【正文】 務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、可靠的運(yùn)行。第二階段是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)。 第一階段是配合設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試、接管、驗(yàn)收工作，以保證設(shè)備能夠順利的開始運(yùn)行。采用OPTIVITY網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、IBM網(wǎng)絡(luò)管理軟件以及網(wǎng)絡(luò)測試系統(tǒng)。包括日常主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)測、在AIX 操作系統(tǒng)環(huán)境下配置和管理TCP/IP、路由的配置和管理、DNS管理、進(jìn)程的管理、設(shè)置用戶密碼管理用戶的權(quán)限和安全性 、 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫的安全關(guān)閉啟動、數(shù)據(jù)庫監(jiān)測、主機(jī)機(jī)房的清潔工作、保障電源的維護(hù)、人員出入管理以及應(yīng)急措施的處理服務(wù)，提供24小時的管理服務(wù)，保證主機(jī)設(shè)備的安全、可靠的運(yùn)行。同時積累數(shù)據(jù)和資料,并積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)（IBM提供的專業(yè)培訓(xùn)）,熟悉和掌握系統(tǒng)的管理及維護(hù)。主機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù)包括兩個階段。計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù) 計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)由4臺IBM企業(yè)級服務(wù)器RS6000H80組成，操作系統(tǒng)為AIX 4系列，數(shù)據(jù)庫為BD2 UDB2系統(tǒng)還包括主機(jī)房的電源保障系統(tǒng)（UPS）。0分至40分為嚴(yán)重?fù)p壞智能建筑物、設(shè)施。61分至80分為基本完好智能建筑物、設(shè)施。新接管的新建住宅同樣應(yīng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評定完好率。智能建筑物、設(shè)施經(jīng)過大修、中修竣工驗(yàn)收后，重新評定調(diào)整智能建筑物、設(shè)施完好率（另星小修不能調(diào)整智能建筑物、設(shè)施完好率）。產(chǎn)業(yè)完好率等于各評分單位的完好率乘以該評分單位的智能建筑物、設(shè)施面積之和再除以該產(chǎn)業(yè)的全部智能建筑物、設(shè)施面積。評分時每個評分單位的智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外部建筑包括天井外粉刷、上下管道，應(yīng)全面查看；內(nèi)部建筑在平行聯(lián)接四間以下的，從上到下各抽查一間；平行四間以上每四間應(yīng)抽查一間，如一個評分單位中成排智能建筑物、設(shè)施的完好程度相差較大，應(yīng)多查幾間。各項(xiàng)目得分之和，即為該智能建筑物、設(shè)施的完好率分?jǐn)?shù)（或稱完好率）。計(jì)算智能建筑物、設(shè)施完好程度以百分制表示，全部完好的智能建筑物、設(shè)施為100分。根據(jù)《智能建筑物、設(shè)施完好程度評定辦法》，每年一次對智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行普查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果填寫到《智能建筑物、設(shè)施完好程度鑒定表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況分類記錄表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況匯總表》經(jīng)經(jīng)理審核后上報(bào)物業(yè)管理部。墻內(nèi)粉刷指內(nèi)墻面粉刷、樓梯踏步、頂角線、踢角線等。(5) 內(nèi)部建筑包括樓地面、墻內(nèi)粉刷。門窗指各類門窗、油漆、門窗頭線、窗盤。屋面包括平屋面及各類出線。高層智能建筑物、設(shè)施檢查內(nèi)容：(4) 外部建筑包括智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外粉刷、門窗、水落水管。）、 衛(wèi)生設(shè)備、給排水（上水管、污水管、自來水龍頭等。內(nèi)粉刷指內(nèi)墻面粉刷、樓梯踏步、頂角線、踢角線等。(2) 內(nèi)部建筑包括樓地面、內(nèi)粉刷、水電衛(wèi)。門窗指各類門窗、油漆、門窗頭線、窗盤。屋面包括平（斜）屋面及各類出線。工作內(nèi)容多層智能建筑物、設(shè)施檢查內(nèi)容：(1) 外部建筑包括智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外粉刷、門窗、水落水管。職責(zé)物業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定管理辦法，并加以指導(dǎo)、檢查、考核。 智能建筑物、設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)辦法目的定期對智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行普查，全面提高智能建筑物、設(shè)施完好程度，確保其處于安全、正常使用功能。(3) 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施修繕應(yīng)遵循“小修24小時內(nèi)，一般故障72小時內(nèi)”，若無法修繕解決的重要部位，應(yīng)將原因、解決方案、解決時間書面上報(bào)管理處 ，限期處理。組織實(shí)施智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。職責(zé)：維修人員負(fù)責(zé)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，主管負(fù)責(zé)對維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和委托維修的聯(lián)系工作。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程目的：定期對智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保其處于安全正常使用功能。(7) 溝路1．路面、明溝路面無裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。木地板無潮濕、無腐爛。門窗油漆完好，無老化、無剝落現(xiàn)象，色澤均勻美觀。(3) 外粉刷 外粉刷無起殼（包括各類線腳粉刷，雨蓬、陽臺等粉刷），無裂縫、無剝落、無滲水、接縫平整、色調(diào)協(xié)調(diào)?；A(chǔ)無老化、無腐蝕、無酥碎、無折斷現(xiàn)象，確?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 主體結(jié)構(gòu)屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無傾斜、無裂縫出現(xiàn)。每季度組織建物維修工檢查智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的使用狀況，記錄《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施檢查表》，根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《智能建筑物、設(shè)施完好程度評定辦法》，填寫《智能建筑物、設(shè)施完好程度鑒定表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況分類記錄表》，經(jīng)經(jīng)理審核后上報(bào)設(shè)備工程部。每年12月按智能建筑物、設(shè)施完好情況制訂下一年度《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》。智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施發(fā)生異常，及時報(bào)告設(shè)備主管，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。將周期巡查、養(yǎng)護(hù)結(jié)果記錄于《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施巡查記錄表》和《智能建筑物、設(shè)施設(shè)施保養(yǎng)記錄表》。工作程序(1) 建物維修工按《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程》與《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》的內(nèi)容要求進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。(3) 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。適用范圍：辦公樓智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的運(yùn)行管理職責(zé)(1) 建物維修工負(fù)責(zé)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的定期巡視、維修養(yǎng)護(hù)及異常報(bào)告。當(dāng)所有BA控制或自動控制設(shè)備的自控部分故障時，應(yīng)立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場，將手、自動轉(zhuǎn)換開關(guān)扳至手動檔并手動控制，保證上海新國際博覽中心的工作人員及參觀者不受影響。無備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來修復(fù)。按時做好弱電設(shè)備的巡檢維保工作。特約服務(wù)一般交由弱電主管或根據(jù)任務(wù)的輕重緩急直接安排弱電工進(jìn)行施工，弱電工應(yīng)按特約服務(wù)約定的內(nèi)容和時間，保質(zhì)保量完成任務(wù)，工作結(jié)束后征得上海新國際博覽中心的工作人員簽名后方可返回。對所管理BA系統(tǒng)等弱電設(shè)備的維保提供技術(shù)指導(dǎo)和進(jìn)行檢查監(jiān)督。若遇到需其他工種配合的情況，要報(bào)告設(shè)備主任和通知相關(guān)工種主管，預(yù)先做好人員安排。根據(jù)設(shè)備主任所作的月度工作計(jì)劃，每周四制定下周工作計(jì)劃，每月26日制定下月材料需用計(jì)劃。每周對運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、制訂可行性的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。如因材料等其它原因暫不能完成報(bào)修內(nèi)容時，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記錄。[維修工]接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，認(rèn)真修理。 弱電系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及人員配備見后頁“附表” 管理工作細(xì)則 運(yùn)行管理工作細(xì)則[運(yùn)行工]負(fù)責(zé)弱電設(shè)備系統(tǒng)的操作，日常巡視、應(yīng)急處理工作。門禁系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。收視系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。建立天然氣使用制度。劃出天然氣泄漏的區(qū)域，阻止無關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。熄滅所有明火及清除可能出現(xiàn)明火的一切物品，對泄漏區(qū)域嚴(yán)禁起動電器開關(guān)。設(shè)法直接將設(shè)備主電源接在大容量開關(guān)上，然后合上電開關(guān)，保證設(shè)備強(qiáng)行起動工作。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。女士們、先生們！你所在的樓層發(fā)生火警，請各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，聽從指揮D0˙˙˙ ˙˙˙Attention ladies and gentlemen! There is fire on your floor.Please use emergency exit to evacuate immediately. Please do not use elevators.Please follow our instructions. 消防設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案l 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對應(yīng)的維修人員前來修復(fù)。[消防廣播方案]嘟B（呼叫崗）：聽到，請講。乙（呼叫方）：聽到，請講。l 請各位女士脫掉高跟鞋，以防摔跤。[疏散人員規(guī)范用語]l 女士們、先生們，您所在的樓層發(fā)生火警，請馬上撤離現(xiàn)場。（解釋用語附后）l 樓層消防報(bào)警顯示消除工作，由監(jiān)控室和BA室共同處理。[誤警處理程序]l 如發(fā)生誤報(bào)警，巡視保安到現(xiàn)場確認(rèn)后，報(bào)告監(jiān)控室值班及時消除，并寫出事故報(bào)告，由巡視保安和上海新國際博覽中心主管部門簽字，備案存檔。如需要磁帶廣播，則把廣播磁帶放入錄音機(jī)內(nèi)，按錄音機(jī)上的“PLAY”鍵，再按調(diào)音臺上的“TAPE（錄音機(jī)）”按鈕，即可實(shí)施全大樓磁帶廣播。利用電梯對講機(jī)對消防電梯實(shí)施對講，使各樓層指揮人員及時到崗?；鹁l(fā)生后，聽從應(yīng)急總指揮的命令，用外線電話撥打119消防電話和120救護(hù)電話。如經(jīng)巡視人員報(bào)告為誤警，則按動消防報(bào)警柜上的“復(fù)原”鍵復(fù)位，然后寫出事故報(bào)告并由巡視人員和當(dāng)值監(jiān)控人員簽字歸檔且復(fù)印一份，交于管理處管理處經(jīng)理。熟練操作監(jiān)控室內(nèi)的所有消防、通訊及廣播設(shè)備。主機(jī)顯示。（4）氣體滅火系統(tǒng)居火災(zāi)區(qū)域內(nèi)，煙感、溫感報(bào)警。（3）消火栓系統(tǒng)啟用消火栓水源救災(zāi)，由按鈕直接啟動消防泵。噴淋分區(qū)繼電器動作。（2）噴淋系統(tǒng)水流指示報(bào)警。電梯全部迫降。正壓風(fēng)機(jī)、消防排煙自動啟動?；馂?zāi)層電源插座和盤管風(fēng)機(jī)自動斷電。（7）組織力量疏散救護(hù)樓層客人。（5）播放緊急廣播。（3）撥打“120”救護(hù)電話。l 總指揮命令： （1）按“火警斷定”鍵。如火警較小，即啟用樓層現(xiàn)有消防設(shè)備，組織現(xiàn)場撲救。啟動噴淋泵。壓力繼電器動作，主機(jī)顯示。顯示報(bào)警閥工作。層面噴頭溫度68℃自動噴水。噴淋分區(qū)繼電器報(bào)警。電話報(bào)警。水流指示報(bào)警。 消防應(yīng)急處理預(yù)案[組成]l 消防報(bào)警系統(tǒng)煙感報(bào)警。消防設(shè)備一般故障的排除在3小時內(nèi)解決，若3小時內(nèi)無法解決的且是重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時間書面報(bào)告設(shè)備主任。每周對消防水、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備機(jī)房消防設(shè)施進(jìn)行檢查、清掃機(jī)房設(shè)備。[值班工程師]負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行管理、應(yīng)急處理工作。完工后必須清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀，并征得報(bào)修人員的簽名認(rèn)可，方可返回。發(fā)現(xiàn)異常情況要及時采取措施，并向值班工程師匯報(bào)。負(fù)責(zé)保持消防水、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備及機(jī)房的清潔衛(wèi)生。 消防報(bào)警系統(tǒng)管理內(nèi)容報(bào)警控制機(jī)、操作盤、煙溫感探頭、手動報(bào)警按鈕、FM200氣體滅火裝置、天然氣管道、各類模塊、消防警鈴、區(qū)域顯示盤、充電蓄電池、消防電話通訊系統(tǒng)、火焰探測器、中央控制機(jī)、中央中文處理系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)設(shè)備的定期巡檢、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。 各設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案l 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對應(yīng)的維修人員前來修復(fù)。緊急情況及時向上級匯報(bào)。5. 設(shè)備人員加強(qiáng)夜間值班人員，增加對設(shè)施設(shè)備的巡查。4. 安保加強(qiáng)巡邏次數(shù)，各當(dāng)值保安監(jiān)守崗位，無人接替不準(zhǔn)擅離崗位。特別對排水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保完好和暢通。 臺風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理1. 接到、獲得有關(guān)臺風(fēng)等信息后，通知各部應(yīng)做好預(yù)防措施。l 排水結(jié)束，設(shè)備人員迅速查明原因，立即實(shí)施修復(fù)，并將過程向主管匯報(bào)。l 安保人員維持好現(xiàn)場秩序，防止有人進(jìn)行破壞活動。如附近有機(jī)房、變電局等重要場所，則要采用堵、排等方式，防止浸水至這些重要場所。l 管理處經(jīng)理立即擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場指揮，統(tǒng)一調(diào)派人員。l 突發(fā)性水浸事故應(yīng)急預(yù)案l 當(dāng)接到報(bào)告后，立即告知安保中心。l 做好智能建筑物、設(shè)施設(shè)施應(yīng)急搶修工作，一般故障的排除在3小時內(nèi)解決。若3小時內(nèi)無法解決的且是重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時間書面報(bào)告設(shè)備主任。[管道工]l 每天上班前接受主管分配的給排水設(shè)備維保工作任務(wù)，明確任務(wù)內(nèi)容，按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。l 負(fù)責(zé)給排水設(shè)備和智能建筑物、設(shè)施設(shè)施的綜合管理，包括技術(shù)檔案的收集、保管，零星配件材料的采購計(jì)劃編制。若遇需要其他工種配合的情況，應(yīng)先通知相關(guān)工種主管，預(yù)先做好人員安排。在設(shè)備主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備和智能建筑物、設(shè)施設(shè)施正常運(yùn)行、維修、更新和改造業(yè)務(wù)，使設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。如因材料等其它原因暫時不能完成報(bào)修內(nèi)容時，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記錄。[維修工]l 接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，認(rèn)真修理。l 因工作維修等原因需停水時，應(yīng)在要求停水前24小時由維保主管填寫《停水通知單》，經(jīng)設(shè)備主任審核并報(bào)上海新國際博覽中心主管部門批準(zhǔn)后，作好應(yīng)急措施，方可停水。l 按規(guī)程按時巡視給排水設(shè)備、詳實(shí)記錄、有關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時采取措施并向值班工程師和設(shè)備主任匯報(bào)。 給排水系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及人員配備 見后頁“附表” 管理工作細(xì)則 運(yùn)行管理工作細(xì)則[運(yùn)行工]l 嚴(yán)格按照給排水設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作。l 當(dāng)空調(diào)主機(jī)、空調(diào)鍋爐有故障或負(fù)荷量不足時，應(yīng)及時關(guān)閉其它不重要場所的空調(diào)媒介水，保證重要房間和重大活動場所的空調(diào)效果。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場搶修。 空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案l 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對應(yīng)的維修人員前來修復(fù)。l 作好設(shè)備故障應(yīng)急搶修工作一般故障要在3小時內(nèi)解決，3小時內(nèi)無