明、清涼、神圣、高壓、樸素等感情。30 （3）美術(shù)字體設(shè)計。③有力、簡潔、大方，具有較強的視覺沖擊力。（5）標(biāo)題文字設(shè)計要點。28 ④文字設(shè)計的創(chuàng)造性。⑩ ③橙色的色性屬于紅色與黃色之間，因此它可以使人有溫暖、明亮、健康、向上、華美、不安的感覺。電腦影像的色彩是經(jīng)由位元（Bit）的計算和組合而來。那么，怎樣的廣告創(chuàng)意才能刺激消費者的感官，達(dá)到廣告效果？創(chuàng)意的一般原則為我們提供了分享，找到了答案。如果說中國市場的增長是“飛機速度”的話，那么，網(wǎng)絡(luò)廣告則是“超音速飛機”。（4）利用傳統(tǒng)媒體發(fā)布廣告。在這個簡短的6行簽名欄中包含了公司名稱、網(wǎng)址、電子郵件地址、口號及簡單的描述。4）利用旗幟廣告交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加盟者之間以互惠互利、互相免費的原則，就是加入一些和自己不同廠商的友情鏈接，選擇要有針對性，一個是盡量不要選擇和自己是競爭關(guān)系的，選擇一個和自己產(chǎn)品互補的網(wǎng)站。而中國互聯(lián)網(wǎng)搜狐的主要計價模式則是按位置、廣告形式的綜合計費，即把網(wǎng)站頻道劃分成不同等級，然后按照不同等級頻道的位置和廣告形式計費。CPC（每千人點擊成本）的收費模式是以實際點擊的人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)來計算費用的，他仍然以1000次點擊為單位。因為引起銷售的因素很多，主要有促銷、公關(guān)、產(chǎn)品、價格、銷售渠道、消費者的消費行為特性等。的確，直接可以從廣告播發(fā)系統(tǒng)中即時查到的網(wǎng)上點擊率確實是一個非常重要的廣告效果評估指標(biāo)，但這并不是全部。②富媒體廣告自身通過程序語言設(shè)計就可以實現(xiàn)游戲、調(diào)查、競賽等相關(guān)復(fù)雜的用戶交互功能，可以為廣告主與受眾之間搭建一個溝通交流平臺。（3）Button：按鈕廣告。（5）實時、靈活、成本低。1）網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 通俗地講，網(wǎng)絡(luò)廣告是指廣告主利用一些受眾密集或有特征的網(wǎng)站以圖片、文字、動畫、視頻或者與網(wǎng)站內(nèi)容相結(jié)合的方式傳播自身的商業(yè)信息，并設(shè)置鏈接到某目的網(wǎng)頁的過程。 阿里巴巴中國網(wǎng)站買家操作實驗（1）在阿里巴巴中國網(wǎng)站主頁中，單擊“找產(chǎn)品”按鈕，并在搜索條上直接輸入需要查找的產(chǎn)品信息關(guān)鍵字，如搜索“煙臺蘋果”，并單擊“搜索”按鈕就可以查找到相應(yīng)的產(chǎn)品信息。（4）在供應(yīng)產(chǎn)品窗口中可以“發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品”或“發(fā)布加工信息”，如圖59所示。（3）信息填寫完畢，在本步操作中需要驗證信息，可以利用手機或郵箱驗證。物友網(wǎng)是一家專業(yè)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站（同阿里巴巴），主要為生產(chǎn)商，貿(mào)易商，以及商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供電子商務(wù)平臺。2） 中介模式。3） 供貨商在收到并審核完“訂單查詢”后，給銷售商返回“訂單查詢”的回答。比如阿里巴巴網(wǎng)站收取中國供應(yīng)商、誠信通兩種會員費，中國供應(yīng)商會員費分為每年4萬和6萬兩種，誠信通的會員費每年2300元。3）廣泛的交易對象 企業(yè)間電子商務(wù)活動的交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，而網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般都集中在圖書服裝等標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)或與信息技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品，所以企業(yè)間的電子商務(wù)是目前電子商務(wù)發(fā)展的主要推動力。每一個參加者都能夠充分地宣傳自己的產(chǎn)品，及時地溝通交易信息，最大限度地完成產(chǎn)品交易。垂直B2B是專門為一個行業(yè)而做的B2B平臺，可以分為兩個方向，即上游和下游。 搜索引擎是最常用的信息采集工具，關(guān)鍵詞是搜索的核心，要想獲得高效率的搜索，必須輸入合適的關(guān)鍵詞，這需要掌握一些搜索的技巧，了解常用搜索引擎的語法和功能。 ④在指定網(wǎng)站內(nèi)搜索。 5）Google的搜索實訓(xùn)（1） 目的。 3）位置檢索 位置檢索又稱臨近檢索，是在檢索詞之間使用位置算符來規(guī)定算符兩邊的檢索詞出現(xiàn)在記錄中的位置，從而獲得不包含有指定檢索詞而且這些詞在幾率中的位置也符合特定要求的記錄。 3）生產(chǎn)作業(yè)： 產(chǎn)生作業(yè)是有關(guān)將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的活動。內(nèi)容提供商模式是指企業(yè)為最終用戶生產(chǎn)產(chǎn)品、信息、服務(wù)、但是自己不直接銷售給用給用戶，而是通過第三方提供給用戶。制造商模式指制造商繞過批發(fā)商和零售商等環(huán)節(jié)將產(chǎn)品直接出售給消費者。Rappa（2001）認(rèn)為，電子商務(wù)模式是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)獲得收入的方式，這種方式可以是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 （4）價值鏈上的企業(yè)內(nèi)部管理活動。目前網(wǎng)上商店提供的商品除了鮮花 書籍 計算機 汽車和各種消費商品外，凡是傳統(tǒng)店面銷售的商品，網(wǎng)上商店都可以銷售 2）企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù) 企業(yè)對消費者的電子商務(wù)基本上等同于網(wǎng)上商店或稱在線零售商店。從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是一個工具，它能滿足企業(yè) 消費者 管理者的愿望，即在提高產(chǎn)品質(zhì)量和加快產(chǎn)品/服務(wù)交付速度的通知降低服務(wù)的成本。 2）IBM公司對電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下，應(yīng)運而生的一種在互聯(lián)網(wǎng)上開專的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)電子商務(wù) IMB公司給電子商務(wù)賦予了他們自己的理解，并將電子商務(wù)的全套解決方案作為公司的主攻方向。 隨著Web技術(shù)的興起，出現(xiàn)了大量的網(wǎng)上商店，由于Internet提供了雙向的信息交流，網(wǎng)上交易不僅成為了可能，而且成為了熱門。 ，以及流轉(zhuǎn)速度快。目前企業(yè)界和學(xué)術(shù)界方法開展商務(wù)模式的研究，形成了眾多的觀點和理論，這些理論在電子商務(wù)模式的定義、分類方法、理論核心和方案組成方面差別很大，尚沒有一種理論能指導(dǎo)企業(yè)實踐。 （8）訂閱模式。 （8）虛擬社區(qū)模式。 （3）銷售渠道策略。根據(jù)搜索機制劃分，搜索引擎可以分為目錄型搜索引擎、關(guān)鍵詞型搜索引擎、混合型搜索引擎。 ①組合搜索。隨著俄羅斯等前蘇聯(lián)國家的經(jīng)濟形勢的日趨惡化，出口量逐年減少，安特集團決定從1998年的下半年開始通過Internet進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，開辟廣闊的歐美市場。 1）網(wǎng)上零售的含義2）網(wǎng)上零售的分類 （1）根據(jù)系統(tǒng)平臺的形式分： （2）根據(jù)針對的客戶群分網(wǎng)上零售分類表如表31所示。結(jié)果，垂直網(wǎng)站形成了一個集約化市場，且客戶也多是有效客戶。合同簽訂后便輸入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)商品交易中心的工作人員開始對合同進(jìn)行監(jiān)控，注視合同的履行情況。電子商務(wù)B2B重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。企業(yè)為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，都希望在B2B網(wǎng)站的信息搜索中將自己的排名靠前，而網(wǎng)站在確保信息準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，根據(jù)會員交費的不同對排名順序作相應(yīng)的調(diào)整。6） 在確認(rèn)運輸無問題后，銷售商即可給商業(yè)客戶的“用戶訂單”一個滿意的回答，同時要給提貨商發(fā)出“發(fā)貨通知”，并通知運輸商運輸。(2) 中國商業(yè)網(wǎng)。阿里巴巴網(wǎng)站的運營模式采用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)，利用國際資本迅速開拓國際市場，培育國內(nèi)電子商務(wù)市場，目標(biāo)是由傳統(tǒng)的國際性采購及貿(mào)易活動轉(zhuǎn)變成一個高效率，高效益，低成本的新型電子商務(wù)模式，促進(jìn)并擴展世界貿(mào)易引導(dǎo)中小企業(yè)參與全球市場的競爭。如果你是網(wǎng)上操作人，可以個人實名認(rèn)證。（6）單擊“交易管理”按鈕，在該窗口中，用戶可以查看已賣出的商品、近三個月的訂單等。（4）用戶搜索到感興趣的產(chǎn)品并有購買意向后，可以單擊“點此詢價”按鈕，或在產(chǎn)品展示窗口上單擊“點此議價”按鈕。甚至廣告界認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)將超越路牌，成為還傳統(tǒng)四大媒體（電視、廣播、報紙、雜志）之后的第五大媒體。這種以圖、文、聲、像的形式傳送多感官的信息，讓顧客身臨其境般感受商品或服務(wù)，并能在網(wǎng)上預(yù)訂、交易與結(jié)算，將大大地增強網(wǎng)絡(luò)廣告的實效。（4）翻牌廣告。流媒體又叫流式媒體，一般是一視頻動畫的形式展現(xiàn)在頁面上。網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測在收集以上數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，再綜合上網(wǎng)者的其他變量，從而得出一系列指標(biāo)，作為衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果好壞的標(biāo)準(zhǔn)。實驗是尤其重要的手段。能點擊廣告的網(wǎng)民肯定是有這種產(chǎn)品興趣或購買欲望的人。其他的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，無論是黃頁、工業(yè)名錄、免費的服務(wù)廣告，還是網(wǎng)上報紙、新聞組都是提供了一種快速鏈接至公司主頁的形式，一個公司的主頁地址也會像公司的地址、名稱、標(biāo)志、電話、傳真一樣，是獨有的，是公司的標(biāo)識將成為公司的無形資產(chǎn)。只要用戶感興趣，就可以直接通過鏈接，進(jìn)入相應(yīng)行業(yè)代理商（或者配件商）的主頁上。新聞組是一種很好的討論與分享信息的方式。（1）登錄百度網(wǎng)站。2）廣告創(chuàng)意的基礎(chǔ)廣告創(chuàng)意必須建立在對產(chǎn)品本身的特點、目標(biāo)市場、消費群體需求與興趣等因素的調(diào)查與研究的基礎(chǔ)上，才能獲得成功。1）廣告中的色彩原理（1）色彩基本概念。③ ②興奮沉靜感。? ⑧黑色是無光色，因而更多用來 表現(xiàn)神秘、恐怖、陰森、憂傷、悲哀、肅穆、復(fù)古等情感。美術(shù)字體的設(shè)計指根據(jù)廣告主題和創(chuàng)意要求進(jìn)行具有圖形性的字體設(shè)計，它要求具有良好的視覺傳達(dá)效果和很高的審美價值。④處于色彩畫面中的標(biāo)題文字，要注意底色與文字的色彩對比效果，保持較強的對比度，以產(chǎn)生良好的視覺傳達(dá)效果。③ 字體造型高雅優(yōu)美，具有鮮明的形式美，能受到消費者的歡迎。27 ③文字的形式美。⑨ ②黃色光感最強，所以它可以使人產(chǎn)生光明、希望、燦爛、輝煌、莊重、高貴以及柔和與純凈等感覺。（3）電腦影像的色彩。所以，成功的廣告應(yīng)該首先是引起消費者的注意，刺激消費者的視覺或聽覺等，才能起到廣告作用，否則，廣告作用就無從產(chǎn)生。然后在新浪幫助中心（見圖61圖614），點擊導(dǎo)航欄中的“廣告”，即可進(jìn)入“新浪互動營銷頁面”，如圖615所示。（3）最簡單的方式是選擇某個組的適當(dāng)位置，單純地黏貼廣告。為提高電子郵件廣告的效果，在制作電子郵件廣告時要注意簽名的準(zhǔn)確性?，F(xiàn)在有越來越多這樣的網(wǎng)站出現(xiàn)，如Automobile Network，消費者只要在一張表中填上自己所需汽車的類型、定位、制造者、型號等信息，然后輕輕按一下Search（搜索）鍵，計算機屏幕上就可以馬上出現(xiàn)完全滿足你所需要的汽車的各種細(xì)節(jié)，還包括何處可以購買到此種汽車的信息。如雅虎廣告的計算標(biāo)準(zhǔn)就以CPM為主，在廣告價格上一般回因時間長短不同而稍有區(qū)別，時間越長越能獲得5%~10%的優(yōu)惠。（2）CPC（Cost Per Thousand ClickThrough）。問題在于銷售收入在多大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)廣告。 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測定的標(biāo)準(zhǔn)說起網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估，大家首先想到的就是廣告的網(wǎng)上點擊率。富媒體廣告的特點是：①富媒體廣告通常尺寸比較大，通過視頻或者交互的內(nèi)容播放可以容納更多的廣告信息，甚至可以讓受眾不需要點擊到廣告主網(wǎng)站上即可了解廣告主的企業(yè)及產(chǎn)品的詳細(xì)內(nèi)容。如圖61所示。利用傳統(tǒng)媒體做廣告，很難準(zhǔn)確地知道有多少人接收到廣告消息，而在互聯(lián)網(wǎng)上可通過權(quán)威公正的訪客流量統(tǒng)計系統(tǒng)準(zhǔn)確地統(tǒng)計出每個客戶的廣告被多少用戶看過，以及這些用戶查閱的時間分布和地域分布，從而有助于客商正確評估廣告效果，審定廣告投放策略。（9）對于買家，阿里巴巴網(wǎng)站同樣提供訂單管理服務(wù)，作為買家的用戶首先進(jìn)入“我的阿里助手”，并單擊“交易管理”欄目下的“我是買家”按鈕，系統(tǒng)向用戶提供買家的訂單信息，以方便用戶對生成的訂單信息進(jìn)行管理。主要流程有賣家天價運費、折扣等訂單信息，買家付款給支付寶安全賬號；賣家發(fā)貨，買家收貨并確認(rèn)，從支付寶安全賬號中劃款給賣家，最后交易成功。（3）進(jìn)入“我的阿里助手”（見圖58），單擊“我的供應(yīng)”欄目下的“供應(yīng)產(chǎn)品”按鈕，在該窗口用戶可以選擇“產(chǎn)品供應(yīng)”選項。阿里巴巴中文站注冊窗口，如圖52所示。(6) 物友網(wǎng)?；蛘咭部梢允巧碳议_設(shè)的網(wǎng)站，這些商家在自己的網(wǎng)站上宣傳自己經(jīng)營的商品，目的也是用更加直觀便利的方法促進(jìn)、擴大交易。2） 銷售商收到“用戶訂單”后，根據(jù)“用戶訂單”的要求向提貨商查詢產(chǎn)品情況，發(fā)出“訂單查詢”。企業(yè)通過第三方電子商務(wù)平臺參與電子商務(wù)交易，必須注冊為B2B網(wǎng)站的會員，每年要交納一定的會員費，才能享受網(wǎng)站提供的各種服務(wù)，目前會員費已成為我國B2B網(wǎng)站最主要的收入來源。電子商務(wù)B2B使企業(yè)以較低的成本進(jìn)入全球電子市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭力。這個計算機網(wǎng)絡(luò)能夠儲存中國乃至全世界的幾千萬個品種的商品信息資料，可聯(lián)系千萬家企業(yè)和商貿(mào)單