【正文】 部因素評價矩陣分析關(guān)鍵外部因素權(quán)數(shù)評分加權(quán)分?jǐn)?shù)機會國發(fā)〔2009〕36號文件發(fā)布4《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》的推進(jìn)3人民幣升值的影響2市場體制的建立與完善2社會需求的刺激2威脅原材料價格上升1《中華人民共和國勞動合同法》的實施1中小企業(yè)無法享受國家對大企業(yè)的融資、稅收等方面優(yōu)惠2中小企業(yè)的地理位置不佳3高科技發(fā)展，替代產(chǎn)品的出現(xiàn)2合計結(jié)論：，低于平均水平，說明該企業(yè)在利用外部機會和規(guī)避外部威脅或風(fēng)險方面有較弱的控制能力。評分反映了企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的有效性，因此它是以公司為基準(zhǔn)的(4) 用每個因素的權(quán)重乘以它的評分，即得到每個因素的加權(quán)分?jǐn)?shù) (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，以得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù) 無論EFE矩陣包含多少因素。 (3) 按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評分。確定權(quán)重的方法包括對成功和不成功競爭者進(jìn)行比較以及通過集體討論而達(dá)成共識。 (2) 賦予每個因素以權(quán)重，(不重要)(非常重要)。因素包括影響企業(yè)和所在產(chǎn)業(yè)的各種機會與威脅。EFE矩陣可以按如下五個步驟來建立：(1) 列出在外部分析過程中確認(rèn)的關(guān)鍵因素。所以他們很容易以自身的條件進(jìn)入該行業(yè)。（5）新進(jìn)入者的威脅(potential new entrants)　 　　新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有可能會與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低，嚴(yán)重的話還有可能危及這些企業(yè)的生存。但是隨著科技的不斷發(fā)展，在兒童服裝這個富有競爭的行業(yè)里，不僅出現(xiàn)了以竹纖維為材料的兒童內(nèi)衣，還出現(xiàn)了多材料兩相結(jié)合的兒童外部服裝服飾，這對以棉質(zhì)服裝為主企業(yè)造成了很大沖擊。（4）替代品的威脅( Threat substitute product)　兩個處于不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會因所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間產(chǎn)生相互競爭行為，這種源自于替代品的競爭會以各種形式影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略。（3）供應(yīng)商的討價還價能力（suppliers bargaining power）　 供方主要通過其提高投入要素價格與降低單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。（2）購買者的討價還價能力(buyer bargaining power) 購買者主要通過其壓價與要求提供較高的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力。一種可行戰(zhàn)略的提出首先應(yīng)該包括確認(rèn)并評價這五種力量，不同力量的特性和重要性因行業(yè)和公司的不同而變化，如圖4—2所示： 供應(yīng)商討價還價的能力新進(jìn)入者的威脅替代品的威脅行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭購買商討價還價的能力圖4—2 五力模型分析（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭(The rivalry among peting sellers)　大部分行業(yè)中的企業(yè)，相互之間的利益都是緊密聯(lián)系在一起的，作為企業(yè)整體戰(zhàn)略一部分的各企業(yè)競爭戰(zhàn)略，其目標(biāo)都在于使得自己的企業(yè)獲得相對于競爭對手的優(yōu)勢，所以，在實施中就必然會產(chǎn)生沖突與對抗現(xiàn)象，這些沖突與對抗就構(gòu)成了現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭。五種力量模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。波特(Michael Porter)20世紀(jì)80年代初提出的，對企業(yè)戰(zhàn)略制定產(chǎn)生全球性的深遠(yuǎn)影響。但是就目前來說，中小型家族企業(yè)的發(fā)展仍受制約，由于資金缺乏，人才的制約的問題，使得企業(yè)許多先進(jìn)技術(shù)不能和好的利用和發(fā)揮，為其創(chuàng)造豐厚的價值。（4）技術(shù)環(huán)境新技術(shù)革命不僅極大地推動了人類社會經(jīng)濟、政治、文化領(lǐng)域的變革，而且也影響了人類生活方式和思維方式，使人類社會生活和人的現(xiàn)代化向更高境界發(fā)展。隨著宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化、市場的擴大和企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思想觀念陳舊的弊病逐步顯露出來，并成為企業(yè)向前發(fā)展的障礙。由于中國人對家庭的高度認(rèn)可，大大淡化了對社會和組織的認(rèn)同，造成對家庭的過度依賴。（3）社會文化環(huán)境我國是一個以家庭為中心的國家，從我國的許多傳統(tǒng)節(jié)日就可以看出。針對上述特點，2008年5月4日，銀監(jiān)會和中央發(fā)布了《關(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》，使中小企業(yè)的融資狀況得到了一定程度的緩解，但是《指導(dǎo)意見》規(guī)定的有限責(zé)任公司的注冊資本至少為500萬元，使得一些企業(yè)不能受惠。① 受原材料價格持續(xù)攀升、人民幣升值快等綜合因素影響，匯率升值及能源、原材料、勞務(wù)等成本的大幅度上漲，進(jìn)一步削減了制造業(yè)本已有限的利潤空間。（2）經(jīng)濟環(huán)境在能源與資源短缺的情況下，以勞動密集型為主的中小企業(yè)，抗風(fēng)險能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有大型企業(yè)和外資企業(yè)強。國發(fā)36號文件發(fā)布后，工信部作為中小企業(yè)工作的主管部門，立即在全國組織開展學(xué)習(xí)、宣傳，積極推動文件的貫徹落實，而后各地方政府也采取有力措施幫助中小企業(yè)成長。②2009年9月21日，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔2009〕36號文件）發(fā)布。①新勞動法的實施后，企業(yè)用人的風(fēng)險和成本加大。政治(Political System)方針政策；勞動法規(guī)；稅收法則；國際關(guān)系；消費者保護(hù)法經(jīng)濟(Economic)通貨膨脹率；失業(yè)率；成本；流動資金；消費結(jié)構(gòu)；儲蓄與信貸社會(Social)教育水平；價值觀念；審美觀念；收入分配；消費者態(tài)度技術(shù)(Technological)新技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用；知識產(chǎn)權(quán)與保護(hù)；信息管理與傳播PEST圖4—1 PEST分析模型（1）政治環(huán)境在中國特殊的背景下，民營企業(yè)的命運與宏觀環(huán)境的變化息息相關(guān)，民營企業(yè)中大多都是中小型家族企業(yè)。4河北佳麗制衣有限公司的環(huán)境分析——PEST分析PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治(Political System)，E是經(jīng)濟(Economic)，S是社會(Social)，T是技術(shù)(Technological)。生產(chǎn)經(jīng)營方面，經(jīng)營行為隨意化，車間管理制度不完善，偷竊現(xiàn)象時有出現(xiàn)，導(dǎo)致成本流失。家族企業(yè)觀念的障礙、落后的企業(yè)文化、財務(wù)狀況不明以及戰(zhàn)略的缺失都嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展。 本企業(yè)兒童系列產(chǎn)品在全國已形成網(wǎng)絡(luò)銷售：北京、天津、烏魯木齊、武漢、蘭州、長春、昆明、合肥、沈陽、西安、洛陽、太原、包頭、呼和浩特、濟南等大中城市，遠(yuǎn)銷外蒙、俄羅斯、烏克蘭、日本、韓國、美國等亞歐、北美國家。 　　企業(yè)產(chǎn)品完全以嬰幼兒、兒童生長機能為起點，原料檢驗后進(jìn)行生產(chǎn)，符合安全標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)有專業(yè)管理及技術(shù)人員60名，職工780名，是集圓機織造、電腦繡花、臺板印花、成衣制造、自主品牌經(jīng)營、銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地，較大型現(xiàn)代化針織童裝生產(chǎn)企業(yè)，專業(yè)生產(chǎn)純棉嬰幼兒、兒童內(nèi)衣系列產(chǎn)品。但在家族企業(yè)中，決策的獨裁，個人能力的局限性以及決策成員來自于同一家族的思維的相似性，對此時發(fā)展至一定規(guī)模的企業(yè)來說，決策的風(fēng)險相對要大得多。一是是否對企業(yè)及其所處內(nèi)外部環(huán)境的變化能敏銳地感知并具備相應(yīng)的處置能力。一定規(guī)模企業(yè)的重大問題決策者一般應(yīng)當(dāng)具備敏銳的商業(yè)感覺，豐富的商業(yè)知識，高超的科學(xué)決策能力等核心素質(zhì)。這時，保證決策的民主性、科學(xué)性就顯得越發(fā)重要。企業(yè)規(guī)模越來越大，經(jīng)濟活動的量也越來越大，從而使投資的風(fēng)險也越來越大。許多家族企業(yè)在成長過程中靠得就是決策的果敢和善斷，因為抓住了一兩次稍縱即逝的機會而成功的。當(dāng)裂痕擴至足以使企業(yè)核心層相互分離時，企業(yè)的解體也就水到渠成了。裂痕由于矛盾的糾纏會逐漸擴大，這時企業(yè)的效率也會越來越低。當(dāng)矛盾的解決必然以付出極大的情感為代價時，企業(yè)就面臨解體的可能。因為在家族企業(yè)中，家庭和家族矛盾往往因企業(yè)高層管理人員由家族成員把守而自然而然地滲入企業(yè)之中，使家庭矛盾演變?yōu)槠髽I(yè)中矛盾并相互糾纏在一起。這本是企業(yè)一般經(jīng)營管理活動中十分正常的現(xiàn)象。④家庭矛盾滲入企業(yè)，考驗企業(yè)生存對家族企業(yè)的這種共識，必然使外來員工進(jìn)取心受挫，以極大的熱情全身心投入工作的可能性就不會很大。這種不公平待遇必然導(dǎo)致外來員工心理平衡失調(diào)，影響其工作熱情，難以發(fā)揮該部分員工的個人潛能。但在家族企業(yè)的同一工作層面上，來自于家族的員工往往有一種優(yōu)越感，即使他們與家族之外的員工相比，對企業(yè)的貢獻(xiàn)不多一些甚至還少一些，但卻能較家族之外的員工更容易被賞識和信任。但家族企業(yè)不可能所有員工都來自同一家族。③絕對控制不利于員工積極性的充分發(fā)揮家族企業(yè)中事實上存在的對員工信任上的內(nèi)外有別，又使家族之外的員工受到極大的傷害。優(yōu)秀的人才更是如此。每一個人都想獨立地干一番事業(yè)，從而實現(xiàn)其生存的價值。長期的家長制管理，使得領(lǐng)導(dǎo)者變得自負(fù)，從而使企業(yè)似乎對外來資源和活力產(chǎn)生一種排斥作用。通過吸收大量的專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)的核心層是專業(yè)化和規(guī)范化的必由之路。因為優(yōu)秀的企業(yè)管理人才是一種非常稀缺的資源，它不可能永遠(yuǎn)局限在于一個家族之內(nèi)。如果這時僅憑積累和家族資金，將很難滿足企業(yè)的需求，從而制約其規(guī)模的進(jìn)一步擴大。二是家族企業(yè)的管理模式是建立在家族成員在企業(yè)中處于絕對控股狀態(tài)這一基礎(chǔ)之上的，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，如果不吸收外來資本，開放股權(quán)結(jié)構(gòu)，其發(fā)展動力將會衰竭。獨斷的個人決策與民主的眾人智慧相比，失誤的可能性要更大一些。但在企業(yè)具備一定規(guī)模尋求擴大發(fā)展時，家長制管理模式越來越暴露出它的局限和不足：一是缺乏民主和集體的決策機制，不利于企業(yè)做大做強。其次，家族企業(yè)管理方式是制約家族企業(yè)做大做強的瓶頸。家族企業(yè)治理結(jié)構(gòu)不是建立在商業(yè)原則的基礎(chǔ)之上，其組織行為不是依據(jù)市場規(guī)則，而是依據(jù)倫理規(guī)范；維系企業(yè)生存和發(fā)展的不全部是利益關(guān)系，而在很大程度上取決于成員之間的情感和信任關(guān)系。 (2)劣勢方面①家族企業(yè)管理體制與現(xiàn)代企業(yè)管理體制相沖突，制約企業(yè)做大、做強因為從某種程度上來說，這樣做是不符合人性的特點的，進(jìn)而更不必?fù)?dān)心“堡壘最容易從內(nèi)部攻破”。家族利益之一致性又導(dǎo)致家族成員在維護(hù)企業(yè)利益行動上的一致性。我國溫州私營經(jīng)濟在改革開放初期的蓬勃發(fā)展，以違法違規(guī)為代價完成原始資本積累，在很大程度上證明了這一點。鉆政策空子，規(guī)避對其不利的、尚不完備的法律法規(guī)，腐蝕監(jiān)管人員以及各種投機活動都將在企業(yè)中存在。在市場經(jīng)濟初期，家族企業(yè)大量出現(xiàn)時，其所處的社會環(huán)境卻往往是各種法規(guī)尚不健全，政府監(jiān)管手段尚不到位。 競爭的社會是法治的社會，法治的社會是優(yōu)勝劣汰。⑤在不公平及法治不健全的社會中承擔(dān)違法責(zé)任的風(fēng)險相對較低 因為執(zhí)行者往往就是決策者，其不斷知道決策之結(jié)果，而且還知道為什么要如此決策。家族成員之間特有的信息傳遞程序會使各種信息匯聚至以創(chuàng)業(yè)者為中心的決策層的速度大為加快。這就使決策層與執(zhí)行層之間的信息傳遞過程不存在，并且無論是在決策層還是在執(zhí)行層這個單一層面上，企業(yè)的各種信息傳遞都較為通暢。 現(xiàn)實中大多數(shù)家族企業(yè)的所有者和經(jīng)營者事實上是合二為一的。這種具有實體權(quán)力性質(zhì)的物權(quán)處置是自由的，不受外人干涉的，因而處置的效率也就很高。再次，家族企業(yè)由家族成員絕對控股，所有者與決策者合一。這種家長制的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)，可以使得企業(yè)決策速度最快。為了家族利益，決策成員很快會聚集在一起，甚至可以忽略必要的程序，在認(rèn)同家族利益的前提下很快達(dá)成共識，使得決策效率大為提高。在家族企業(yè)中，決策層大多來自同一家族，各成員對企業(yè)外部環(huán)境之變化具有天然的、敏感的一致性。于是在一個非家族企業(yè)里，企業(yè)主不得不設(shè)計出一套足以讓所有者信任的監(jiān)督制度，建立起一套切實有效運行的監(jiān)督機構(gòu)，而這必將加大企業(yè)運行成本。因為家族企業(yè)的財產(chǎn)，其所有者大多均屬同一家族，企業(yè)財產(chǎn)與家族財產(chǎn)幾乎等同，千變?nèi)f化總的來說還是家族財產(chǎn)，不會流到別人手里。家族成員在血統(tǒng)上和心理上的天然紐帶，使得彼此間的信任及了解要遠(yuǎn)高于其他非家族成員。因為親屬之間長幼有序，有輩份等級，這樣就容易協(xié)調(diào)處事，即使有小的矛盾，也可以通過成本較低的手段來擺平。在這種情況下，如果要尋找可靠而又能干的非家族人員來參預(yù)管理，所有者要付出很高的成本，甚至要吃一些很大的苦頭。 前文述及，家族企業(yè)出現(xiàn)比較多的情況一般是在市場經(jīng)濟初創(chuàng)時期，游戲規(guī)則不健全，法治秩序未確立，政府監(jiān)管不到位。②管理成本低，監(jiān)督成本不高以上數(shù)據(jù)表明，家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期，可以憑借家族成員之間特有的血緣關(guān)系、類似血緣關(guān)系、親緣關(guān)系及相關(guān)的社會網(wǎng)絡(luò)資源，能夠以較低的資金成本迅速聚集創(chuàng)業(yè)資本金。我國的情況亦大體相似。而被調(diào)查的新興企業(yè)，基本上都是家族企業(yè)。 美國小型企業(yè)管理署發(fā)起過一次調(diào)查，想了解新興企業(yè)是如何獲得風(fēng)險投資的。 （1）優(yōu)勢方面①初始融資的優(yōu)勢特別是在我國，發(fā)展以家族企業(yè)為主導(dǎo)的私營經(jīng)濟，對于解決就業(yè)壓力具有重要意義。也就是說，%。1989年，到2001年時，已增至有33人流向私營企業(yè)。在私營企業(yè)對國民經(jīng)濟的貢獻(xiàn)方面，%%，20世紀(jì)90年代以來平均每年提高近1個多百分點。隨著對私營經(jīng)濟在國民經(jīng)濟中地位的認(rèn)同，占據(jù)私營經(jīng)濟絕大比例的家族企業(yè)得到了長足發(fā)展。據(jù)2002年《新財富》第8期的資料，除了中國大陸、日本外，中國香港、印度尼西亞、韓國、馬來西亞、菲律賓、新加坡、中國臺灣、%、%、%、%、%、%、 %、%%、%、%、%、%、%、%、%，可以看出在這些國家經(jīng)濟中家族控制非常明顯。%%，家庭企業(yè)在所在國的作用非常明顯。而在美國公開上市的最大型企業(yè)中，有42%的企業(yè)仍為家族所控制，近幾年來雖然美國上市公司股份呈分散化趨勢，但總體上來說，家族仍然控制著企業(yè)較大的股份。同時在這些家族企業(yè)中，