【正文】 核和指導總公司各部門 制訂各崗位說明，分公司經(jīng)理負責 審核和指導分公司各部門 制訂各崗位說明， 崗位說明 除說明 各崗位 的權責外，亦說明 各崗位 的所需資歷，包括但不限于教育、培訓、技能、經(jīng)驗等。評審人員包括副總經(jīng)理、管理者代表、正副本部長、直屬部正副部長。 溝通方法包括但不限于內(nèi)部傳閱文件、溝通會議、專題會議等等等。本手冊的 、 、 、 管理體系所包括的過程順序和相互作用。各部門制定與公司質量目標相配合的質量目標 /及行動。 以顧客為中心 本公司管理層要求各員工必須清楚了解顧客的需求和期望，并予以滿足，達到顧客滿意。各員 工在執(zhí)行質量管理體系期間必須重視滿足顧客和有關法律、法規(guī)的重要性。 具體控制操作于「 :質量 /環(huán)境記錄控制程序」內(nèi)說明。 各本部、部負責人、分公司制定質量 /環(huán)保記錄一覽表 ,說明各種內(nèi)部質量記錄表格的形式和其保存人 (保存部門 )、保存期限。 各部門負責質量記錄的標識、收集和保管，確保質量記錄儲存在合適的環(huán)境以防止損壞、變質及遺失。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量管理體系 手冊版本 : B 第 4 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質量記錄的控制程序 本公司保管質量記錄用作證明質量管理體系有效地運行，擬制質量記錄的人員應確保記錄清晰。 第三層：質量記錄 有關質量活動的質量記錄會被保存用以證明質量管理體系正在運行中以及幫助從事改進質量的分析改善工作。 第二層：運作程序 此層文件定義過程的流程和資源的要求，其與質量手冊一起體現(xiàn)了質量管理體系策劃的輸出。 質量管理體系內(nèi)的文件和記錄按本手冊的 和 章進行。此過程的輸出將作為管理過程的主要輸入以決定質量管理體系各過程的改善地方。此過程與改善過程密切關連。 管理過程是質量管理體系有效運作的關鍵過程。運作期間的活動包括質量策劃的控制、設計和開發(fā)、采購、產(chǎn)品防護、標識和可追溯性、交付及交付后活動。 產(chǎn)品實現(xiàn)過程從評審顧客的要求〈通常亦是設計輸入的要求〉開始。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量管理體系 手冊版本 : B 第 1 頁 共 4 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 :2020 年 11 月 01 日 質量管理體系的過程 為保證達到客戶要求及保證產(chǎn)品品質 ,公司建立符合 ISO 9001： 2020 的質量管理體系及制訂此質量手冊 .各級管理人員及員工保證將按照質量手冊、運作程序及作業(yè)指導書等文件執(zhí)行工作 . 本公司的質量管理體系中有四個主要過程：管理過程、資源管理過程、產(chǎn)品實現(xiàn)過程和改善過程。 各科科長： 負責與自身業(yè)務范圍有關的質量事務的具體組織實施和管理，落實相應質量指標，審批所屬業(yè)務范圍內(nèi)的文件，向所屬員工準確傳達公司質量管理規(guī)定及其它信息，不斷強化員工質量意識。 副本部長、副總工程師、副部長 各副本部長、副 總工程師、副部長負責分管的內(nèi)部事務處理，協(xié)助本部長、總工程師、部長實施各項工作。 分公司經(jīng)理 負責轄區(qū)內(nèi)的營業(yè)市場開發(fā)及維護；負責營銷活動的開展和協(xié)調；競爭對手信息收集及處理。 信息中心主任 負責全公司的計算機系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡的統(tǒng)一管理； 進行公司信息系統(tǒng)規(guī)劃，流程規(guī)劃管理；審核公司的各項規(guī)章制度，使其能滿足公司發(fā)展需要。 管理本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、部長的活動負責；審批公司人力資源的開發(fā)規(guī)劃和信息系 統(tǒng)規(guī)劃，使其滿足公司質量方針和質量保證體系的要求。 保養(yǎng)部部長 負責公司產(chǎn)出電梯的三 包、保養(yǎng)、維修等售后服務工作按有關規(guī)定執(zhí)行；負責電梯大修、改造項目的組織實施和質量策劃；負責組織電梯維修、保養(yǎng)方面的質量統(tǒng)計分析和整改措施的實施。負責工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和管理；負責對工程委托網(wǎng)點的資格審核；負責安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應的協(xié)調。 工程本部本部長 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對本部內(nèi)副本部長、本部長助理和部長的活動負責；對電梯安裝、檢查驗收、售后服務活動負責；負責對工 程委托網(wǎng)點的確認和審批；負責組織對工程工藝手冊的評審。 產(chǎn)品 設計部部長 負責非標產(chǎn)品設計方案的審批；負責產(chǎn)品設計驗證、評審工作的協(xié)調；負責國產(chǎn)化推進；負責協(xié)調處理營業(yè)、工程、生產(chǎn)、品環(huán)等各部門與設計有關的技術問題；負責生產(chǎn)技術管理、新工藝開發(fā)及推廣。 制造部部長 負責按計劃組織生產(chǎn)，按時、按量、按質完成生產(chǎn)任務；組織生產(chǎn)分析會議，不斷提高生產(chǎn)效率，確保生產(chǎn)工序均能按照各項規(guī)定執(zhí)行；負責設備管理、安全管理及 JIT、 5S 推進；監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理、安全文明生產(chǎn)。技術處理、評審判斷；標準、專利、知識產(chǎn)權、科技信息、技術文件的管理。負責自主技術開發(fā)、引進技術消化、基礎技術研究項目組組建、管理和評審。 貫徹執(zhí)行公司的事業(yè)計劃，對公司產(chǎn)品技術開發(fā)、引進技術消化的推進活動負全面責任；負責組織新產(chǎn)品開發(fā)課題評審；負責重大項目開發(fā)設計計劃、產(chǎn)品技術標準的審批；負責企業(yè)技術、科技信息、技術文件的管理。 營業(yè)部 /進出口部部長 貫徹 執(zhí)行營業(yè)本部的事業(yè)計劃，負責相應地區(qū)營業(yè)市場開發(fā)及維護；負責營銷活動的開展和協(xié)調；競爭對手信息收集及處理。 總經(jīng)理辦公室主任 負責公司級管理文件的確認和各類行政文件的管理；負責上級部門下發(fā)的行政類文件的批示和文件正本的管理。 管理者代表 管理者代表由品質與環(huán)境管理部部長（或副部長）擔任，負責監(jiān)察并維持公司質量體系的有效運行，直接向公司總經(jīng)理匯報；確保公司員工了解、實施和維護 質量方針；組織實施內(nèi)部質量審核， 與外間機構聯(lián)絡有關質量管理體系的事宜與及促進內(nèi)部人員對滿足客戶要求的意識。 向員工灌輸滿足顧客和相關法律、法規(guī)要求的重要性；與及確保本公司具備足夠資源去實施質量管理體系。 注 : 有 *的與質量體系無直接關系 圖 1 僅為示意 圖，未列出各職能科 圖 1 廣州某某有限公司組織架構示意圖 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理辦公室 董事會 合同部 總工程師辦公室 產(chǎn)品設計部 生產(chǎn)統(tǒng)括部 財務部 * 安裝部 信息中心 工程業(yè)務部 研究開發(fā)中心 人力資源部 監(jiān)察 部 * 制造部 管理本部 工程本部 制造本部 營業(yè)本部 總工室 保養(yǎng)部 進出口部 營業(yè)部 市場部 品質與環(huán)境管理部 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 組織結構 手冊版本 : B 第 2 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 職責與權限 以下所闡述的主要是本公司各部門部長以上人員的總體質量職責及權限 ,其他人員僅作總體要求 ,具體質量職責與權限在有關的運作程序、各部門組織架構及人員職責或具體作業(yè)指導書中予以詳細說明。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 組織結構 手 冊版本 : B 第 1 頁 共 5 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 07月 25 日 組織架構 公司組織架構圖由管理本部擬制、更新和保管，并由公司總經(jīng)理審批（原件送總經(jīng)理辦 公室存檔）。為達成公司質量目標，各功能部門均定出部門目標及行動。 ③“以誠相待”突出一個“誠”字：表明本公司樹立想用戶之所想、急用戶之所急的理念，以熱誠的 態(tài)度為用戶服務；并不斷改進工作方法，為用戶提供更優(yōu)良的服務。 ②“有條不紊”是本公司的工作準則，要求全體員工必須具備沉著冷靜、善于應變卻又忙而不亂的素質；養(yǎng)成一切按程序辦事、規(guī)范細致的工作習慣。 質量方針解釋 ： ① “精益求精”是本公司的質量宗旨，滿足用戶的需要是本公司的追求。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 質量方針和目標 手冊版本 : B 第 1 頁 共 1 頁 章節(jié)版本 : 2B 日期 :2020年 04 月 27 日 本公司的質量方針由總經(jīng)理批準并傳達至公司各層員工。 公司的服務網(wǎng)點幾乎遍及全國各大城市， 并已建立全天 24 小時 ，全年 365 天全自動遙監(jiān)控制管理的電梯服務中心，用最現(xiàn)代化的技術和優(yōu)質服務對已經(jīng)安裝使用的電梯進行精心保養(yǎng)和管理。 公司主要有 電梯和扶梯 。生產(chǎn)基地坐落在美麗富饒的珠江三角洲廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)，占地面積約 萬平方米，建筑面積約 萬平方米，是目前華南地區(qū)最大、實力最雄厚的電梯生產(chǎn)基地。 3. 定期審核 管理評審會議上將對質量手冊進行評審 ,確保手冊充分且有效地符合質量系統(tǒng)的要求。 管理者代表將更改的章節(jié) (包括： 正文、封面、目錄和修改摘要 )按 放 ,并收回舊章節(jié)銷毀。管理者代表按照 表 , 控制手冊的發(fā)放。非受控手冊不編號。 發(fā)放控制 發(fā)出的手冊分為受控和不受控兩種。并同時更新 。 發(fā)行版本 手冊由發(fā)行編號、版本編號、及章節(jié)版本編號要素來控制。 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2020 年 11月 01 日 ISO 9001:2020 質量手冊章節(jié) 4 質量管理體系 總則 文件化要求 總則 質量手冊 , 文件控制 , 記錄控制 5 管理職責 管理承諾 , 以客戶為中心 質量方針 策劃 質量目標 質量管理體系的策劃 職責、權限和溝通 職責和權限 管理者代表 內(nèi)部溝通 管理評審 總則 評審輸入 評審輸出 6 資源管理 資源提供 人力資源 總則 能力、意識和培訓 設備 工作環(huán)境 7 產(chǎn)品的實現(xiàn) 產(chǎn)品實現(xiàn) 的策劃 客戶相關過程 識別產(chǎn)品相關要求 評審產(chǎn)品相關要求 與客戶的溝通 中國 3000 萬經(jīng)理人首選培訓網(wǎng)站 更多免費資料下載請進： 好好學習社區(qū) 質量手冊 章節(jié) : 標題 : 標準條款對照 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁 章節(jié)版本 :