【正文】 品的燈光設(shè)備。提供24小時(shí)的管理服務(wù)，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、可靠的運(yùn)行。第二階段是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)。 第一階段是配合設(shè)備供應(yīng)商和設(shè)備業(yè)主進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試、接管、驗(yàn)收工作，以保證設(shè)備能夠順利的開(kāi)始運(yùn)行。采用OPTIVITY網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、IBM網(wǎng)絡(luò)管理軟件以及網(wǎng)絡(luò)測(cè)試系統(tǒng)。包括日常主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)和運(yùn)行數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)、在AIX 操作系統(tǒng)環(huán)境下配置和管理TCP/IP、路由的配置和管理、DNS管理、進(jìn)程的管理、設(shè)置用戶密碼管理用戶的權(quán)限和安全性 、 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)的安全關(guān)閉啟動(dòng)、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)測(cè)、主機(jī)機(jī)房的清潔工作、保障電源的維護(hù)、人員出入管理以及應(yīng)急措施的處理服務(wù)，提供24小時(shí)的管理服務(wù)，保證主機(jī)設(shè)備的安全、可靠的運(yùn)行。同時(shí)積累數(shù)據(jù)和資料,并積極參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)（IBM提供的專業(yè)培訓(xùn)）,熟悉和掌握系統(tǒng)的管理及維護(hù)。主機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù)包括兩個(gè)階段。l 計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)的管理和維護(hù) 計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)由4臺(tái)IBM企業(yè)級(jí)服務(wù)器RS6000H80組成，操作系統(tǒng)為AIX 4系列，數(shù)據(jù)庫(kù)為BD2 UDB2系統(tǒng)還包括主機(jī)房的電源保障系統(tǒng)（UPS）。 0分至40分為嚴(yán)重?fù)p壞智能建筑物、設(shè)施。 61分至80分為基本完好智能建筑物、設(shè)施。新接管的新建住宅同樣應(yīng)按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定完好率。l 智能建筑物、設(shè)施經(jīng)過(guò)大修、中修竣工驗(yàn)收后，重新評(píng)定調(diào)整智能建筑物、設(shè)施完好率（另星小修不能調(diào)整智能建筑物、設(shè)施完好率）。產(chǎn)業(yè)完好率等于各評(píng)分單位的完好率乘以該評(píng)分單位的智能建筑物、設(shè)施面積之和再除以該產(chǎn)業(yè)的全部智能建筑物、設(shè)施面積。l 評(píng)分時(shí)每個(gè)評(píng)分單位的智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外部建筑包括天井外粉刷、上下管道，應(yīng)全面查看；內(nèi)部建筑在平行聯(lián)接四間以下的，從上到下各抽查一間；平行四間以上每四間應(yīng)抽查一間，如一個(gè)評(píng)分單位中成排智能建筑物、設(shè)施的完好程度相差較大，應(yīng)多查幾間。各項(xiàng)目得分之和，即為該智能建筑物、設(shè)施的完好率分?jǐn)?shù)（或稱完好率）。l 計(jì)算智能建筑物、設(shè)施完好程度以百分制表示，全部完好的智能建筑物、設(shè)施為100分。l 根據(jù)《智能建筑物、設(shè)施完好程度評(píng)定辦法》，每年一次對(duì)智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行普查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果填寫到《智能建筑物、設(shè)施完好程度鑒定表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況分類記錄表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況匯總表》經(jīng)經(jīng)理審核后上報(bào)物業(yè)管理部。2. 墻內(nèi)粉刷指內(nèi)墻面粉刷、樓梯踏步、頂角線、踢角線等。(5) 內(nèi)部建筑包括樓地面、墻內(nèi)粉刷。4. 門窗指各類門窗、油漆、門窗頭線、窗盤。2. 屋面包括平屋面及各類出線。l 高層智能建筑物、設(shè)施檢查內(nèi)容：(4) 外部建筑包括智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外粉刷、門窗、水落水管。）、 衛(wèi)生設(shè)備、給排水（上水管、污水管、自來(lái)水龍頭等。2. 內(nèi)粉刷指內(nèi)墻面粉刷、樓梯踏步、頂角線、踢角線等。(2) 內(nèi)部建筑包括樓地面、內(nèi)粉刷、水電衛(wèi)。4. 門窗指各類門窗、油漆、門窗頭線、窗盤。2. 屋面包括平（斜）屋面及各類出線。l 工作內(nèi)容l 多層智能建筑物、設(shè)施檢查內(nèi)容：(1) 外部建筑包括智能建筑物、設(shè)施結(jié)構(gòu)、屋面、外粉刷、門窗、水落水管。l 職責(zé)l 物業(yè)管理部負(fù)責(zé)制定管理辦法，并加以指導(dǎo)、檢查、考核。 智能建筑物、設(shè)施完好率統(tǒng)計(jì)辦法l 目的l 定期對(duì)智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行普查，全面提高智能建筑物、設(shè)施完好程度，確保其處于安全、正常使用功能。(3) 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施修繕應(yīng)遵循“小修24小時(shí)內(nèi)，一般故障72小時(shí)內(nèi)”，若無(wú)法修繕解決的重要部位，應(yīng)將原因、解決方案、解決時(shí)間書面上報(bào)管理處 ，限期處理。組織實(shí)施智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。l 職責(zé)：維修人員負(fù)責(zé)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，主管負(fù)責(zé)對(duì)維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和委托維修的聯(lián)系工作。 智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程l 目的：定期對(duì)智能建筑物、設(shè)施進(jìn)行維修和養(yǎng)護(hù)，確保其處于安全正常使用功能。(7) 溝路1．路面、明溝路面無(wú)裂縫破損，平整完好；室外明溝流水暢通。木地板無(wú)潮濕、無(wú)腐爛。2. 門窗油漆完好，無(wú)老化、無(wú)剝落現(xiàn)象，色澤均勻美觀。(3) 外粉刷 外粉刷無(wú)起殼（包括各類線腳粉刷，雨蓬、陽(yáng)臺(tái)等粉刷），無(wú)裂縫、無(wú)剝落、無(wú)滲水、接縫平整、色調(diào)協(xié)調(diào)。3. 基礎(chǔ)無(wú)老化、無(wú)腐蝕、無(wú)酥碎、無(wú)折斷現(xiàn)象，確?；A(chǔ)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定牢固。l 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1) 主體結(jié)構(gòu)1. 屋架、柱、梁、檀條及各承重磚墻平直完好，無(wú)傾斜、無(wú)裂縫出現(xiàn)。4. 每季度組織建物維修工檢查智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的使用狀況，記錄《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施檢查表》，根據(jù)日常巡視及季度檢查記錄按照《智能建筑物、設(shè)施完好程度評(píng)定辦法》，填寫《智能建筑物、設(shè)施完好程度鑒定表》、《智能建筑物、設(shè)施完好情況分類記錄表》，經(jīng)經(jīng)理審核后上報(bào)設(shè)備工程部。2. 每年12月按智能建筑物、設(shè)施完好情況制訂下一年度《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》。智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施發(fā)生異常，及時(shí)報(bào)告設(shè)備主管，并在設(shè)備主管協(xié)同下排除異常。將周期巡查、養(yǎng)護(hù)結(jié)果記錄于《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施巡查記錄表》和《智能建筑物、設(shè)施設(shè)施保養(yǎng)記錄表》。l 工作程序(1) 建物維修工按《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程》與《智能建筑物、設(shè)施、設(shè)備、設(shè)施（年度）維修計(jì)劃表》的內(nèi)容要求進(jìn)行修繕養(yǎng)護(hù)。(3) 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)上述工作的檢查監(jiān)督。l 適用范圍：辦公樓智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的運(yùn)行管理l 職責(zé)(1) 建物維修工負(fù)責(zé)智能建筑物、設(shè)施、設(shè)施的定期巡視、維修養(yǎng)護(hù)及異常報(bào)告。l 當(dāng)所有BA控制或自動(dòng)控制設(shè)備的自控部分故障時(shí)，應(yīng)立即趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)，將手、自動(dòng)轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)扳至手動(dòng)檔并手動(dòng)控制，保證上海新國(guó)際博覽中心的工作人員及參觀者不受影響。l 無(wú)備用的設(shè)備如有故障，則立即通知維修人員前來(lái)修復(fù)。l 按時(shí)做好弱電設(shè)備的巡檢維保工作。l 特約服務(wù)一般交由弱電主管或根據(jù)任務(wù)的輕重緩急直接安排弱電工進(jìn)行施工，弱電工應(yīng)按特約服務(wù)約定的內(nèi)容和時(shí)間，保質(zhì)保量完成任務(wù)，工作結(jié)束后征得上海新國(guó)際博覽中心的工作人員簽名后方可返回。對(duì)所管理BA系統(tǒng)等弱電設(shè)備的維保提供技術(shù)指導(dǎo)和進(jìn)行檢查監(jiān)督。若遇到需其他工種配合的情況，要報(bào)告設(shè)備主任和通知相關(guān)工種主管，預(yù)先做好人員安排。l 根據(jù)設(shè)備主任所作的月度工作計(jì)劃，每周四制定下周工作計(jì)劃，每月26日制定下月材料需用計(jì)劃。每周對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、制訂可行性的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案。如因材料等其它原因暫不能完成報(bào)修內(nèi)容時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記錄。[維修工]l 接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真修理。 弱電系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及人員配備見(jiàn)后頁(yè)“附表” 管理工作細(xì)則 運(yùn)行管理工作細(xì)則[運(yùn)行工]l 負(fù)責(zé)弱電設(shè)備系統(tǒng)的操作，日常巡視、應(yīng)急處理工作。l 門禁系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。l 收視系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。l 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系統(tǒng)的定期檢查、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。l 建立天然氣使用制度。l 劃出天然氣泄漏的區(qū)域，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。l 熄滅所有明火及清除可能出現(xiàn)明火的一切物品，對(duì)泄漏區(qū)域嚴(yán)禁起動(dòng)電器開(kāi)關(guān)。（2） 設(shè)法直接將設(shè)備主電源接在大容量開(kāi)關(guān)上，然后合上電開(kāi)關(guān)，保證設(shè)備強(qiáng)行起動(dòng)工作。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場(chǎng)搶修。女士們、先生們！你所在的樓層發(fā)生火警，請(qǐng)各位馬上從安全出口撤離，不要使用電梯，聽(tīng)從指揮D0˙˙˙ ˙˙˙Attention ladies and gentlemen! There is fire on your floor.Please use emergency exit to evacuate immediately. Please do not use elevators.Please follow our instructions. 消防設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案l 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對(duì)應(yīng)的維修人員前來(lái)修復(fù)。[消防廣播方案]嘟B（呼叫崗）：聽(tīng)到，請(qǐng)講。乙（呼叫方）：聽(tīng)到，請(qǐng)講。l 請(qǐng)各位女士脫掉高跟鞋，以防摔跤。[疏散人員規(guī)范用語(yǔ)]l 女士們、先生們，您所在的樓層發(fā)生火警，請(qǐng)馬上撤離現(xiàn)場(chǎng)。（解釋用語(yǔ)附后）l 樓層消防報(bào)警顯示消除工作，由監(jiān)控室和BA室共同處理。[誤警處理程序]l 如發(fā)生誤報(bào)警，巡視保安到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后，報(bào)告監(jiān)控室值班及時(shí)消除，并寫出事故報(bào)告，由巡視保安和上海新國(guó)際博覽中心主管部門簽字，備案存檔。如需要磁帶廣播，則把廣播磁帶放入錄音機(jī)內(nèi)，按錄音機(jī)上的“PLAY”鍵，再按調(diào)音臺(tái)上的“TAPE（錄音機(jī)）”按鈕，即可實(shí)施全大樓磁帶廣播。h. 利用電梯對(duì)講機(jī)對(duì)消防電梯實(shí)施對(duì)講，使各樓層指揮人員及時(shí)到崗。f. 火警發(fā)生后，聽(tīng)從應(yīng)急總指揮的命令，用外線電話撥打119消防電話和120救護(hù)電話。d. 如經(jīng)巡視人員報(bào)告為誤警，則按動(dòng)消防報(bào)警柜上的“復(fù)原”鍵復(fù)位，然后寫出事故報(bào)告并由巡視人員和當(dāng)值監(jiān)控人員簽字歸檔且復(fù)印一份，交于管理處管理處經(jīng)理。b. 熟練操作監(jiān)控室內(nèi)的所有消防、通訊及廣播設(shè)備。c. 主機(jī)顯示。（4）氣體滅火系統(tǒng)a. 居火災(zāi)區(qū)域內(nèi)，煙感、溫感報(bào)警。（3）消火栓系統(tǒng)a. 啟用消火栓水源救災(zāi)，由按鈕直接啟動(dòng)消防泵。c. 噴淋分區(qū)繼電器動(dòng)作。（2）噴淋系統(tǒng)a. 水流指示報(bào)警。f. 電梯全部迫降。d. 正壓風(fēng)機(jī)、消防排煙自動(dòng)啟動(dòng)。b. 火災(zāi)層電源插座和盤管風(fēng)機(jī)自動(dòng)斷電。（7）組織力量疏散救護(hù)樓層客人。（5）播放緊急廣播。（3）撥打“120”救護(hù)電話。l 總指揮命令： （1）按“火警斷定”鍵。如火警較小，即啟用樓層現(xiàn)有消防設(shè)備，組織現(xiàn)場(chǎng)撲救。g. 啟動(dòng)噴淋泵。e. 壓力繼電器動(dòng)作，主機(jī)顯示。c. 顯示報(bào)警閥工作。a. 層面噴頭溫度68℃自動(dòng)噴水。（2） 噴淋分區(qū)繼電器報(bào)警。（5） 電話報(bào)警。（3） 水流指示報(bào)警。 消防應(yīng)急處理預(yù)案[組成]l 消防報(bào)警系統(tǒng)（1） 煙感報(bào)警。l 消防設(shè)備一般故障的排除在3小時(shí)內(nèi)解決，若3小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的且是重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書面報(bào)告設(shè)備主任。l 每周對(duì)消防水、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備機(jī)房消防設(shè)施進(jìn)行檢查、清掃機(jī)房設(shè)備。[值班工程師]l 負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防設(shè)備的運(yùn)行管理、應(yīng)急處理工作。完工后必須清理現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)原狀，并征得報(bào)修人員的簽名認(rèn)可，方可返回。發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取措施，并向值班工程師匯報(bào)。l 負(fù)責(zé)保持消防水、風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備及機(jī)房的清潔衛(wèi)生。 消防報(bào)警系統(tǒng)管理內(nèi)容報(bào)警控制機(jī)、操作盤、煙溫感探頭、手動(dòng)報(bào)警按鈕、FM200氣體滅火裝置、天然氣管道、各類模塊、消防警鈴、區(qū)域顯示盤、充電蓄電池、消防電話通訊系統(tǒng)、火焰探測(cè)器、中央控制機(jī)、中央中文處理系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)等系統(tǒng)設(shè)備的定期巡檢、計(jì)劃保養(yǎng)、故障維修、應(yīng)急處理等工作。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場(chǎng)搶修。 各設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案l 一用一備的設(shè)備如有故障，立即停止使用故障設(shè)備起用備用設(shè)備，并立即通知相對(duì)應(yīng)的維修人員前來(lái)修復(fù)。緊急情況及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。l 設(shè)備人員加強(qiáng)夜間值班人員，增加對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡查。l 安保加強(qiáng)巡邏次數(shù)，各當(dāng)值保安監(jiān)守崗位，無(wú)人接替不準(zhǔn)擅離崗位。特別對(duì)排水設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，確保完好和暢通。 臺(tái)風(fēng)襲擊前或吹強(qiáng)烈大風(fēng)的應(yīng)急處理l 接到、獲得有關(guān)臺(tái)風(fēng)等信息后，通知各部應(yīng)做好預(yù)防措施。l 排水結(jié)束，設(shè)備人員迅速查明原因，立即實(shí)施修復(fù)，并將過(guò)程向主管匯報(bào)。l 安保人員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止有人進(jìn)行破壞活動(dòng)。如附近有機(jī)房、變電局等重要場(chǎng)所，則要采用堵、排等方式，防止浸水至這些重要場(chǎng)所。l 管理處經(jīng)理立即擔(dān)當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)指揮，統(tǒng)一調(diào)派人員。l 突發(fā)性水浸事故應(yīng)急預(yù)案l 當(dāng)接到報(bào)告后，立即告知安保中心。l 做好智能建筑物、設(shè)施設(shè)施應(yīng)急搶修工作，一般故障的排除在3小時(shí)內(nèi)解決。若3小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的且是重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間書面報(bào)告設(shè)備主任。[管道工]l 每天上班前接受主管分配的給排水設(shè)備維保工作任務(wù)，明確任務(wù)內(nèi)容，按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù)。l 負(fù)責(zé)給排水設(shè)備和智能建筑物、設(shè)施設(shè)施的綜合管理，包括技術(shù)檔案的收集、保管，零星配件材料的采購(gòu)計(jì)劃編制。若遇需要其他工種配合的情況，應(yīng)先通知相關(guān)工種主管，預(yù)先做好人員安排。在設(shè)備主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)備和智能建筑物、設(shè)施設(shè)施正常運(yùn)行、維修、更新和改造業(yè)務(wù)，使設(shè)備保持良好運(yùn)行狀態(tài)。如因材料等其它原因暫時(shí)不能完成報(bào)修內(nèi)容時(shí)，應(yīng)向有關(guān)人員作出解釋，取得其諒解后，馬上返回，報(bào)告值班工程師并在報(bào)修單上作好記錄。[維修工]l 接到報(bào)修任務(wù)單后，帶好相關(guān)工具和材料5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)真修理。l 因工作維修等原因需停水時(shí)，應(yīng)在要求停水前24小時(shí)由維保主管填寫《停水通知單》，經(jīng)設(shè)備主任審核并報(bào)上海新國(guó)際博覽中心主管部門批準(zhǔn)后，作好應(yīng)急措施，方可停水。l 按規(guī)程按時(shí)巡視給排水設(shè)備、詳實(shí)記錄、有關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)采取措施并向值班工程師和設(shè)備主任匯報(bào)。 給排水系統(tǒng)的巡檢、定期檢查保養(yǎng)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及人員配備 見(jiàn)后頁(yè)“附表” 管理工作細(xì)則 運(yùn)行管理工作細(xì)則[運(yùn)行工]l 嚴(yán)格按照給排水設(shè)備的操作規(guī)程進(jìn)行操作。l 當(dāng)空調(diào)主機(jī)、空調(diào)鍋爐有故障或負(fù)荷量不足時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉其它不重要場(chǎng)所的空調(diào)媒介水，保證重要房間和重大活動(dòng)場(chǎng)所的空調(diào)效果。l 如遇節(jié)假日，通知相關(guān)設(shè)備人員到場(chǎng)搶修。 空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案