【正文】 發(fā)貨后勤、售后服務(wù)。支持性活動(dòng)涉及人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、研究與開發(fā)、采購等，基本活動(dòng)和支持性活動(dòng)構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈。不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動(dòng)才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是價(jià)值鏈上的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。企業(yè)要保持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)際上就是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)密切關(guān)注組織的資源狀態(tài)，要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的優(yōu)勢(shì)既可以來源于價(jià)值活動(dòng)所涉及的市場(chǎng)范圍的調(diào)整，也可來源于企業(yè)間協(xié)調(diào)或合用價(jià)值鏈所帶來的最優(yōu)化效益?！r(jià)值鏈分析是戰(zhàn)略成本管理的基本分析方法，大致可以分為縱向價(jià)值鏈分析、橫向價(jià)值鏈分析和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析三種類型?，F(xiàn)在我將對(duì)河北佳麗制衣有限責(zé)任公司的價(jià)值鏈進(jìn)行分析：（1）企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析。企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)及相關(guān)支持活動(dòng)。其目的是找出最基本的價(jià)值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的成本動(dòng)因及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。企業(yè)的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析涉及企業(yè)的職能活動(dòng)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。河北佳麗制衣有限責(zé)任公司的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈如下圖4—3：佳麗制衣廠基本活動(dòng)設(shè)計(jì)與計(jì)劃裁剪與成衣熨燙與包裝質(zhì)檢與存放輔助活動(dòng)設(shè)施設(shè)備齊全企業(yè)主使命感強(qiáng)自主加模仿設(shè)計(jì)客戶關(guān)系穩(wěn)定利 潤(rùn) 圖4—3河北佳麗制衣有限責(zé)任公司的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析 （2）縱向價(jià)值鏈分析?？v向價(jià)值鏈分析是將企業(yè)看作是整個(gè)行業(yè)價(jià)值生產(chǎn)的一個(gè)環(huán)節(jié),與上游和下游存在緊密的相互依存關(guān)系。企業(yè)可以通過協(xié)調(diào)與上游供貨商和下游銷售渠道的關(guān)系來優(yōu)化價(jià)值鏈的流程?，F(xiàn)我將對(duì)該企業(yè)縱向價(jià)值鏈分析如圖4—4：原料供應(yīng)商佳麗制衣經(jīng)銷商銷售最終用戶圖4—4河北佳麗制衣有限責(zé)任公司的縱向價(jià)值鏈（3）橫向價(jià)值鏈分析。橫向價(jià)值鏈分析簡(jiǎn)單地講就是對(duì)一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析。在大多數(shù)產(chǎn)業(yè)中，不論其產(chǎn)業(yè)平均盈利能力如何，總會(huì)有一些企業(yè)比其他企業(yè)獲利更多。企業(yè)通過橫向價(jià)值鏈分析可以確定自身與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差異，從而確定能夠?yàn)槠髽I(yè)取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。它主要包括對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格和數(shù)量、技術(shù)開發(fā)的方向、采購和銷售、服務(wù)。結(jié)論：根據(jù)波特教授的價(jià)值鏈理論，可以對(duì)河北佳麗制衣有限責(zé)任公司的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分解為設(shè)計(jì)與計(jì)劃、裁剪與成衣、熨燙與包裝、質(zhì)檢與存放等基本活動(dòng)和對(duì)企業(yè)利潤(rùn)有影響作用的一系列輔助活動(dòng)，它們將有利于企業(yè)的發(fā)展，但是隨著原材料價(jià)格的上升，我們也要重視縱向價(jià)值鏈的的分析，該企業(yè)應(yīng)積極與原料供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系，在保證原材料質(zhì)量的基礎(chǔ)上，向經(jīng)銷商與最終用戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而在質(zhì)量上優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，樹立品牌優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)的價(jià)值。核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是1990年美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（）和倫敦商學(xué)院教授加里?哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。從與產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)系角度來看，核心競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識(shí)和技能，或者知識(shí)和技能的集合體。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。通過以上河北佳麗制衣有限公司的五力模型分析和內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析，可以識(shí)別出該企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力有生產(chǎn)能力，管理能力和員工能力。（1）生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)過實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)的總結(jié)，可以說明河北佳麗制衣有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量較高，廢品率普遍較低，客戶滿意度相當(dāng)高，客戶關(guān)系穩(wěn)定。雖然河北佳麗制衣有限公司規(guī)模不是太大，但是人員與設(shè)備的配比較好，再加上交通便利，在面臨訂單較多時(shí)，管理者會(huì)適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)度一切資源，在保證質(zhì)量的前提下，采用分批快速發(fā)貨，也能很好的滿足客戶的需求。（2）管理能力管理也是生產(chǎn)力，有了科學(xué)的管理，才能把企業(yè)的各種生產(chǎn)要素有效地組織起來，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。企業(yè)主要較強(qiáng)的使命感，作為管理者，同時(shí)也是車間主管兼操作工，參與車間生產(chǎn)程度高，與員工關(guān)系密切，不脫節(jié)。另外，組織結(jié)構(gòu)的扁平化，信息傳播快，再加上有效地電子監(jiān)控，既是管理者不在現(xiàn)場(chǎng)，也可以做到遇到問題快速反應(yīng)，解決問題。（3）員工能力員工是企業(yè)人力資源的全部，而人力資本在勞動(dòng)密集型的企業(yè)中更是最重要的資本，因此，只有將人力資本與企業(yè)物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合，企業(yè)才會(huì)有效地創(chuàng)造財(cái)富，所以，員工的素質(zhì)與活力至關(guān)重要，河北佳麗制衣有限公司的領(lǐng)導(dǎo)與員工信任度高，員工凝聚力強(qiáng)。心理契約成本低，人力資源與物質(zhì)資源有機(jī)結(jié)合，使員工能力得到了合理的利用。內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（Internal Factor Evaluation Matrix，IFE矩陣），是一種對(duì)內(nèi)部因素進(jìn)行分析的工具，其做法是從優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)兩個(gè)方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵因素，根據(jù)各個(gè)因素影響程度的大小確定權(quán)數(shù)，再按企業(yè)對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度對(duì)各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分，最后算出企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。通過IFE，企業(yè)就可以把自己所面臨的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)匯總，來刻劃出企業(yè)的全部引力。IFE矩陣可以按如下五個(gè)步驟來建立： (1) 列出在內(nèi)部分析過程中確定的關(guān)鍵因素。采用1020個(gè)內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)兩方面的。首先列出優(yōu)勢(shì)，然后列出弱點(diǎn)。要盡可能具體，要采用百分比、比率和比較數(shù)字。 (2) 給每個(gè)因素以權(quán)重，（不重要）（非常重要）。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。無論關(guān)鍵因素是內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)還是弱點(diǎn)，對(duì)企業(yè)績(jī)效有較大影響的因素就應(yīng)當(dāng)?shù)玫捷^高的權(quán)重。 (3) 為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。值得注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或2。評(píng)分以公司為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。 (4) 用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。 (5) 將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。 無論IFE矩陣包含多少因素。表4—3河北佳麗制衣有限責(zé)任公司內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣分析關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)設(shè)施、設(shè)備配套齊全，規(guī)模大3位置優(yōu)越，交通便利3企業(yè)主有較強(qiáng)的使命感，事事親為4生產(chǎn)質(zhì)量高4組織扁平化，信息傳播速度快3內(nèi)部劣勢(shì)經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略意識(shí)淺薄，對(duì)財(cái)務(wù)狀況不清楚1員工工作積極性不高，1缺乏創(chuàng)新精神2缺乏科學(xué)的激勵(lì)措施1企業(yè)文化落后2合計(jì)結(jié)論：根據(jù)上述價(jià)值鏈和核心競(jìng)爭(zhēng)力的分析，得到一系列的的相關(guān)分析結(jié)果，通過主觀的分析和評(píng)價(jià)，確定了如上表4—3中的各項(xiàng)關(guān)鍵因素和分?jǐn)?shù)，，說明河北佳麗制衣有限公司在利用優(yōu)勢(shì)和克服劣勢(shì)方面還有待加強(qiáng)。5河北佳麗制衣有限公司總體戰(zhàn)略構(gòu)建 SWOT矩陣分析SWOT分析法（自我診斷法）是一種能夠客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位現(xiàn)實(shí)情況的方法。利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、如何去避免的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決辦法，明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問題按輕重緩急分類，明確哪些是目前急需解決的問題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)的事情，哪些屬于戰(zhàn)略上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問題。它很有針對(duì)性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在單位的發(fā)展商做出較正確的決策和規(guī)劃。SWOT分析是把企業(yè)內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities）、威脅（Threats）、優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，通過對(duì)其加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，然后再調(diào)整企業(yè)資源及企業(yè)策略，來達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。SWOT矩陣分析作為一種戰(zhàn)略分析方法，還可分為四種戰(zhàn)略：SO戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WT戰(zhàn)略，它們的具體關(guān)系如下：內(nèi)部能力：優(yōu)勢(shì)（了解項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)），劣勢(shì)（了解項(xiàng)目的劣勢(shì)）外部環(huán)境：機(jī)會(huì)（掌握外部環(huán)境的機(jī)會(huì)因素），威脅(掌握外部環(huán)境的威脅因素)SO戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；利用外部機(jī)會(huì) 。WO戰(zhàn)略：克服內(nèi)部劣勢(shì)；利用外部?jī)?yōu)勢(shì)。ST戰(zhàn)略：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)；回避外部威脅 。WT戰(zhàn)略：克服內(nèi)部劣勢(shì)；回避外部威脅。下面我就根據(jù)河北佳麗制衣有限公司所處的環(huán)境以及它的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)加以綜合分析與評(píng)價(jià)，提出相關(guān)戰(zhàn)略。如下表：表5—1河北佳麗制衣有限公司SWOT矩陣分析 外部環(huán)境機(jī)會(huì)（opportunity）威脅（threat）O1在政治方面：（國發(fā)〔2009〕36號(hào)文件）發(fā)布。一定程度上有利于中小企業(yè)的發(fā)展。O2在經(jīng)濟(jì)方面：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了良好基礎(chǔ)。O3在社會(huì)文化方面：消費(fèi)者需求的優(yōu)質(zhì)化，小批量，多樣化，更是大大的刺激了中小型企業(yè)的發(fā)展，O4在科技方面：許多先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，為中小企業(yè)的發(fā)展提供了動(dòng)力，使得他面對(duì)市場(chǎng)的多變有更好的應(yīng)對(duì)措施。O5人民幣的升值，刺激了外商投資內(nèi)地。T1新勞動(dòng)法的實(shí)施后，企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)和成本加大。T2資源短缺，原材料價(jià)格不斷上漲。T3中小企業(yè)無法享受國家對(duì)大企業(yè)的融資、稅收等方面優(yōu)惠。T4中小企業(yè)的地理位置不佳。T5各地方政府對(duì)中小企業(yè)的融資支持偏弱。內(nèi)部能力優(yōu)勢(shì)（strength）劣勢(shì)（weakness）S1設(shè)施、設(shè)備配套齊全，產(chǎn)品質(zhì)量好。S2位置優(yōu)越，交通便利；使貨物能盡快的交到消費(fèi)者手中。S3企業(yè)主有較強(qiáng)的使命感，事事親為；增強(qiáng)了與職工間的感情。S4組織扁平化，信息傳播速度快；提升了解決問題的速度。S5資本實(shí)力相對(duì)較大W1經(jīng)營(yíng)者戰(zhàn)略意識(shí)淺薄，對(duì)財(cái)務(wù)狀況不清楚；W2員工工作積極性不高，缺乏創(chuàng)新精神；W3公司缺乏科學(xué)的激勵(lì)措施；沒有完整的激勵(lì)體系。W4企業(yè)的人才缺乏，文化落后；W5企業(yè)沒有科學(xué)的財(cái)務(wù)制度，財(cái)務(wù)管理水平不高。W6生產(chǎn)有時(shí)趕不上需求。相關(guān)戰(zhàn)略SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）A、量小質(zhì)優(yōu)發(fā)展戰(zhàn)略（OS1）B、加強(qiáng)信息網(wǎng)的建立（OOS4）C、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立創(chuàng)新機(jī)制。（OS3）A、 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)了解市場(chǎng)，加強(qiáng)管理學(xué)習(xí)。（OW1）B、 吸納管理人才，提高管理水平。(OOWWWWW5)C、 與供應(yīng)商結(jié)成利益共同體。(OW6)D、 擴(kuò)大規(guī)模，保持高質(zhì)量(OOW6)ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）A、 與供應(yīng)商達(dá)成聯(lián)盟（TS1）B、 加強(qiáng)與政府的關(guān)系(TSS3)A、 與供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系（TW6）B、 建立科學(xué)的員工薪金機(jī)制（TI、WW3）結(jié)論：就目前而言，河北佳麗制衣有限公司應(yīng)注意以下幾方面：（1）吸納管理人才，建立科學(xué)的薪金制度與激勵(lì)機(jī)制，提高整個(gè)企業(yè)的管理水平。（2）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，發(fā)展量小質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品。（3）與供應(yīng)商建立聯(lián)盟，盡可能降低的原料成本。定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣（QSPM矩陣）是戰(zhàn)略決策階段的重要分析工具。該分析工具能夠客觀地指出哪一種戰(zhàn)略是最佳的。建立QSPM的六步驟(1) 在QSPM的左欄列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)與威脅、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。這些信息是從EFE和IFE矩陣中得到的。(2) 給每個(gè)外部及內(nèi)部關(guān)鍵因素賦予權(quán)重。 這些權(quán)重應(yīng)與EFE和IFE矩陣中的相同。 權(quán)重在第二欄中。 (3) 考察匹配階段各矩陣并確認(rèn)企業(yè)可考慮實(shí)施的備選戰(zhàn)略。 (4)確定吸引力分?jǐn)?shù)(AS): Attractiveness Scores 用數(shù)值表示各組中各個(gè)戰(zhàn)略的相對(duì)吸引力。 1=沒有吸引力；2=有一些吸引力；3=有相當(dāng)吸引力；4=很有吸引力。 (5) 計(jì)算吸引力總分(TAS): Total Attractiveness Scores TAS等于權(quán)重乘以吸引力分?jǐn)?shù)。吸引力總分越高，戰(zhàn)略的吸引力就越大。 (6) 計(jì)算吸引力總分和(STAS)。 吸引力總分加總而得。 表明了在各組供選擇的戰(zhàn)略中，哪種戰(zhàn)略最具吸引力。 備選戰(zhàn)略組中各戰(zhàn)略吸引力總分和之差表明了各戰(zhàn)略相對(duì)于其他戰(zhàn)略的可取性 。表5—2河北佳麗制衣有限責(zé)任公司定量戰(zhàn)略計(jì)劃矩陣項(xiàng)目備選戰(zhàn)略方案集中單項(xiàng)經(jīng)營(yíng)縱向一體化——與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟水平一體化——并購弱勢(shì)企業(yè)關(guān)鍵因素權(quán)數(shù)ASTASASTASASTAS機(jī)會(huì)國發(fā)〔2009〕36號(hào)文件發(fā)布333《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》的推進(jìn)343人民幣升值的影響233市場(chǎng)體制的建立與完善244社會(huì)需求的刺激234威脅原材料價(jià)格上升343《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》的實(shí)施333中小企業(yè)無法享受國家對(duì)大企業(yè)的融資、稅收等方面優(yōu)惠433中小企業(yè)的地理位置不佳242高科技發(fā)展，替代產(chǎn)品的出現(xiàn)332優(yōu)勢(shì)設(shè)施、設(shè)備配套齊全，規(guī)模