【正文】 %25%30%管理部門間職責(zé)交叉因人確定部門職責(zé)業(yè)務(wù)操作層與管理層之間職責(zé)交叉中層管理崗位過多，匯報(bào)繁瑣，影響效率各部門內(nèi)職責(zé)劃分過細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率其他近半數(shù)的員工認(rèn)為目前公司組織架構(gòu)中亟待解決的問題是部門之間的職責(zé)交叉 問：您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問題是 哪些 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%層級(jí)過多，指揮鏈過長(zhǎng) 層級(jí)較多，指揮鏈較長(zhǎng)層級(jí)和指揮鏈合適 層級(jí)較少，指揮鏈較短55%的員工認(rèn)為公司管理層級(jí)較多，指揮鏈較長(zhǎng) 問： 您認(rèn)為公司的管理層級(jí)和指揮鏈 怎樣 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%非常明確 比較明確 不明確 很不明確大多數(shù)員工明確自己所處的崗位在哪個(gè)層次 問： 您是否明確您的崗位處于決策層、管理層和操作層的哪一層？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%10%20%30%40%50%60%非常明確 比較明確 不明確 很不明確多數(shù)員工認(rèn)為公司對(duì)于決策層、管理層和操作層的區(qū)分比較明確 問： 公司對(duì)于決策層、管理層和操作層的區(qū)分明確嗎？ ? ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%0%10%20%30%40%50%60%非常明確 比較明確 不明確多數(shù)員工認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)比較明確 問： 您認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)是否明確 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配近八成的員工認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)匹配 問： 您認(rèn)為本部門的職責(zé)與職權(quán)是否匹配 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 71%的員工認(rèn)為本部門的工作分配比較合理 %%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%總是 經(jīng)常 有時(shí) 不經(jīng)常 幾乎從不問： 您認(rèn)為本部門的工作是否得到合理的分配？ ? ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 多數(shù)員工明確自己的工作職責(zé) %%%0%10%20%30%40%50%60%70%非常明確 比較明確 不明確問： 您是否明確自己的工作職責(zé)？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%經(jīng)常 有時(shí) 偶爾 從來沒有近半數(shù)的員工認(rèn)為屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作，自己沒有足夠的權(quán)力去順利完成 問： 您是否發(fā)現(xiàn)屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的工作，自己沒有足夠的權(quán)力去順利完成？ ? ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 67%的員工認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)布置工作時(shí)，經(jīng)常提出非常明確的要求 %%%%經(jīng)常 偶爾 很少 從來不問： 領(lǐng)導(dǎo)向您布置工作，是否經(jīng)常提出非常明確的要求？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 67％的員工認(rèn)為公司管理制度的執(zhí)行情況較好 %%%%很好較好一般較差問： 公司管理制度的執(zhí)行情況 怎樣？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 42%的員工認(rèn)為監(jiān)督不力是公司部分管理制度不能嚴(yán)格、有效的執(zhí)行的原因 2 6 . 9 4 %5 . 7 1 %2 1 . 6 3 %4 1 . 6 3 %0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%制度本身不合理 領(lǐng)導(dǎo)自己不遵守 懲罰不嚴(yán) 監(jiān)督不力問： 公司部分管理制度不能嚴(yán)格、有效執(zhí)行的原因是 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%% %0%5%10%15%20%25%30%35%40%經(jīng)常出現(xiàn) 時(shí)有出現(xiàn) 偶爾出現(xiàn) 沒有這個(gè)現(xiàn)象六成員工認(rèn)為所在部門存在一項(xiàng)工作多人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象 問： 您所在部門，是否存在一項(xiàng)工作多人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%經(jīng)常 有時(shí) 偶爾問： 您是否在工作中需要經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào)？ 53%的員工認(rèn)為在工作中需要經(jīng)常向上級(jí)請(qǐng)示、匯報(bào) 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%很好 偶爾過界 經(jīng)常過界多數(shù)員工認(rèn)為，部門間已界定職責(zé)在執(zhí)行過程中有過界現(xiàn)象 問： 在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間已界定職責(zé)的執(zhí)行 情況？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%各部門爭(zhēng)權(quán)奪利各部門職責(zé)劃分不清晰在執(zhí)行中職責(zé)不到位時(shí)，經(jīng)常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章在部門間職責(zé)錯(cuò)位時(shí)無(wú)人關(guān)注，造成不合理的現(xiàn)象不斷延續(xù)，并成為習(xí)慣37%的員工認(rèn)為各部門職責(zé)過界的原因是在執(zhí)行中職責(zé)不到位時(shí)，經(jīng)常以和為貴，息事寧人，造成不合理的現(xiàn)象順理成章 問： 您認(rèn)為各部門職責(zé)過界的原因 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 63%的員工認(rèn)為公司因人設(shè)崗的現(xiàn)象不嚴(yán)重 %%%%非常嚴(yán)重比較嚴(yán)重不嚴(yán)重沒有這個(gè)現(xiàn)象問： 公司因人設(shè)崗的現(xiàn)象嚴(yán)重嗎？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%10%20%30%40%50%60%經(jīng)常 一般 偶爾 說不清57%的員工認(rèn)為在向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)偶爾會(huì)說還要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù) 問： 在向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說還需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%較嚴(yán)重有，但沒有影響工作效率基本沒這種現(xiàn)象近半數(shù)的員工認(rèn)為目前存在本來應(yīng)由一個(gè)部門承擔(dān)的任務(wù)被人為分隔開的現(xiàn)象 問： 您認(rèn)為目前本來應(yīng)由一個(gè)部門承擔(dān)的任務(wù)被人為分隔開的現(xiàn)象 怎樣 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 38%的員工認(rèn)為存在在一個(gè)部門內(nèi)本來應(yīng)由一個(gè)崗位承擔(dān)的任務(wù)被人為分隔開的現(xiàn)象 %%%0%10%20%30%40%50%60%70%較嚴(yán)重有，但沒有影響工作效率基本沒這種現(xiàn)象問： 您認(rèn)為在一個(gè)部門內(nèi)本來應(yīng)由一個(gè)崗位承擔(dān)的任務(wù)被人為分隔開的現(xiàn)象 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%經(jīng)常 有時(shí) 偶爾 沒有半數(shù)以上的員工認(rèn)為出現(xiàn)過多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向其分派任務(wù)的情況 問： 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %% %0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%經(jīng)常 有時(shí) 偶爾56%的員工認(rèn)為在相關(guān)的工作中，不能充分行使建議權(quán) 問： 在與您相關(guān)的工作中，是否能經(jīng)常行使建議權(quán)？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 %%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%非常普遍 普遍 有時(shí)有 幾乎沒有 不知道34%的員工認(rèn)為公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)有越級(jí)現(xiàn)象 問： 公司在日常管理中，上下級(jí)間的指令和匯報(bào)是否存有越級(jí)現(xiàn)象？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 66%的員工認(rèn)為公司的辦事效率一般，但是不會(huì)影響工作的正常開展 %%%%0%10%20%30%40%50%60%70%很高，問題能夠得到及時(shí)解決一般，不會(huì)影響工作的正常開展低，經(jīng)常影響工作的正常開展很低，嚴(yán)重制約工作的正常開展您是如何看待公司的辦事效率問： 您是如何看待黑龍江移動(dòng)通信公司的辦事效率？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 員工認(rèn)為公司辦事效率不高的兩個(gè)主要原因是不了解基層情況和命運(yùn)共同體意識(shí)弱化 %%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45% 部門職責(zé)不清不了解基層情況命運(yùn)共同體意識(shí)弱化權(quán)責(zé)不匹配相互扯皮部門人員過多，人浮于事人員素質(zhì)不高其他問： 如果您認(rèn)為公司辦事效率不高，其原因?yàn)? ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 38%的員工認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)班子過多的陷入事務(wù)性工作 %%%%0%10%20%30%40%50%過多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間考慮重大問題導(dǎo)致影響整個(gè)公司的工作過多，高層領(lǐng)導(dǎo)沒有時(shí)間考慮重大問題并且影響了中層領(lǐng)導(dǎo)工作能動(dòng)性的發(fā)揮有時(shí)會(huì)發(fā)生基本沒有，高層領(lǐng)導(dǎo)主要處理重大問題，事務(wù)性工作基本由中層領(lǐng)導(dǎo)決定問： 您認(rèn)為目前公司領(lǐng)導(dǎo)班子是否過多地陷入事務(wù)性的工作 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 導(dǎo) 讀 調(diào)查對(duì)象信息 公司戰(zhàn)略 組織問題 流程問題 人力資源 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 59%的員工認(rèn)為為了工作所需的人、財(cái)、物及相關(guān)的資源經(jīng)常能及時(shí)供應(yīng) %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%總是 經(jīng)常 有時(shí) 不經(jīng)常問： 為了工作，您所需要的人、財(cái)、物及相關(guān)的資源是否能及時(shí)供應(yīng)？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 66%的員工認(rèn)為存在不能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)管理信息的現(xiàn)象 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%經(jīng)常能 偶爾不能 經(jīng)常不能 不能問： 您能及時(shí)了解到公司和本部門相關(guān)的管理信息嗎？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 64%的員工認(rèn)為對(duì)于客戶提出的意見和建議，公司大多數(shù)能做到及時(shí)改進(jìn) 9 . 2 0 %2 . 4 0 %1 9 . 2 0 %6 4 . 4 0 %0%10%20%30%40%50%60%70%已經(jīng)做到 大多數(shù)能做到 很少能做到 不能做到問： 對(duì)于客戶提出的意見和建議，您認(rèn)為公司現(xiàn)有的工作配合能否做到及時(shí)改進(jìn)？ ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動(dòng)通信 七成員工認(rèn)為公司內(nèi)部日常事務(wù)處理的條理性和有序性一般 %%%%0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%非常有序一般混亂不知道問： 公司內(nèi)部日常事務(wù)處理是否條理清晰、有序？ 4/20