【正文】 形式，不斷提高醫(yī)院?jiǎn)T工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入工作計(jì)劃，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建 “ 創(chuàng)安 ” 辦公室，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓 ，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)將我院創(chuàng)建平安醫(yī)院工作總結(jié)如下。所以今后我們會(huì)通過更多的宣傳、培訓(xùn)等形式讓大家更加熟悉安全方面的相關(guān)知識(shí)，明年繼續(xù)以 “ 平安醫(yī)院 ” 建設(shè)的要求做好醫(yī)院的相關(guān)安全工作，避免事故的發(fā)生。 進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對(duì)棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。 六、認(rèn)真做好其它工作 配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛 10 余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。 五、加強(qiáng)停車場(chǎng)監(jiān)管 對(duì)新院停車場(chǎng)實(shí)行安全監(jiān)管。隨著老院的功能調(diào)整，保障部對(duì)宿舍樓、教學(xué)樓加裝了防盜窗和監(jiān)控系統(tǒng)。增加了 5 路監(jiān)控、手報(bào) 47 個(gè)、病房呼叫器 16 個(gè)、紅外線報(bào)警器 2 個(gè)、可視對(duì)講器 4 套，并在各樓層樓頂處各安裝 1 套門禁。全院安裝監(jiān)控 465 個(gè)，紅外線報(bào)警裝置 30 處，手動(dòng)報(bào)警裝置 50 個(gè)，可視對(duì)講器 5 套，在各重要科室、部位安裝門禁 77 處。對(duì)消防監(jiān)控室加強(qiáng)監(jiān)管，確保雙人 24 小時(shí)值班制度，確?；馂?zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常運(yùn)行狀態(tài)，隨時(shí)反饋監(jiān)控信息并留有記錄。發(fā)現(xiàn)即將到期的，在到期前 1 個(gè)月就安排參加培訓(xùn)確保其 100%持證上崗。在亞信峰會(huì) 期間嚴(yán)防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)整改。 三、 積極開展重大事故隱患排查，實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控 為確保醫(yī)院安全運(yùn)行，對(duì)全院的消防安全、特種設(shè)備、治安防范、食品衛(wèi)生和危險(xiǎn)化學(xué)品實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管。 通過多次的培訓(xùn)、考核和演練，使得我們醫(yī)院每名員工都熟知初起火災(zāi)的撲救，熟練掌握 滅火器、消火栓的使用方法以及疏散、逃生、自救的各項(xiàng)技能。通過多次演練進(jìn)一步提高了員工在處置各種突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急防范和處置能力。在 11 月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊(duì)、周東派出所、周浦 120 急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。 二、落實(shí) “ 四個(gè)能力 ” 建設(shè)，重視安全培訓(xùn)演練 今年我院共組織進(jìn)行消防安全培訓(xùn) 6 次，消防應(yīng)急疏散演練 2 次，?；肥鹿恃菥?1 次，治安安全培訓(xùn) 1 次，?；钒踩嘤?xùn) 1 次，新職工培訓(xùn) 1 次，累計(jì)培訓(xùn)達(dá) 1000 多人次。 建立健全安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全年由分管院長(zhǎng)召開安全會(huì)議 6 次，后勤安全例會(huì) 48 次，對(duì)醫(yī)院安全工作認(rèn)真部署，嚴(yán)防落實(shí)?，F(xiàn)對(duì)主要工作匯報(bào)如下： 一、 全面落實(shí)安全管理制度 全面貫徹實(shí)施國(guó)家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé)，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人，簽約率達(dá) 100%。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng) 建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下良好的基礎(chǔ)。 建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。結(jié)合醫(yī)院 管理年、民主評(píng)議行風(fēng)和醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī) 范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。加強(qiáng)與工 商、公安和藥品 /食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。 完善醫(yī)院安全防范體系。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)，一 年來無醫(yī)療事故發(fā)生。強(qiáng)化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。 四、提高措施、確保成效 。 建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范、控制、追溯機(jī)制，按規(guī)定報(bào)告醫(yī)療安全時(shí)間與隱患缺陷，不瞞報(bào)和漏報(bào)。 建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。 加強(qiáng)值班制度。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹 “ 十八大 ” 精神，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。 二、注重宣傳，制度健全，結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)出版板報(bào)、定期舉辦 “ 三基 ” 知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)等形式，不斷提高醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃厚氛圍。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入 工作計(jì)劃，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各科室負(fù) 責(zé)人為成員的創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建 “ 創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” 辦公室，由許峻稱任主任，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。在全院深入推進(jìn) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展社會(huì)治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)，職工安全感有效提升。全面推進(jìn)治安防控體系建設(shè)，切實(shí)維護(hù)了醫(yī)院治安安全、 醫(yī)療安全、護(hù)理安全、黨風(fēng)廉政建設(shè)，保持了我院穩(wěn)步發(fā)展。全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)， 不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改善醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保了醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我局定期對(duì)各單位進(jìn)行隱患排查治理督導(dǎo)，對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。配合公安部門對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進(jìn)行整 治，依法打擊散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒、麻類藥品、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。醫(yī)療機(jī)構(gòu)將 “ 構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)與日常工作緊密結(jié)合起來，通過定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。以 “ 醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧 ” 等為主要內(nèi)容，結(jié)合 “ 三好一滿意 ” 等活動(dòng)的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了思想教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范，服務(wù)上有突破。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與公安部門溝通協(xié)調(diào)的暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來信、來電、來訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。著重檢查各單位醫(yī)患溝 通工作的情況及病人滿意度情況等。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就 醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。各單位結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。 加大宣傳，加大對(duì)醫(yī)院的管理力度使平安醫(yī)院建設(shè)工作逐步走向規(guī)范化、制度化。 部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和成員單位對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評(píng)議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。定期開展消防安全應(yīng)急演練，并制定具體的改進(jìn)措施。 完善醫(yī)院安全防范體系。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。重點(diǎn)是按照 “ 預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小 ” 的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。 有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。健全醫(yī)德查房和工休座談會(huì)制度，提高病員滿意度。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施 ，加強(qiáng) “ 三基三嚴(yán) ” 崗位練兵。三、強(qiáng)化措施、確保成效 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。制定了《 2020 年太白梁衛(wèi)生院平安醫(yī)院創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，強(qiáng)化工作責(zé)任，推動(dòng)工作落實(shí)，確保我縣平安醫(yī)院創(chuàng)建工作取得實(shí)效。現(xiàn)將我縣創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。 新建停車場(chǎng)動(dòng)工，抓緊時(shí)間解決群眾停車需求和安全。達(dá)到了培訓(xùn)的目的。手足口病是嬰幼兒的一種常見疾病，傳播速度快，極大地危害兒童身體健康。 十一、舉辦 2020 年手足口病全員培訓(xùn)班 5 月 9 日下午，我院在階梯教室舉辦了手足口病防治全員培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員有民營(yíng)企業(yè)、社區(qū)服務(wù)站等人員參加此次活動(dòng)。此后，我科將繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，聽取患者意見的反饋，把收費(fèi)工作做得更好，更出色。 九、坦洲醫(yī)院走群眾路線，不斷提升服務(wù)質(zhì)量 為了更好的服務(wù)廣大患者，財(cái)務(wù)科自 2020 年在婦產(chǎn)科門診三樓增設(shè)收費(fèi)點(diǎn)，有效地縮短了患者排隊(duì)等候的時(shí)間。為了進(jìn)一步規(guī)范我院的微生物標(biāo)本采集，準(zhǔn)確地得出病 原學(xué)診斷，合理應(yīng)用抗菌藥物，有效的控制感染。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了低年資護(hù)士的急救技能水平，獲得了預(yù)期效果。通過此次考試，促進(jìn)大家對(duì)護(hù)理 “ 三基 ”理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及臨床實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步提升全院服務(wù)水平，以便更好地為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我院于 3 月 5 日再坦洲市場(chǎng)正門對(duì)面參加了 2020 年坦洲鎮(zhèn)志愿者義工暨 “ 三八 ” 婦女維權(quán)周服務(wù)，我院派醫(yī)務(wù)人員參加，活動(dòng)期間共派發(fā)健康宣傳資料共 20 份，有 3 名群眾過來咨詢，我院為其提供了血壓測(cè)量、青春期解答以及健康宣教等服務(wù)。 四、坦洲醫(yī)院迎安全生產(chǎn)工作檢查 根據(jù)《坦洲鎮(zhèn)2020 年度安全生產(chǎn)委 員會(huì)成員單位及村（社區(qū)）安全生產(chǎn)責(zé)任制考核方案》的要求和部署，我院深入貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作要求，健全和完善安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任體系，構(gòu)建安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作力度，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任