【正文】 中心[佳木斯大學(xué)官方資助項(xiàng)目]感謝您對(duì)佳木斯大學(xué)誠信家教中心，進(jìn)一步們的教學(xué)水平與管理水平希望您認(rèn)真如實(shí)地填寫以下情況,我們將根據(jù)您的建議及時(shí)完善我們的工作。 表格后，附獎(jiǎng)學(xué)金證書以及各類榮譽(yù)證書 附錄五 面試記錄 家教面試紀(jì)錄表 佳木斯大學(xué)誠信家教中心佳木斯大學(xué)官方資助項(xiàng)目編號(hào)：面試日期/ /面試者姓名性別面試時(shí)間： ~ ：應(yīng)征科目就讀學(xué)院專業(yè) 年級(jí) 年級(jí)Email 聯(lián)絡(luò)電話面試項(xiàng)目+10分+5分+0分□主動(dòng)詢問并自備□雖無自備但愿補(bǔ)件□拒絕提供□提前10分鐘到達(dá)□逾時(shí)事前聯(lián)絡(luò)告知□逾時(shí)未告知□符合□非相關(guān)但可考慮□太低□適宜得體□整潔□不修邊幅□熱心□友善□疏離感□談吐流利□中肯扼要□話少，咬字不清□積極主動(dòng)□保守消極□性格怪異□教學(xué)豐富□經(jīng)驗(yàn)不多但可考慮□無任何相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、可信度□正直且誠信□誠實(shí)不掩飾□言詞反復(fù)閃爍其詞面試項(xiàng)目分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì) 分試教加分區(qū)學(xué)生對(duì)于老師的感受：□很喜歡 +10分 □還可以 +5分 □不喜歡 —5分學(xué)生對(duì)老師教學(xué)的吸收程度：□極佳 +10分 □佳 +5分 □不佳 —5分家長對(duì)于老師試教后的感受：□有能力影響學(xué)生進(jìn)步 +10分 □配合度佳 +5分額外加分統(tǒng)計(jì)累計(jì)總分：家教老師對(duì)時(shí)薪要求：【面試結(jié)果紀(jì)錄】□通知錄取 □委婉謝絕附錄六家教情況反饋表佳木斯大學(xué)誠信家教中心[佳木斯大學(xué)官方資助項(xiàng)目]感謝您對(duì)佳木斯大學(xué)誠信家教中心，進(jìn)一步們的教學(xué)水平與管理水平希望您認(rèn)真如實(shí)地填寫以下情況,我們將根據(jù)您的建議及時(shí)完善我們的工作。佳木斯大學(xué)誠信家教中心附錄二 調(diào)查問卷 佳木斯大學(xué)誠信家教中心佳木斯大學(xué)官方資助項(xiàng)目 您好！這是“關(guān)于家教中心的市場(chǎng)調(diào)查”問卷，請(qǐng)您配合我們完成以下的調(diào)查問題。本制度未盡事項(xiàng)由本中心主要負(fù)責(zé)人會(huì)議決定。第四十二條 中心公款一律不得外借。報(bào)銷單據(jù)，由經(jīng)辦人簽名并注明事由，經(jīng)經(jīng)理簽字報(bào)銷。未經(jīng)批準(zhǔn)購買的，單據(jù)不予報(bào)銷。每月向經(jīng)理匯報(bào)一次財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況。復(fù)議期間不停止對(duì)原處分決定的執(zhí)行。 第三十六條 員工行為如觸犯下列任何一種規(guī)定，一經(jīng)查出，將沒有月獎(jiǎng)金、扣除部分工資和受到中心內(nèi)部紀(jì)律處分：（一）偽造或涂改公司的任何報(bào)告或記錄；（二）私自接受回扣或其它種類的賄賂；（三）未經(jīng)公司書面允許，擅取公司任何財(cái)務(wù)、記錄或其它物品；（四）未獲準(zhǔn)許而缺勤或遲到、早退；（五）無故曠工；（六）在任何時(shí)間內(nèi)，出借工作證；（七）故意疏忽或拒絕管理人員的合理合法命令或分配工作；（八）在工作時(shí)間內(nèi)干私活；（九）從事與中心利益沖突的任何行為等。 (二)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足以成為中心表率者。 （四）每月匹配成功信息8條者。 (二)維護(hù)員工安全，確有功績(jī)者。 (三)檢舉違規(guī)或損害中心利益，確認(rèn)屬實(shí)者。 第三十三條 有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)： (一)對(duì)經(jīng)營策略或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，卓有成效者。 (二)記功：每次加發(fā)20元工資，并于月終考核時(shí)一并發(fā)放。薪酬制度中心將專門作出實(shí)施細(xì)則。第二十八條 以員工崗位責(zé)任、工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作能力等指標(biāo)綜合考核確定員工報(bào)酬，適當(dāng)劃分檔次，形成調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。第二十六條 聯(lián)系兩次考核不及格者，將由經(jīng)理勸其離職。第二十四條 會(huì)議不得無故缺席、遲到。第二十三條 與會(huì)者到會(huì)必須有準(zhǔn)備，發(fā)言坦誠、有序、嚴(yán)肅、精煉。 第二十一條 各部門專職人員根據(jù)本部門工作的需要，可隨時(shí)聯(lián)系經(jīng)理，以便及時(shí)解決臨時(shí)出現(xiàn)的問題。第二十條 專職人員會(huì)議由經(jīng)理主持，一般兩周召開一次。第五章 會(huì)議制度第十九條 工作會(huì)議由經(jīng)理主持，根據(jù)工作需要隨時(shí)召開。值班人員臨時(shí)有事不能到崗值班，可與他人調(diào)換。在工作時(shí)間內(nèi)，員工不得使用工作電話處理私人問題，如確為重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后方可使用。（四）搞好安全保衛(wèi)和辦公室的衛(wèi)生。（二）做好需要在值班期間完成的工作。工作期間需佩帶工作證。值班人員應(yīng)提前10分到達(dá)中心，檢查記錄情況，做好值班記錄與交接工作。第十五條 值班人員工作時(shí)間為：8∶30 ~ 20∶30。在所有必須的離職手續(xù)辦妥后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取工資。員工辭職申請(qǐng)獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)。（八） 儀表整潔、大方，微笑服務(wù)。 （六） 待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。（四） 執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故稽延。 （三） 盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由經(jīng)理面試，并經(jīng)過一個(gè)月的使用期后，才決定是否錄用。第三章 員工管理制度第十條 中心所需員工，公開條件，向全校招聘。每部門設(shè)專職人員一名，保證本部門工作的正常運(yùn)行，及時(shí)與經(jīng)理、其他部門溝通。財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)中心每天現(xiàn)金的提起，每月財(cái)務(wù)收入的整理，并作成表格上報(bào)給經(jīng)理。第八條 中心根據(jù)職能范圍，下設(shè)三個(gè)部輔助工作，分別是：辦公室、信息部、財(cái)務(wù)部和宣傳部。經(jīng)理主要職責(zé)是；全面負(fù)責(zé)中心的經(jīng)營管理；組織制定中心經(jīng)營、發(fā)展、財(cái)務(wù)、人事等計(jì)劃，報(bào)佳木斯大學(xué)誠信家教中心批準(zhǔn)實(shí)行；招聘和調(diào)配工作人員等；決定員工的獎(jiǎng)懲；由就業(yè)指導(dǎo)處授權(quán)處理的其他有關(guān)事宜。第六條 中心工作人員實(shí)行聘任制，受聘于佳木斯大學(xué)誠信家教中心，聘用期一般為一年，根據(jù)具體工作情況考慮續(xù)聘或解聘。 第二章 機(jī)構(gòu)設(shè)置 第五條 中心實(shí)行負(fù)責(zé)制，各部門主管對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)理對(duì)佳木斯大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)處負(fù)責(zé)。第四條 中心實(shí)行規(guī)范化管理，旨在建立一個(gè)民主、規(guī)范、高效的機(jī)制。第三條 中心通過為廣大同學(xué)尤其是家庭貧困同學(xué)提供勤工助學(xué)的崗位和家教工作的機(jī)會(huì)，力求使廣大同學(xué)在經(jīng)濟(jì)上有保障、在能力上有提升，使社會(huì)能夠擁有更多優(yōu)秀的教育人才。四、股權(quán)分配董事會(huì)成員股權(quán)分配如下： 邢傳波51%張 %%伍 %杜 %% 附錄一 佳木斯大學(xué)誠信家教中心管理制度第一章 總 則第一條 為促進(jìn)佳木斯大學(xué)學(xué)生家教服務(wù)工作健康有序地發(fā)展，加強(qiáng)佳木斯大學(xué)誠信家教中心的管理，特制定本制度。隨著公司事業(yè)的發(fā)展,薪金應(yīng)當(dāng)隨之相應(yīng)增長,并逐漸達(dá)到一個(gè)相應(yīng)水平。其他人員基本工資為30元/天,提成及津貼另算。由于考慮到公司發(fā)展初期開銷較大,經(jīng)濟(jì)效益也有限,工資不宜過高。詳見附錄二、人事計(jì)劃董事會(huì)成員位居本中心的要職，其他工作人員均為聘用制。公司的運(yùn)營，由執(zhí)行董事執(zhí)行。三. 回報(bào)與償還計(jì)劃股東分紅為年利潤（全年?duì)I業(yè)額全年成本）的50%，作為分紅獎(jiǎng)勵(lì)，其中51%為投資方回報(bào)，49%為其他股東按比例分紅；年利潤的30%昨?yàn)橹行南乱荒甑牧鲃?dòng)資金；年利潤的20%作為中心的管理費(fèi)用。 詳細(xì)預(yù)算如下：成立公司注冊(cè)費(fèi)用 30000元 宣傳海報(bào) 8元/張*100張=800元 宣傳單 *10000張=300元 名片 30元/盒*5盒=150元 表單復(fù)印 *15張/份*200人=300元 建立網(wǎng)站 1000元 辦公用品 200元 公司注冊(cè)費(fèi)用1000元 流動(dòng)資金 2000元二. 投資形式第一投資人以投資額人民幣36000元作為投資。在活動(dòng)期間會(huì)舉辦免費(fèi)的家教培訓(xùn)、學(xué)生的學(xué)習(xí)方法講座等。 如果家長與家教中心的家教續(xù)約，可以采取適當(dāng)?shù)臏p免政策，或免費(fèi)提供學(xué)員的其他方面的專業(yè)輔導(dǎo)（心理方面等），讓學(xué)員和家長充分體驗(yàn)到家教中心管理和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)所在。） 自合同簽定之日起，該生即可在家長的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行家教。經(jīng)三方協(xié)商后，確認(rèn)均無疑義，可以在合同上簽字。 試講期間，家教人員應(yīng)該注意授課者的各方面反映，而負(fù)責(zé)人則應(yīng)了解家長的家庭背景。 待學(xué)生與家長雙方都聯(lián)系妥當(dāng)之后，我們會(huì)與家長聯(lián)系時(shí)間進(jìn)行試講，由負(fù)責(zé)人陪同。我們的公關(guān)計(jì)劃是保持家長和家教的良好關(guān)系，并且提供報(bào)到素材以提高我們?cè)谑袌?chǎng)上的信譽(yù)，和讓客戶了解我們。當(dāng)資金達(dá)到位后，就會(huì)實(shí)施。 我們的目標(biāo)是在市場(chǎng)上介紹、并通過張貼宣傳海報(bào)和發(fā)放傳單來推廣我們的家教，盡管合適的廣告設(shè)計(jì)、商業(yè)的促銷活動(dòng)需要花費(fèi)資金。我們公司由于廣告資金較少，應(yīng)采取針對(duì)性和低價(jià)的廣告宣傳。這方面需要各部門的共同努力。中心可以采取兩個(gè)措施幫助口碑宣傳，一是提高教學(xué)質(zhì)量，二是給推薦人一定優(yōu)惠或報(bào)酬。具體來說目前只要能讓家長給我們公司打打來電話或者來訪就可以了。對(duì)采集的家長信息，我們經(jīng)過篩選后匯總，由家教中心工作人員聯(lián)系家長，詢問是否真有意向需要家教，并商定試講日期。 家長方面：因?yàn)槲覀內(nèi)ツ暝趯W(xué)校周圍的小區(qū)開展過免費(fèi)家教活動(dòng)，因此，我們有較好的條件進(jìn)行宣傳。學(xué)生方面：一般利用家教中心人員（這些同學(xué)來自各個(gè)不同的院系）的交際網(wǎng)，進(jìn)行先前的報(bào)名，與次同時(shí)，我們還設(shè)立了固定的報(bào)名地點(diǎn)（可直接與負(fù)責(zé)人聯(lián)系）；如果家長有特殊要求的，由我們負(fù)責(zé)人向相關(guān)院系聘請(qǐng)專職家教。 ： 家教：對(duì)家教中介費(fèi)實(shí)行彈性制，每成功一次收取管理費(fèi)一般3050元不等(寒暑假八折優(yōu)惠)。 ：凡來電登記，本中心將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。 ：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如不滿意，可以免費(fèi)換家教。經(jīng)過初步認(rèn)同后，將派家教直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。 家長先登記：聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對(duì)家教的要求等。 如家教誠信度排行、家教人才庫等，本中心將對(duì)家教進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)整家教誠信度，好讓家長放心的選擇。 路徑： （1）專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)； （2）傳單、海報(bào)轟炸人群密集地帶，如家屬區(qū)； （3）交通要道上的實(shí)體店，做好咨詢服務(wù)； （4）報(bào)紙、廣播、新聞的相關(guān)報(bào)道和采訪、渲染。 重點(diǎn)：信譽(yù)、質(zhì)量、保證、客服。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng)，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。1．高水平的合作團(tuán)隊(duì)服務(wù) 高水平的團(tuán)隊(duì)為家長和家教提供完善的信息交流，及時(shí)進(jìn)行信息反饋和溝通，確保家教與家長的良好關(guān)系。在網(wǎng)上搜尋到家教信息后，以學(xué)生身份與市區(qū)某家長打過電話后，她說到“半年換了2個(gè)，錢白花了不說，走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)。 。 ，有些態(tài)度不端正，總是把賺錢放在第一位。 ：主要由那些沒有正規(guī)注冊(cè)登記、沒有固定經(jīng)營場(chǎng)所、沒有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。事實(shí)上，家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營。 第三章 競(jìng)爭(zhēng)性分析 在調(diào)查過程中，通過實(shí)地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢，我們把目前家教類型歸類劃分如下： ：主要以家政產(chǎn)品為主，附帶家教，明顯屬于超范圍經(jīng)營。 學(xué)員目標(biāo)鎖定在中等收入家庭，以中小學(xué)文化課輔導(dǎo)為主，重在鞏固和提高，因材施教，一對(duì)一服務(wù)。當(dāng)然也有一些缺點(diǎn)，比