【正文】 SpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 10 投訴率 提高服務質(zhì)量 季 /年 被投訴次數(shù) /公司接到的總投訴次數(shù) 100％ （非產(chǎn)品質(zhì)量問題的各種經(jīng)銷商及消費者投訴） 對帳率 提高銷售人員對對帳單的重視，提高客戶的滿意度 季 /年 對帳單回收數(shù)量 /實際發(fā)出對帳單數(shù)量 100％ 信息收集 提高銷售人員對信息的重視度 收集市場的信息 月 /季 /年 回收率 =實際收回數(shù) /應交回數(shù) 100％ 完整率 =完整報告的數(shù)量 /實際交回的數(shù)量 100％ 準確率 =準確的報告數(shù)量 /完整報告數(shù)量 100％ 及時率 =及時交回的報告數(shù)量 /實際交回的數(shù)量100％ 日常工作 提高日常工作的能力 月 /季 /年 SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 12 市場部門考核指標說明 關鍵業(yè)績指標（ KPI） 考核目的 考核期 定義 需求預測的準確率 提高需求預測的準確程度 季 /年 ∑ |需求的預測值 — 需求的實際值|/∑ 需求的實際值 銷售目標完成率 提高市場部人員對銷售完成情況的重視度 月 /季 /年 實際銷售額 /銷售任務額 100％ 費用的使用 為達到一定的品牌推廣力度 月 /季 /年 實際費用 /費用預算 100％ 市場占有率 為提高公司產(chǎn)品在各市場 的占有 季 /年 本品牌所管轄區(qū)域市場銷量 /所管轄區(qū)域市場總銷量 100％ 新產(chǎn)品市場開發(fā)成功率 新產(chǎn)品開發(fā)能力 年 新產(chǎn)品市場開發(fā)成功數(shù)／新產(chǎn)品市場開發(fā)總次數(shù) （成功數(shù)的界定：以上市后連續(xù)月銷售量超過 1000噸為標準） 費效比 市場推廣能力 季 /年 品牌第一提及率（品牌第一購買率、品牌忠誠度）／市場推廣費用 新產(chǎn)品的創(chuàng)意 新產(chǎn)品創(chuàng)意的被接受程度 年 被接受的新產(chǎn)品創(chuàng)意數(shù)／新產(chǎn)品創(chuàng)意總數(shù) 產(chǎn)品利潤率控制 為了合理的使用有限的資源 季 /年 重點產(chǎn)品的利潤率 =其銷售毛利潤總額 /其總銷售收入 100％ 產(chǎn)品結(jié)構控制 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構 月 /季 /年 銷量比率 =高檔 /總銷量：中檔 /總銷量：低檔 /總銷量 促銷前、后銷量的變動程度 市場推廣 /促銷效力 季 /年 促銷后的 3 個月銷量／促銷前 3 個月的銷量 信息提供 在特定時間內(nèi)滿足其他部門信息需求的準確程度 月 /季 /年 分析的準確性、及時性 信息的收集 提高對信息收集的意識 月 /季 /年 回收率 =實際收回數(shù) /應交回數(shù)100％ 完整率 =完整報告的數(shù)量 /實際交回的數(shù)量 100％ 準確率 =準確的報告數(shù)量 /完整報告數(shù)量 100％ SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesTSelectionParbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbbagraphFoLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointse11111111111111111111111111111111lectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagraphFormatLineSpaci2222222222222222222222ngLinesToPoints2SelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPointselectionParagraphFccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccormatLineSpacingLinesToPointsSelectionParagraphFormatLineSpacingLinesToPoctionParagra 13 及時率 =及時交回的報告數(shù)量 /實際交回的數(shù)量 100％ 對媒介的影響力 產(chǎn)品在各種媒介中的影響程度 月 被報道的頻率 購買點援助器材的提供 提高援助器材的質(zhì)量 月 /季 /年 1. 新產(chǎn)品上市前的準備：以到貨時間為考核標準； 2. 正常工作期間的援助器材以消費者喜愛程度為考核標準。 具體發(fā)放比例見下表： 月