消費者逆向?qū)I(yè)技能新招培訓考試第三次(答案)(專業(yè)版)
【正文】 1天貓的訂單,賣家已經(jīng)發(fā)貨了（未確認收貨）,但是買家想投訴賣家未按約定時間發(fā)貨,可通過哪些路徑？A、屏蔽3天B、如錢款不足符合兜底的,關(guān)于貨物問題不主張退回,支持退款買家C、幫助優(yōu)先聯(lián)系賣家,安撫買家；B、點擊我要退款/退貨,選擇未按約定時間發(fā)貨,填寫退貨/退貨申請表格,然后提交處理B、交易狀態(tài)為“交易成功”的0——15天內(nèi),賣家給出中差評且雙方已互評D、告知不受理1關(guān)于鞋類維權(quán),以下表述錯誤的是D、710王小錘為自己的新房買了一個花瓶,沒想到下班回家后經(jīng)過樓下超市,老板喊住他說白天快遞員送件家里沒人,就放在超市了,小錘錘很意外,回家打開一看花瓶全碎了,請問這種情況需要誰來舉證,提供什么憑證？D、買家申請退款7天后以及退款狀態(tài)為“等待賣家確認”；貨物狀態(tài)為已退貨下,買家填寫退貨信息10天后,可以要求客服介入；買家已付款狀態(tài)下,申請僅退款,給予賣家響應的時間是多久C、非本人簽收,賣家提供本人簽收底單或者第三方授權(quán)簽收憑證；A、告知會員一旦要求客服介入后無法取消,建議會員繼續(xù)等待A、7天A、需要填寫正確的退貨物流信息C、C、賣家超過約定時間發(fā)貨,后續(xù)買家簽收貨物,交易關(guān)閉后買家發(fā)起未按約定時間發(fā)貨的投訴,投訴成立但不賠付C、C數(shù)碼類目：環(huán)兒D、買了3支筆,收到的是兩只買家今年三月份購買了小米手機發(fā)現(xiàn)是假貨,提供了真假對比圖,目前賣家已經(jīng)被處罰也沒有錢款,如何處理C、告知王小斧追加評論B、未按約定錢款交易C、類目/屬性錯放（商品與所發(fā)布的類目或?qū)傩圆环〥、承諾承擔運費、發(fā)票、換貨、維修、贈品1賣家違背以下哪些承諾,會給賣家店鋪作扣3分處理A、告知王小斧刪除好評B、買的是衣服,收到的是褲子xxltb、喬戈里真芝A、買家和賣家約定24小時內(nèi)發(fā)貨,后續(xù)賣家在48小時后發(fā)貨,買家收到貨后表示因為賣家延遲發(fā)貨,故退貨,退貨完畢后買家發(fā)起行為類投訴,支持買家A、處理正確C、沒有撤銷售后的入口C、96hA、賣家拒絕退款協(xié)議后即可申請。B、24hB、本人簽收,買家提供物流公司
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