【正文】 2改進率為100%改進率為90%以上改進率為80%以上改進率為60%以上改進率為040%資產(chǎn)管理管理5公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準確率及完整性100%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準確率及完整性90%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準確率及完整性80%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準確率及完整性70%公司各類資產(chǎn)臺帳登記、管理及清查工作準確率及完整性60%聽課證的制作2根據(jù)收到的學(xué)員照片，高效準確的制作學(xué)員聽課證，數(shù)量、信息無誤的交給班主任根據(jù)收到的學(xué)員照片，準確的制作聽課證，數(shù)量、信息無誤的交給班主任根據(jù)學(xué)員照片，制作聽課證，數(shù)量無誤，信息填寫稍有誤（不超過3%），可及時修改，交給班主任根據(jù)學(xué)員照片，制作聽課證，數(shù)量無誤，信息填寫錯誤（不超過5%），交給班主任制作過程中遺失學(xué)員照片，不能及時交給班主任，耽誤學(xué)員正常使用設(shè)備的維修5及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時按流程進行維修，并清晰記錄設(shè)備維修信息接到員工報修設(shè)備申請，及時按流程進行維修，記錄設(shè)備維修信息接到員工報修申請，按流程進行維修，記錄設(shè)備維修信息，但信息記錄不清晰、完整接到員工報修申請，按流程進行維修，未記錄設(shè)備維修信息接到員工報修申請，未能及時按流程進行維修，耽誤員工正常工作使用，對于維修信息未進行記錄物品、資產(chǎn)購置8審批流程通過后，按需求及時準確的購置性價比最高的物品，并及時更新庫存及臺賬信息審批流程通過后，按需求及時購置物品，并及時更新庫存及臺賬信息審批流程通過后，按需求及時購置物品，庫存及臺賬信息更新有誤審批流程通過后，按需求及時購置物品，但未更新庫存及臺賬信息未按流程進行審批，私自購置需求物品，未更新庫存及臺賬信息新員工指紋錄入3新員工入職當(dāng)日，辦理完入職手續(xù)后，及時、準確的給新員工錄入指紋，錄入指紋數(shù)量為4個新員工入職當(dāng)日，辦理完入職手續(xù)后，及時給新員工錄入指紋，錄入指紋數(shù)量為3個新員工入職當(dāng)日，辦理完入職手續(xù)后，給新員工錄入指紋，錄入指紋數(shù)量為2個新員工入職當(dāng)日，辦理完入職手續(xù)后，未及時給新員工錄入指紋，讓新員工在旁等待，錄入指紋數(shù)量為2個新員工入職當(dāng)日未能給新員工錄入指紋，照成新員工當(dāng)日考勤無法考證辦公用品的發(fā)放3按流程發(fā)放員工所需辦公用品，領(lǐng)用人簽字確認后即時、準確更新庫存信息按流程發(fā)放員工所需辦公用品，領(lǐng)用人簽字確認，更新庫存信息按流程發(fā)放員工所需辦公用品，領(lǐng)用人簽字確認，未能及時更新庫存信息按流程發(fā)放員工所需辦公用品，領(lǐng)用人未簽字確認，未及時更新庫存信息未按流程發(fā)放員工所需辦公用品，發(fā)放信息無記錄，未更新庫存信息電腦發(fā)放6按流程根據(jù)需求配置相應(yīng)電腦，及時準確更新固定資產(chǎn)臺賬信息及員工個人設(shè)備信息按流程根據(jù)需求配置電腦，準確更新固定資產(chǎn)臺賬信息及員工個人設(shè)備信息按流程根據(jù)需求配置電腦，更新固定資產(chǎn)臺賬信息及未及時更新員工個人設(shè)備信息按流程根據(jù)需求配置電腦，未及時更新固定資產(chǎn)臺賬信息及員工個人設(shè)備信息按流程配置電腦，但電腦配置與需求不符，未及時更新固定資產(chǎn)臺賬信息及員工個人設(shè)備信息后勤工作7對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境等工作管理有序，及時率達100%對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境等工作管理有序，及時率達95%以上，未對員工工作造成影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境等工作管理有序，及時率達90%以上，對與員工工作造成一定影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境等工作管理有序，及時率達80%以上，對員工工作造成一定影響對水、電、通信、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備維修、辦公環(huán)境等工作管理無序，對員工工作造成不良影響上級對工作結(jié)果的滿意度3滿意率為100%滿意率為90%以上滿意率為80%以上滿意率為60%以上滿意率為60%以下專業(yè)技能20%維修能力5電、辦公設(shè)備的基本故障都可維修，無需找維修商進行維修電、辦公設(shè)備的簡單故障都可維修，無需找維修商進行維修電、辦公設(shè)備的簡單故障在維修商的協(xié)助下可維修，并且第二次同樣問題出現(xiàn)無需再找維修商修理電、辦公設(shè)備的簡單故障在維修商的協(xié)助下可維修，相同問題再出現(xiàn)還需維修商協(xié)作維修無法處理電、辦公設(shè)備的簡單故障，需全權(quán)委托維修商進行維修信息收集4定期收集各類信息形成記錄，靈活運用于工作中定期收集各類信息，能夠運用于工作中能夠收集部分信息，運用于工作中較少收集各類信息，工作中運用不多信息收集不多，未持續(xù)進行辦公軟件運用5能處理中等的計算機故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能處理簡單的計算機故障，熟練使用WORD、EXCLE、幻燈片及網(wǎng)絡(luò)操作能使用WORD、EXCLE進行文檔及表格處理能使用WORD、EXCLE進行簡單的文檔及表格處理辦公軟件運用較差行政管理知識及流程10熟悉行政管理及相關(guān)流程，對各環(huán)節(jié)掌握良好較熟悉行政管理及相關(guān)流程，能對相關(guān)流程提出建議、意見了解行政管理流程及相關(guān)流程，能進行工作建議行政管理及相關(guān)流程了解少，工作過程中造成一定的困難不了解人行政管理流程及相關(guān)流程，工作被動協(xié)調(diào)溝通及配合6能及時、主動進行溝通協(xié)調(diào)，能充分、積極配合其他員工進行工作，相關(guān)員工100%滿意其配合度能主動進行溝通協(xié)調(diào)，且能快速處理問題，積極配合部門其他員工工作，相關(guān)員工90%以上滿意其配合度能進行溝通協(xié)調(diào)，但解決問題效果一般，能配合其他員工工作，相關(guān)員工80%以上滿意其配合度不能主動進行溝通協(xié)調(diào)，解決問題效果較差，可以協(xié)助其他員工工作，相關(guān)員工60%以上滿意其配合度溝通協(xié)調(diào)不及時、主動，不能達到解決問題的效果，不能很好地配合其他員工工作，相關(guān)員工對其配合滿意度在60%以下工作態(tài)度30%服務(wù)滿意度5滿意度為100%滿意度為90%以上滿意度為80%以上滿意度為60%以上滿意度為040%規(guī)章制度執(zhí)行4未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象，且能以身作則以帶頭作用未出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)12次違章違紀現(xiàn)象出現(xiàn)34次違章違紀現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)違章違紀現(xiàn)象，不能遵守規(guī)章制度責(zé)任心5嚴謹認真，未出現(xiàn)工作疏漏、疏忽現(xiàn)象嚴謹認真，有較小的疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有12次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中有34次疏漏、疏忽現(xiàn)象工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏、疏忽現(xiàn)象創(chuàng)新程度2對改進、推進工作有新方法、新舉措，并得到實施獲得很好的效果對改進、推進工作有新方法、新舉措，并得到實施獲得一般效果雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時按質(zhì)完成，且能在工作中提出好的意見和建議雖然工作中未有創(chuàng)新，但能保證工作按時按質(zhì)完成工作未有創(chuàng)新，工作完成質(zhì)量不高，不能達到預(yù)期效果學(xué)習(xí)提升2積極參加公司或部門組織的培訓(xùn)，根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，善于自我學(xué)習(xí)，提高工作能力積極公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），根據(jù)工作需要能提出培訓(xùn)需求，并能根據(jù)崗位進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)（因工作需要除外），并能根據(jù)崗位進行相應(yīng)的學(xué)習(xí)雖然能夠參加公司或部門組織的培訓(xùn)，但培訓(xùn)后對工作提升不大未能按時參加公司或部門組織的培訓(xùn)且學(xué)習(xí)意識較差保密意識2嚴守機密，不在公開場合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜能守機密，不在公開場合談?wù)撆c秘密事件相關(guān)的事宜熟悉保密制度，但會出現(xiàn)一、兩次泄密事件有保密意識，但會出現(xiàn)三次以上泄密事件無保密意識，頻繁出現(xiàn)泄密事件得 分 合 計績效考核評價表部門：行政部 崗位：行政前臺 姓名： 考核時段： 考核要 素考核指標單項分值考核內(nèi)容上級秀（1）優(yōu)（）良（）中（）差（）績效成果50%計劃執(zhí)行提交計劃及時性1及時率為100%及時率為90%以上及時率為80%以上及時率為60%以上及時率為040%制定計劃的針對性2針對性為100%針對性為90%以上針對性為80%以上針對性為60%以上針對性為040%計劃完成率2完成率為100% 完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為040%計劃外工作完成率1完成率為100% 完成率為90%以上完成率為80%以上完成率為60%以上完成率為040%計劃執(zhí)行的改進2改進率為100%改進率為90%以上改進率為80%以上改進率為60%以上改進率為040%業(yè)務(wù)管理電話轉(zhuǎn)接5規(guī)范操作，語音甜潤清晰，熱情禮貌規(guī)范，轉(zhuǎn)接準確不出錯，重要電話信息有書面記錄，反饋信息及時；保證總機最佳、最有效通話狀態(tài)，客戶、同事零投訴規(guī)范操作，語音甜潤熱情，轉(zhuǎn)接準確不出錯，態(tài)度較好，重要電話信息有書面記錄，反饋信息較及時規(guī)范操作，語音不夠甜潤熱情，呆板機械化；或有轉(zhuǎn)機操作失誤，態(tài)度較好，重要電話信息有書面記錄，反饋信息較及時操作不規(guī)范，工作注意力不集中，常有鈴響三聲未接聽現(xiàn)象；通話不熱情禮貌操作不規(guī)范，語言生硬，態(tài)度差，與來電人員有沖突爭執(zhí)快遞的收發(fā)4快遞文件及時收發(fā)登記，臺賬記錄清晰，方便核查 快遞文件收發(fā)登記較及時，臺賬記錄清晰，方便核查快遞文件收發(fā)有登記，但不夠及時，有臺賬記錄，可以進行核查每日進行監(jiān)督檢查，上級抽查合格率為為90%以上，制作及時率為90%以上每日進行監(jiān)督檢查，上級抽查合格率為為90%以下，制作及時率為90%以下來訪人員接待8熱情禮貌主動，起身站立接待來訪并登記，認真咨詢來訪事項，即時傳遞來訪信息，安排客人落座并俸茶水；對非允許或無接待人員拒絕入內(nèi)，對擅闖辦公區(qū)即時阻攔并報上級處理熱情禮貌主動，接待來訪并登記，認真咨詢來訪事項，即時傳遞來訪信息，安排客人落座；對非允許或無接待人員拒絕入內(nèi)，對擅闖辦公區(qū)即時阻攔并報上級處理公式化地接待來訪，不夠主動熱情；對非允許或無接待人員拒絕入內(nèi)，對擅闖辦公區(qū)即時阻攔并報上級處理公式化地接待來訪，不夠主動熱情，安排不及時；或有未經(jīng)允許人員擅進辦公區(qū)經(jīng)常怠慢客人引起不滿，對進入人員不過問，讓閑雜人員進入辦公區(qū)逗留前臺設(shè)備管理5能夠及時準確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護、維修及時信息傳達100% 能夠及時準確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護、維修及時信息傳達98% 能夠及時準確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護、維修及時信息傳達95% 能夠及時準確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護、維修及時信息傳達90% 能夠及時準確的完成，相關(guān)辦公設(shè)備維護、維修及時信息傳達80% 辦公環(huán)境管理8環(huán)境衛(wèi)