房產(chǎn)中介入職培訓(xùn)手冊-文庫吧資料
2025-06-22 12:31本頁面
【正文】 家的物品及關(guān)好水電和門窗并在適當(dāng)時刻跳客。一般有兩種情況，1：不借：不借的話一定要有一個好的借口來回絕他，如 ，鑰匙被其他同事拿去看房了；或經(jīng)理不在鑰匙不能私自外借；或管理鑰匙的人不在鑰匙其他人不能拿；并抱以歉意。三、 如何應(yīng)對行家借鑰匙現(xiàn)在隨著公司的不斷壯大，品牌的認可度不斷的上升，許多的業(yè)主越來越信任我們，同時我們也為開單看房準備了大量的鑰匙。對業(yè)主有一定的約束力，不容易被行家抬價。2. 此消彼長的情況下，自然對其他地產(chǎn)公司造成盤源缺乏的壓力，公司的成盤機會便會增加，業(yè)績自然得到提升。而且簽獨家后，我們公司都會主推此套房源，在最短的時間內(nèi)幫業(yè)主賣個合適的價格。3. 辦推廣日——如業(yè)主放盤的單位是空房的話，我們會為其辦樓盤推廣日（開放日）之推廣，動用片區(qū)各分行各同事力量做宣傳。1. 分行網(wǎng)絡(luò)——智博擁有龐大的分行網(wǎng)絡(luò)，“獨家代理”的樓盤會掛貼在店鋪櫥窗的，所以有多達十多間分行協(xié)助業(yè)主作推廣。獨家代理與鑰匙管理一、 如何說服業(yè)主簽獨家代理及獨家代理的重要性通常，業(yè)主普遍拒絕簽署“獨家委托”的，原因可能是不太了解其中道理或認為這樣做的話會減少售出的機會。注意要多留取業(yè)主聯(lián)系電話。例如：陳先生，是否現(xiàn)時居所不夠用，想售出之后換一間大點呢？或是：陳先生，是否要到別區(qū)工作，先放售這房呢？置業(yè)顧問從中可知悉業(yè)主經(jīng)濟狀況及日后會否再租售，根據(jù)以往慣例，業(yè)主放盤目的大致如下：a) 售出兩房，買一間三房（改善生活素質(zhì)）b) 售出后，租住房子（減輕負擔(dān)）c) 套現(xiàn)（經(jīng)濟問題，需要資金周轉(zhuǎn)）d) 已買新房子，賣掉現(xiàn)住的房子（付房款）e) 移民（急售）f) 到價才售（不急售，可能業(yè)主有多套房子）（二）簽署“業(yè)主放盤委托書”置業(yè)顧問在初步了解過業(yè)主的情況后，應(yīng)予業(yè)主簽署“委托書”目的是確定業(yè)主曾經(jīng)委托智博推銷住房，同時要求業(yè)主出示身份證明文件，如果業(yè)主拒絕提供，置業(yè)顧問可以對業(yè)主解釋清楚，此舉實為了保障業(yè)主利益的，因為可以證明業(yè)主之身份沒有被冒認。業(yè)主放賣/租盤每一個業(yè)主都想自己的單位能賣出好價錢，是可以理解的，其實售價的高低是取決于市場的接受程度，能售出的價錢就是市價，置業(yè)顧問在處理業(yè)主放盤時，應(yīng)多了解業(yè)主放盤目的及售出后的去向。判斷意向。七．來店客戶接待熱情、主動問明來意適情介紹行情留下客戶資料簽署相應(yīng)文件八．帶看禮儀不可遲到，對房有個預(yù)覽。六．櫥窗客戶接待出門接待：帶名片陪客戶看櫥窗，“要不要我?guī)湍憬榻B”，不要馬上介入。留下物業(yè)顧問手機、電話。留電話：買方、賣方：填客戶登記表。等客戶先掛電話后，再掛電話。集中注意力、仔細“傾聽”、并適當(dāng)回應(yīng)“是”、“對的”、“我了解”或重述對方內(nèi)容。盡量莫讓客戶等待，但若非得已按音樂鍵前確認客戶意愿。先自報姓名，再詢問對方身份。掌握本店行銷動態(tài)，確實了解房源。 同時交換名片時，可以右手遞交名片，左手接拿對方名片。 拿取名片時要用雙手去拿，拿到名片時輕輕的念出對方的名字，以讓對方確認無誤；如果念錯了，要記著說對不起。四．名片的使用：一般名片都放在襯衫的左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，名片最好不要放在褲子口袋。雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進行，切忌交叉握手。男士與女士握手時，一般只宜輕輕握女士手指部位。年輕者對年長者、職務(wù)低者對職務(wù)高者都應(yīng)稍稍欠身相握。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長者、職務(wù)高者時，應(yīng)根據(jù)年長者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長者、職務(wù)高者用點頭致意代替握手時，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點頭致意。雙方握手，時間一般以1~3秒為宜。忌男：黑褲白襪 女：太前衛(wèi)二．握手的順序：主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的基本禮儀一．著裝要求：職業(yè)服飾男：襯衣、領(lǐng)帶。房東在介紹了房子的情況后，及時向他（她）提出看房要求，既能讓房東感覺我們工作的敬業(yè)和效率，實際上又拖延了房東原本打算去另外中介公司掛牌的時間，最終使其打消去別家中介公司的念頭。有的房東不一定愿意說原因，但是我們可以旁敲側(cè)擊尋求答案，做到心中有數(shù)，從而找到其死穴（弱點）。了解房東具體能交房的時間有利于我們向不同的客戶推薦房源。前者有利于我們方便向客戶介紹、推薦；后者幫助我們?nèi)绾伟才畔录仪叭タ捶康臅r間，能統(tǒng)籌安排時間，提高效率。如不是房東本人，那在簽居間協(xié)議的時候客人名字應(yīng)簽在代理人處，并要求其下次將房東的委托書及相關(guān)資料帶來。(二)要努力做到五要素：WHO：誰——到店里來咨詢要賣房、出租房的客人是否是房東本人。特別是協(xié)議主體部分如果是客戶自己填寫，很有可能字跡不清日后如其不肯認帳，導(dǎo)致不必要的糾紛。六、怎么樣與客戶溝通(一)首先與客戶簽訂居間協(xié)議需要注意：自己要熟悉居間協(xié)議的每一條條款，并向客戶一條條仔細介紹。6．多談潛在的價值。4．多介紹客戶看不見的優(yōu)點。2．根據(jù)客戶的心理，選擇合適的談判內(nèi)容。記住十點素質(zhì)要求：健康、職業(yè)化服飾、禮貌、熱情、細心、耐心、應(yīng)變力強、說服力、進取心、專業(yè)知識。7．有一般裝修、家具布置等房地產(chǎn)相關(guān)知識。5．創(chuàng)同類房的最底價。3．第一時間成交。7．專業(yè)包裝或形象不夠：客戶希望自身的品質(zhì)水準能夠反映在和他們生意往來的人上面，你的形象如何？你的包裝如何？四、成功的房地產(chǎn)經(jīng)紀人1．第一時間看房。5．話說的太滿：客戶的記性好的很，你把話說的太滿，但卻做不到。3．開發(fā)不足：客戶找不到要的房源及客源等于客戶要去別家公司成交。三、怎么樣的房地產(chǎn)經(jīng)紀人不合格1．虛假冷漠：眼中只有傭金的商業(yè)物業(yè)顧問，以貌取人。4．最適合企圖心強，不甘自我埋沒的人。2．每天可以遇到不同的人。12．提高市場合理利用。10．推動市場。8．維護經(jīng)濟秩序，通過管理中介公司規(guī)范二手市場。6．多數(shù)買賣雙方都沒有足夠的法律常識和購買經(jīng)驗：中介可以幫助雙方減少法律糾紛，避免被訛騙。4．買賣雙方在直接議價時容易發(fā)生爭論：中介可協(xié)調(diào)氣氛，掌握尺度。2．業(yè)主不要花錢登廣告：中介會將
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