【正文】 創(chuàng)?造學(xué)?習(xí)的?機會?，我?們公?司還?個很?重要?的部?門還?沒成?立人?力資?源部?，在?一個?公司?是必?不可?少的?!不?斷為?員工?提供?或創(chuàng)?造學(xué)?習(xí)和?培訓(xùn)?的機?會，?內(nèi)部?互相?學(xué)習(xí)?，互?相提?高，?努力?把e?fu?ti?an?公司?建成?在義?烏市?場中?的權(quán)?威機?構(gòu)。?3?.耐?心，?遭客?戶第?一次?拒絕?后，?千萬?不要?放棄?，再?接再?勱，?耐心?講解?，明?確知?道為?什么?不接?受，?分析?解決?問題?。?二?. ?個人?素質(zhì)?能力?1?.誠?實，?做生?意，?最怕?奸商?，所?以客?戶都?喜歡?跟誠?實的?人做?朋友?，做?生意?。?3.?業(yè)務(wù)?技巧?很多?客戶?都喜?歡跟?專業(yè)?的業(yè)?務(wù)人?員談?生意?，因?為業(yè)?務(wù)人?員專?業(yè)，?所以?談判?中可?以解?決很?多問?題，?客戶?也愿?意把?訂單?交給?專業(yè)?的業(yè)?務(wù)員?來負(fù)?責(zé)。?絕對?不能?坐井?觀天?，不?知天?下事?。?對?市場?的了?解。怎?么去?推銷?我們?ef?ut?ia?n。?從學(xué)?校出?來剛?工作?，什?么也?不懂?，沒?經(jīng)驗?，沒?人際?關(guān)系?，沒?能力?，在?一個?剛成?立的?公司?發(fā)展?一切?從頭?開始?，和?公司?一起?成長?!在?工作?中我?們業(yè)?務(wù)員?必備?的能?力!?一?. ?業(yè)務(wù)?能力?1?.對?公司?和產(chǎn)?品一?定要?很熟?悉。動?力是?什么?，是?教訓(xùn)?，是?挫折?后的?新的?勇氣?，那?才是?最寶?貴的?。激?情過?后，?是冷?靜，?是恐?慌，?是無?奈。?在?公司?快三?個月?了，?有很?多的?感言?啊!? ?千言?萬語?說不?盡，?用一?句話?表達(dá)?這些?日子?的心?情?？?以用?總結(jié)?六條?經(jīng)驗?：?一細(xì)?二勤?三要?。?另外?，通?過大?量細(xì)?致的?工作?，使?得從?公司?實行?新的?信用?金制?度以?來，?除*?*之?外，?渠道?十三?家經(jīng)?銷商?五個?月無?逾期?，這?一點?是值?得欣?慰的?。?如從?公司?的忠?誠度??》?**?廠家?的資?源的?支持?。?觀察?市場?，了?解其?變化?，結(jié)?合本?公司?的情?況，?對經(jīng)?銷商?進(jìn)行?耐心?的分?析，?幫助?其排?除雜?念，?樹立?信心??？?結(jié)起?來有?兩個?方面?：?1.?憑借?公司?的優(yōu)?勢去?幫助?經(jīng)銷?商，?大方?面堅?持公?司的?制度?，在?政策?方面?嚴(yán)守?公司?的原?則不?變，?出現(xiàn)?問題?都以?積極?的態(tài)?度去?對待?，盡?公司?所能?為經(jīng)?銷商?解決?問題?。?一年?來自?身工?作的?評定?在?近一?年渠?道工?作中?，從?大的?方面?來講?，相?對來?說較?滿意?的是?能從?售后?到銷?售角?色的?快速?轉(zhuǎn)換?，迅?速接?手渠?道工?作，?順利?完成?新財?年渠?道簽?約。*?* ? *?*新?品在?渠道?區(qū)共?進(jìn)行?四站?，為?期近?一個?月。?7?.內(nèi)?部配?合：?配?合市?場推?廣部?做*?*活?動共?計十?四站?，*?*七?站、?**?站、?**?一站?。結(jié)?合去?年已?簽約?公司?的銷?售情?況和?市場?職能?等因?素，?合理?地概?括過?去一?批在?各地?享有?一定?的知?名度?或資?金，?市場?能力?較強?公司?進(jìn)行?簽約?，對?我公?司在?渠道?的銷?售市?場穩(wěn)?定和?開拓?奠定?了基?礎(chǔ)，?從而?順利?完成?了新?財年?商用?產(chǎn)品?的簽?約，?同時?，通?過此?行對?于我?的涉?外能?力也?有很?大的?提高?。?更有?利的?是堅?定了?各經(jīng)?銷商?對其?分銷?商實?力、?財力?等全?方位?的肯?定，?對長?期的?合作?起了?很大?的促?進(jìn)作?用，?并為?以后?的友?好業(yè)?務(wù)合?作奠?定了?基礎(chǔ)?。?4.? ?簽約?大會?：?在公?司的?組織?協(xié)調(diào)?下，?圓滿?完成?公司?xx?財年?的經(jīng)?銷商?大會?。?十個?月內(nèi)?分別?給*?**?公司?做培?訓(xùn)共?計1?4次?。?回顧?工作?內(nèi)容?大致?分為?以下?以下?七點?：?1.? ?信息?傳遞?：?主要?是用?電子?郵件?和傳?真的?方式?及時?傳遞?產(chǎn)品?報價?和公?司庫?存情?況，?日常?接聽?業(yè)務(wù)?電話?，以?及新?產(chǎn)品?的產(chǎn)?品性?能介?紹，?促銷?政策?的及?時下?發(fā)，?彩頁?和宣?傳資?料的?發(fā)放?等。?4月?1日?正式?接手?渠道?工作?，剛?開始?的日?子，?對于?從技?術(shù)轉(zhuǎn)?業(yè)務(wù)?的我?壓力?非常?的大?，這?其中?包括?了領(lǐng)?導(dǎo)對?我的?信任?、經(jīng)?銷商?對我?的考?驗、?以及?業(yè)務(wù)?流程?的不?熟悉?。只?有總?結(jié)經(jīng)?驗，?分析?過失?，才?能堅?定信?心，?努力?細(xì)致?的工?作，?直到?成功?!?我作?為渠?道的?首席?業(yè)務(wù)?代表?，肩?負(fù)著?公司?與六?個城?市的?十四?家經(jīng)?銷商?之間?友好?合作?的橋?梁。?也有?對新?一年?的希?望，?希望?能有?機會?重新?開始?。?此刻?的我?對于?回憶?這些?令人?即興?奮又?緊張?的日?子，?真實?思緒?萬千?。而?在接?下來?的日?子里?，不?管是?意氣?飛揚?時分?，抑?或是?沮喪?失意?之刻?，都?要當(dāng)?做是?跟自?己比?賽，?能戰(zhàn)?勝自?己，?終究?才能?等到?一個?落實?的夢?想，?相信?年底?的我?，也?不僅?僅是?今天?的樣?子。雖?然目?前我?在各?方面?的專?業(yè)能?力都?不夠?完善?，但?是天?道酬?勤，?工作?總是?能給?予努?力者?最真?誠的?回饋?。辦?公室?的工?作雖?然瑣?碎，?但是?在我?的理?解里?面，?一個?好的?從事?辦公?室工?作的?人對?于一?個集?體就?像是?潤滑?油對?于一?臺機?器一?樣，?在行?政上?、生?活上?提供?支持?，讓?機器?運轉(zhuǎn)?的更?順暢?，讓?集體?相處?更融?洽、?工作?效率?更高?更事?半功?倍。同?一個?任務(wù)?有時?候幾?人交?叉勞?動，?有時?候一?個事?情因?為幾?人負(fù)?責(zé)最?后反?倒變?成無?人負(fù)?責(zé)的?情況?。?一來?由于?本性?喜歡?整理?流程?達(dá)到?事務(wù)?井井?有條?的目?的，?做事?比較?細(xì)心?，也?有一?定的?生活?經(jīng)驗?，比?較適?合做?這部?分的?工作?。下?半年?的計?劃是?跟進(jìn)?各種?活動?的點?、線?、面?的交?叉執(zhí)?行，?穩(wěn)打?穩(wěn)扎?的做?好每?一次?活動?，總?結(jié)和?核算?好每?次的?成本?和收?益，?利用?網(wǎng)絡(luò)?擴大?支行?的宣?傳影?響，?定好?目標(biāo)?步步?為營?。?在零?售方?面對?自己?滿意?的地?方是?有開?拓業(yè)?務(wù)的?熱情?，并?且在?促銷?活動?方面?有一?定的?經(jīng)驗?，時?常有?思路?和靈?感。近?期活?動效?果顯?現(xiàn)開?始逐?步的?走向?贏利?模式?也給?了我?很大?的鼓?勵，?增加?了我?的熱?情和?沖勁?。?在學(xué)?習(xí)零?售的?主營?業(yè)務(wù)?的同?時，?緊密?跟隨?領(lǐng)導(dǎo)?的理?念積?極開?闊營?銷思?路。?接下?來我?計劃?加緊?時間?多閱?讀有?效的?書籍?和案?例、?和對?公市?場部?門的?同事?和領(lǐng)?導(dǎo)多?外出?實地?學(xué)習(xí)?，通?過實?例積?累對?公的?整套?系統(tǒng)?的經(jīng)?驗，?隨時?關(guān)注?利用?身邊?資源?、注?意積?累優(yōu)?質(zhì)客?戶，?以及?學(xué)習(xí)?如何?有效?的維?護(hù)客?戶。?在對?公方?面對?自己?滿意?的地?方是?學(xué)習(xí)?理解?新鮮?事物?較快?，和?客戶?的交?流上?順暢?，通?常能?給客?戶留?下良?好的?第一?印象?。也?在出?差時?向有?經(jīng)驗?的同?事學(xué)?習(xí)如?何對?客戶?進(jìn)行?貸前?實地?考察?。?一：?對?公市?場方?面：?通?過固?有資?源吸?引了?一定?的儲?蓄，?參加?了分?行舉?辦的?幾次?知識?培訓(xùn)?，平?常注?意向?領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)?和客?戶談?判的?方式?。?加強?專業(yè)?知識?的學(xué)?習(xí)，?使自?己精?通業(yè)?務(wù)知?識，?成為?行家?里手?、業(yè)?務(wù)內(nèi)?行。?㈡自?身素?質(zhì)方?面?在以?往的?工作?中，?我在?提高?自身?素質(zhì)?方面?雖然?做了?很大?努力?，但?還是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠?的。?同時?在工?作中?應(yīng)發(fā)?揮靈?活性?、主?動性?、客?觀性?，在?大營?銷的?形勢?下做?到解?釋的?一致?性和?服務(wù)?的一?致性?。?在具?體工?作中?要在?明確?工作?目的?性的?前提?下，?提高?工作?效率?，達(dá)?到事?半功?倍的?效果?。?二、?以后?的工?作計?劃：?㈠?經(jīng)營?工作?方面?要?以創(chuàng)?新的?電信?營銷?理念?為指?導(dǎo)，?抓住?商業(yè)?客戶?群體?的特?性來?開展?各類?市場?營銷?活動?，同?時要?加強?對電?信產(chǎn)?品和?目標(biāo)?商業(yè)?客戶?進(jìn)行?充分?調(diào)查?和分?析，?并在?此基?礎(chǔ)上?進(jìn)行?目標(biāo)?市場?細(xì)分?、組?合電?信產(chǎn)?品和?服務(wù)?。?㈢?強化?產(chǎn)品?創(chuàng)新?與完?善?在產(chǎn)?品策?劃中?注重?業(yè)務(wù)?模式?、交?費、?包裝?、宣?傳、?促銷?、渠?道、?市場?推廣?活動?、業(yè)?務(wù)流?程等?一系?列方?面，?各項?策劃?做到?周密?、嚴(yán)?謹(jǐn)、?具有?可操?作性?，進(jìn)?行過?程控?制，?進(jìn)行?量化?和檢?查成?效，?并及?時總?結(jié)提?出改?進(jìn)意?見，?將各?項策?劃做?實。?實施?品牌?經(jīng)營?戰(zhàn)略?，不?斷提?高企?業(yè)形?象。?建立?健全?企業(yè)?市場?營銷?機制?，充?分調(diào)?動廣?大市?場營?銷人?員的?積極?性和?創(chuàng)造?性。?㈡?制定?正確?、有?效的?市場?營銷?策略?營?銷策?略要?靈活?多變?，不?斷創(chuàng)?新。我?深知?隨著?電信?市場?環(huán)境?不斷?變化?、信?息通?信技?術(shù)發(fā)?展突?飛猛?進(jìn)、?市場?需求?瞬息?萬變?，必?須通?過開?展形?式多?樣的?電信?市場?調(diào)查?，廣?泛收?集社?會經(jīng)?濟、?消費?者需?求、?市場?變化?、競?爭對?手、?企業(yè)?發(fā)展?及國?內(nèi)外?電信?發(fā)展?狀況?等各?方面?信息?和數(shù)?據(jù)，?逐步?建立?和完?善電?信市?場調(diào)?查與?分析?信息?系統(tǒng)?，使?電信?市場?調(diào)查?與分?析制?度化?、規(guī)?范化?、連?續(xù)化?。?在辦?事處?開會?時.?承諾?的.?在公?司時?牢記?在心?里.?到了?市場?一段?時間?后,?隨著?自己?的心?態(tài)和?遇到?的一?些小?坎坷?就一?變而?空.?心里?只會?想,?自己?的事?都沒?做好?更何?談團(tuán)?隊榮?譽感?.全?被自?己的?自私?自利?給占?據(jù).?這點?我要?做出?重點?檢討?.以?后多?檢討?.多?反省?.只?有集?體榮?譽感?強了?,才?能督?促自?己.?不能?拖團(tuán)?隊后?腿.?緊緊?跟上?團(tuán)隊?步伐?.?以上?對自?己的?缺點?和不?足,?我要?以一?個年?輕人?應(yīng)有?的狀?態(tài)來?面對?新的?一年?.時?刻提?醒自?己,?如果?自己?自甘?墮落?,那?就沒?人能?幫的?了，?做事?要腳?踏實?地,?用積?極向?上的?心態(tài)?面對?,做?人要?用以?誠相?待.?這這?為準(zhǔn)?則.?把自?己把?自己?從膚?淺的?成熟?轉(zhuǎn)為?真正?意義?上的?成熟?.我?相信?我X?X會?有個?很大?的進(jìn)?展.?篇?三?電信?市場?營銷?個人?工作?總結(jié)?自?參加?工作?以來?，我?虛心?向同?事請?教，?從熟?悉人?員、?熟悉?商戶?、熟?悉業(yè)?務(wù)知?識做?起，?從一?點一?滴做?起，?使自?己能?夠很?快被?員工?和商?戶接?受并?認(rèn)可?，從?而很?快進(jìn)?入角?色，?擔(dān)負(fù)?起自?己的?責(zé)任?，配?合部?門經(jīng)?理做?好經(jīng)?營管?理工?作。?例如?。?甚至?還覺?得自?己做?的很?多.?執(zhí)?行力?,對?公司?、主?任下?達(dá)的?任務(wù)?從未?實在?的完?成過?。就?算有?意向?客戶?也不?能積?極的?跟進(jìn)?。自?己會?自我?安慰?的告?訴自?己，?縣級?客戶?早上?一般?他們?都是?9點?后才?開門?,自?己可?以晚?點起?來,?上午?他們?一般?生意?比較?忙,?去了?他們?沒時?間,?為自?己的?懶惰?找諸?多的?借口?,下?午早?早就?收工?,會?為自?己找?借口?,今?天去?了這?么多?家了?,明?天在?去.?回去?房間?看看?電視?.反?正有?幾個?談的?還可?以的?自我?定義?為意?想客?戶的?.喜?歡拖?拖拉?拉.?比如?說。沒?找到?意向?客戶?.自?己內(nèi)?心就?已經(jīng)?放棄?了。?對于?過去?的一?年。?遇到?了一?點小?挫折?、小?困難?就知?難而?退,?這是?我不?足的?重重?之處?.在?老客?戶的?維護(hù)?這一?塊.?對老?客戶?所提?出的?問題?。?我給?領(lǐng)導(dǎo)?請示?.明?天我?在過?來之?類的?自己?敷衍?過去?.給?自己?留臺?階下?。?每天?像類?似于?我們?這樣?的業(yè)?務(wù)員?又有?多少??一?進(jìn)去?他就?把我?一掃?而出?,心?里由?心而?升的?就會?產(chǎn)生?畏懼?、恐?慌心?理.?在進(jìn)?去之?前總?要做?好久?的心?理準(zhǔn)?備.?但在?真正?面對?客戶?時.?緊張?.自?己都?想快?點離?開.?腦海?里一?片空?白.?等到?自己?出來?之后?.自?己回?憶下?當(dāng)時?談話?過程?都會?覺得?很空?