【正文】 衛(wèi)生 1) 經(jīng)營性公共場所證照齊全，亮證經(jīng)營； 2) 從業(yè)人員持證上崗； 3) 公共用具嚴(yán)格消毒。 實地考察 市民對交通便捷程度的 滿意率（ %） ＞ 70% ＞ 65% ≤ 65% 問卷調(diào)查 II24 醫(yī)療與 公共衛(wèi)生 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站） 1） 以街道（鎮(zhèn)）或每 35 萬居民人口為范圍擁有 1 個衛(wèi)生服務(wù)中心，平均每萬城市居住人口擁有 12 名 全科醫(yī)師 ； 2） ≥ 95%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）納入城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險定點機(jī)構(gòu)。 隨機(jī)抽查 3 處。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 街巷基礎(chǔ)設(shè)施 1) 街巷路面硬化，無明顯坑洼積水； 2) 排水設(shè)施完善； 3) 路燈無破損，功能完好。 隨機(jī)抽查 3 處。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 人均擁有道路面積（㎡） ＞ 12 ＞ 10 ≤ 10 材料審核 主干道設(shè)施 1) 機(jī)動車道路面無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼積水； 2) 人行道平整暢通，無 被 損壞 、 占用現(xiàn)象，道板、標(biāo)志、標(biāo)線、信號燈、護(hù)攔等設(shè)施齊全完好； 3) 主要入城口道路暢通整潔、美觀 ； 4) 城市快速路、主干道建有布局合理、安全、整潔、美觀的行人過街設(shè)施。 隨機(jī)抽查 3 處。 材料審核 市 民對 關(guān)愛弱者、 扶危濟(jì)困、 見義勇為、救死扶傷等行為 的認(rèn)同率 ＞ 90% ＞ 80% ≤ 80% 問卷調(diào)查 注： 1）指標(biāo) II18 中，“文化遺產(chǎn)保護(hù)”測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn) 1），“五納入”規(guī)定指：把文物保護(hù)納入經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入財政預(yù)算，納入體制改革，納入各級領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 B；其余情形為 C。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 B；其余情形為 C。 實地考察 群眾對婚喪嫁娶等方面 移風(fēng)易俗情況的評價 好 一般 較差 問卷調(diào)查 II21 社會 公益 事業(yè) 見義勇為 1) 設(shè)立見義勇為基金，保障見義勇為先進(jìn)個人的利益； 2) 定期表彰見義勇為的先進(jìn)個人與集體； 符合上述 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 1 項標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 16 人際互助 1) 公交車上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒 者主動讓座； 2) 友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的問詢； 3) 孤、老、殘、弱得到志愿 者 服務(wù)。 隨機(jī)抽查 3 處。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 市民交通行為 1) 車輛、行人各行其道； 2) 車輛、行人無亂穿馬路、闖紅燈現(xiàn)象； 3) 交通暢通、無人為造 成的嚴(yán)重阻塞現(xiàn)象； 4) 交警文明值勤，車輛、行人服從指揮。 隨機(jī)抽查 3 處。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 車輛停放 1) 有機(jī)動車、 非機(jī)動車 的停放場地； 2) 機(jī)動車、 非機(jī)動車 停放有序。 隨機(jī)抽查 3 處。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 實地考察 沿街店鋪管理 1) 無跨門 營業(yè)或占道 經(jīng)營現(xiàn)象，衛(wèi)生狀況良好； 2) 門前責(zé)任制落實到位。 隨機(jī)抽查 3 處。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 B；其余情形為 C。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為C； 3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 材料審核 銷售網(wǎng)點管理 書店及出版物銷售網(wǎng)點不銷售政府主管部門明文禁止的出版物。 材料審核 業(yè)余群眾文體活動團(tuán)隊 數(shù)量（支 /街道） ＞ 12 ＞ 8 ≤ 8 材料審核 14 縣（市）級大型廣場文化 活動次數(shù)（次 /年） ＞ 6 ＞ 4 ≤ 4 材料審核 每萬人擁有社會體育指導(dǎo)員人數(shù)（人 /萬人） ＞ 5 ＞ 3 ≤ 3 材料審核 II18 文化市場管理與 文化遺產(chǎn)保護(hù) 出版物 管理 1) 無非法出版物市場或集散地、集中經(jīng)營場所及地下印制企業(yè)； 2) 及時取締非法出版活動及非法出版物。 實地考察 居民在社區(qū)參加文體活動方便程度的滿意度 ＞ 80% ＞ 70% ≤ 70% 問卷調(diào)查 人均擁有公共體育場地 面積（㎡） ＞ ＞ ≤ 材料審核 II17 群眾 文體 活動 業(yè)余文化活動輔導(dǎo)員的 管理與培訓(xùn) 1) 建立社區(qū)居委會群眾業(yè)余文化活動輔導(dǎo)員的注冊登記制度； 2) ≥ 80%的社區(qū)居委會有群 眾業(yè)余文化活動輔導(dǎo)員，并能正常開展活動； 3) 群藝館、文化館定期對群眾業(yè)余文化活動輔導(dǎo)員進(jìn)行培訓(xùn)。 隨機(jī)抽查 3 處。 符合標(biāo)準(zhǔn) 1）、 3）為 A；符合標(biāo)準(zhǔn) 2）、 3）為 B；其余情形為 C。 符合標(biāo)準(zhǔn) 1）、 3）、 4）為 A；符合標(biāo)準(zhǔn) 2）、 3）、 4）為 B；其余情形為 C。 符合上述 4 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合標(biāo)準(zhǔn) 1）、 3）為 B；其余情形為 C。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 B；其余情形為 C。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 B；其余情形為 C。 符合上述 2 項標(biāo)準(zhǔn)為 A，其余情形為 C。 符合上述 2 項 標(biāo)準(zhǔn)為 A，其余情形為 C。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合標(biāo)準(zhǔn) 1）、 2）或 1）、 3）為 B；僅符合標(biāo)準(zhǔn) 1）為 C；其余情形為 C。 符合上述 3 項標(biāo)準(zhǔn)為 A；符合標(biāo)準(zhǔn) 1）、 3）或 2）、 3）為 B；其余情形為C。 3 處均符合標(biāo)準(zhǔn)為 A； 2 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 B； 1 處符合標(biāo)準(zhǔn)為 C；3 處均不符合標(biāo)準(zhǔn)為 C。 材料審核 文化娛樂場所管理 嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定，對文化娛樂場所，特別是網(wǎng)吧、電子游藝廳、出版物經(jīng)營場所等實施有效管理。 材料審核 營造教育氛圍 1) 做好中央電視臺和省電視臺少兒頻道的落地工作；嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，凈化電視熒幕； 2) 嚴(yán)厲打擊制作、傳播影響未成年人身心健康的文化產(chǎn)品的違法行為。 材料審核 群眾對思想道德建設(shè)和文明禮儀宣傳教育的滿意度 ＞ 80% ＞ 70% ≤ 70% 問卷調(diào)查 II12 未成年人思想道德建設(shè) 工作機(jī)制 1) 把未成年人思想道德建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，健全領(lǐng)導(dǎo)體制、工作機(jī)制，建立機(jī)構(gòu)，落實編制和經(jīng)費； 2) 學(xué)校把德育放在素質(zhì)教育首位，貫穿于教育、教學(xué)各個環(huán)節(jié)； 3) 建立健全學(xué)校、社會、家庭三結(jié)合的思想道德教育網(wǎng)絡(luò)。 材料審核 學(xué)習(xí)、宣傳先進(jìn)典型 1) 注重培育、宣傳先進(jìn)典型，堅持開展學(xué)習(xí)先進(jìn)活動； 2）有重大先進(jìn)典型被地級市以上 新聞 媒體集中宣傳。 材料審核 10 市民教育 1) 有學(xué)習(xí)型 組織，常年開展市民終身教育，有計劃、有教材，師資隊伍落實； 2) 街道 （ 鎮(zhèn) ） 建立市民學(xué)校，有效開展活動； 3) 對外來務(wù)工經(jīng)商人員的教育形成制度，并得到落實。 材料審核 道德教育 1) 制定公民道德建設(shè)長遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計劃； 2） 廣泛宣傳《公民道德建設(shè)實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》， 制定有《 市民文明守則 》 ； 3）大力開展文明禮儀宣傳教育實踐活動，推動公民道德建設(shè)。 材料審核 形勢政 策教育 1) 建立形勢報告會制度， 每月至少一次 ； 2) 經(jīng)常開展多種形式的群眾性形勢政策教育主題活動； 3) 形勢政策教育師資隊伍落實，陣地有保障。 材料審核 聽取匯報 民族精神和愛國主義教育 1) 堅 持弘揚和培育民族精神；利用重要事件、重要紀(jì)念日、節(jié)慶日開展集中性教育活動； 2) 有縣 （ 市 ） 級愛國主義教育基地，并正常開展活動；各類博物館、紀(jì)念館、展覽館、革命遺址、烈士陵園等愛國主義教育基地要在征集保護(hù)文物、改進(jìn)陳列方式、精心組織活動、加強(qiáng)內(nèi)部管理、樹立服務(wù)意識等方面作出成績，積極為未成年人服務(wù)，對中小學(xué)生集體參觀免費開放，對學(xué)生個人參觀實行半票； 3) 開展多種形式的國防和國家安全教育。 實地考察 9 測評項目 指標(biāo)名稱 測評內(nèi)容 測評標(biāo)準(zhǔn) 測評方法 權(quán)數(shù) A B C I4 健 康 向 上 的 人 文 環(huán) 境 II11 思想 道德 建設(shè) 理論宣傳與研究 1) 建立了講師團(tuán)、基層黨校等面向基層的理論宣傳隊伍、陣地，并能承擔(dān)理論宣傳任務(wù)，正常開展活動； 2) 基層（企事業(yè)單位、街道）有理論宣傳陣地，且管理有力； 3) 著眼現(xiàn)實問題，設(shè)立社科研究課題，并產(chǎn)生實際效果；近兩年來有研究成果獲省級以上獎勵。 材料審核 無照經(jīng)營率 ＜ 5% ＜ 7% ≥ 7% 實地抽查 II10 “窗口” 行業(yè)服務(wù) “窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù) 1) 建立并完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、失職追究制等制度，考核、獎懲等紀(jì)律嚴(yán)明；職 業(yè)道德教育和政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)實現(xiàn)經(jīng)常化、制度化；從業(yè)人員 服務(wù)規(guī)范，誠信守法； 2) 廣泛開展全員文明禮儀宣傳教育，從業(yè)人員文明禮貌、熱情耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)；無“四難”（門難進(jìn)、事難辦、臉難看、話難聽）、刁難群眾、態(tài)度粗暴、辦事馬虎、效率低下、推諉扯皮等現(xiàn)象； 3) 有高效的投訴處理機(jī)制 ，內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制健全，對群眾反映的問題及時處理，投訴處理率達(dá)到 95%以上 ； 提供便民措施，探索改進(jìn)服務(wù)方式，強(qiáng)化服務(wù)功能，服務(wù)質(zhì)量和辦事效率不斷提高 。 材料審核 維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益 1） 維護(hù)公平競爭，不搞地方保護(hù)主義； 2） 審批、執(zhí)法部門熱心為企業(yè)服務(wù)，無亂攤派等增加企業(yè)負(fù)擔(dān)現(xiàn)象； 3） 對公務(wù)人員吃、拿、卡、要等違紀(jì)行為堅決懲處。 材料審核 打擊走私販私 1）建立打擊走私販私的舉報機(jī)制； 2）無重大走私販私案件，無窩藏或集中銷售走私物品的窩點或市場； 3）無黨政機(jī)關(guān)干部參與走私販私現(xiàn)象發(fā)生。 實地抽查 群眾對市場管理 和購物 環(huán)境 的滿意度 ＞ 80% ＞ 70% ≤ 70% 問卷調(diào)查 8 打擊 假冒偽劣商品 1） 政府及其職能部門建立打擊假冒偽劣、欺詐經(jīng)營行為的監(jiān)督、投訴和處置機(jī)制 ，投訴處理率達(dá) 95%以上 ； 2） 無影響惡劣的制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)（商）品事件； 3） 無集中性的制造、銷售假冒偽劣產(chǎn)（商）品窩點或市場。 材料審核 市場經(jīng)營管理 1） 經(jīng)營者證照齊全，物品放置有序，無亂堆亂放和占道 、跨門 經(jīng)營現(xiàn)象； 2） 商位、營業(yè)房內(nèi)外衛(wèi)生整潔，市場通風(fēng)無異味； 3） 市場物業(yè)管理、商品質(zhì)量、衛(wèi)生、治安、消防等工作制度健全并落實。 材料審核 II9 市場監(jiān)管 星級文明規(guī)范市場 1） 街道范圍內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場 80%達(dá)到二星級以上文明規(guī)范市場（欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到 70%以上）；其他農(nóng)貿(mào)市場 70%達(dá)到一星級以上文明規(guī)范市場（欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到 60%以上）； 2） 年成交額超億元市場 有 90%以 上達(dá)到二星級文明規(guī)范市場（欠發(fā)達(dá)地區(qū)達(dá)到 80%以上）。 材料審核 群眾對政府為民辦實事的滿意度 ＞ 80% ＞ 70% ≤ 70% 問卷調(diào)查 信用體系建設(shè) 1) 每年開展集中性的誠信主 題教育和實踐活動； 2) 建立了 區(qū)域性 企業(yè)信用 信息體系 ，可通過互聯(lián)網(wǎng)公開查詢； 3) 各行各業(yè)普遍制定職業(yè)行為規(guī)范，開展職業(yè)道德建設(shè)活動，推行行政執(zhí)法公示制、社會服務(wù)承諾制、生產(chǎn)經(jīng)營信譽(yù)制。 7 測評項