黑龍江移動(dòng)通信公司崗位定編情況-文庫吧資料
2025-06-03 00:59本頁面
【正文】 不需要坐班（移動(dòng)電話受理也可）。按照正常22個(gè)工作日計(jì)算，、。 督調(diào)查2002年3月15日——2003年3月3日《服務(wù)熱線工作值班記錄》所記載的1年內(nèi)處理后勤事務(wù)（包括電話申告、傳真、電子流等全部記錄），1天接到的需處理事項(xiàng)平均在34項(xiàng)，最多9項(xiàng)（很少見），多為飲水機(jī)沒水、門鎖壞、電燈壞、衛(wèi)生間流水等簡(jiǎn)單事項(xiàng)。分別設(shè)置1人負(fù)責(zé)。分別負(fù)責(zé)督調(diào)、政務(wù)文秘、辦公用品管理、電話管理、事務(wù)兼司機(jī)、財(cái)務(wù)等工作。設(shè)立5個(gè)室：綜合室、房管室、環(huán)境室、伙食辦、車管辦。因此建議對(duì)后勤服務(wù)中心的處理原則是，保留并精干后勤服務(wù)各項(xiàng)職能的管理崗位，對(duì)一線操作人員（除部分司機(jī)外）進(jìn)行社會(huì)化，對(duì)富余人員進(jìn)行分流。在調(diào)研中明顯感到后勤服務(wù)中心的工作量整體不飽滿。信息臺(tái)SP結(jié)算崗1人與銀行信息臺(tái)SP帳務(wù)崗1人保持不動(dòng)。每個(gè)人負(fù)責(zé)幾個(gè)地市公司。（五）網(wǎng)間結(jié)算室：編制6人運(yùn)營商網(wǎng)間結(jié)算崗：倒數(shù)據(jù)需要時(shí)間較長，一月有幾天時(shí)間占用。本崗位編制可暫時(shí)保持3人不變。營帳數(shù)據(jù)處理崗目前有3人，組長及1人主要負(fù)責(zé)營帳系統(tǒng)的管理、日常工作、障礙處理工作及公司報(bào)表工作；1人負(fù)責(zé)局?jǐn)?shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表、信用卡的處理及日常故障處理。因?yàn)楸舜说膶I(yè)界限不深，5人可以互相輪崗。一個(gè)月最主要工作是月底最后一天出帳，第二天進(jìn)行核對(duì)。因?yàn)锽OSS系統(tǒng)規(guī)劃工作主要的根據(jù)是集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃，工作以配合廠商提出企業(yè)實(shí)際需求為主，單純從工作量角度不足以專門設(shè)立崗位，但考慮到BOSS系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的重要意義，對(duì)外必須有一個(gè)對(duì)BOSS系統(tǒng)十分精通的人負(fù)責(zé)，該崗位人員日常還可進(jìn)行內(nèi)部需求分析與實(shí)施工作，因此建議此崗位設(shè)立1人，側(cè)重規(guī)劃工作。（三）研發(fā)室：編制7人崗位主要的工作是配合市場(chǎng)部門的工作，而市場(chǎng)部門新業(yè)務(wù)退出較多，故本崗位工作飽滿度較高，加班次數(shù)較多，每周約需加班2－3次，每次加班3－4小時(shí)。周而復(fù)始，始終保持1人在上班，有2人在休息，如果有人臨時(shí)生病，保證有人可以替班。申告與故障處理組共5人，4人倒班，1人長期休假。各工作人員通過學(xué)習(xí)可以掌握其他專業(yè)管理人員的知識(shí)，作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)管理可以達(dá)到資源充分利用。因應(yīng)用軟件組與接口組工作性質(zhì)相似，內(nèi)在相通的東西很多，因此作為一類工作設(shè)崗。還有1名倉庫保管員（在香坊）?？紤]到生產(chǎn)單位質(zhì)量檢查的重要性，建議設(shè)立室主任1人，質(zhì)量檢查工作人員1人。（一）質(zhì)檢室：編制2人主要工作是中心工作質(zhì)量檢查和綜合事務(wù)。十一、 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心 計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)中心是公司一線生產(chǎn)單位，在編制定員中采取慎重原則進(jìn)行。維護(hù)崗可以單設(shè)，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行信息化項(xiàng)目開發(fā)工作。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入與SP管理1人，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷投訴處理1人崗位與人數(shù)不變。業(yè)務(wù)管理側(cè)原有5人，其中網(wǎng)站管理與綜合管理工作量可以合而為一。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研發(fā)是公司重要工作，影響全局，所以在設(shè)計(jì)崗位編制時(shí)采取十分慎重的態(tài)度進(jìn)行。九、 研發(fā)中心分為業(yè)務(wù)研發(fā)和業(yè)務(wù)管理兩塊職能。新的客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)除隊(duì)長外，設(shè)業(yè)務(wù)發(fā)展與營銷崗2人，大客戶與基礎(chǔ)服務(wù)管理崗1人，外部合作渠道管理1人，自有渠道與卡類管理1人。信息分析團(tuán)隊(duì)分設(shè)，作為支撐隊(duì)伍。因其往往與客戶發(fā)展團(tuán)隊(duì)同時(shí)組織推廣工作，作為一個(gè)大的團(tuán)隊(duì)可以互相補(bǔ)充，且從工作量來看，屬于忙閑不均的崗位，建議設(shè)立2人（含團(tuán)隊(duì)長）。自有渠道管理負(fù)責(zé)人兼管SIM卡中心事務(wù)工作。團(tuán)隊(duì)長還承擔(dān)網(wǎng)間結(jié)算、銀行聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)管理工作。信息分析是經(jīng)營決策的基礎(chǔ)，從各方面反映和實(shí)際調(diào)查顯示，公司原有分析職能較弱，為加強(qiáng)市場(chǎng)信息分析職能，尤其是市場(chǎng)調(diào)查部分的工作，信息分析團(tuán)隊(duì)設(shè)立3個(gè)崗位：資費(fèi)分析、市場(chǎng)調(diào)查與分析、經(jīng)營分析，分別設(shè)置編制人數(shù)1人負(fù)責(zé)。經(jīng)征詢專家意見，大客戶服務(wù)管理與基礎(chǔ)服務(wù)管理不必分設(shè)，因此客戶挽留團(tuán)隊(duì)除團(tuán)隊(duì)長（兼管帳單辦）外，只需設(shè)立1人即可。為精干隊(duì)伍，可設(shè)置編制3人（含團(tuán)隊(duì)長）。方案一：因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)營部原組織結(jié)構(gòu)應(yīng)用時(shí)間不長，尚處于磨合階段，對(duì)5個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理方式可以繼續(xù)沿用，但只設(shè)1名副經(jīng)理，輔助經(jīng)理工作，以改變?cè)藶閷⑹袌?chǎng)部分割成兩塊，彼此信息溝通不暢、職責(zé)不清的局面。基層工作管理2人，綜合管理兼秘書1人。六、 安保中心：編制4人安保中心是對(duì)全省安全生產(chǎn)、消防安全、保衛(wèi)等工作宏觀管理的部門，同時(shí)負(fù)責(zé)哈爾濱地區(qū)的安全工作，因此建議保留經(jīng)警大隊(duì)長崗位，同時(shí)設(shè)立2名安全管理人員，協(xié)助中心主任進(jìn)行相關(guān)管理，到地市公司檢查工作等。根據(jù)內(nèi)外部專家訪談，如果文筆與組織能力足夠強(qiáng)，1人即可完成這部分工作。法律事務(wù)秘書也是綜合部重要職能之一，崗位應(yīng)該單獨(dú)設(shè)立，考慮到原機(jī)要文書的工作必須有專人負(fù)責(zé)，定時(shí)取文件（1小時(shí)往返），可以由法律事務(wù)管理崗兼職負(fù)責(zé)機(jī)要文書的工作。外事文書日常工作量不飽滿，可以與收發(fā)文書、撥文秘書合在一起，設(shè)立收發(fā)外事管理崗位。因?yàn)楣镜膽?zhàn)略研究職能始終未清晰由哪個(gè)部門執(zhí)行，因此建議明確此項(xiàng)職能設(shè)在綜合部，成立一個(gè)戰(zhàn)略管理的小組，由2名戰(zhàn)略研究人員（兼任秘書工作）和1名綜合統(tǒng)計(jì)管理人員組成。其它崗位變動(dòng)及定編情況詳見崗位說明書。同時(shí)外部專家認(rèn)為5崗位職責(zé)劃分過細(xì)，可合為一個(gè)崗位。綜合管理崗：是由原計(jì)劃生育管理、綜合文書、工會(huì)、車輛管理、司機(jī)等5個(gè)崗位合并而成。但這兩崗位工作有極大的相似性，合并后更有利于工作的順利開展。財(cái)
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1