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某公司顧客抱怨處理手冊-文庫吧資料

2025-06-23 08:04本頁面
  

【正文】 涂料時,應(yīng)對木質(zhì)材料表面均刷二度,不可漏刷,以避免因電氣管線由于接觸不良或漏電產(chǎn)生的電火花引燃木質(zhì)材料而引發(fā)火災(zāi)。 ?   在居室裝飾中,木質(zhì)裝飾材料較多,按消防的要求,用于平頂、墻面和地面的裝飾材料應(yīng)是不燃型或難燃型材料,而水質(zhì)材料屬易燃型,因此應(yīng)經(jīng)防火處理。吊桿安裝后應(yīng)逐根檢查,不得在預(yù)制多孔板上鉆孔裝吊桿。連接件一般可采用3-5角鋼割成3O~50mm長,在角鋼的一邊鉆一孔,套人膨脹螺栓加以固定,角鋼的另一邊與將作吊桿的鋼筋焊接,焊接長度一般為鋼筋直徑的5倍,以便有足夠的抗拉強度。 但由于原來建造的住宅中有很大部分的樓板是采用預(yù)制多孔板的,對于這樣的居室要吊平頂時,就應(yīng)特別注意吊頂?shù)陌踩τ诘跗巾數(shù)鯒U、龍骨的安裝應(yīng)在安裝吊頂面板前進行全面檢查,一般用手試、尺量和觀察檢查的方法。連接主次龍骨應(yīng)用螺絲連接,平頂龍骨應(yīng)用吊桿連接,上人平頂應(yīng)用f6~f10的鋼筋,木吊桿可用50mm′50mm或40mm′4Omm;不上人平頂可用(4鍍鋅鋼絲作吊桿,吊桿間距一般為900~1200mm,主龍骨間距不宜大于120Omm。 因此,在吊平頂施工過程中,應(yīng)避免以上四種情況。 (4)木吊桿劈裂或汽針太短、太少。 (3)吊桿超荷載。 (2)撐平頂。吊桿與樓板固定的方法有多種,其中用木榫打入樓板(混凝土樓板),用鐵釘或螺絲朝天釘入(持入)木榫;有的用汽釘朝天固定木質(zhì)材料,以此固定吊桿;或者用射釘朝天打入混凝土樓板,以此固定吊桿的上吊點;或者用朝天釘?shù)蔫F釘固定主次龍骨或木吊桿。 ?   吊平頂?shù)乃湓斐扇藛T傷亡的事故時有所聞。 當(dāng)家庭裝飾采用粉刷平頂時,要注意檢查粉刷層是否粘結(jié)牢固、不空鼓、不開裂。在使用震動性大的機具時,應(yīng)特別注意,在修補粉刷層末粘結(jié)牢固前盡量不要震動樓板。 以上兩種情況造成粉刷層與樓板粘結(jié)性差,產(chǎn)生空鼓甚至裂縫,在裝飾時未經(jīng)檢查鏟除,而直接批嵌找平劇涂料,再加上裝飾施工中沖擊鉆等機具的震動,促使這樣的平頂在一定時間后發(fā)生塌落。 (10) 玻璃磚與型材、型材與建筑物的結(jié)合部,應(yīng)用彈性密封膠密封 ?    裝飾好的房間,由于粉刷平頂?shù)乃洌瑢⑹覂?nèi)擺設(shè)砸壞,甚至造成人員傷亡的事例,以前曾發(fā)生過,究其原因主要是: (1)房屋樓板板底不平,粉刷找平層太厚,或者板底附著雜質(zhì)末清除。勾縫的砂漿與河砂(細砂)配合比為1:1。 (7)玻璃磚最上面一層磚應(yīng)伸入頂部金屬型材槽口10~25mm,與型材腹面之間用水楔固定,以免玻璃磚因受剛性擠壓而破碎。 (6)玻璃分隔墻兩端與金屬型材兩翼應(yīng)留有寬度不小于4mm的滑縫,縫內(nèi)用油氈填充;玻璃分隔板與型材腹面應(yīng)留有寬度不小于10mm的脹縫,縫內(nèi)用硬質(zhì)泡沫塑料填充。 (4)用鋼筋增強的玻璃磚隔斷高度不得超過4m。在垂直方向每二層設(shè)置一根鋼筋(當(dāng)長度、高度均超過150Omm時,設(shè)置二根鋼筋);在水平方向每隔三個垂直縫設(shè)置一根鋼筋。 (2)玻璃磚分隔墻頂部和兩端應(yīng)用金屬型材,其糟口寬度應(yīng)大于磚厚度1O~18mm以上。因此在玻璃磚分隔墻施工中應(yīng)注意以下幾個方面: (l)玻璃磚應(yīng)砌筑在配有兩根f6~f8鋼筋增強的基礎(chǔ)上。    對于純粹為采光而設(shè)置的一般的落地玻璃分隔墻,~。切不可用酸性密封膠,因為酸性密封膠會腐蝕鏡面背面的涂層。支承塊和定位塊應(yīng)設(shè)置在距槽角不小于300mm、1/4邊長位置處。玻璃底部與槽底空隙應(yīng)用不少于兩塊PVC或邵氏硬度為80~90的橡膠支承塊支承,支承塊長度不小于10mm。另外,玻璃分隔墻的玻璃邊緣不得與硬性材料直接接觸,玻璃邊緣與槽底空隙應(yīng)不小于4~5mm,玻璃嵌入墻體、地面和頂部的槽口深度為:玻璃厚度為5~6mm時,深度為8mm;玻璃厚度為8~1Omm時,深度為10mm。由 于分隔墻容易被碰撞,因此首先應(yīng)考慮其安全性,用于分隔墻的玻璃應(yīng)采用安全玻璃,目前我國規(guī)定的安全玻璃為鋼化玻璃和夾層玻璃。但是玻璃有許多品種,在家居裝飾中應(yīng)根據(jù)不同部位和不同功能選用不同的玻璃。    檢查墻面是否平整,可在打磨后,用2m長的靠尺用楔形塞尺檢查,如超過2mm,則屬不平整,需要進行整改,直至達到要求后方可進行墻面裝修。在墻面滿批時,板面的批嵌層較厚,接縫處批嵌較薄,膩子干燥時會收縮,這樣就會造成墻面出現(xiàn)不平整現(xiàn)象。 ?   有的輕質(zhì)分隔墻表面有明顯的不平整現(xiàn)象,特別在兩塊板的接縫部位尤為明顯。要求護角線與罩面板粘貼平整緊密,然后進行墻面滿批至墻面平整為止。    對于罩面板的護角線應(yīng)采用專用護角線,一般是由金屬或塑料壓制而成,其厚度較薄,在建筑裝飾材料市場有供應(yīng)。另外,罩面板在陽角處有一條兩塊板相交的接縫,該接縫處理不好就易開裂。但對罩面板等輕質(zhì)材料制成的分隔墻,由于其表面比較平整,用不著括糙找平,只需用膩子批嵌就可找平,因批嵌層厚度較薄,往往就忽視了做護角線。這是由于在該部位缺少保護措施。 ?    在家居裝飾中采用罩面板等輕質(zhì)材料分隔房間的比較多,由于輕質(zhì)材料耐撞擊的性能比較差,尤其在陽角等突出部位,稍不注意就會被撞出痕跡。在安裝罩面板時,正反兩面接縫應(yīng)相互錯開,在門樘部位不應(yīng)設(shè)置罩面板接縫,在窗樘部位也應(yīng)避免。構(gòu)架安裝牢固不松動。 (4)罩面板接縫正反面均在同一立柱或在門樘部位。 (2)在門樘部位用一根立柱。 ?    用構(gòu)架和罩面板分隔的墻面在使用一段時間后,有的墻面會出現(xiàn)垂直裂縫,特別在門樘部位。輕鋼龍骨分隔墻構(gòu)架能達到以上要求,就可消除由于構(gòu)架安裝原因造成的質(zhì)量問題。在罩面板接縫處必須設(shè)置龍骨。橫撐龍骨可用支撐卡、卡托和連接件連接固定,必要時可用抽芯鉚釘固定,但不得用電焊焊接。中間豎向龍骨應(yīng)按罩面板的寬度,以不大于1/2板寬加縫隙寬度(一般為5mm)分檔設(shè)置,其間距不宜大于600mm,兩端應(yīng)用射釘固定。沿頂龍骨、沿地龍骨應(yīng)根據(jù)彈線位置固定,固定方式可用射釘、膨脹螺栓等,釘距不大于600mm。其配件有支撐卡、卡托、角托、連接件和固定件等。豎向應(yīng)有豎向龍骨,在門框部位應(yīng)有加強龍骨。這是什么原因呢?歸結(jié)起來就是輕鋼龍骨構(gòu)架在安裝施工過程中,未按要求施工所致。 ?   采用輕鋼龍骨作為分隔墻的構(gòu)架具有輕質(zhì)、占地面積小、干作業(yè)、施工簡便等特點而被廣泛使用。 (5)衛(wèi)生間廚房與走道相隔的門坎處特別需要留意。 (4)廚房、衛(wèi)生間等多水潮濕的部位在裝修完工后,其地面的標(biāo)高宜低于廳房或走廊地面的標(biāo)高。 (3)廚房衛(wèi)生間裝修時的防水處理:原先未做防水層,則按上述方法加做防水層;原來已做防水層,則應(yīng)認真檢查,看防水層是否到位,有否破損,否則應(yīng)修補。 (2)廚房衛(wèi)生間裝修時,如果將原有墻地磚打掉重新裝修,不管原來是否做過防水層,重新貼墻地磚之前都應(yīng)重做防水層,四周側(cè)墻防水層為高200mm,有浴缸的部位,防水層超過浴缸頂部200mm。滲漏的原因是防水沒做好, 防漏的做法是: (1)裝修前要認真檢查樓上一層的廚房衛(wèi)生間是否有滲漏,如果有,則應(yīng)該先將樓上的防水工程做好后再裝修。具體方法為,窗臺另安裝,另補防水防漏劑,室外部分挖除原來的防水膠,重新打上防水膠。所謂防外漏就是防止居室外部滲漏,若滲漏隱患來自于窗戶、陽臺,原因是鋁合金門窗安裝時防水防漏工藝達不到標(biāo)準(zhǔn)或不合格,造成每逢大雨就有滲漏現(xiàn)象。 (5)涂膜層不宜太厚,涂膜應(yīng)豐滿以蓋住基層即可。 (3)對基層表面光滑部位用銼毛或膠粘劑進行處理。 主要的預(yù)防措施: (1)在涂層施工前,必須將混凝土或抹灰基層表面的油污、塵土、隔離劑等用堿溶液及清水清洗干凈。 (3)涂層過厚或基層潮濕。主要原因是: (1)混凝土與抹灰基層表面太光滑或有油污、塵土、隔離劑等沒清理干凈。 (4)施工溫度應(yīng)在10℃以上。使用時應(yīng)注意攪拌均勻,防止沉淀。 可采取以下預(yù)防措施: (1)基層養(yǎng)護時間應(yīng)符合要求,表面須干燥、干凈。 (3)涂料使用時未攪拌均勻或加水稀釋,稀薄處易起粉。主要原因是: (1)基層養(yǎng)護時間短,含水率高。 (5)使用涂料時必須隨時攪拌均勻,不得任意加水。 (3)基層施工應(yīng)平整,抹紋應(yīng)通順一致,涂刷前將表面油污等清理干凈。含水率控制在10%以內(nèi),混凝土或砂漿的配合比應(yīng)相同。 (5)涂料沒攪拌均勻或任意加水,使涂料顏色深淺不同。 (3)基層施工接槎留的位置不統(tǒng)一,有明顯接搓,表面顏色深淺不一致。 其原因是: (1)混凝土或砂漿基層養(yǎng)護的時間短,強度低,太潮濕。 (5)涂刷揮發(fā)性油漆時,宜在相對濕度60%~70%的環(huán)境下進行。 (3)必須在前遍油漆干透后再涂刷下遍油漆。 采取以下預(yù)防措施: (1)選擇質(zhì)量好的涂料,并且不得任意加人稀釋劑。 (4)施工環(huán)境不好,溫度太低或受過煙熏使涂料膜失去光澤。 (2)涂刷的時間掌握不好,底漆沒干透就涂刷油漆,使底漆回軟失去光澤。 ?  正常涂料表面應(yīng)該是光亮光滑的(亞光涂料除外),但有些涂料表面會出現(xiàn)倒光,即涂料膜干燥后表面無光澤,或者有一層橡霧狀物凝聚在涂料膜上(有時呈藍色光彩)。 (2)按材質(zhì)的不同采用不同的涂刷方法,對深色木材表面要進行漂白,對淺色部分應(yīng)染色,使其色調(diào)統(tǒng)一、均勻。 (3)使用的油漆刷毛太硬或太軟,重復(fù)涂刷處顏色深。造成這種后果的主要原因是: (1)油漆存放時間太長,操作時沒有攪拌均勻,顏色沉淀,上部淺,下部深。 (3)注意涂料內(nèi)樹脂、膠質(zhì)成份適當(dāng),待底涂料于透后,再刷面涂料。 可采取以下措施: (1)清除基層油污雜質(zhì),基層要光潔、平整、干燥,含水率不得大于10%。 (5)涂料質(zhì)量不好,涂料內(nèi)樹脂、膠質(zhì)成份太多,成膜后易脆裂。因為未刷清油的底層吸油力較強,膩子和各層涂料本身油分被底層吸收而減少,使涂料成膜后容易變質(zhì)發(fā)脆。 (2)涂料過度稀釋,物面過分光滑,涂刷后涂料膜太薄,附著力不好,產(chǎn)生開裂脫皮現(xiàn)象。 、丙烯酸脂涂料開裂、脫皮 ?  涂料膜破碎成小片從物面上浮卷起來,逐漸掉落,這就叫開裂脫皮。 (2)使用較硬的毛刷,涂劇應(yīng)均勻,厚薄一致。 (4)在高溫或烈日曝曬環(huán)境下施工。 (2)油漆調(diào)配不均勻或太稠。 ?   油漆成膜后有時會出現(xiàn)條紋和龜紋。 (3)合理安排各工種施工順序,保證涂漆的施工環(huán)境無雜物、無灰塵。 要防止漆膜表面粗糙,可采取以下幾項措施: (1)選擇質(zhì)量好的漆料,使用前必須過細篩,調(diào)和均勻,無氣泡后再使用。 (5)使用的盛具(刷子、漆桶、噴槍等)不潔凈,有殘留雜物帶入油漆中。 (3)調(diào)配油漆時的環(huán)境氣溫低,漆內(nèi)的氣泡沒有完全散開排出。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因主要有以下幾種: (1)漆料內(nèi)顏料過多或顆粒太粗。 (5)噴漆時的噴槍移動速度及距離物體的遠近要控制均勻,按規(guī)定工藝程序進行,先豎向噴,環(huán)向噴,再橫向噴,使漆膜形成均勻,厚薄一致。(3)施工環(huán)境溫度應(yīng)符合油漆種類的標(biāo)準(zhǔn)要求,如清漆宜在20~27度,并在3小時以內(nèi)涂刷完成。 : (1)選擇質(zhì)量好的油漆和揮發(fā)速度適當(dāng)?shù)南♂寗?,并控制其摻入量?(5)物體基層表面不平,漆膜厚薄不均勻,干燥速度不同,漆膜過厚的部位容易流墜。 (3)施工環(huán)境溫度過低,漆膜干得慢。產(chǎn)生的主要原因是: (1)配制的油漆太稀,附著力差,部分油漆在重力作用下產(chǎn)生流淌。窗框同拼模料應(yīng)卡接,用螺絲雙向緊固,間距不小于600mm。增強型鋼同型材應(yīng)用螺絲連接緊固,以增加剛度,防止變形。(5)填充軟質(zhì)材料時,不應(yīng)填塞過緊過松,以免門窗框受擠壓變形。固定片不得裝在中橫框、中豎框接頭上,以免外框膨脹受阻而產(chǎn)生變形。(3)門窗框同墻體的連接應(yīng)采用固定片連接,寬度大于或等于15mm。   5.4.5防治塑料門窗變形的措施有:(1)塑料門窗型材應(yīng)選用多腔型。  ?。?)安裝連接螺絲有松緊。(2)同墻體的連接方法不當(dāng),框體四周未填嵌軟質(zhì)材料,形成“伸縮縫”。在護欄的施工過程中注意對以上四個方面的檢查控制,其重點在立柱的底部與地面的連接部位,安裝后可用手試的方法檢查是否搖動,如不動,則基本上達到了安裝要求。(3)立柱與連接件結(jié)合牢固、緊密無空隙,搭接長度在不影響外觀質(zhì)量的情況下盡可能長些。(2)根據(jù)三點成一平面的原理,固定連接件的膨脹螺栓不能在同一直線上,并盡可能間距大些,以增強連接件的穩(wěn)定性。當(dāng)連接件較小,螺栓間距太小,甚至用木螺絲時,立柱與這樣的連接件連接,就會顯得剛度不足,發(fā)生搖動。造成護欄搖動的主要原因是護欄立柱底部安裝不妥,加上上部無固定措施。安裝完畢經(jīng)檢查確認安全牢固不松動后,將護欄底座表面進行裝飾覆蓋,覆蓋材料與玻璃之間留的間隙用密封膠填充,覆蓋材料不得直接接觸玻璃。玻璃與固定件槽底用邵氏A硬度為8O~9O的橡膠支承塊墊起。護欄底座是固定護欄的關(guān)鍵部位,一般采用角鋼、鋼板等加工組合成固定玻璃的固定件。玻璃嵌入槽口深度不小于12mm。由于玻璃是脆性材料,所以玻璃不得與剛性節(jié)點直接接觸,兩者之間應(yīng)有彈性材料襯墊。一般護欄玻璃應(yīng)采用鋼化玻璃或夾層玻璃。因為護欄除了具有裝飾效果外,它更是一個受力構(gòu)件,起到防護作用,
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