【正文】 三、求真務(wù)實、勇拓市場 “發(fā)展才是硬道理”。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。員工 __在柜面服務(wù) 中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。我部先進做法， __和《 __日報》已作了相關(guān)報道。 二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里 服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務(wù)才 能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務(wù)進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。 充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工 __名，其中黨員__人。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。鼓勵員工多提意見，只要 是合理的就采納。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下： 一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍 思想是行動的指南。 站在北國六月的驕陽里，回首我在 __公司的這 700 多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表；兩年 來，我努力過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過！現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)，我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、更好！我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 __膠囊等 __公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行！無怨無悔！ 市場營銷部個人工作總結(jié) 4 20__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。六月份可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的200 多盒，主要是攻下了在河北省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴，這兩人原是 __和 ___（藥名）的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后，我先后六次給他送根雕和盆景六件， 六月份他可以銷售__250 盒；在得知李嚴患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn)的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售 __200 盒。這主要得益于提升原有目標醫(yī)生 __等人銷量的同時，又挖掘了一名 __膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后， 5 月份他銷售了 200 多盒，六月可以超過 300 盒。這期間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債；無論是國家政府嚴厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截；無論是早晨七點風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信！那樣快樂！快樂我真心的付出！自信我付出后必然得到的回報！ “有志者，事竟成；苦心人，天不負。其中省三院是骨科醫(yī)院，省直一門診是日門診量不足 50 人的衛(wèi)生所，和平醫(yī)院是新開發(fā)的醫(yī)院，上述三家合計銷量不足 100 盒！只有省二院稍好一些，但銷量也就 100 盒左右！總體銷售不過 6000 元，而公司下達的全年任務(wù)卻高達 24 萬元！整個市場千瘡百孔、百廢待興！ 此時，在 __經(jīng)理的指導(dǎo)下，我根據(jù)市場實際情況，確立了“以省二院與和平醫(yī)院為重點終端，目標直指殺手級醫(yī)生，集中力量提升純銷量；緊抓藥劑科和藥房，隨時掌握庫存，保證渠道暢通”的工作思路，開始了 ___市場的 復(fù)興之路。 三、 ___的再啟動情況以及下步打算： 20__年春天，冬寒未褪，我懷著春天般的心情奔赴 __，開始了 ___市場劫后余生的艱難重建工作。 二、天災(zāi)人禍同時危害 ___市場時，堅持做好本職工作： 當 ___市場銷量穩(wěn)步上升的時候， __突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之初，得知勤洗手 能防 __，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。 20__年我會加油！ 市場營銷部個人工作總結(jié) 3 我自 20__年 8 月到 __省 ___市場工作以來，經(jīng)歷了 ___市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩年來的工作情況報告如下： 一、 ___市場前期的啟動情況： 我在 20__年 8 月剛接手 ___市場時，該市場在 __醫(yī)院的銷售一片空白。要加強認真學(xué)習(xí)營銷人員的規(guī)范。 一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是： 針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。當然對競爭對手也不要忽略。想客戶之所想，急客戶之所急； 取得客戶信任，要從朋友做起，學(xué)會感情投資； 應(yīng)變能力要強，反映要敏捷； 相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品； 1注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語； 1心態(tài)平衡，不要急于求成。因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)， 四、錘煉業(yè)務(wù)講提高 經(jīng)過 1 年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同行請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高。 三、強化形象，提高自身素質(zhì) 為做好營銷工作，一直堅持嚴格要求自己，以誠待人。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。 二、腳踏實地，努力工作 我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。但我相信，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。 （ 2）公司相關(guān)制度整理的參與 參與制定了 、 、 等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。加油吧！ 其他市場工作 （ 1）網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作 搜號網(wǎng) 、 oa、 crm、 4006 產(chǎn)品網(wǎng)站、官方的網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等 網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。 （ 3）市場情況調(diào)查與了解 這里離不開直銷部與渠道部的幫助。 （ 2）物料制作 物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。 市場工作 市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。 呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。那就沒有今 天在國內(nèi)市場上堪稱一流的 4006 管理平臺。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。五月份渠道工作正式拉開維幕！ 4006 直線通平臺上線 4006 直線通管理平臺是我們公司 4006 產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。招商計劃書 ppt、招商計劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政 策等等。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。這里的氛圍我喜歡！ 一、工作總結(jié) 前面啰嗦了這么久，對我 2021 年的工 作總結(jié)如下（很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié)）： 渠道部門的建立 我是和小柴一起進的公司，她是負責(zé)公司渠道工作，我是負責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。和這個公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。第一次走進公司（公司是 5 月份搬到軟件園來的，以前在 soho 大廈），給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。能走進公司，天生就是緣份，我和公 司是有緣的。我是 2021 年 3 月份正式加入公司（以前的名稱是“”）到今天整整十個月時間。下面就是給大家?guī)淼氖袌鰻I銷部個人工作總結(jié) 1000 字范文，歡迎查閱！ 市場營銷部個人工作總結(jié) 1 光陰如梭，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié)，想不到一晃， 2021年的工作即將成為歷史。 、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)了園區(qū)安排的各項活動，凡是從園區(qū)高度出發(fā)的活動，都積極響應(yīng)了，并嚴格落實了園區(qū)規(guī)定的各項紀律，全年上班期間無一次遲到、早退、曠工等記錄。保證了小木屋的正常營業(yè)，并對小木屋進行及時進貨，保證供給。 5.《許慎學(xué)堂》開播后，通過登門拜訪、電話溝通等多種方式，與經(jīng)營部同事聯(lián)系教育機構(gòu)、培訓(xùn)機構(gòu)等幾十家，把《許慎學(xué)堂》開播以及全市中小學(xué)生免費游園的訊息，第一時間向外界宣傳出去。 、紀念品等及時供給，保證了游客前來購買時候供貨通暢 、鄭州金輝旅行社、南北游網(wǎng)等多家網(wǎng)絡(luò)售票平臺簽訂了代售票協(xié)議，擴展了我園網(wǎng)絡(luò)售票的渠道。那時也經(jīng)常遇到游客糾紛的情況，也都出于園區(qū)的高度，忍氣吞聲，給于了最心平氣和的解釋，不是為別的，只是想，只要大環(huán)境好了，個人的苦和累，也就不值一提了。雖然累，但累的心安理得，覺得心中坦蕩，覺得對得起自己的工資，對得起領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。 僅在安裝設(shè)備期間，出于大局意識、安全意識等，寸步不離安裝人員，從臘月十一一口氣加班到正月十七，中間沒歇一天。新注冊的 __有限公司首次打入注冊資金 __萬。我部積極配合，并負責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工 __利用愛人在部隊的關(guān)系，積極攬存 __萬。 群策群力，挖掘存款源安排有較強活動能力的 __專攻市場營銷，有效充實公存力量。作為一名銀行人員 要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知 __商人 ___等__名老板籌集資金準備 __集團產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與 __等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得 __人的信任。目前，已開立網(wǎng)上銀行 __戶?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。鎖定目標，不達目的不罷休。沒有市場的發(fā)展一切將無從談 起。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。今年 _月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù) __萬，取得了 __萬經(jīng)濟效益。 抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計 接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進，按季給予獎勵。 抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。 抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《 __銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《 __銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導(dǎo)“ 用心”服務(wù)，把顧客當親戚、當朋友。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和 __市國家行政機關(guān)的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。確保每位員工看到放心、拿到舒心。充分調(diào)動員工參與的積極性。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。 率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。人心渙散將 會一事無成。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款 __萬元，比年初凈增 __萬元，日均存款 __萬元，儲蓄存款凈增 __萬元。下一步我將繼續(xù)在公司