【正文】 四、實行住院病人費用通知單制度。 二、對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。 住院處收費員職責(zé) 一、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好出入院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。 七、提高服務(wù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 五、做好按診室管理工作，完成病員衛(wèi)生處置任務(wù)。 三、掌握病床使用情況，根據(jù)病情和登記時間早晚通知病員入院并積極配合教學(xué)、科研收治有關(guān)病員。 住院處工作人員職責(zé) 一、在財務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真辦理病員入院出院手續(xù)及在院病人費用核算等事宜。 八、做好會計檔案。 七、組織制定催收病員欠款計劃，并按計劃做好病員欠費的催收工作。 五、掌握各科室床位使用情況，主動與各科室聯(lián)系，相互配合，力求達(dá)到最佳使用狀況。 三、做好思想政治工作，教育全體同志廉潔勤政，嚴(yán)格遵守國家的財政制度、法令和有關(guān)法規(guī)，敢于同違反制度的現(xiàn)象做斗爭，模范地遵守職業(yè)道德規(guī)范。 住院處主任職責(zé) 一、在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，做好住院處管理及記賬、結(jié)賬工作，執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不合理收費。 十、保管好各種公用圖章和會計檔案及資料。 八、每天下午，須將當(dāng)日所收現(xiàn)金送交院收款員。住院處將賬目結(jié)清后，病人持結(jié)算收據(jù)和出院證回病房，病房驗證并在出院證加蓋科室章，方可出院。不補交者暫停記賬(危重?fù)尵炔T例外)。 四、按照規(guī)定收取病員住院預(yù)交金。十二歲以下病員除填寫住址外，還要寫明父母工作單位、姓名。 二、病員持有本院門診或急診醫(yī)師開具的住院證到住院處辦理入院手續(xù)方可住院。重大差錯事故應(yīng)及時匯報上級衛(wèi)生行政部門。八、由庫房領(lǐng)進藥品時，應(yīng)認(rèn)真檢查，對偽品、蟲蛀、變質(zhì)或未按規(guī)定進行加工炮制的藥品，不得領(lǐng)進裝斗。七、保持室內(nèi)整潔，藥品、藥物放置有序，調(diào)劑用具應(yīng)經(jīng)常擦洗，研缽、搗藥罐用畢立即擦凈，若調(diào)配毒性藥品后應(yīng)徹底洗凈。六、對毒性藥品、貴重藥品應(yīng)專柜加鎖、專人專帳管理，不得與普通藥混放。五、對不符合規(guī)定的處方應(yīng)拒絕調(diào)配。四、處方調(diào)配完畢，調(diào)劑人員應(yīng)再次對照處方進行檢查，無誤后簽名，并經(jīng)他人復(fù)核無誤在處方上簽名后，方可發(fā)藥。調(diào)劑人員不得擅自更改處方。二、調(diào)劑人員收方后應(yīng)對處方內(nèi)容逐項進行審查，無誤后方可調(diào)配。九、進行差錯事故登記。七、調(diào)劑室內(nèi)貯藥瓶應(yīng)符合要求，瓶簽應(yīng)按規(guī)定用中文或拉丁文書寫清楚，注明藥品名稱、規(guī)格。五、分裝藥品時，分裝人員應(yīng)詳細(xì)登記、核對、簽名。四、發(fā)藥時應(yīng)將病人姓名、用藥方法、用量及注意事項注明，并向病人交待清楚。處方內(nèi)容如有不妥或錯誤時，應(yīng)與開方醫(yī)生聯(lián)系，經(jīng)醫(yī)生更正并重新簽名后，再進行調(diào)配。西藥調(diào)劑室工作制度一、調(diào)劑人員應(yīng)憑本院正式處方或領(lǐng)藥單，調(diào)配發(fā)藥。十、藥劑科各崗位直接接觸藥品人員，必須每年進行健康檢查。八、擔(dān)負(fù)醫(yī)藥院校學(xué)生實習(xí)，接受基層醫(yī)療單位藥劑人員進修及對基層醫(yī)療單位藥劑人員工作進行技術(shù)指導(dǎo)。六、負(fù)責(zé)全院藥品的預(yù)算、采購、供應(yīng)、保管、統(tǒng)計和報表等工作。四、經(jīng)常了解、檢查、監(jiān)督各種臨床科室藥品使用及管理情況，注意抽查分析處方，指導(dǎo)臨床合理用藥。二、根據(jù)臨床需依法制備制劑，嚴(yán)格按照規(guī)范加工、炮制中草藥。 十五、藥劑人員及醫(yī)技科室人員不得開專業(yè)用藥之外的處方，特殊情況報請業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)后，方有處方權(quán)。 十三、醫(yī)師處方要自己簽名，不準(zhǔn)代簽，更不準(zhǔn)在空白處方上預(yù)先簽名交給無處方權(quán)者使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予嚴(yán)肅處理。 十一、處方藥品數(shù)量，一律用阿拉伯字碼書寫，用量以克（g）毫克（mg）、毫升（ml）、國際單位（IU）計算；片、丸、膠囊劑，以片、丸、粒為單位；注射劑以支、瓶為單位，并注明容量和（或）劑量；合劑要標(biāo)明數(shù)量和單位；溶液必須注明含量濃度，以瓶為單位，標(biāo)明數(shù)量。 十、藥品及制劑名稱、使用劑量，應(yīng)以中國藥典及衛(wèi)生部、省廳頒發(fā)的藥品標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。 九、處方一般用鋼筆、圓珠筆書寫，使用藍(lán)黑墨水，字跡要清楚，不得涂改，如涂改須醫(yī)師在涂改處簽字，一般用中文或拉丁文書寫。 七、處方由藥房嚴(yán)格把關(guān)，藥劑人員按處方分類、分級權(quán)限對照簽字留樣卡片嚴(yán)格執(zhí)行，不準(zhǔn)超越權(quán)限范圍使用，對無處方權(quán)的處方或不合格的處方應(yīng)拒發(fā)藥并予登記、處罰。處方當(dāng)日有效，過期須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新調(diào)配。 四、處方項目必須填寫齊全，用藥正確，醫(yī)師簽全名配方，發(fā)藥劃價都要簽名或蓋章，對項目不全，字跡潦草，簽名不清者，藥劑人員有權(quán)拒絕發(fā)藥。 三、有關(guān)毒、麻、限劇藥品處方，遵照毒麻、限劇藥品管理制度及國家有關(guān)管理麻醉藥品的規(guī)定執(zhí)行。 二、藥劑人員不得擅自修改處方，如處方有錯誤應(yīng)通知醫(yī)師更改后配發(fā)。處方制度 一、醫(yī)師（士）處方權(quán)，由科主任提出意見，經(jīng)醫(yī)務(wù)科審查，報業(yè)務(wù)院長批準(zhǔn)，辦理手續(xù)，并將字樣留于藥劑科及藥房。六、院內(nèi)借片需辦理登記手續(xù)，院外借片需憑醫(yī)療單位證明經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。尸檢大體標(biāo)本一般保存數(shù)年，組織切片和蠟片以及有科研、教學(xué)價值的標(biāo)本均應(yīng)分類整理，長期保存。有價值的病理標(biāo)本要妥善保管。盛檢癌細(xì)胞標(biāo)本的用具必須干凈，以免污染，混淆診斷。做快速冰凍切片時，一般應(yīng)在前一日與病理科聯(lián)系。病理科工作制度一、活體組織標(biāo)本應(yīng)及時用固定液固定，注明科別及病員姓名，連同申請單及時送病理科。七、要經(jīng)常保持和臨床科室聯(lián)系，共同作好病人檢查前的準(zhǔn)備工作，進一步提高診斷水平。五、非本室人員一律不準(zhǔn)進入掃描間，以免影響工作。三、為保持CT室衛(wèi)生，不得在CT室內(nèi)吸煙和隨地吐痰，不換CT室內(nèi)拖鞋不準(zhǔn)進入CT室。二、CT為精密儀器，應(yīng)保持室內(nèi)清潔和空氣凈化、恒溫、恒濕，確保CT機正常運轉(zhuǎn)。X線機應(yīng)指定專人保養(yǎng)，定期進行檢修。工作人員要定期進行健康檢查，并要妥善安排休假。六、每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投照技術(shù)，解決疑難問題，不斷提高工作質(zhì)量。借閱照片要填寫借片單，并有經(jīng)治醫(yī)生簽名負(fù)責(zé)。五、X線照片是醫(yī)院工作的原始記錄，對醫(yī)療、教學(xué)、科研都有重要作用。四、X線診斷要密切結(jié)合臨床。三、重危或做特殊造影的病人，必要時應(yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。二、重要攝片，由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定投照技術(shù)。急診病人隨到隨檢。七、積極配合醫(yī)療、科研，開展新的檢驗項目和技術(shù)革新。五、保證檢驗技師，定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度，定期抽查檢驗質(zhì)量。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌。院外檢驗報告，應(yīng)由主任審簽。檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時，主動與臨床科聯(lián)系，重新檢查。急診檢驗標(biāo)本，隨時做完隨時發(fā)生報告。對不能立即檢驗的標(biāo)本，要妥善保管。急診檢驗單上須注明“急”字。有夜班的檢查室，要嚴(yán)格進行交接班。九、各室精密儀器一律不外借。七、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高技術(shù)水平，做好教學(xué)科研工作，按時給進修人員進行講座輔導(dǎo)。五、及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果，遇有疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師共同研究解決。進修人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得單獨操作儀器，以防損壞。二、需做檢查的病員，由臨床醫(yī)師詳細(xì)填寫申請單，不得缺項，對危重病員和外地病員，盡早予以安排檢查。 五、做好門診病員的飲用水供應(yīng)工作。 三、負(fù)責(zé)維持門診秩序，勸阻病員不在門診吸煙、不隨地吐痰和亂拋果皮紙屑。門診衛(wèi)生員職責(zé) 一、在門診部主任、護士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診的衛(wèi)生清掃工作。 六、做好隔離消毒工作，預(yù)防交叉感染，發(fā)現(xiàn)傳染病員，立即采取措施，護送病人到隔離房間就診。四、檢查督促衛(wèi)生員搞好室內(nèi)、外衛(wèi)生。 二、指導(dǎo)病員就診，解答病員提出的問題。嚴(yán)格保管好科室聯(lián)，要在科室聯(lián)上蓋“項已檢查、治療、發(fā)藥”的戳記，科室有專人負(fù)責(zé)保管，并匯總交財務(wù)科，以加強管理，堵塞漏洞。 五、收費處匯總會計、財務(wù)科稽核會計要逐筆復(fù)核，對違反制度、私留病人收據(jù)、不符合退款手續(xù)、舞蔽行為的視為貪污，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。對未收到款的收據(jù)找作廢，并將其檢查或治療申請單或門診處方便留作附件證明，由操作員、收費處負(fù)責(zé)人簽字，注明原因，以示負(fù)責(zé)。對不符合退款手續(xù)者，收費員要向其說明。當(dāng)日退費由原收費窗口辦理，其余時間的退費在財務(wù)科長指定的收費窗口辦理。 七、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。保管好款項、收據(jù)和收費專章，收費專章不得轉(zhuǎn)借他人和非收費業(yè)務(wù)使用。留存少量零款不得超出規(guī)定限額，不得私留公款或轉(zhuǎn)借他人。 四、嚴(yán)格交接班手續(xù)，當(dāng)班的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)解決。做到日清日結(jié)，及時將日報表和款項交匯總會計審收登記。 二、按規(guī)定價格和收費標(biāo)準(zhǔn)進行收費。夜間值班人員代辦掛號。如遇問題，要隨時查清做出登記，報請領(lǐng)導(dǎo)處理。非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)，嚴(yán)禁室內(nèi)會客。 七、工作時間不得擅離崗位，不準(zhǔn)由外人代替收費員開據(jù)收費，否則追查處理。 六、妥善處理病員退款，凡退款者須持有關(guān)憑證，符合退款手續(xù)的方可退款。 四、收據(jù)要項目齊全，字跡清晰，準(zhǔn)確無誤，接收現(xiàn)金要唱收付，當(dāng)面點清。 二、收費處是醫(yī)院重要文明窗口之一，對病員要態(tài)度和藹，堅持文明用語，解釋問題要耐心，對病員不頂、不氣、不刁難。 八、負(fù)責(zé)本室工作人員的排班和考勤。 六、負(fù)責(zé)每日工作量的統(tǒng)計和上報。 四、督促檢查門診病案的歸檔保管。 二、負(fù)責(zé)組織本室工作人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 五、工作人員必須嚴(yán)守崗位、認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、文明用語、服務(wù)周到。 三、必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作，如各科掛號券、初診門診病歷、掛號收據(jù)等。 掛號室工作制度 一、工作人員在開診前15分鐘即應(yīng)掛號。超過一周者，重新滅菌。 七、用過的注射用具浸泡消毒，清理后每日與供應(yīng)室交換。 五、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，進入治療室必須穿工作服、戴口罩、帽子。 三、各種物品分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚。損壞物品及時報告護士長登記，按規(guī)定賠償或報損。治療室清潔用具應(yīng)專用，廢棄物不能放入生活垃圾內(nèi)。 治療室工作制度 一、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項處理，要及時清理。 五、協(xié)助護士長領(lǐng)取和保管物品。 三、嚴(yán)密觀察注射后病員的反應(yīng)，注射有致敏作用的藥物應(yīng)留病員觀察十分鐘，如發(fā)現(xiàn)注射反應(yīng)或藥物過敏，應(yīng)立即報告醫(yī)師并采取搶救措施。 二、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和三查七對制度，即：查藥液澄明度、藥物有效期、配伍禁忌，對藥名、對劑量、對用法、對時間、對病案、對過敏藥物是否已做過敏試驗。 六、組織本室人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強醫(yī)德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。 四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，定期檢查無菌用物和消毒藥液的有效濃度。 二、督促本室人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，堅持三查七對制度，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生。 七、室內(nèi)每天消毒，每月采樣培養(yǎng)，結(jié)果要有記錄。 五、搶救藥品、器械要定點放置，定期檢查，用后及時補充，過期更換。 四、嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作規(guī)程，操作時應(yīng)帶好口罩、帽子。 三、密切觀察注射后的情況。對可能引起過敏的藥物，必須按規(guī)定做過敏試驗。當(dāng)調(diào)集人員到達(dá)后，以其中職稱最高者負(fù)責(zé)組織搶救。如提前離開，在此期間發(fā)生的問題，由首診醫(yī)師負(fù)責(zé)。 二、急診首診負(fù)責(zé)制 ，參照門診首診負(fù)責(zé)制執(zhí)行，由急診室護士通知有關(guān)科室值班醫(yī)師。必要時，可請有關(guān)科室會診。對非本科疾病患者，應(yīng)詳細(xì)詢問病史，進行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷，并耐心向患者介紹其病種及應(yīng)去就診科室。 七、留觀察時間一般不超過3天，最多不超過1周。 五、加強基礎(chǔ)護理，預(yù)防褥瘡、肺炎等并發(fā)癥的發(fā)生。 四、急診觀察室值班護士，要隨時主動巡視病人的病情、輸液、給氧等情況。 三、急診觀察室醫(yī)師早、晚各查床一次，重癥隨時查看。急診觀察室工作制度 一、因病情需要，可在急診科觀察室短期觀察病人（包括病情復(fù)雜難以確診，可需入院診治而暫時無床又不能轉(zhuǎn)出者）。 七、搶救時搶救人員要按崗定位，遵照各種疾病的搶救常規(guī)程序，進行工作。 五、無菌物品須注明滅菌日期，超過1周時重新滅菌。 三、藥品、器械用后均需及時清理、消毒，消耗部分應(yīng)及時補充，放回原處，以備再用。搶救的人一旦允許搬動，即應(yīng)轉(zhuǎn)移出搶救室以備再來搶救病人的使用。 七、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)理論，熟練掌握搶救技術(shù)，總結(jié)搶救經(jīng)驗，提高搶救水平。 五、經(jīng)常巡視急診觀察室的病員，觀察病情變化，及時準(zhǔn)確的完成治療、護理工作，認(rèn)真寫好護理記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。 三、對危重病員應(yīng)立即通知值班醫(yī)師，醫(yī)師未到之前，應(yīng)采取應(yīng)急處理措施，并隨即向醫(yī)師報告。 急診科護理人員職責(zé) 一、在護士長領(lǐng)導(dǎo)下進行工