【正文】 式進(jìn)行展示 —— 它們是最新資料 ? 報(bào)告前幾天，提醒報(bào)告人及新員工報(bào)告的日期、時(shí)間及地點(diǎn) ? 準(zhǔn)備一項(xiàng)活動(dòng)或一個(gè)話(huà)題，萬(wàn)一報(bào)告遲到，可用來(lái)應(yīng)急 ? 報(bào)告前一天檢查所有的設(shè)備及房間布置；不要等到最后一刻才檢查 ? 確保房間的布置便于進(jìn)行討論 —— 如，桌子排成馬啼鐵形或圓形，不要一排一排的 ? 確保所有相關(guān)人員知道如何使用設(shè)備 試行 一定要在完成試行方案之后， 再讓新員工接受你的上崗培訓(xùn)。 搭檔必須： ? 對(duì)公司了解很多 ? 愿意花時(shí)間和新員工在一起 ? 新員工有困難時(shí)，具備同情心，愿意傾聽(tīng) 報(bào)告 報(bào)告在上崗培訓(xùn)中用得很廣泛，因?yàn)樗葧?shū)面材料有趣，而且能包括大量細(xì)節(jié)。如果小心操作，該方法很有效，而且在組織和費(fèi)用方面也不會(huì)需要花費(fèi)什么。這對(duì)于一個(gè)要為在公司這些部門(mén)工作的人承擔(dān)責(zé)任的新經(jīng)理來(lái)說(shuō)是尤其有益的。例如： ? 解釋參觀的目的 ? 說(shuō)明部門(mén) /辦公室是做什么的及它與新員工的工作的關(guān)系 ? 讓新員工與某位部門(mén)成員形影不離地呆上一兩天 ? 安排新員工參加能反映部門(mén)工作的有益的會(huì)議或活動(dòng) ? 要求新員工寫(xiě)一份簡(jiǎn)要的觀后感 實(shí)習(xí) 有些公司會(huì)安排 1— 2 周讓新員工在不同部門(mén)工作，使他們了解每個(gè)部門(mén)做什么工作以及各部門(mén)的相互關(guān)系。 參觀公司的不同部門(mén) 如果新員工的工作需參觀不同部門(mén)，那么安排參觀是很有益的。在確定何種培訓(xùn)合適時(shí)，要保證： ? 明確培訓(xùn)需要包括的所有技能和知識(shí) ? 做些調(diào)整以適應(yīng)被培訓(xùn)者的年齡、背景和經(jīng)驗(yàn) ? 已經(jīng)考慮過(guò)如何進(jìn)行培訓(xùn) ? 已經(jīng)確定了評(píng)估培訓(xùn)效益的方法 小組活動(dòng) 這在使新員工與 將要一起工作的團(tuán)隊(duì)融為一體方面很有效。記?。? ? 定期更新 ? 所有信息必須以公司風(fēng)格或“語(yǔ)言”表達(dá) ? 必須反映公司的文化 ? 應(yīng)該通俗易懂 ? 盡可能使用表格、圖形和流程圖 ? 所用信息必須與新雇員有關(guān) ? 如果可行的話(huà)，可使用關(guān)鍵人士的照片 ? 如果你有網(wǎng)址，請(qǐng)他們上網(wǎng)查閱 ? 使其令人振奮 —— 如 果你覺(jué)得它無(wú)聊，其他人也一樣！ 訓(xùn)練 訓(xùn)練是生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)理每天要做的事。理論上講，書(shū)面材料應(yīng)該在新雇員正式開(kāi)始上班之前發(fā)出，這樣他們才有時(shí)間消化吸收材料。 ? 如果有正式的著裝規(guī)范，就應(yīng)確保涉及到的所有人都按此規(guī)范穿著打扮 ? 如果有固定的語(yǔ)言風(fēng)格，就應(yīng)確保文獻(xiàn)及報(bào)告的語(yǔ)氣、語(yǔ)體及基調(diào)反映這種語(yǔ)言風(fēng)格 ? 要誠(chéng)實(shí) —— 不要給人關(guān)于公司的不真實(shí)的印象 ? 如果你要給人有條理、認(rèn)真的印象，就要做到有條理和認(rèn)真 ? 盡量從不同部門(mén)找有關(guān)人員來(lái)代表公司 ? 如果你是一家高科技公司，盡可能利用科技手段；例如，在報(bào)告和儲(chǔ)存公司信息方面 要保證你的上崗培訓(xùn)趣味盎然，并使人記住培訓(xùn) 信息，就得使用多種方法傳達(dá)信息。下面是一家公關(guān)公司文化簡(jiǎn)介的示例： 非政工的、私營(yíng)的、非政府的公司，旨在管理一系列醫(yī)藥產(chǎn)品的公眾形象，在人 文化 結(jié) 構(gòu) 管理 本公司里提供服務(wù)的人對(duì)工作作全權(quán)負(fù)責(zé)。 這些特征分為 3 類(lèi) 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 與你的上崗培訓(xùn)小組一道，研究下面幾頁(yè)的問(wèn)題來(lái)確定你公司的文化。 文化 所有公司都和人一樣有著決定他們形象的具體的特征和特點(diǎn)。 另一種方式是持續(xù)培訓(xùn)一段時(shí)間，在一些大公司可能從一天到兩星期不等。這意味著要考慮： 結(jié)構(gòu) 長(zhǎng)度 時(shí)間安排 與公司文化的融合 傳達(dá)方式，包括及表達(dá) 結(jié)構(gòu) 上崗培訓(xùn)有兩種主要形式： 模塊式的 持續(xù)性的 模塊化的形式將信息分成部分，在新員工來(lái)的最初幾個(gè)月的不同階段講授。具體誰(shuí)能對(duì)新員工有所幫助要視其角色而定。 業(yè)績(jī)管理 不論你用什么方法考核員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，不論多么正式或多么不正式，都要讓員工了解事情將如何開(kāi)展，這是非常重要的。這最好通過(guò)工作說(shuō)明來(lái)完成。 因此，你的上崗培訓(xùn)小組可以收集任何現(xiàn)有的制度或準(zhǔn)則，并在負(fù)責(zé)特定領(lǐng)域人員的幫助下補(bǔ)充其他內(nèi)容。 4 個(gè) P：策略 有關(guān)策略的信息包括如何處理各種情況的程序及原則。 開(kāi)發(fā)活動(dòng) 如果你沒(méi)有正式的 歡迎材料包 ，你可以按下列步驟設(shè)計(jì)一個(gè)： ? 與經(jīng)理們談?wù)勊麄兊膱F(tuán)隊(duì) /部門(mén) ? 發(fā)一些短小的調(diào)查問(wèn)卷給大家，詢(xún)問(wèn)他們所做的工作及他們是否有什么文件或傳單可以幫助你 ? 收集年報(bào)、手冊(cè)及組織流程圖表等信息 你會(huì) 驚奇竟然存在這么多你不了解的信息！ 別忘了參考前面做的調(diào)查，找也人們會(huì)認(rèn)為有用的信息。因此，參觀是很必要的步驟，無(wú)論場(chǎng)地多大或多小。然而，如果要激勵(lì)新員工并使他們了解其職責(zé)，這些信息是必不可少的。安全 規(guī) 章制度 進(jìn)行員工調(diào)查以查出： ? 人們覺(jué)得在工作的前幾個(gè)月里什么對(duì)他們有幫助 ? 什么東西人們覺(jué)得沒(méi)用 ? 怎樣做會(huì)使他們更容易與公司融為一體 不要忘了包括： ? 提升到新工作崗位上的人 ? 轉(zhuǎn)調(diào)到新部門(mén)的人 自己考慮一下 —— 若是你，頭幾周里最有用的是什么？ 人們普遍 認(rèn)為有用的信息可分為 4 類(lèi)： ? 地點(diǎn) —— 公司的結(jié)構(gòu)及物質(zhì)環(huán)境 ? 政策 —— 在各種情況下如何行事 ? 職位 —— 他們的職責(zé)及其與整個(gè)公司的關(guān)系 ? 人 —— 他們將與誰(shuí)共事 關(guān)于所有 4 個(gè)信息會(huì)讓新員工知道與公司融合的最有效的方法。下面幾項(xiàng)對(duì)轉(zhuǎn)調(diào)或升職者很有用： ? 關(guān)于他們新職位的信息（書(shū)面描述并由新經(jīng)理解釋?zhuān)? ? 介紹給團(tuán)隊(duì) ? 融入團(tuán)隊(duì)文化氛圍 ? 如需新技術(shù)，則還要進(jìn)行培訓(xùn) 上崗培訓(xùn)包括的內(nèi)容 上崗培訓(xùn) 當(dāng)你清楚了解了上崗培訓(xùn)的目標(biāo)后，你必須確定自己需要何種信息來(lái)支持這些目標(biāo)。有時(shí)他們最終可能和你一起工作！ 轉(zhuǎn)調(diào)和升職者 這是另一組容易被忽視的人。這使他們?cè)谂c你一起工作時(shí)能更有效地實(shí)現(xiàn)要達(dá)成的目標(biāo)。所需物品要看殘疾的種類(lèi)，但是可以包括： ? 輪椅使用設(shè)備 ? 特別的 IT 設(shè)備，如大屏幕或盲文鍵盤(pán) ? 手語(yǔ) 者 若要進(jìn)一步了解可用資源，可與當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)中心聯(lián)系。然而，通過(guò)以下方法，以對(duì)待全職新雇員完全同樣的方式來(lái)對(duì)待他們是十分重要的： ? 在他們能夠參加時(shí)安排培訓(xùn)及報(bào)告 ? 如果他們得在業(yè)余時(shí)間參加培訓(xùn)要對(duì)他們進(jìn)行補(bǔ)償 ? 給他們更多的時(shí)間完成計(jì)劃，因?yàn)樗麄儾皇侨毠ぷ?，因此，他們可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)融合 殘疾人 目前法律規(guī)定雇主必須做合理的調(diào)整以容納殘疾人。 例如： ? 如何使用復(fù)印機(jī)及傳真機(jī) ? 文件保管體系 ? 與顧客打交道 ? 從學(xué)術(shù)的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)到比較注重實(shí)際的工作作風(fēng) ? 如何在工作時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成任務(wù) 記住，有些人需要樹(shù)立信心，而在這方面一個(gè)搭檔可能很有幫助。然而，這有時(shí)是不必要的。 照顧不同需求 設(shè)計(jì)上崗培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)要使其靈活以滿(mǎn)足員工的不同需求。 接受培訓(xùn)方面 上崗培訓(xùn)不只是為新員工安排的，而且是 為工作中進(jìn)入新崗位或有特殊需求的任何人安排的。 培訓(xùn)參與者 雖然經(jīng)理可能在他們的特定領(lǐng)域很在行，但這不等于他們懂得如何傳授知識(shí)。 搭檔 讓另一個(gè)員 工在新員工上崗的頭幾周負(fù)責(zé)支持和指導(dǎo)。 在頭幾個(gè)星期里生產(chǎn)線(xiàn)經(jīng)理應(yīng)該： ? 使用權(quán)新雇員感到受歡迎、很自在 ? 將新雇員介紹給團(tuán)隊(duì)的其他成員 ? 進(jìn)行工作介紹 ? 介紹團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)及目前的項(xiàng)目 ? 提供充分的定期反饋的機(jī)會(huì) ? 為新員工設(shè)立一些頭 2— 3 個(gè)月內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的實(shí)際目標(biāo) 人事代表 如果你的公司沒(méi)有人事部門(mén)，那么這部分應(yīng)由任何負(fù)責(zé)以下各項(xiàng)的人進(jìn)行： ? 確保新員工資料的正確 ? 如果有必要，輸安全通行證 ? 講解所有的日常工作條例 ? 講解條款和條 件 ? 介紹人事部其他任何有關(guān)人士 ? 提供一張辦公室 /地點(diǎn)的圖紙 ? 告訴新人如何獲得相關(guān)信息 ? 提供電話(huà)通訊錄或重要的聯(lián)系號(hào)碼 培訓(xùn)者 如果在你的公司里新員工需要有專(zhuān)門(mén)技能才能完成工作，那么應(yīng)該告知培訓(xùn)者： ? 新員工的角色 ? 以前的經(jīng)驗(yàn) ? 時(shí)間安排 這類(lèi)培訓(xùn)可能包括： ? 專(zhuān)門(mén)的 IT 系統(tǒng)的使用 ? 公司的寫(xiě)作風(fēng)格 ? 報(bào)告技巧 ? 電話(huà)技能 ? 客戶(hù)服務(wù) ? 文件