洗浴、桑拿運(yùn)營手冊----男女賓部分-文庫吧資料
2025-06-06 18:14本頁面
【正文】 客人要走）聽到更衣報客后，主動迎上， 問“貴賓您好，您休息好了？”，可以征詢客人的意見、感覺，然后恭送顧客“先生慢走，歡迎再次光臨”。直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 男賓部領(lǐng)班 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它基層崗位 工作流程與標(biāo)準(zhǔn)文 件 名男/女賓部基本工作流程圖文件編碼頁 碼客人到達(dá)本部門將客人指引到二更，幫助客人換浴衣并推銷外賣品，最后送客人到餐廳或客房等相應(yīng)區(qū)域，提醒客人拿好手牌及隨身物主動給客人開桑拿房門，為客人作必要的介紹，并根據(jù)客人需要拿座墊、送冰水,冰巾等給客人選擇毛巾，引領(lǐng)顧客進(jìn)入浴區(qū)，打開水龍頭試水溫，并詢問是否要搓背或其它服務(wù)主動為顧客掛衣服，同時尋找時機(jī)推銷外賣品，詢問客人要洗浴或桑拿一更服務(wù)員迎接客人，向客人問好并根據(jù)客人手牌將客人引領(lǐng)至更衣柜區(qū)引位主動迎接客人，登記手牌，引領(lǐng)客人至一更桑拿洗浴鎖好柜子，引領(lǐng)客人至鞋房待客人穿好衣服后，請顧客檢查柜子確保沒有落下任何東西詢問確定顧客是否要離開客人離開時最后送客人到出口，“先生走好，歡迎再次光臨” 文 件 名男賓部班次安排文件編碼頁 碼班次安排時 段人員配置基本工作內(nèi)容 崗位人數(shù)早 班08:00—17:00領(lǐng)班5 做好開始前的準(zhǔn)備工作 迎接和照顧留宿客人 領(lǐng)取當(dāng)日清耗品 清點及疊放布草 整理及裝備客用拖鞋迎賓臺一更浴區(qū)二更中 班14:00—23:00領(lǐng)班4 做好開始前的準(zhǔn)備工作 迎接和照顧客人 整理物品，清理衛(wèi)生 清點布草浴區(qū)機(jī)動高峰班17:00—02:00領(lǐng)班1做好開始前的準(zhǔn)備工作迎接和照顧客人整理物品，清理衛(wèi)生清點及送洗布草做好下班前的物品衛(wèi)生迎賓臺1一更3浴區(qū)3蒸房1梳妝臺 1二更1布草房1夜 班23:00—08:00領(lǐng)班6 做好開始前的準(zhǔn)備工作 照顧客人 整理物品、清理衛(wèi)生 洗刷客用拖鞋，清潔客用剃須刀 送洗布草 做好每日盤點工作迎賓臺浴區(qū)一更二更 合計 27 文 件 名男/女賓部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件編碼頁 碼聽到迎賓報客，在保持良好站姿的基礎(chǔ)上，面帶微笑上身微向前傾，熱情迎接“貴賓您好，歡迎光臨”。環(huán)境狀況: 舒適，無明顯的節(jié)假日。態(tài) 度:◆熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng) 驗:◆1年以上工作經(jīng)驗，至少半年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。任職資格:教育背景:◆高中以上學(xué)歷。直接下屬 無 間接下屬 無 晉升方向 男賓部領(lǐng)班 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它基層崗位 職位名稱男/女賓部布草員職位代碼所屬部門男/女賓部薪金標(biāo)準(zhǔn)職等職級直屬上級男/女賓部主管職位概要:負(fù)責(zé)男賓部的布草日常工作。環(huán)境狀況: 舒適，無明顯的節(jié)假日。態(tài) 度:◆熱愛本職工作，有責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。經(jīng) 驗:◆1年以上工作經(jīng)驗，至少半年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗。任職資格:教育背景:◆高中以上學(xué)歷。直接下屬 男賓部領(lǐng)班 間接下屬 男賓部服務(wù)員 晉升方向 店長及值班經(jīng)理 輪轉(zhuǎn)崗位 店內(nèi)其它部門主管 職位名稱男/女賓部服務(wù)員職位代碼所屬部門男/女賓部薪金標(biāo)準(zhǔn)職等職級直屬上級男/女賓部主管職位概要:負(fù)責(zé)男/女賓部顧客洗浴服務(wù)基本工作。環(huán)境狀況: 舒適，無明顯的節(jié)假日。 態(tài) 度:◆善于協(xié)調(diào)、溝通，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；◆良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有較強(qiáng)的感召力和凝聚力。經(jīng) 驗:◆3年以上工作經(jīng)驗，至少2年以上服務(wù)行業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。19． 每天商品日報表與財務(wù)部核對.任職資格:教育背景:◆企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷。17． 定期抽查和培訓(xùn)服務(wù)技能,及商品價格。洗浴、桑拿運(yùn)營手冊（精編版）——男女賓部分洗浴、桑拿運(yùn)營手冊 （精
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