【正文】 是他們的領(lǐng)袖。于是我趕緊溜到后面，拉上拉鏈，轉(zhuǎn)身回到舞臺中央，張開雙手說：“我回來了！”觀眾對此十分欣賞?！蔽业哪樢幌伦蛹t得好像新澤西的西紅柿，而且我也不知道該怎么辦才好。“還好，”我想，“至少這個(gè)問題我用不著操心！”　　兩個(gè)月后，我站在講臺上做一場演示，當(dāng)時(shí)穿的是休閑褲。他們想知道的是你怎樣巧妙地應(yīng)付和處理。而問題在于，他們是不可避免的！尷尬場面確實(shí)時(shí)有發(fā)生，而與此伴隨而來的則是恐懼。正如百老匯明星埃賽爾?梅梅恩曾經(jīng)說過的：“如果觀眾能夠表演得比我還好，那么現(xiàn)在站在舞臺上唱歌的就是他們了。你被公認(rèn)為比你的聽眾更加了解講演主題；你之所以站在講臺上，是因?yàn)槟惚却蠖鄶?shù)人更能夠就該主題進(jìn)行深入分析和闡述。最后一點(diǎn)對于觀眾恐懼癥的提示：記住事實(shí)的真相。同時(shí)，在傳達(dá)內(nèi)容上集中注意力也會使得你更多考慮內(nèi)容本身而非你自己，這正是抵抗恐懼的最好的矯正方法。集中思考自己希望傳達(dá)給聽眾的東西，特別是那些你感覺到真正有價(jià)值的、值得花費(fèi)你自己和他們時(shí)間的內(nèi)容。她說自己對這一主題很感興趣，同時(shí)對于能夠幫助聽眾們學(xué)會如何自我保護(hù)更是十分興奮，因此也就來不及覺察到自己是否緊張。他們具有什么樣的背景、興趣和需要？從你的演講中他們能有什么收益？他們希望能夠從你的發(fā)言中獲得享受；你怎樣才能讓他們?nèi)缭敢詢敚俊　?. 注入澎湃的激情。要避免這種一成不變的“我對抗聽眾”的怪圈，一種方法就是站在聽眾的立場而非從自我的角度出發(fā)考慮問題。沖破恐懼的屏障(4)[美] 　　1. 和聽眾結(jié)為一體。他們躲藏在講臺后，避免和臺下觀眾的任何眼神的交流和接觸。低等程度的講演者感到輕微的緊張，但會認(rèn)為觀眾基本上是中性、不帶任何偏見的?！　∥以?jīng)參加過一個(gè)主題是《怯場》的只容站立的會議，會上紐約芭蕾舞劇交響樂團(tuán)的首席大提琴演奏家弗雷德里克?茲羅特肯指出，如何對待觀眾將影響到我們恐懼和緊張的程度。無論內(nèi)心有多么緊張，偉大的演說家總能夠向聽眾證明他們的完全控制能力。他們希望將控制權(quán)交到你手上，專心傾聽和學(xué)習(xí)?！　?dān)心聽眾的反應(yīng)　　聽眾們并非單獨(dú)撇開你，將你棄置于不顧。第二十四章（“采用不同的風(fēng)格”）會詳細(xì)闡述如何通過運(yùn)用“信心卡片”來使得自己更感舒適和安全。姑且將之稱為“信心卡片”吧，這些提示卡將能幫助講演者組織信息，包括他希望發(fā)表的所有要點(diǎn)。也許你無需練習(xí)就能夠做到很出色，但是如果反復(fù)練習(xí)，站在眾多聽眾面前的你將更會表現(xiàn)得落落大方，而此時(shí)聽眾也會感覺到和你在一起非常舒適自然。如果你就像知道你最好朋友的電話號碼一樣了解將要發(fā)表的主題；如果你已經(jīng)把演示中需要用到的所有小道具和輔助教具都已經(jīng)列出名單（并已檢查過兩次）；如果你在登上講臺之前就已讓自己充分熟悉了周圍的空間，那么就可以說你已經(jīng)是萬事俱備了?！　〕浞譁?zhǔn)備（Preparation）：準(zhǔn)備工作確實(shí)非常重要，接下來將用整整一個(gè)章節(jié)討論這一主題。講演沒有結(jié)束之前，你就可以假設(shè)自己已經(jīng)聽到了滿場的歡呼和掌聲。所以，請你把注意力集中在將要講演的內(nèi)容，而非你自以為的他們可能會怎么看待你這件事情上。其實(shí)大部分聽眾之所以坐在臺下，并非是為了判斷你講話的優(yōu)劣與否——他們僅僅只是希望能夠?qū)W習(xí)到某些新鮮的觀點(diǎn)或知識，或者是盼望能夠輕松一笑、你能取悅他們。公眾演說正是這樣一種融入了當(dāng)事人主觀感受的經(jīng)歷?！　「兄≒erception）：此處的“感知”指的不是我們周圍發(fā)生了什么事情，而是指我們?nèi)绾晤I(lǐng)悟周圍發(fā)生的一切。用鼻子呼吸為何有利于紓解恐懼的原因之一在于，鼻孔和人體的邊緣系統(tǒng)是相連的，大腦的該部位恰恰可以控制人類的情緒?！　∩鲜鼍毩?xí)中大部分（至少前兩項(xiàng)）在講臺上也可以做到，而無須一定要在浴室里對著鏡子才能完成?！　》潘深i部肌肉。暗暗使勁收緊身體各個(gè)部分，從足部開始，再逐一放松。注意用鼻子深呼吸，這樣一來你就不會輕易感到口渴?！　?. 巧用肢體語言。你希望表現(xiàn)出自信的一面，那么你已經(jīng)越來越信心十足?！　≡O(shè)想你正在出演渴望的角色，好戲正在上演。同樣，即使一切并非那么理想，即使你心跳如雷，你仍然能夠?yàn)槁牨妿硪粓龀錾闹v演，而關(guān)鍵即在于設(shè)想你已經(jīng)觸及到了那個(gè)“黃金起跳點(diǎn)”。洛格尼斯卻能扭轉(zhuǎn)局勢，使得自己的跳水轉(zhuǎn)變成了一場完美的演出。你演說的次數(shù)越多，你就越能夠?qū)W著接受人們的贊美，微笑著擺脫那些負(fù)面因素的影響沖破恐懼的屏障(3)[美] 　　偉大的奧林匹克跳水運(yùn)動(dòng)員格雷格?洛格尼斯總是會在腦海里一遍又一遍地設(shè)想一次完美的跳水，即使他沒有成功地站在跳板上的“黃金起跳點(diǎn)”上也是如此。但正如上面故事所表明的，你無法探知傾聽者頭腦里的思想。如果100位聽眾里有99個(gè)人喜歡一場演說，剩下的一個(gè)人卻吝于給予贊美，我們總是傾向于注意最后那個(gè)人的負(fù)面評價(jià)。否則，你的注意力將會從關(guān)注講演的說服力分散開來，轉(zhuǎn)而擔(dān)憂聽眾似乎走神的原因，其實(shí)他們也許只不過是關(guān)心演講中最艱深的部分而已。但是，講演結(jié)束以后，那個(gè)涂鴉者卻走上前來表明了自己記者的身份，他非常喜歡和欣賞這場講演，并將專門為此寫一篇文章，感謝講演者給大家?guī)砣绱司实陌l(fā)言。中場休息的時(shí)候，其他人很奇怪講演者怎么能夠忍受如此明顯的粗魯行徑?！　∥乙姷竭^一場只有一小群聽眾的講演，聽眾們散坐在教室座位上。”不要由于過于焦慮因而誤讀了聽眾的反應(yīng)。此外，不同的聽眾自然會做出不同的反應(yīng)；別指望普通大眾和一位專業(yè)的技術(shù)愛好者會發(fā)出同樣的呼聲。但是，凡事預(yù)則立，不放則廢?！　∪藗兇_實(shí)能夠獲知?jiǎng)e人的反應(yīng)——不過是在講話結(jié)束以后。果然不出挑戰(zhàn)者所料，第三輪時(shí)冠軍的游戲就已經(jīng)進(jìn)行不下去了。為了證實(shí)這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)在一家酒吧里和人打賭，只要他向英國飛鏢冠軍挑戰(zhàn)，不用超過四次他就有把握讓這位行家里手認(rèn)輸?！　∮捎跓o法從聽眾處迅速獲得反饋，同時(shí)也因?yàn)椴涣私庾陨硭幍奈恢?，這些都令你覺得悵然若失。一個(gè)人起身離開房間，你感覺上像是受到了拒絕，其實(shí)他不過是走出去打個(gè)電話而已。你甚至不確定人們是不是確實(shí)聽到了發(fā)言并了解你的思想。　　我應(yīng)該怎么做？（這一點(diǎn)很難斷定）　　除了一問一答部分外，演講在大部分情況下都是單向的。少考慮自己的情緒，多關(guān)注你的聽眾。　　不將頭頂?shù)木酃鉄粢曋疄樾睦碚系K也將對你有所助益。訣竅就在于接受這種孤立；它只是暫時(shí)的，而且也許能夠稱之為一種榮譽(yù)。講臺使得你孤立；它把你從同僚中一把拽出，并在你額頭上標(biāo)下與其他人不一樣的烙印——你就是那個(gè)有事必須開口向大家宣召的人?！　‘?dāng)眾講話的恐慌來源　　聚光燈底下的形單影只　　作為講話者，你恰恰就是那個(gè)獨(dú)立于人群之外的人?！　∫谩睹麊未笕芬粫恼f法，世界上人們首先恐懼的是公開講話，而不是病菌、身高、深水甚至死亡。等到實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，評估結(jié)果表明口才是當(dāng)中最有價(jià)值的一個(gè)模塊。我的團(tuán)隊(duì)關(guān)心的是提升他們在組織內(nèi)的影響力，但是他們也表示并不希望我在當(dāng)眾演講上花費(fèi)太多時(shí)間。只要把恐懼拋在了腦后，你就能夠自由享受作為一位居高臨下的發(fā)言者的收獲了?！　≌埨^續(xù)讀下去，并請用一種全新的眼光來重新估量你的日常工作和生活——不再是一系列漫無目的的閑聊，而是許多次磨練你成為出色口才人的技能的大好機(jī)會。那些能控制住通過談話進(jìn)行溝通的有效性的人不僅是在展示他們的信心，他們事實(shí)上已經(jīng)變得更為自信?！　∵@一關(guān)于口才的精細(xì)體系是切實(shí)可行的；它的設(shè)計(jì)是為了讓你能把控住講話的局面，但又遠(yuǎn)不止如此。下面僅僅是少部分我得到的答案：　　可靠性 （Credibility） 魅力 （Charisma）　　安慰 （Comfort） 職業(yè)優(yōu)勢 （Career advantage）　　信譽(yù) （Character） 創(chuàng)造力 （Creativity）　　契約 （Contracts） 關(guān)聯(lián) （Contacts）　　清晰 （Clarity） 敲打 （Clout）　　顧客 （Customers） 聯(lián)系 （Connections）　　持續(xù)性 （Continuity） 勇氣 （Courage）　　現(xiàn)金 （Cash）　　那么，你如何才能獲得當(dāng)眾講話的優(yōu)勢呢？把每次講話都當(dāng)成一次寶貴的機(jī)會，你可以從事有效的溝通和說服藝術(shù)，從而逐漸形成你自己的理想化的演講風(fēng)格。　　自信心并非當(dāng)眾講話帶給你的惟一好處。當(dāng)眾講話給你增添力量(3)[美] 　　沒有什么比嘗試新鮮事物和大膽站在公眾面前更能建立信心的了。并非我進(jìn)行的所有嘗試