【正文】 作。 八、督促醫(yī)、護(hù)、工做好隔離消毒工作，防止交叉感染，保持診室內(nèi)、外清潔、整齊、安靜、有秩序的工作環(huán)境。 六、督促檢查各種急救藥品、器材的準(zhǔn)備工作，按定量、定點(diǎn)、定位放置，并經(jīng)常檢查、補(bǔ)充、消毒、更換。 四、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)成批和重大搶救病員要親自參加并組織護(hù)理人員進(jìn)行搶救，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。 二、負(fù)責(zé)急診科護(hù)理人員工作排班，制定工作計(jì)劃，檢查護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 十一、急診科副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。 十、領(lǐng)導(dǎo)本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核，提出晉升、獎(jiǎng)懲意見。九、負(fù)責(zé)安排各科急診醫(yī)師的輪換、值班工作。七、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)危重病員的搶救工作。 五、加強(qiáng)急診觀察室的管理工作，定期查房，解決重、危、疑難病員診斷、治療上的問題。 三、負(fù)責(zé)各科急診值班人員的行政領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)、考勤、考核工作，加強(qiáng)與各醫(yī)療、醫(yī)務(wù)科室的聯(lián)系和協(xié)作。急診科主任職責(zé) 一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防及行政管理工作。 七、遇重大搶救病員需立即報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨參加指揮。 六、急診病人收入急診觀察室，由急診醫(yī)師書寫病歷，開好醫(yī)囑，急診護(hù)士負(fù)責(zé)治療，對(duì)急診病人要密切觀察病情變化并做好記錄，及時(shí)有效地采取治療措施。急診醫(yī)師應(yīng)向病房或手術(shù)醫(yī)師直接交班。疑難、危、重癥病員應(yīng)在急診科就地組織搶救，待病情穩(wěn)定后再護(hù)送病房。 四、急診科各類搶救藥品、器材要準(zhǔn)備完善，由專人管理，放置固定位置，經(jīng)常檢查，及時(shí)補(bǔ)充更新、修理和消毒，保證搶救需要。實(shí)習(xí)醫(yī)師和實(shí)習(xí)護(hù)士不得單獨(dú)值急診班。對(duì)拒絕來急診科診治病人或接急癥通知后10分鐘不到的醫(yī)師，急診室護(hù)士隨時(shí)通知醫(yī)務(wù)科或院領(lǐng)導(dǎo)，與有關(guān)科負(fù)責(zé)人聯(lián)系，查清原因嚴(yán)肅處理。急診病人就診時(shí)，值班護(hù)士應(yīng)立即通知有關(guān)科室值班醫(yī)師，同時(shí)予以一定處置（如測體溫、脈搏、血壓等）和登記姓名、性別、年齡、住址、來院準(zhǔn)確時(shí)間、單位等項(xiàng)目。工作人員必須明確急救工作的性質(zhì)、任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和搶救規(guī)則、程序、職責(zé)、制度及技術(shù)操作常規(guī)，掌握急救醫(yī)學(xué)理論和搶救技術(shù)，實(shí)施急救措施以及搶救制度、分診制度、交接班制度、查對(duì)制度、治療護(hù)理制度、觀察室工作制度、監(jiān)護(hù)室與搶救室工作制度、病歷書寫制度、查房門診制度、消毒隔離制度，嚴(yán)格履行各級(jí)各類人員職責(zé)。 五、隨時(shí)為病員提供方便服務(wù)。 三、扶老攜幼，幫助行動(dòng)不便的病員掛號(hào)看病。門診服務(wù)臺(tái)工作人員職責(zé) 一、負(fù)責(zé)簡易分診，指導(dǎo)病員就診，熱情耐心地解答病員提出的問題。 五、利用節(jié)假日組織醫(yī)務(wù)人員走向社會(huì)，在公共場所設(shè)立衛(wèi)生咨詢宣傳站，普及醫(yī)學(xué)科普知識(shí)，開展群眾性的衛(wèi)生宣傳活動(dòng)。 四、科室配備黑板報(bào)，針對(duì)本科特點(diǎn)，宣傳常見病、多發(fā)病和季節(jié)性傳染病的防治知識(shí)，并定期更換。 二、門診大廳、走廊、候診室要有衛(wèi)生宣傳牌或宣傳櫥窗，普及衛(wèi)生保健知識(shí)。門診衛(wèi)生宣教工作制度 一、門診衛(wèi)生宣教工作是提高人民群眾自我保健能力的重要途徑。副護(hù)士長參照或協(xié)助護(hù)士長負(fù)責(zé)相應(yīng)工作。 六、組織護(hù)士、衛(wèi)生員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士的工作。 四、督促教育護(hù)理人員改善服務(wù)，經(jīng)常巡視候診病員的病情變化，對(duì)較重的病員應(yīng)優(yōu)先診治或送急診科處理。搞好傳、幫、帶，不斷提高技術(shù)水平。門診部護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部主任、門診部主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診護(hù)理行政管理，督促檢查護(hù)理人員和衛(wèi)生員（護(hù)工）完成所分工的任務(wù)。 八、下班前要整理好室內(nèi)物品，關(guān)好水電開關(guān)及門窗，防止意外事故的發(fā)生。 六、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，診室每天噴灑消毒液一次，桌椅、診查臺(tái)每天用消毒液擦拭一次，醫(yī)療器械按規(guī)定流水線滅菌，防止交叉感染。 四、認(rèn)真做好病人的預(yù)檢分診工作，對(duì)傳染病人要按病種分類，安排隔離房間就診，以防交叉感染，診斷明確者轉(zhuǎn)傳染病醫(yī)院治療。 三、門診護(hù)理人員在門診部、護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。對(duì)老弱病殘及行動(dòng)不便的病人，優(yōu)先照顧就診。 門診護(hù)理工作制度 一、門診護(hù)理人員，必須熱愛本職工作，以高度的責(zé)任心和同情心對(duì)待病員，要講文明禮貌、態(tài)度和藹，待病人如親人，全心全意為病人服務(wù)。 八、本院職工的家屬、親朋需看專家門診時(shí)，一律在專家門診時(shí)間掛專家號(hào)就診。慢性病經(jīng)普通門診醫(yī)師檢查后需看專家門診者，可囑病員下次門診時(shí)掛專家號(hào)看病。專家座席處要設(shè)立姓名標(biāo)志，以便病員監(jiān)督。 五、醫(yī)務(wù)科要做好專家門診的管理工作，認(rèn)真考勤、考核。如遇疑難病員掛普通門診號(hào)就診，首診醫(yī)師應(yīng)熱情接診，先做好必要檢查后，再請病員掛專家號(hào)，不得讓病員重復(fù)掛號(hào)，增加負(fù)擔(dān)。按規(guī)定門診工作量掛號(hào)，不得超掛。專家看門診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng)，如因故不能按時(shí)應(yīng)診，必須提前一日通知醫(yī)務(wù)科調(diào)班或停止掛號(hào)。專家門診管理制度 一、專家門診已取得教授、主任醫(yī)師、副教授、副主任醫(yī)師職稱的臨床醫(yī)師擔(dān)任。人員調(diào)換時(shí)，科室應(yīng)與醫(yī)務(wù)科和門診部共同商量確定名單，并由醫(yī)務(wù)科和門診部制表公布。 十四、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，在醫(yī)務(wù)科或門診部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。在轉(zhuǎn)回原地治療時(shí)，要提出書面診治意見。 十一、門診醫(yī)師在保證療效的前提下積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查，合理用藥，盡可能減輕病人的負(fù)擔(dān)。九、門診工作人員要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，有耐心地解答問題，盡量簡化手續(xù)，有計(jì)劃地安排病員就診。 七、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，以便根據(jù)病情及病床使用情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療。 五、對(duì)病人要進(jìn)行認(rèn)真檢查，按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷，門診部定期檢查，每月評(píng)分一次，上報(bào)院長，并送有關(guān)科室。 三、對(duì)疑難病癥兩次復(fù)診仍不能確診者，應(yīng)及時(shí)請上級(jí)醫(yī)師診視。 二、參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)師和護(hù)士擔(dān)任。門診工作制度 一、業(yè)務(wù)副院長分工領(lǐng)導(dǎo)門診，科主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。每日檢查開診情況。 六、建立本部門大事記。并及時(shí)向院長匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。三、做好門診環(huán)境管理和秩序管理，達(dá)到環(huán)境整潔、舒適、安全、工作有序。門診部工作制度 一、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)做好門診全面管理工作。二、經(jīng)常檢查督促各科室工作制度和工作職責(zé)執(zhí)行情況，加強(qiáng)信息反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。四、經(jīng)常深入科室調(diào)查了解各項(xiàng)工作落實(shí)情況，進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。 五、健全和落實(shí)好本部門各項(xiàng)規(guī)章制度。 七、嚴(yán)守工作崗位。 八、加強(qiáng)醫(yī)德風(fēng)建設(shè)，搞好門診病人及社區(qū)合同單位滿意度調(diào)查，進(jìn)行分析改進(jìn)工作措施，提高服務(wù)水平。各科確定一名主治醫(yī)師以上業(yè)務(wù)人員協(xié)助科主任負(fù)責(zé)本科的門診工作。要求門診醫(yī)師相對(duì)穩(wěn)定，護(hù)士一般較長期固定。 四、科主任、主任醫(yī)師應(yīng)定期上門診解決疑難病例，每人每周一般不少于兩個(gè)半天。 六、門診檢查科室所做各種檢查結(jié)果，必須做到準(zhǔn)確、及時(shí)。八、做好分診工作，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報(bào)告。 十、門診應(yīng)保持清潔整齊、改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)。 十二、對(duì)基層或外地轉(zhuǎn)診病人，要認(rèn)真診治。 十三、門診各科根據(jù)本專業(yè)特點(diǎn)，建立必要的規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位責(zé)任制，并認(rèn)真做好登記、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等工作。認(rèn)真執(zhí)行院、科規(guī)章制度，嚴(yán)守工作崗位。實(shí)行病房醫(yī)師兼管門診的科室必須明確要求，安排好人力。 二、專家門診由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)排班，統(tǒng)一掛牌，掛號(hào)室負(fù)責(zé)分診掛號(hào)。 三、專家接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé)，檢查耐心細(xì)致，不得敷衍馬虎，病歷記錄應(yīng)合乎要求。 四、門診全體醫(yī)護(hù)人員要努力發(fā)揚(yáng)救死扶傷的精神，做好專家門診的宣傳、配合工作。已在專家門診確定診斷的病員，可掛普通門診號(hào)觀察治療，醫(yī)護(hù)人員不得推諉病員。醫(yī)護(hù)人員要切實(shí)維持好秩序，指導(dǎo)病員就醫(yī)。 六、普通門診的危重和急性疑難病癥需要專家會(huì)診時(shí)，不需另行掛號(hào)。 七、專家每周安排兩上半日門診，除完成定量門診外，要對(duì)低年資醫(yī)師工作進(jìn)行指導(dǎo)，專家看普通門診≥2次/周以提高普通門診的醫(yī)療技術(shù)水平。  二、做好開診前的準(zhǔn)備工作，維持好門診秩序，科學(xué)地組織安排病人就診，按各科專業(yè)分診。對(duì)危重及病情突變的病人配合醫(yī)師采取積極有效的搶救措施。選派高年資護(hù)士，并較長時(shí)間固定。 五、門診環(huán)境要做到清潔、整齊，做好病人的就診指導(dǎo)和衛(wèi)生宣傳工作，利用各種形式，根據(jù)不同季節(jié)宣傳常見病、多發(fā)病的預(yù)防和治療知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。 七、門診護(hù)理人員，要負(fù)責(zé)各種醫(yī)療器械及各種醫(yī)療用品的保管、維修和補(bǔ)充，以利于醫(yī)療護(hù)理工作的順利進(jìn)行。九、門診護(hù)理人員必須做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)、熟練掌握本科的各種護(hù)理技術(shù)操作，減少病人痛苦，提高護(hù)理質(zhì)量。 二、制定工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)護(hù)理人員分工排班，經(jīng)常深入各科門診護(hù)理質(zhì)量，對(duì)復(fù)雜的技術(shù)應(yīng)親自執(zhí)行或指導(dǎo)護(hù)士操作。 三、督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故，并檢查指導(dǎo)各診室做好診前準(zhǔn)備及衛(wèi)生宣傳工作。 五、督促衛(wèi)生員（護(hù)工）保持門診整潔，做好消毒隔離工作，條件許可時(shí)組織供應(yīng)開水和飲食。開展護(hù)理科學(xué)研究及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 門診部有一名副主任分工負(fù)責(zé)，科室設(shè)兼職宣傳員，在健教科的配合下共同做好門診衛(wèi)生宣教工作。 三、各科室在開診前后，利用多種形式向候診病員宣傳衛(wèi)生科普知識(shí)和常見病、多發(fā)病的防治知識(shí)。醫(yī)師在診治疾病的過程中，亦要積極宣傳疾病防治知識(shí)。 六、門診衛(wèi)生宣傳工作，要做到年初有計(jì)劃，年底有總結(jié)、有表彰，確保衛(wèi)生科普知識(shí)宣傳工作的經(jīng)?；?、制度化。 二、維護(hù)門診大廳秩序，勸阻病員不要隨地吐痰，不要亂扔果皮紙屑，不在門診內(nèi)吸煙。 四、宣傳普及衛(wèi)生保健知識(shí)，提高人民群眾的自我保健能力。 急診科工作制度 一、急診科必須24小時(shí)開診，隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診。 二、值班護(hù)士不得離開接診室。值班醫(yī)師在接到急診通知后，必須在5~10分鐘內(nèi)接診病人，進(jìn)行處理。 三、臨床科室應(yīng)選派技術(shù)水平較高的醫(yī)師擔(dān)任急診工作，每人任期不得少于6個(gè)月。進(jìn)修醫(yī)師經(jīng)科主任同意報(bào)醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，方可參加值班。 五、對(duì)急診病人要有高度的責(zé)任心和同情心，及時(shí)、正確、敏捷地進(jìn)行救治，嚴(yán)密觀察病情變化做好各項(xiàng)記錄。對(duì)需立即進(jìn)行手術(shù)治療的病人，應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)。任何科室或個(gè)人不得以任何理由或借口拒收急、重、危癥病人。觀察時(shí)間一般不超過3天，最多不超過一周。凡涉及法律糾紛的病員，在積極救治的同時(shí)，要積極向有關(guān)部門報(bào)告。 二、負(fù)責(zé)制定本科工作計(jì)劃，并組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。 四、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作和醫(yī)德教育，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 六、組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，運(yùn)用國內(nèi)、外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 八、檢查督促本科人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的技術(shù)操作常規(guī)，防止并及時(shí)處理差錯(cuò)事故。并決定病員住院、轉(zhuǎn)院和組織臨床病例討論、會(huì)診等。并妥善安排進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員的培訓(xùn)工作。急診科護(hù)士長職責(zé) 一、在護(hù)理部主任和急診科主任領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)急診科護(hù)理行政管理及護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理工作。 三、督促檢查護(hù)理人員配合醫(yī)師做好急診搶救工作及醫(yī)囑執(zhí)行情況，加強(qiáng)急診觀察室的管理，做好各種護(hù)理資料的記錄和交接班工作。 五、加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，提高急診搶救的技術(shù)水平。 七、負(fù)責(zé)搶救器材和被服、用品的計(jì)劃、請領(lǐng)和報(bào)銷工作。 九、定期向護(hù)理部匯報(bào)工作。 二、負(fù)責(zé)急診病員的分診工作，根據(jù)病情及時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系。 四、負(fù)責(zé)檢查補(bǔ)充各種急救醫(yī)療器械、藥品，迅速準(zhǔn)確的協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行搶救工作。 六、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。 八、完成護(hù)理教學(xué)，指導(dǎo)進(jìn)修、實(shí)習(xí)、衛(wèi)生員的工作，協(xié)助護(hù)士長做好急診科的管理，建立良好的工作秩序，不斷改進(jìn)工作。 急診搶救室工作制度 一、搶救室專為搶救病員設(shè)置，其他任何情況不得占用（尤其搶救室）。 二、一切搶救藥品、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用或外借。四、每日核對(duì)一次物品，班班交換，做到帳物相符。 六、每周須徹底清掃、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。 八、每次搶救病員完畢后，要作現(xiàn)場評(píng)論和初步總結(jié)。 二、值班醫(yī)師和護(hù)士，要嚴(yán)密觀察病情變化，開好醫(yī)囑，及時(shí)填寫急診觀察病歷，隨時(shí)記錄病情和處理經(jīng)過，認(rèn)真做好交接班。主治醫(yī)師每日查床一次，及時(shí)修訂診療計(jì)劃。發(fā)現(xiàn)病情變化，立即報(bào)告醫(yī)師并及時(shí)記錄。 六、留觀察者只許留一人陪伴（特殊情況除外）。 門、急診首