消費(fèi)者逆向?qū)I(yè)技能新招培訓(xùn)考試第三次(答案)-文庫(kù)吧資料
2025-06-16 01:27本頁(yè)面
【正文】 5題，每題4分，共60分）針對(duì)于部分處理人：“xxltb”,C、點(diǎn)擊我要退款/退貨,選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨,不用填寫表格,直接點(diǎn)擊原因下面的一行小字“這里”按鈕來(lái)進(jìn)行投訴。A、點(diǎn)擊投訴商家,選擇延遲發(fā)貨C、除定制類商品,淘寶實(shí)物發(fā)貨時(shí)間為72小時(shí),虛擬為48hA、所有商品,淘寶發(fā)貨時(shí)間均為72hC、賣家超過(guò)約定時(shí)間發(fā)貨,后續(xù)買家簽收貨物,交易關(guān)閉后買家發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴,投訴成立但不賠付A、買家和賣家約定24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,后續(xù)賣家在48小時(shí)后發(fā)貨,買家收到貨后表示因?yàn)橘u家延遲發(fā)貨,故退貨,退貨完畢后買家發(fā)起行為類投訴,支持買家C、121表單A、120表單C、交易狀態(tài)為“交易成功”的0——15天內(nèi),買賣雙方都必須給出中差評(píng)A、交易狀態(tài)為“交易成功”的0——15天內(nèi),買家給出中差評(píng)且雙方已互評(píng)C、廠家開具的檢測(cè)證明A、賣家承認(rèn)假貨的完整阿里旺旺聊天記錄（完整截圖或者舉證號(hào)）C、A、處理正確小二可以幫助聯(lián)系賣家,如果不配合,提交違背承諾處罰。C、300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天A、50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天C、提交電話工單至消費(fèi)者回?fù)芄谓M由自營(yíng)進(jìn)行判斷A、提交二呼工單轉(zhuǎn)移賣家保證金C、無(wú)法獲取理賠A、需要填寫正確的退貨物流信息C、沒(méi)有撤銷售后的入口A、售后可以撤銷重新申請(qǐng)C、非本人簽收,賣家提供本人簽收底單或者第三方授權(quán)簽收憑證A、非本人簽收,賣家提供本人簽收底單C、57A、35C、15天A、7天C、96hA、48hC、48hA、12hC、買家申請(qǐng)退款10天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認(rèn)”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息10天后,可以要求客服介入；A、買家申請(qǐng)退款15天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認(rèn)”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息15天后,可以要求客服介入；C、建議買家提供跟賣家協(xié)商一致的記錄或者讓賣家在留言板留言說(shuō)明A、告知會(huì)員一旦要求客服介入后無(wú)法取消,建議會(huì)員繼續(xù)等待
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