【正文】 :17:4501:17Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :17:4501:17:45March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 1時 17分 :17March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 1時 17分 :17March 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 北大縱橫管理咨詢有限公司 二零零三年四月二十四日 秘密 黑龍江移動通信有限公司 員工調(diào)查問卷分析報告 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 前言 北大縱橫與黑龍江移動通信攜手共進(jìn) ！ ? 北大縱橫企業(yè)使命 —— 為中國企業(yè)的成長與變革提供實效性的解決方案 ? 北大縱橫企業(yè)精神 —— 合作 、 敬業(yè) 、 誠信 、 創(chuàng)新 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 進(jìn)一步了解黑龍江移動通信公司經(jīng)營運(yùn)作現(xiàn)狀，了解員工個人對公司的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源等方面的看法，摸清員工對組織變革和流程改進(jìn)的態(tài)度和期望 采用抽樣調(diào)查的方式，本次問卷調(diào)查面向黑龍江移動通信公司省公司的部分員工，共發(fā)放問卷 268份，收回 260份，其中有效問卷 258份 對調(diào)查問卷采用 EXCEL統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析，主要分析方法為：頻率 /頻數(shù)分析、描述統(tǒng)計分析、交叉分析等 問卷調(diào)查背景 問卷調(diào)查目的 問卷發(fā)放 / 回收情況 問卷分析 工具與方法 感謝 黑龍江移動通信公司 的全體員工對本次問卷調(diào)查的大力支持和積極配合，使調(diào)查工作得以順利進(jìn)行 員工問卷調(diào)查的基本情況 北大縱橫 — 黑龍江移動通信咨詢項目組根據(jù)項目實施進(jìn)程安排，在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合移動通信行業(yè)特點和公司的實際情況，正在進(jìn)行公司流程梳理和優(yōu)化改進(jìn)工作，問卷調(diào)查是重要依據(jù)之一 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 導(dǎo) 讀 調(diào)查對象信息 公司發(fā)展 組織問題 流程問題 人力資源 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%移動公司成立－2 0 0 1 年底 2 0 0 1 年1 月—2 0 0 2 年底2 0 0 2 年以后在被調(diào)查的員工中 ,近 90%的員工工作 3年以上 問：您何時加入公司 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%高中/ 中專/ 技校以下高中/ 中專/ 技校大專或本科碩士及以上在被調(diào)查的員工中， 81%的員工是大?；虮究飘厴I(yè) 問：您的最高學(xué)歷 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%普通員工中層干部：經(jīng)理、主任、副經(jīng)理、副主任、部門負(fù)責(zé)人高層管理人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理被調(diào)查的員工中 ,66%為普通員工， 28%為中層干部 問：您任什么職位？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%0%10%20%30%40%50%60%2 5 歲以下 2635歲 3645歲 4 5 歲以上問：您的年齡？ 在被調(diào)查的員工中 ,58%的員工在 2635歲之間 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 導(dǎo) 讀 調(diào)查對象信息 公司戰(zhàn)略 組織問題 流程問題 人力資源 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%非常了解了解不太了解不了解 74%的員工了解公司發(fā)展戰(zhàn)略，其中有 17%的員工非常了解公司的發(fā)展戰(zhàn)略 問：您了解黑龍江移動通信公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)嗎？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 86%的員工認(rèn)為目前各部門的工作和公司發(fā)展戰(zhàn)略較為相關(guān) 問：據(jù)您所了解，我們目前各部門的工作和公司發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)程度如何？ %%%%密切相關(guān) 比較相關(guān) 略有偏差 偏差很大4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 員工認(rèn)為公司過去取得成功的最重要原因為網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢，只有不到 20％的員工認(rèn)為成功源自業(yè)務(wù)和服務(wù) %%%%%%%%%%%%%0% 20% 40% 60% 80% 100%其他公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識強(qiáng)業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，工作效率高勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)部管理不斷推出適合市場需求的新產(chǎn)品較高的服務(wù)質(zhì)量擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)、管理人才行業(yè)壟斷地位領(lǐng)先的技術(shù)水平市場需求的快速增長良好的品牌和信譽(yù)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢問：您認(rèn)為黑龍江移動通信公司過去取得成功的主要原因 是哪些？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%很大 較大 較小 很小82%的員工認(rèn)為中國加入 WTO，電信行業(yè)開放的進(jìn)程加快對本企業(yè)的沖擊比較大 問：您認(rèn)為中國加入 WTO，電信行業(yè)開放的進(jìn)程加快對本企業(yè)的沖擊 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 六成以上的員工認(rèn)為公司的風(fēng)險可能來自國內(nèi)競爭的加劇和傳統(tǒng)的國企管理模式的桎梏 %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%電信管制解除，國外電信公司搶占國內(nèi)市場國內(nèi)競爭對手增多并發(fā)展壯大，競爭加劇信息技術(shù)更替速度加快，使企業(yè)逐步喪失技術(shù)優(yōu)勢黑龍江地方經(jīng)濟(jì)不景氣，影響業(yè)務(wù)擴(kuò)展傳統(tǒng)的國企管理模式使企業(yè)缺乏應(yīng)變市場的靈活性其他問：您認(rèn)為公司的風(fēng)險可能來自哪些方面 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 50%以上的員工認(rèn)為公司內(nèi)部的技術(shù)資源和隱性資源最具潛力 %%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%財務(wù)資源 人力資源技術(shù)資源 隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）實物資源（設(shè)備設(shè)施等） 市場營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)采購資源問：您認(rèn)為目前黑龍江移動通信公司內(nèi)部哪方面的資源最具潛力 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 50%以上的員工認(rèn)為面對激烈競爭的外部環(huán)境，公司最缺乏市場開拓能力和快速應(yīng)變能力 調(diào)查對象對目前新軋鋼主要競爭對手的認(rèn)識 %%%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70%整體規(guī)劃能力 產(chǎn)品開發(fā)能力 工程管理能力 內(nèi)部管理能力 資源整合能力 市場開拓能力 快速應(yīng)變能力 成本控制能力其它問：您認(rèn)為面對激烈競爭的外部環(huán)境，黑龍江移動通信公司尚缺 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%%%0%10%20%30%40%50%60%爭取盡快上市， 提高企業(yè)整體實力不斷提高通信技術(shù)水平，增強(qiáng)技術(shù)優(yōu)勢以市場為中心，快速反應(yīng)，加快推出新產(chǎn)品的步伐徹底進(jìn)行企業(yè)變革，改變經(jīng)營理念和工作作風(fēng)調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高工作效率其他半數(shù)以上的員工認(rèn)為公司目前最迫切要做的是調(diào)整、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，提高工作效率 問：您認(rèn)為黑龍江移動通信公司目前最迫切要做的事情？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 半數(shù)以上的員工認(rèn)為本公司應(yīng)該重點加強(qiáng)戰(zhàn)略研究和市場營銷 問：您認(rèn)為本公司應(yīng)該重點加強(qiáng)的職能？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 近半數(shù)的員工認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢是年富力強(qiáng)和較強(qiáng)的管理能力 %%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%年富力強(qiáng) 知識豐富 開拓創(chuàng)新 有凝聚力較強(qiáng)的管理能力工作效率高尊重人才其他問：您認(rèn)為公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么 ？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 75%的員工對公司的未來前景有信心 %%%%很樂觀比較樂觀不樂觀說不清楚問：您認(rèn)為黑龍江移動通信公司的未來前景如何？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 65%的員工認(rèn)為市場營銷能力不足最可能成為制約公司未來發(fā)展的瓶頸 問：您認(rèn)為哪些因素最可能制約黑龍江移動通信公司的未來發(fā)展 ? %%%%%%%%0%10%20%30%40%50%60%70% 戰(zhàn)略目標(biāo)不清晰，發(fā)展盲目公司規(guī)模擴(kuò)張?zhí)?，?nèi)部管理跟不上發(fā)展需要市場營銷能力不足員工素質(zhì)不能滿足發(fā)展的需要，人才短缺缺乏良好的企業(yè)文化支撐國家政策調(diào)整，公司未能有效應(yīng)對上級主管部門干涉過多其他4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 導(dǎo) 讀 調(diào)查對象信息 公司戰(zhàn)略 組織問題 流程問題 人力資源 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 80％以上的員工認(rèn)為目前公司的組織結(jié)構(gòu)對實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略支持不足 %%%%0%10%20%30%40%50%合理，對公司的戰(zhàn)略及目前業(yè)務(wù)均能進(jìn)行有力的支持能支持目前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，但對實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略尚不能進(jìn)行有力的支持基本能對目前的業(yè)務(wù)進(jìn)行支持影響了業(yè)務(wù)發(fā)展，不適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要問：您認(rèn)為公司目前的組織結(jié)構(gòu) 合理嗎 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%%%0%5%10%15%20%25%30%管理部門間職責(zé)交叉因人確定部門職責(zé)業(yè)務(wù)操作層與管理層之間職責(zé)交叉中層管理崗位過多，匯報繁瑣，影響效率各部門內(nèi)職責(zé)劃分過細(xì)，協(xié)調(diào)復(fù)雜，影響效率其他近半數(shù)的員工認(rèn)為目前公司組織架構(gòu)中亟待解決的問題是部門之間的職責(zé)交叉 問：您認(rèn)為目前公司組織構(gòu)架中亟待解決的問題是 哪些 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%層級過多，指揮鏈過長 層級較多，指揮鏈較長層級和指揮鏈合適 層級較少，指揮鏈較短55%的員工認(rèn)為公司管理層級較多，指揮鏈較長 問： 您認(rèn)為公司的管理層級和指揮鏈 怎樣 ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%非常明確 比較明確 不明確 很不明確大多數(shù)員工明確自己所處的崗位在哪個層次 問： 您是否明確您的崗位處于決策層、管理層和操作層的哪一層？ 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%%0%10%20%30%40%50%60%非常明確 比較明確 不明確 很不明確多數(shù)員工認(rèn)為公司對于決策層、管理層和操作層的區(qū)分比較明確 問： 公司對于決策層、管理層和操作層的區(qū)分明確嗎？ ? ? 4/2023Page ?? ALLPKU－黑龍江移動通信 %%%0%10%20%30%40%50%60%