【正文】 oon, thank you for your calling, See you later, Hope you a good trip in China, Hope you all fine, Hope everything goes well. 這些。還好我身材比較小個(gè)。 客戶大概幾個(gè)人過(guò)來(lái) （ 有一次客戶居然來(lái)了 4個(gè)人。自己可以查時(shí)間準(zhǔn)時(shí)去機(jī)場(chǎng)接他，當(dāng)然客戶有的時(shí)候是先去別的工廠然后下午或者第二天再去自己公司的，那要和客戶做好溝通，你要在事先的 EMAIL中留下自己詳細(xì)的聯(lián)系方式，手機(jī)號(hào)，去接機(jī)的時(shí)候必要時(shí)別忘了打一張大大的客戶名字的紙。 接待客戶 1. 來(lái)之前，客戶一般都會(huì)先 EMAIL告訴你，他會(huì)過(guò)來(lái)，那我們當(dāng)然要很熱情的歡 迎啦。 剩下的問(wèn)題，一般我都只管問(wèn)貨貸了呵呵。唉！~~~~~ 4. 如果客戶很近，幾天就能到他那邊得，信用證的資料就要盡早準(zhǔn)備交單了。進(jìn)倉(cāng)的時(shí)間掌握上要好好把握，（其實(shí)和貨貸的實(shí)力也有關(guān)系，如果貨貸實(shí)力好些一般能順利幫我們解決很多問(wèn)題，所以出貨這一塊一定要和貨貸溝通好。我知道這肯定又是個(gè)低級(jí)的問(wèn)題叻，后來(lái)才知道，截是截關(guān)，開(kāi)是開(kāi)船，多么理所當(dāng)然，可當(dāng)時(shí)卻顯得那么蹩腳！ 在報(bào)關(guān)。進(jìn)倉(cāng) 第一次問(wèn)貨貸運(yùn)費(fèi)的時(shí)候，貨貸給了 2截 5開(kāi)，我一下子不知道什么意思。 跟這些人打交道還真危險(xiǎn)哪 ~~~~~ 二十五、報(bào)關(guān)。還好這次我做的比較好，商檢局的人檢查了下貨，打開(kāi)后，隨便問(wèn)了下，上樓跟我們做了下調(diào)查就拍拍屁股走人了。 7所以在商檢局人過(guò)來(lái)之前一定要把全票的資料都準(zhǔn)備好，以前報(bào)過(guò)的每一票都放在檔案代理，按順序整理起來(lái)，我是按不同公司逐票整理的，因?yàn)檫@樣比較好找，（同事說(shuō)以前都要按生產(chǎn)批次順序整理起來(lái)的），商檢局的人過(guò)來(lái)了，叫我把以前報(bào)過(guò)的全部拿出來(lái)給他看，他看我至少整理過(guò)了就說(shuō)沒(méi)關(guān)系，只要整理起來(lái)就可以了?？墒桥紶柹虣z局里的人也會(huì)過(guò)來(lái)抽查一下的！（反正我們公司是一年大概過(guò)來(lái)一兩次吧）而我不幸那次被抽到了 ! 1報(bào)檢委托書(shū)要規(guī)規(guī)矩矩填寫(xiě)好（如果是外貿(mào)公司托工廠報(bào)檢的話，我們是工廠） 2所有文件必須是復(fù)印件，不能是傳真（商檢局規(guī)定所有文件必須保留 3年的） 3廠檢報(bào)告（雖然我們是工廠每次出貨也都有檢驗(yàn)，可是廠檢報(bào)告我們都懶得做，如果商檢局來(lái)的話一定好全 都補(bǔ)起來(lái)。所以大家務(wù)必盡早寄出報(bào)關(guān)資料。雖然現(xiàn)在寫(xiě)好像有些老套了呵呵！ 二十三、報(bào)關(guān)資料 ，發(fā)票，裝箱單 （這個(gè)如果來(lái)不及出來(lái)也可以發(fā)傳真給貨貸） （寄出去的時(shí)候別忘記記下單號(hào)） （以便應(yīng)急之用） ，保險(xiǎn)單要求的也要告訴貨貸。我相信 這些事情是肯定不能打到我的。和同事開(kāi)始相處的稍微好些，有一次，他說(shuō)去辦邀請(qǐng)函，我說(shuō)我這里留底了申請(qǐng)書(shū)，給你復(fù)印一下吧？她說(shuō)：我有的！ 我當(dāng)時(shí)真的火都不知道出哪里去唉！新人就是這樣，大家忍受吧，事后我們享受這些的時(shí)候我們?cè)摳嬖V自己，這些人給我們生動(dòng)的上了一節(jié)道德課！ 還有許多和同事的這些事情。噼里啪啦又是放炮，我一個(gè)新人對(duì)那些文件一點(diǎn)也不熟悉，怎么記得住，算了不問(wèn)了，我花了一個(gè)下 午在網(wǎng)上搜啊，找啊，資料差不多才整理齊，最后就需要一份邀請(qǐng)函申請(qǐng)書(shū)的，終于下載到了一個(gè)，很不好意思的拿給同事看是不是這張要填起來(lái)，他第一句問(wèn)我，你這是哪里來(lái)的？我說(shuō)上網(wǎng)自己下的，他哦了下說(shuō)對(duì)就是這個(gè)。我真想不通，我剛來(lái)才幾天啊。當(dāng)時(shí)，我也是，一個(gè)人在辦公室，清閑的我，獨(dú)自看著別人忙里忙外，電話不斷，車(chē)間忙跑，集裝箱子一個(gè)接一個(gè) 的。所以大家也要堅(jiān)持下來(lái)。有的時(shí)候一天沒(méi)事做，沮喪了一天回家，心情很差，但是調(diào)整一個(gè)晚上，第二天仍然飽飽滿滿的去上班。（因?yàn)槲胰绻?5月份來(lái)的話我真的不知道時(shí)間該怎么耗了 ） 可為什么我還是慢慢做下來(lái)了。于是我也努力著一定要盡早先接第一個(gè)單子。真的會(huì)浮躁，會(huì)懊惱，會(huì)難受，會(huì)低落，于是剛來(lái)的幾個(gè)月我都去逛福步心情板 塊，反而我不愿意去這些出口交流單證這些專業(yè)性很強(qiáng)的板塊，因?yàn)槿绻膽B(tài)沒(méi)擺正的話，即使看那些實(shí)際操作也很難看的進(jìn)去。偶爾當(dāng)聽(tīng)到同事幾萬(wàn)幾萬(wàn)的訂單發(fā)貨的時(shí)候心里也很急，覺(jué)著自己好慢好慢。 其實(shí)這些單據(jù)，也就包含了一次外貿(mào)操作的流程了。） 8. 司機(jī)手里拿過(guò)來(lái)的集裝箱單（這個(gè)不知道啥用，反正是發(fā)貨的人發(fā)完了交給我的，我也存著了） 9. 托單（這個(gè)避免貨貸臨時(shí)找不到集裝箱的情況，可以迅速把資料交給另一個(gè)貨貸，緊急的時(shí)候就不用重新 做了，第一次發(fā)貨我就碰到這個(gè)情況，貨貸居然在我們快發(fā)貨的前兩天告訴我們定不到倉(cāng)了，氣死人。也有一部分是 自己的總結(jié)吧） 1 港口（ Ningbo）后面最好加國(guó)家名（ China） 2 電話傳真： TEL； +86 755 ******* （；應(yīng)該為：，另外沒(méi)有 +） 3 收貨人的名稱，地址和聯(lián)系號(hào)碼要對(duì)仔細(xì) 4 嘜頭： T/T 的話不是很緊， L/C一定要嚴(yán)格根據(jù)信用證來(lái)做 5 一些簡(jiǎn)單的單詞錯(cuò)誤一定要校對(duì)仔細(xì) 6 Prescription of Good 一定要仔細(xì)，嚴(yán)格與發(fā)票和裝箱單上的一致 7 重量體積等 8 集裝箱號(hào)、鉛封號(hào)要與自己的存單核對(duì)清楚 9 信用證要求的，如 CLEAN ON BOARD， FREIGHT COLLECT/PREPAID 要按信用證要求打上 10 做信用證的需要打上信用證號(hào) 11 裝箱數(shù)，貨貸也經(jīng)常出錯(cuò) 12 粗心的貨貸有時(shí)候公司名也會(huì)打錯(cuò) 二十一、一個(gè)單子下來(lái)需存檔的資料 一個(gè)單子做下來(lái)的需要存檔的一些資料： 1. 有客戶簽字的合同 2. 銀行收匯水單（我們財(cái)務(wù)拿到單子會(huì)每次給我們復(fù)印一下留底的） 3. 退下來(lái)的報(bào)關(guān)單（要交給財(cái)務(wù)） 4. 核銷單號(hào)（在寄出核銷單給貨貸報(bào)關(guān)的時(shí)候就要記下核銷單號(hào)） 5. 裝箱單，發(fā)票，保單（這個(gè)隨便留個(gè)底） 6. 提單（ TT建議保留一張 正本，畢竟是自己寄出去的，萬(wàn)一丟了呢？ LC 的話一般都是要全套的，就可以復(fù)印一份保留） 7. 報(bào)檢單，換證憑條（這些東西是需要全套的，就是報(bào)檢全套資料，另外還包括合同，發(fā)票，裝箱單，現(xiàn)在一般是電子商檢，所以商檢局的人會(huì)過(guò)段時(shí)間過(guò)來(lái)抽檢一次，這些資料都要老老實(shí)實(shí)保存好。后來(lái)幾次就慢慢習(xí)慣了。 二十、提單確認(rèn) 提單確認(rèn)很重要，記得第一次貨貸給我確認(rèn)提單的時(shí)候?qū)α撕脦状巍? 4 還有還有就沒(méi)什么了吧。確實(shí)是，室友她做了 78年了，教我好多經(jīng)驗(yàn)，工作是如何一點(diǎn)點(diǎn)起步的，三年才做出點(diǎn)成績(jī)，告訴我女業(yè)務(wù)員一定要好好保護(hù)皮膚。少帶寧可多帶些名片！ 2 其他的工具，跟廣交會(huì)上的一樣，業(yè)務(wù)上的該帶的最好都帶上唄 3 吃早餐的 時(shí)候，老板教我，出來(lái)參展最重要的不是業(yè)務(wù)，是去認(rèn)識(shí)人，認(rèn)識(shí)同行，多認(rèn)識(shí)些這些朋友，會(huì)對(duì)自己幫助很多。出去誰(shuí)都會(huì)水土不服很正常。我這次也跟室友借了點(diǎn)錢(qián)呵呵。用自己的多舒服。出門(mén)在外買(mǎi)點(diǎn)東西真的很不方便。 3 天氣，我是女生，所以特別注重保護(hù)皮膚，女生出去一定要帶上整套的護(hù)膚用品（不要偷懶哦）這次我是吃了 大虧了。 ，我們這次去的地方賓館里沒(méi)有提供牙刷，拖鞋的。 2 每個(gè)地方都有不一樣的風(fēng)俗習(xí)慣，比如上次老板去的那個(gè)菲律賓還是馬來(lái)西亞他們那里沒(méi)有草紙的。） 生活上： 1 不可少的相機(jī)，可以拍別人的產(chǎn)品，別人的攤位。我當(dāng)時(shí)好興奮。），不過(guò)每次我還是加了他們，有的客戶說(shuō)要我?guī)退屹u(mài)家，有的還問(wèn)我什么是 FOB和 CIF 讓我跟他解釋一下，媽的有一次有個(gè)客戶還要我跟她解釋什么是 UCP500什么是 LC，這個(gè)這么多我怎么說(shuō)啊 在 MSN上有個(gè)伊朗客戶和我從伊拉克問(wèn)題 一直扯到伊朗核問(wèn)題，他當(dāng)然說(shuō)美國(guó)沒(méi)資格管他們啦，這是他們的自由權(quán)力啦，他還問(wèn)我怎么看，我隨便和他吹了一通，他佩服的不得了。英文不好不是決定因素。寫(xiě)寫(xiě)寫(xiě)就寫(xiě)習(xí)慣了。十分費(fèi)力，大概寫(xiě)了有 23封了，就慢慢熟悉了。覺(jué)得自己英文太差了不夠用吧。因?yàn)榻?jīng)常出寧波和上海，所以就每樣做 5張備案（哪個(gè)口岸的用鉛筆做一下記號(hào)），我現(xiàn)在單子比較少，所以都是臨時(shí)跟其 他業(yè)務(wù)員拿的，我從哪個(gè)港口出，就跟他們拿跟哪個(gè)港口備案過(guò)的核銷單。 十七、核銷流程 重點(diǎn)：在報(bào)關(guān)前先上網(wǎng)核銷備案 拿到紙制的核銷單（去外匯局領(lǐng)?。?外匯局在數(shù)據(jù)中備案－－－ 企業(yè)在出 口貨物報(bào)關(guān)前，預(yù)先將核銷單號(hào)在上網(wǎng)向出口報(bào)關(guān)地海關(guān)備案（海關(guān)辦理出口報(bào)關(guān)單驗(yàn)放手續(xù)時(shí)，逐票進(jìn)行核銷單紙質(zhì)單證和電子單證的一致性核查）－－－ 貨物出口后，上網(wǎng)將已經(jīng)用于出口報(bào)關(guān)的核銷單向外匯局交單（電子交單）－－－ 收匯后：企業(yè)持核銷單，報(bào)關(guān)單，出口收匯核銷單專用聯(lián)到外匯局辦理核銷手續(xù)（實(shí)際交單核銷） 這不是我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，是網(wǎng)上摘抄的！自己用簡(jiǎn)單的話已經(jīng)總結(jié)一下了。各自給客戶寄過(guò)去。還好是電放，這兩個(gè)東西只是報(bào)關(guān)用的，不影響客戶提貨。（當(dāng)然電放的前提是安全收款！我這票是前 TT 所以收到錢(qián)，我們才電放的），提單確認(rèn)，出貨，等著貨貸會(huì)把提單副本傳給我，我傳給客戶就可以了。嘻嘻，因?yàn)樨洷容^少，其次我們 3天就完成生產(chǎn)了，所以這次的操作也讓我更加熟悉整個(gè)流程，所有操作都在 1個(gè)星期完成，感覺(jué)很爽，也很考驗(yàn)自己吧！）保函就是出具一份申明說(shuō)這批貨什么東西放給你的什么客戶，然后下面加蓋公章就可以了。這方面我是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有的，等下次有些對(duì)付辦法了再和大家分享。每次我都很羞澀的問(wèn)老板這個(gè)客戶又開(kāi)始砍價(jià)了，非常不好意思。） 我現(xiàn)在碰到的那個(gè)客戶就是非常了解我們的競(jìng)爭(zhēng)者，都比我還熟悉了。你想想如果客戶跟你講價(jià)每次都請(qǐng)示老板，老板不煩，自己都覺(jué)得麻煩哪） 2. 讓步速度慢，幅度小。也供大家參考！ NO:/C1, NO:/C2………………NO:/C10 NO:/C110, NO:/C110………………NO:/C110 NO:C1/10, NO:/C2/10………………NO:/C3/10 NO:/C11, NO:/C12………………NO:/C110 十四、砍價(jià)讓步原則 1. 開(kāi)價(jià)的時(shí)候稍微留點(diǎn)余地，（考慮到網(wǎng)上很多文章寫(xiě)客戶不讓老板不讓的 情況，業(yè)務(wù)員難報(bào)價(jià)的情況，我一般的做法是老板報(bào)多少我會(huì)自己在這個(gè)價(jià)格上加點(diǎn)價(jià)格報(bào)給客戶，如果客戶砍下來(lái)就可以自己和他磨，不用次次請(qǐng)教老板，最后快定下來(lái)的時(shí)候可以問(wèn)下老板，這個(gè)價(jià)格能不能做下來(lái)。 當(dāng)時(shí)我碰到的一個(gè)問(wèn)題是合同上客戶寫(xiě)著。 基本上也就是根據(jù)整個(gè)外貿(mào)流程下來(lái)的 當(dāng)時(shí)沒(méi)做過(guò)老是覺(jué)得要記這些東西，不過(guò)做過(guò) 一票就很清楚什么先做什么后做了。 十二、各單證制作時(shí)間順序 自己總結(jié)的各單證制作時(shí)間順序：合同－－－ 信用證開(kāi)證－－－ 發(fā)票 (發(fā)票日期要注意早于交單日和信用證有效期，商業(yè)發(fā)票上的日期不能早于信用證上的開(kāi)證日期，且發(fā)票日期在各單據(jù)之首 )－－－ 產(chǎn)地證（產(chǎn)地證的日期是要和自己做的發(fā)票上的日期要一致的。但在記名提單的情況下，如果承運(yùn)人未憑正本提單將貨物交付給記名人，記名提單的合法持有人能否向承運(yùn)人主張違約責(zé)任呢？目前理論和實(shí)踐都存在否定的傾向。目前，對(duì)于指示提單和不記名提單，承運(yùn)人必須憑正本提單放貨，承運(yùn)人未憑正本提單放貨，無(wú)論貨物放給哪一方，正本提單的合法持有人可以向承運(yùn)人追究無(wú)單放貨的違約責(zé)任。托收人也可不作背書(shū)，在這種情況 下則只有托運(yùn)人可以提貨，即是賣(mài)方保留貨物所有權(quán)。即提單收貨人欄填寫(xiě)為 “to the order of shipper”，并由托運(yùn)人在提單背面空白背書(shū)。即提單收貨人欄填寫(xiě)為 “to the order of . Co. Ltd”。即提單收貨人欄填寫(xiě)為 “to the order of xx Bank”。是當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易中通常使用的提單。不記名提單上不列明收貨人名稱的提單，誰(shuí)持有提單，誰(shuí)就可憑提單向承運(yùn)人提取貨物，承運(yùn)人交貨是憑單不憑人。） 二）是不記名提單（ Open B/L (Blank B/L, Bearer B/L) ），即提單收貨人欄內(nèi)不列明姓名。所以，你們這種只收 30%貨款，且后 T/T70%的收款方式，如果做成指定收貨人提單，即記名提單的話，客戶如果信譽(yù)不好，不付款，你們將有可能遭遇款、貨兩空的境地。因此，不能只片面的記得記名提單的不可轉(zhuǎn)讓，還要記住 “記名提單的收貨人可以不憑提單就可以提貨，因此提單實(shí)際上已經(jīng)失去了貨權(quán)的作用。就象空運(yùn)提單一樣，收貨人只要憑身份證明就可以提貨。 （我的的一票 TT 就是做的收獲人直接是客戶的名字，沒(méi)意識(shí)到潛在的危險(xiǎn)性： 在沒(méi)有收款保障的情況下，千萬(wàn)不能做記名提單。我國(guó)《海商法》規(guī)定記名提單不得轉(zhuǎn)讓，承運(yùn)人必須向提單載明的收貨人交付貨物。 3. 已裝船提 單和備運(yùn)裝船提單： ：貨物已經(jīng)裝船后簽發(fā)的 ：貨物在未裝船時(shí)簽發(fā)的只代表承運(yùn)人接管托運(yùn)人所交的貨物，因此該提單無(wú)法證明貨物的裝船時(shí)間（備運(yùn)裝船提單日期并非裝船期） “已裝船 ”同時(shí)注明裝船時(shí)間后才能轉(zhuǎn)變?yōu)橐蜒b船提單。 信用證有要求的話（一般都是三正三副）要和貨貸說(shuō)明。希望對(duì)大家有用，如果不對(duì)的地方要和我說(shuō)哦！ 9個(gè)月也不算太久，很多還是不懂的！ 請(qǐng)問(wèn)：一般產(chǎn)地證和 Form A 都是在出口所在地的商檢局辦理嗎？ 就在出口企業(yè)當(dāng)?shù)氐纳虣z局啊 , Form A 是只能在商檢局辦理的， CO 如果不需要蓋商會(huì)章的話商檢局和貿(mào)促會(huì)兩個(gè)地方都可辦理， 如果信用證要求在 CO 上蓋商會(huì)章的話，就只能去貿(mào)促會(huì)辦理了 九、提單 在做業(yè)務(wù)之前一定要了解提單，提單知識(shí)！提單就代表貨物，一定要對(duì)提單有