【正文】 四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。加強(qiáng)本院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對各類毒、菌種、放 射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。 六、積極發(fā)揮民兵作用 我院按照兵團(tuán)軍事部和兵直人武部的要求，組建了兵團(tuán)醫(yī)院民兵救護(hù)分隊(duì)和兵團(tuán)醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)。醫(yī)院在人員錄用上嚴(yán)格執(zhí)行向社會(huì)公開招聘、公開招考、公開錄用的原則，每年的錄用比例均為 10%左右。 建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在 問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。定期組織開展政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹 “ 十八大 ” 精神，努力提高員工的政治思想素質(zhì)及道德水平，打造有堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)精神。結(jié)合醫(yī)院管理年、民主評 議行風(fēng)、等級(jí)醫(yī)院復(fù)核評審和醫(yī)師定期考核等活動(dòng)，開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。醫(yī)院的核心制度和崗位職責(zé)知曉率達(dá)到 100%。認(rèn)真制定工作計(jì)劃，定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓層層落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。同時(shí)為確保安全長效管理，全年共投入近 30 萬元進(jìn)行技防改造。全年全院共計(jì) 600 余人次參加了演練。 強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，加強(qiáng)開展 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ” 和 “ 三好一滿意 ” 活動(dòng)?，F(xiàn)將創(chuàng)建工作情 圖片已關(guān)閉顯示，點(diǎn)此查看 況匯報(bào)如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起， 需要從一點(diǎn)一滴做起。 二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。 （二）突出重點(diǎn)，建章立制，深入細(xì)致地開展平安創(chuàng)建工作一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的原 則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動(dòng)。 十、召開人感染 H7N9 禽流感防控工作會(huì)議 2020 年 2 月 13日下午，我院召開全院、全鎮(zhèn)各個(gè)社區(qū)衛(wèi)生站及各大門診部等共 88名醫(yī)務(wù)人員的人感染 H7N9 禽流感防控工作會(huì)議，鎮(zhèn)防保所副所長彭楚靈，院醫(yī)務(wù)科、辦公室主任羅偉雄，院感科主任吳敬美分別就《人感染 H7N9 禽流感疫情通報(bào)》、《人感染 H7N9禽流感診療方案 2020版》和《人感染 H7N9 禽流感醫(yī)院感染預(yù)防與控制》等三方面內(nèi)容，對與會(huì)人員展開闡述和 分析，并要求各個(gè)醫(yī)療單位認(rèn)知形勢嚴(yán)峻，必須堅(jiān)決落實(shí)診療方案與流程，明確責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，注意流感樣癥狀，如發(fā)熱、咳嗽、少痰，可伴有頭痛，肌肉酸痛，腹瀉等全身癥狀的病人，積極詢問接觸史，保護(hù)好易感染群和做好自身防護(hù)。其中病區(qū)增加了攝像頭，對探視人員進(jìn)行全程跟蹤，防止嬰兒丟失；加強(qiáng)電話回訪服務(wù)，對出院家屬及嬰幼兒進(jìn)行定期回訪，提供正確母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)等服務(wù)；產(chǎn)區(qū)更是更新了門禁系統(tǒng)，保障了孕產(chǎn)婦及嬰幼兒的人身安全；增設(shè)嬰兒游泳區(qū)，及醫(yī)療設(shè)備，為嬰幼兒的健康成長提供幫助等。各科室加強(qiáng)對使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修。 （三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效 一是開展全員教育培訓(xùn)。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我院安排部署了隱患排查治理活動(dòng)，各醫(yī)療衛(wèi)生單位立即行動(dòng)，對應(yīng)急救援預(yù)案的制定和落實(shí)情況進(jìn)行了檢查，對存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。下一步要在加大信息溝通力度，逐步理順各部門工作關(guān)系。通過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了低年資護(hù)士的急救技能水平，獲得了預(yù)期效果。現(xiàn)將我縣創(chuàng)建平安醫(yī)院活動(dòng)工作總結(jié)如下： 一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全 構(gòu)建平安醫(yī)院，需要從每一個(gè)人做起，需要從一點(diǎn)一滴做起。 完善醫(yī)院安全防范體系。 部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和成員單位對平安醫(yī)院建設(shè)工作重要性認(rèn)識(shí)還不夠充分。著重檢查各單位醫(yī)患溝 通工作的情況及病人滿意度情況等。為切實(shí)預(yù)防和遏制重大安全事故的發(fā)生，結(jié)合開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)，我局定期對各單位進(jìn)行隱患排查治理督導(dǎo)，對存在的安全隱患進(jìn)行了逐一排查和整改。 建立并執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、操作規(guī)程、診療規(guī)范及常規(guī)。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻、精、放藥品管理。現(xiàn)對主要工作匯報(bào)如下： 一、 全面落實(shí)安全管理制度 全面貫徹實(shí)施國家有關(guān)安全工作法律、法規(guī)、規(guī)章及方針政策，認(rèn)真履行安全工作的監(jiān)督管理職責(zé)，建立完善本系統(tǒng)、本單位的安全管理制度，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，并與全院各科室層層簽約，明確科室責(zé)任的負(fù)責(zé)人，簽約率達(dá) 100%。在亞信峰會(huì) 期間嚴(yán)防死守，確保醫(yī)院未發(fā)生安全事故。 進(jìn)一步加強(qiáng)與公安機(jī)關(guān)、消防部門的協(xié)調(diào)與溝通，配合民政局做好對棄嬰、流浪乞討人員中危重病人和精神病人的救助工作。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服 務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持 “ 打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾 ” 的方針。 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。 同時(shí)，創(chuàng)建平安醫(yī)院工作是精神文明建設(shè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，為此黨委把普法工作、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作載入重要議事日程，定期聽 取匯報(bào)、檢查、監(jiān)督，并解決實(shí)際困難。 為了更好的開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況建立了完善的社會(huì)治安防控體系，明確了各科室負(fù)責(zé)人都要簽訂責(zé)任書。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。 （三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效 一是開展全員教育培訓(xùn)。各科室加強(qiáng)對使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修。 2020 年 12月 8 日 。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，尤其是增加夜班保安巡視對醫(yī)院重要部門加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。結(jié)合工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。 四、完善體系、打擊防控 認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，人防、物防、技防措施落實(shí)，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，盜竊扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障了醫(yī)院和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。制定了工作要求和主要任務(wù)、落實(shí)了措施，確保各項(xiàng)工作積極有序開展。 建立健全財(cái)務(wù)管理制度。 建立重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范于處置預(yù)案。 賓陽縣中醫(yī)醫(yī)院 2020年 9 月 23 日 篇八： XX衛(wèi)生院 2020年創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作總結(jié) XXX 衛(wèi)生院 2020 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng) 工作匯報(bào) 今年，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi) 生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》結(jié)合我院實(shí)際深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院 建設(shè)工作機(jī)制。要加強(qiáng)與工商、公安和城管部門的聯(lián)動(dòng)對個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱 患。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動(dòng)。 六、認(rèn)真做好其它工作 配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛 10 余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)整改。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng) 建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下良好的基礎(chǔ)。 完善醫(yī)院安全防范體系。 加強(qiáng)值班制度。配合公安部門對醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進(jìn)行整 治，依法打擊散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。 新建停車場動(dòng)工，抓緊時(shí)間解決群眾停車需求和安全。通過此次考試，促進(jìn)大家對護(hù)理 “ 三基 ”理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及臨床實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步提升全院服務(wù)水平，以便更好地為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子 顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。 二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)場對七步洗手法及銳器傷后的處理流程進(jìn)行考核，合格率在 90%以上，達(dá)到了培訓(xùn)目的。 培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科羅主任主持，在培訓(xùn)班上，羅偉雄主治醫(yī)師詳細(xì)講解了手足口病的流行病學(xué)、特點(diǎn)、傳播途徑、臨床表現(xiàn)、診斷方法、治療預(yù)防控制措施，特 別是對重癥病例的早期識(shí)別及搶救治療進(jìn)行了重點(diǎn)講解。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。 強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)住院 “ 一日清單 ” ，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。 三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出 所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。年初認(rèn)真制定工作計(jì)劃，創(chuàng)建期間定期召開會(huì)議研究創(chuàng)建工作，辦公室負(fù)責(zé)抓，層層抓落實(shí)，確保我院綜治工作和創(chuàng)建工作取得實(shí)效。 有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。進(jìn) 一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的 “ 六條 ” 禁令，繼續(xù)加大“ 藥占比 ” 控制和考核力度。 在 6 月的安全生產(chǎn)月活動(dòng)中，按照區(qū)衛(wèi)生局安全辦工作要求，組織醫(yī)院所有員工和保潔公司人員觀看了《 2020 年安全生產(chǎn)警示片》的專題教育片。在所有出口、通道補(bǔ)裝安全標(biāo)志 30 多塊。同時(shí)，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《醫(yī)療安全制度》、《保衛(wèi)科工作職 責(zé)》、《患者出院回訪制度》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)監(jiān)測制度》。 完善醫(yī)院安全防范體系。要經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。 加強(qiáng)值班制度。 完善醫(yī)院安全防范體系。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng) 建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下良好的基礎(chǔ)。在對內(nèi)部人員的管理上，醫(yī)院制定了《兵團(tuán)醫(yī) 院