【正文】 在設(shè)計(jì)中，需注意以下幾點(diǎn)：①文字的字形選擇必須根據(jù)廣告標(biāo)題的含義和廣告產(chǎn)品的特征，選擇格調(diào)相似的字體，使形式與內(nèi)容能協(xié)調(diào)統(tǒng)一。各種中文軟件都能提供不同大小的多種字體。? ⑤藍(lán)色在視網(wǎng)膜上成像的位置最淺，是最后后退的遠(yuǎn)逝色，因此可以表現(xiàn)深遠(yuǎn)、崇高、沉著、冷靜、神圣、純潔以及陰郁、冷漠等情感。（4）色彩具有的生理功能和心理功能。5）廣告創(chuàng)意程序目前，在廣告界常見的創(chuàng)意程序有楊氏程序、奧氏程序、黃氏程序等。1）網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的含義創(chuàng)意的含義：創(chuàng)意與構(gòu)思可視為同義語。比如在報(bào)刊、雜志某醒目的地方給出企業(yè)的網(wǎng)址，或在廣播、電視播放節(jié)目中插入企業(yè)的網(wǎng)址宣傳等。任何成員都可以在上面發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，因此發(fā)表與公司產(chǎn)品相關(guān)的評(píng)論和建議，可以起到非常好的口碑宣傳作用。5）采用黃頁形式在互聯(lián)網(wǎng)上有一些專門用以查詢檢索服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的站點(diǎn)，如Yahoo等。目前，隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的功能、作用與效果的日益增加和明顯，在網(wǎng)上發(fā)布公告已經(jīng)被越來越多的企業(yè)和和組織所認(rèn)可，從目前來看，網(wǎng)絡(luò)廣告比較普遍采取的發(fā)布方式主要有以下幾種方式：1）利用自己的網(wǎng)站主頁形式建立自己的主頁，對(duì)于大公司來說，是一種必然的趨勢(shì)。與CPM相比，CPC是更科學(xué)和更細(xì)致的廣告收費(fèi)方式，它以實(shí)際點(diǎn)擊次數(shù)而不是頁面游覽量為標(biāo)準(zhǔn)，這就排除了有些網(wǎng)民只游覽頁面，而根本不看廣告的虛量。一般來說，達(dá)到四種衡量標(biāo)準(zhǔn)的難易程度與廣告衡量的準(zhǔn)確程度是正相關(guān)的，即衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)越易達(dá)到，這種衡量的準(zhǔn)確程度就越低。同樣，網(wǎng)絡(luò)廣告效果，即廣告通過網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布后所產(chǎn)生的作用。網(wǎng)上路演是網(wǎng)上互動(dòng)交流模式和新聞發(fā)布模式，網(wǎng)上路演的形式已由最初的新股推介演繹為業(yè)績推介、產(chǎn)品推介、上市抽簽、上市儀式直播、重大事件實(shí)時(shí)報(bào)道等多種形式。按鈕廣告是一種標(biāo)題廣告類似，但面積比較小，且有不同的大小與版面位置可以選擇（主要以小型gif或flash等格式）的網(wǎng)絡(luò)廣告。這樣，經(jīng)營決策的變化也能及時(shí)實(shí)施的推廣。通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告的運(yùn)作方式。（2）單擊“找公司”，并在搜索條上直接輸入需要查找的公司信息關(guān)鍵字，并單擊“搜索”按鈕就可以查找到相應(yīng)的公司信息。普通會(huì)員只能上傳一張圖片。新手入門窗口如圖53所示。豪德商貿(mào)網(wǎng)是專業(yè)提供網(wǎng)商在線交流，招商，代理，批發(fā)，商機(jī)，商品等產(chǎn)業(yè)鏈供求信息的電子商務(wù)網(wǎng)站，基于實(shí)體市場(chǎng)和實(shí)名企業(yè)的B2B電子商務(wù)平臺(tái)。例如，國內(nèi)著名電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴是一個(gè)B2B平臺(tái)，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。4） 銷售商在確認(rèn)供貨商能夠滿足商業(yè)客戶“用戶訂單”要求的情況下，向運(yùn)輸商發(fā)出有關(guān)貨物運(yùn)輸情況的“運(yùn)輸查詢”。網(wǎng)絡(luò)廣告是門戶網(wǎng)絡(luò)的主要盈利來源，同時(shí)也是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的主要收入來源。一方面將原來實(shí)物的傳遞用電子信息來代替，這樣減少了人力和物力，降低成本；另一方面B2B電子商務(wù)突破時(shí)間和空間限制，使得電子商務(wù)活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高效率。這個(gè)市場(chǎng)是由全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶，即國際消費(fèi)者組成的，而且其數(shù)目仍以每年10%的速度遞增。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成供貨關(guān)系，比如思科與其分銷商之間進(jìn)行的交易。 （1）信息檢索方式主要有哪幾種？ （2）網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索具有哪些特點(diǎn)？ （3）搜索引擎的工作原理是什么？ 第3章網(wǎng)上零售B2C 學(xué)習(xí)目標(biāo) （1）了解網(wǎng)上零售基本理論。 背景情況和需求 1）背景情況 安徽特酒集團(tuán)是我國特級(jí)酒精行業(yè)的龍頭企業(yè)，其主要產(chǎn)品是伏特加（Vodka）酒及分析純無水乙醇。（2） 內(nèi)容。 （1）字段限制檢索。產(chǎn)品策略主要包括對(duì)產(chǎn)品不同的生命周期制定不同的經(jīng)營對(duì)策,新產(chǎn)品的開發(fā)策略，產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和商品化策略，產(chǎn)品的組合策略。企業(yè)整體模式指具有多個(gè)業(yè)務(wù)單元的多元化經(jīng)營的大企業(yè)通過為用戶提供一個(gè)單一的聯(lián)系點(diǎn)，幫助用戶在眾多的業(yè)務(wù)單元中明確其所需的產(chǎn)品或服務(wù)。聯(lián)合營銷模式指訪問網(wǎng)站的瀏覽著通過本網(wǎng)站提供的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入一些批發(fā)商或者零售商的網(wǎng)站并完成一些交易后，本企業(yè)就會(huì)從批發(fā)商或者零售商處得到提成。Amit和Zott（2001）認(rèn)為，電子商務(wù)是電子交易處理組成的架構(gòu)，該交易處理的組成包括特定的信息、服務(wù)、產(chǎn)品以及從事交易的各方。 從電子商務(wù)交易的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)劃分 從電子商務(wù)交易的產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)看，可將其劃分為物質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)和數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)，圍繞物質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)行電子商務(wù)稱為間接電子商務(wù)，圍繞數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行的電子商務(wù)成為直接電子商務(wù)。事實(shí)上，這縮小了電子商務(wù)的范圍，錯(cuò)誤地將電子商務(wù)與網(wǎng)上購物等同起來。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看，電子商務(wù)是基于Internrt，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn) 供 銷 人事 財(cái)務(wù)等全部活動(dòng)的自動(dòng)化。以上的觀點(diǎn)都是正確的，知識(shí)從不同的角度審視電子商務(wù)而已。網(wǎng)上商店為消費(fèi)者提供以下功能：售前售后服務(wù)，包括提供產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)說明 產(chǎn)品的使用技術(shù)指南 回答顧客意見和要求；銷售，包括詢價(jià) 下訂單；使用各種電子支付的工具完成網(wǎng)上支付。由于物質(zhì)產(chǎn)品交易的全過程中必定包括傳統(tǒng)配送方式，所以稱為間接電子商務(wù)。Peterovic等人（2001）認(rèn)為，電子商務(wù)模式就是對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際流程背后的邏輯的描述，是對(duì)企業(yè)通過電子手段實(shí)現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在概念層面和結(jié)構(gòu)層面的概括，并且是企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)流程的基礎(chǔ)。 （7）社區(qū)模式。 （7）基礎(chǔ)設(shè)施共享模式。 （2）價(jià)格和定價(jià)策略。字段限制檢索是指將檢索詞限定在特定的字段中進(jìn)行，如果記錄的相應(yīng)字段中含有輸入的檢索詞則為命中記錄，否則檢不中。組合搜索、全句搜索、搜索指定文件類型、在指定網(wǎng)站內(nèi)搜索。其中無水乙醇的銷量占全國的50％以上。 （2）掌握B2C企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。 垂直B2B電子商務(wù)交易模式的特點(diǎn)；垂直網(wǎng)站吸引著更合格、更狹窄且經(jīng)過預(yù)選的參與者，這種市場(chǎng)一旦形成，就具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。② 網(wǎng)絡(luò)商品交易中心可以有效地解決傳統(tǒng)交易中“拿錢不給貨”和“拿貨不給錢”的兩大難題。5）新的流通模式商務(wù)活動(dòng)中需要各方之間協(xié)調(diào)交易事務(wù)，如需要客戶與公司內(nèi)部、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間協(xié)調(diào)。阿里巴巴網(wǎng)站的廣告根據(jù)其在首頁位置及廣告類型來收費(fèi)。5） 運(yùn)輸商在收到“運(yùn)輸查詢”后，給銷售商返回運(yùn)輸查詢的回答。中國目前比較出名的B2B商務(wù)平臺(tái)有以下幾種：(1) 阿里巴巴。阿里巴巴中文網(wǎng)站（）是全球最大的采購批發(fā)市場(chǎng)，是專門為中國的中小企業(yè)量身定做的B2B大型電子商務(wù)平臺(tái)。（4）信息注冊(cè)后，如果要想發(fā)布信息，還需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。最后單擊“一切完成，我要發(fā)布！”按鈕，完成賣家的產(chǎn)品信息發(fā)布。如圖516所示。 網(wǎng)絡(luò)廣告（簡(jiǎn)稱Web AD）是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)載體，通過圖文或多媒體方式發(fā)布的旨在推廣產(chǎn)品、服務(wù)或站點(diǎn)的信息傳播活動(dòng)，是一種有廣告主自行或者委托他人設(shè)計(jì)、制作，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的有償信息傳播；互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全新的廣告媒體，速度最快、效果很理想，因此網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，是中小企業(yè)發(fā)展壯大的很好途徑，是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。（6）強(qiáng)烈的感官體驗(yàn)。版面位置的安排都較具有彈性，可以放在相關(guān)的產(chǎn)品內(nèi)容旁邊，是廣告主建立知名度的一種相當(dāng)經(jīng)濟(jì)的選擇。在證券市場(chǎng)線信息披露及信息交流方面的探索，取得了初步的成功。網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)定主要是測(cè)量上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告所產(chǎn)生的反應(yīng)。所謂衡量效果的準(zhǔn)確與否都是相對(duì)的概念，對(duì)于不同類型、不同目的的廣告要選擇不同的測(cè)量方法，如衡量企業(yè)形象的廣告效果就應(yīng)該用游覽率或點(diǎn)擊率作為標(biāo)準(zhǔn)，采用銷售效果為標(biāo)準(zhǔn)就不太適合。當(dāng)然，CPC相應(yīng)的成本與收費(fèi)比CPM更高。這不但是一種樹立企業(yè)形象的方式，也是宣傳產(chǎn)品的良好工具。這些站點(diǎn)就如同電話黃頁一樣，按類別劃分，便于用戶進(jìn)行站點(diǎn)的查詢。10）使用新聞組新聞組也是一種常見的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，它與公告牌相似，人人都可以訂閱它，成為新聞組的一員。另外還可以利用用戶外媒體（如路牌、燈箱，包括交通媒體，公共汽車、出租車車身等），這是網(wǎng)站推廣的一種獨(dú)特的風(fēng)景。廣告創(chuàng)意是依據(jù)確定的廣告主題進(jìn)行整體的構(gòu)思活動(dòng)。概括起來一般都要經(jīng)過以下幾個(gè)步驟：（1）收集資料（2）消化資料（3）創(chuàng)意構(gòu)思（4）導(dǎo)優(yōu)求解 網(wǎng)絡(luò)廣告制作所謂網(wǎng)絡(luò)廣告制作，就是通過多種技術(shù)和手段，如文字、圖形、圖像、聲音、動(dòng)畫等，將廣告構(gòu)思和創(chuàng)意所要表現(xiàn)和傳達(dá)的信息和內(nèi)容形象化、具體化。心理功能：② ①冷暖感。? ⑥紫色令人產(chǎn)生憂郁、痛苦和不安，明亮度高的紫色可以使人產(chǎn)生神圣、高貴和溫厚等感情。從現(xiàn)代廣告設(shè)計(jì)的表達(dá)功能和運(yùn)用范圍來看，中文活字的書體，主要有宋體、黑體、仿宋體和楷體四種。②標(biāo)題文字在廣告版面上必須占有突出的地位，但字體的大小與版面的比例必須在視覺上協(xié)調(diào)，不能過大或過小，保證發(fā)揮良好的訴求效果。標(biāo)題文字是廣告主題表達(dá)的重點(diǎn)，它在文字設(shè)計(jì)中占有重要地位。29 （2）文字設(shè)計(jì)的種類和特征。? ④綠色的色性是中性色，對(duì)人的心理反應(yīng)是平衡，因而可以用來表現(xiàn)和平、生命、希望、青春、活力、健康、興旺等感情。1位：2種顏色；2位：4種顏色；4位：16種顏色；8位：256種顏色；16位：65536種顏色；24位：1677萬種顏色；32位：1677萬種顏色和256級(jí)灰度值；36位：687億種顏色和4096級(jí)灰度值。創(chuàng)意的一般原則：創(chuàng)新性；簡(jiǎn)潔性；系列變化性；民俗適應(yīng)性；及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)在傳統(tǒng)的品牌廣告基礎(chǔ)上，視頻、搜索、博客、郵箱、分類廣告都可以挖掘，可以為廣告主提供更多的、全面的整合營銷方式。企業(yè)可以在其他傳統(tǒng)上購買空間來發(fā)布廣告，其形式通常就是在傳統(tǒng)廣告中加入一條類似于企業(yè)地址之類的Web網(wǎng)站，以將人們吸引到自己的網(wǎng)站上來。9）建立虛擬社區(qū)和公告欄虛擬社區(qū)和公告欄是網(wǎng)上比較流行的交流溝通渠道，任何用戶只要遵循一定的禮儀都可以成為其成員。對(duì)于一些商業(yè)網(wǎng)站，建議在網(wǎng)站上掛上自己的在線客服人員，雖然一部分客戶只是來了解一下，但是也許看到有客服人員在線就會(huì)成為網(wǎng)站的潛在客戶。 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告制作完成后，如何通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)的廣告？下面的任務(wù)將指導(dǎo)大家如何通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)的廣告。比如，一則廣告的單價(jià)是40元/CPC則表示400元可以買到10X1000次點(diǎn)擊。所以，用銷售效果為標(biāo)準(zhǔn)來衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果是困難的。廣告效果包含廣告作品發(fā)布后所產(chǎn)生的各類經(jīng)濟(jì)作用、心理作用和社會(huì)作用，所以廣告效果可以分為廣告的經(jīng)濟(jì)效果、廣告的心理效果和廣告的社會(huì)效果。（8）網(wǎng)絡(luò)視頻路演。按鈕廣告表現(xiàn)為圖標(biāo)的廣告，通常廣告主要是用來宣傳商標(biāo)或品牌等特定標(biāo)志。在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)版后很難更改，而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能按照需要隨時(shí)變更廣告內(nèi)容。簡(jiǎn)單地說，網(wǎng)絡(luò)廣告就是網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。檢索產(chǎn)品如圖515所示。（5）單擊“下一步”按鈕，系統(tǒng)提示繼續(xù)填寫詳細(xì)信息，包括信息標(biāo)題、產(chǎn)品屬性、詳細(xì)說明、上傳圖片、信息有效期、交易條件、聯(lián)系方式的確認(rèn)與修改。此處采用了手機(jī)驗(yàn)證，輸入手機(jī)上接收到的驗(yàn)證碼即可，單擊“同意服務(wù)條款，提交注冊(cè)信息”按鈕，注冊(cè)申請(qǐng)完畢。(7) 豪德商貿(mào)網(wǎng)。這一類網(wǎng)站既不是擁有產(chǎn)品的企業(yè)，也不是經(jīng)營商品的商家，它只提供一個(gè)平臺(tái)，在網(wǎng)上將銷售商和采購商匯集在一起，采購上可以在其網(wǎng)上查到銷售商和銷售商品的有關(guān)信息?；旧鲜怯袩o貨物等情況。2） 廣告費(fèi)。4）商務(wù)流程的電子化和數(shù)字化 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)B2B的發(fā)展主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。這樣的網(wǎng)絡(luò)商品中介機(jī)構(gòu)還通過網(wǎng)絡(luò)彼此連接起來，進(jìn)而形成全球性的大市場(chǎng)。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間形成供貨關(guān)系，比如戴爾電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過這種方式進(jìn)行合作。特色搜索引擎由于具有很強(qiáng)的針對(duì)性，所以搜索結(jié)果往往比較精確，可以節(jié)省搜索時(shí)間。從安徽特酒集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)可以看出網(wǎng)絡(luò)營銷中收集情報(bào)的方法。掌握Google搜索的幾種使用方法，能夠進(jìn)行信息檢索，獲得所需的商業(yè)資料。 4）限制檢索 限制檢索是通過限制檢索范圍，達(dá)到優(yōu)化檢索結(jié)果的方法。 4）經(jīng)營銷售：經(jīng)營銷售包括銷售和市場(chǎng)促銷活動(dòng)，一般要制定五個(gè)方面的策略： （1）產(chǎn)品策略。 （6）企業(yè)整體模式。 （6）聯(lián)合營銷模式。Timmers（1999）認(rèn)為，電子商務(wù)模式是通過電子市場(chǎng)反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過程的運(yùn)作機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的建立主要用來發(fā)布以下重要信息：。這是最常見的一種電子商務(wù)類型，以至于許多人錯(cuò)誤地認(rèn)為電子商務(wù)只有這樣一種模式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看，電子商務(wù)提供了通過Inrernet支持企業(yè)的交易活動(dòng)，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。總而言之，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造新的商機(jī)，以較少的投入獲得較高的回報(bào)，創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。目前網(wǎng)上商店提供的商品除了鮮花 書籍 計(jì)算機(jī) 汽車和各種消費(fèi)商品外，凡是傳統(tǒng)店面銷售的商品，網(wǎng)上商店都可以銷售。而數(shù)字產(chǎn)品/服務(wù)的全部交易活動(dòng)可完全由電子方式完成，因此稱為直接電子商務(wù)。Weill和Vitale（2002）認(rèn)為，電子商務(wù)模式包括對(duì)決定企業(yè)產(chǎn)品、信息以及資金流的消費(fèi)者、客戶、同盟以及供應(yīng)商各自的角色以及相互間關(guān)系的描述，以及各方能獲得主要利益的描述。社區(qū)模式指企業(yè)通過建立網(wǎng)上社區(qū)，吸引一定數(shù)量的參與者，企業(yè)依賴建立起來的社區(qū)宣傳并銷售自己的產(chǎn)品和服務(wù)?；A(chǔ)設(shè)施共享模式指多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過共享IT基礎(chǔ)設(shè)施，將分散的信息進(jìn)行集成，弱化彼此間的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品的價(jià)格除受價(jià)值規(guī)律的支配外，還受供求關(guān)系、消費(fèi)心理和其他諸多因素的影響。 （2）范圍限制檢索 （5）加權(quán)檢索技術(shù) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息檢索策略 1）分析檢索的主題，并確定關(guān)鍵詞 2）選擇合適的檢索工具 3）選擇恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵詞 4）正確設(shè)計(jì)檢索式 5）及時(shí)調(diào)整檢索策略 搜索引擎 1）搜索引擎的種類劃分 （1）根據(jù)搜索機(jī)制劃分。（3） 要求。伏特加通過邊境貿(mào)易，向俄羅斯等國家出口達(dá)到1萬噸，總銷售額超過1億元。 （3）掌握C2C消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。所以，垂直網(wǎng)站更有聚集性、定向性，他們較喜歡收留團(tuán)體會(huì)