汽車4s店必用―銷售部規(guī)章制度-文庫吧資料
2025-06-05 23:29本頁面
【正文】 少一個罰款20元?！∶刻旎貋肀仨殞懶熊嚶肪€圖，并記錄拜訪經過填寫三表卡?！ ∪绨l(fā)現數據不準確或虛報，將給與100元罰款，第二次予以勸退。如發(fā)現禮品未送到、戶手中，按禮品價值10倍罰款?！?．裝飾單、領料單必須當日由經理簽字方可生效，經理不在則由至少2位以上組長或助理簽字，否則由銷售顧問本人墊付?！?．提車順序按照訂單時間早晚排列，其中全款優(yōu)先提車（按價格高低及交全款時間先后順序，GMAC信貸交首付即算為全款，但提車前不計算業(yè)績）。不按標準罰款20元。前臺接電話標準用語是：你好北京現代汽車瀘州都慧銷售部XXX?！ ?當日值班接待來電或來訪留電客戶，必須在當天以短信形式首次回訪，回訪內容為：您好我是北京現代汽車瀘州都慧銷售顧問XXX，一次未回罰款20元?！?1，所有三表卡有銷售組長循環(huán)簽字確認?！ ∨笥呀榻B的客戶歸屬以最終落實是否有直接關系為準，特殊情況由銷售組長和銷售經理協調處理。 因沒有及時回訪而造成的重卡，視為浪費客戶資源，每卡罰款20元。若因重卡從中作梗導致未能達成銷售，視為損失公司利益，一經核實予以辭退。 4．長期客戶銷售顧問在回訪中連續(xù)三次短信回訪視為無效回訪，該卡作廢?！ ?．新建客戶信息卡首次回訪生效日為三天，否則視為廢卡；二次回訪24小時內由責任人簽訂回訪有效日期，超過24小時以當日簽字日期為準；以后再次回訪有效時間為一周，逾期不訪者視為廢卡。 3銷售顧問在展廳內行走禁止兩手插入口袋或倒背手，兩人以上行走不得勾肩搭背或嬉戲追逐，違者罰款20元； 3銷售顧問在展廳內站立時禁止雙手叉腰或插入口袋、雙臂抱胸、扎堆聊天，違者罰款20元?！ ?5?！?4?！?3?！?2．每周一晚上為銷售部全員會議，所有人員必須參加，未參加者按曠工處理?！ ?1，所有車輛必須款到帳以后才允許提車和算業(yè)績。 30．工具包必須包括資料，名片，訂單，試乘試駕協議，簽字筆，保險相關，金融資料，資料摘要?！ ?8．每兩月總結一次成交率、留電率和試乘試駕率，末位員工將繼續(xù)學習或被勸退。 26．銷售顧問嚴格執(zhí)行銷售經理、銷售組長下達的銷售任務，違者根據工作情況給予200元罰款或勸退?！ ?3．銷售顧問必須嚴格按照《銷售流程》認真接待客戶，違者罰款100元；客戶進入展廳后必須喊“歡迎光臨”，熱情接待，如未喊罰款10元/次；非銷售人員在展廳內遇見客戶時，必須以微笑相待，講文明講禮貌，違者罰款20元?！?1．銷售顧問因銷售原因引起客戶抱怨及投訴，經理有權視情節(jié)輕重程度決定是否取消該車業(yè)績和提成（包括合格證、發(fā)票、臨牌等不可控因素）?！?9．銷售部人員不得在展廳內，辦公室追逐嬉戲、大聲喧嘩，違者罰款50元?！ ?7．上班時間不允許在公司內吸煙、吃口香糖、吃零食、上網玩游戲、喝酒、串崗、電腦專人專用，違者罰款50元；吸煙必須到指定吸煙區(qū)（員工辦公室），每天不超過8次，每次不超過3分鐘，否則視為脫崗，并罰款20元。 15．全員會議和培訓必須全
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