【正文】 等大事來抓， 突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，做到安全自查，隱患自除。 三是醫(yī)院加強(qiáng)與基層社區(qū)組織、公安派出 所的聯(lián)系，建立健全群防群治組織，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部技防設(shè)施建設(shè)。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總各檢查小組的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。認(rèn)真落實(shí)住院 “ 一日清單 ” ，根據(jù)病人需要提供門診收費(fèi)清單制度。五、下一步工作打算 加大信息溝通力度，逐步理順各部門之間的工作關(guān)系。 強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作 ,把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入工作計(jì)劃，成立了以王軍文院長為組長的創(chuàng)建“ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并專門成立了醫(yī) 患糾紛整治領(lǐng)導(dǎo)小組。 培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科羅主任主持，在培訓(xùn)班上，羅偉雄主治醫(yī)師詳細(xì)講解了手足口病的流行病學(xué)、特點(diǎn)、傳播途徑、臨床表現(xiàn)、診斷方法、治療預(yù)防控制措施，特 別是對(duì)重癥病例的早期識(shí)別及搶救治療進(jìn)行了重點(diǎn)講解。 八、正確規(guī)范微生物標(biāo)本采集 正確的微生物標(biāo)本采集是準(zhǔn)確的病原學(xué)診斷的前提。培訓(xùn)結(jié)束后，當(dāng)場對(duì)七步洗手法及銳器傷后的處理流程進(jìn)行考核，合格率在 90%以上，達(dá)到了培訓(xùn)目的。 部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)和成員單位對(duì)平安醫(yī)院建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)還不是十分充分。小組定期進(jìn)行檢查，確保儀器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 二、培樹典型情況 我院在平安醫(yī)院創(chuàng)建工作中，注意發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)典型，切實(shí)發(fā)揮好典型的示范帶頭作用。 二是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。各醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢 查小組，堅(jiān)持每月到各臨床科室、行政后勤單位進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)在原有基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子 顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開告知患者及其家屬。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。定期召開了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽取社會(huì)意見和建議。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過協(xié)調(diào)，建立與司法部門溝通協(xié)調(diào)的 暢通渠道，及時(shí)化解矛盾。加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部重要部門和重點(diǎn)科室的安全管理，特別加強(qiáng)對(duì)各類毒、菌種、放射源和各類危險(xiǎn)化學(xué)品的管理，嚴(yán)防發(fā)生流失事件。二是在防火和安全用電工作中，組織全院職工學(xué)習(xí)消防知識(shí)，提高安全意識(shí) ，制定可持續(xù)性強(qiáng)的防火細(xì)則。四是組織全體醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格消毒滅菌制度，醫(yī)療文書制度，規(guī)范醫(yī)院各類醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，嚴(yán)格醫(yī)院各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員質(zhì)量意識(shí)，不斷增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，堅(jiān)決杜絕各種醫(yī)療糾紛差錯(cuò)或事故，確保醫(yī)療各個(gè)環(huán)節(jié)的安全醫(yī)療。 二、重點(diǎn)科室重新裝修并投入使用 在坦洲鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，坦洲醫(yī)院產(chǎn)科（住院部三樓）經(jīng)過重新裝修后，對(duì)外正式啟用，環(huán)境比以前更加舒適和安全，優(yōu)化了護(hù)理服務(wù)流程，受到了孕產(chǎn)婦及其家屬的一致好評(píng)。通過此次考試，促進(jìn)大家對(duì)護(hù)理 “ 三基 ”理論知識(shí)的學(xué)習(xí)及臨床實(shí)踐相結(jié)合的運(yùn)用，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)一步提升全院服務(wù)水平，以便更好地為病人進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。此后，我科將繼續(xù)堅(jiān)持收費(fèi)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，聽取患者意見的反饋，把收費(fèi)工作做得更好，更出色。 新建停車場動(dòng)工，抓緊時(shí)間解決群眾停車需求和安全。開展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施 ，加強(qiáng) “ 三基三嚴(yán) ” 崗位練兵。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng) 規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。建立行風(fēng)監(jiān)督員溝通會(huì)制度，及時(shí)了解醫(yī)療服務(wù)中存在問題，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督每月表彰先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，樹立正面教育。各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。 二是進(jìn)一步完善投訴處理制度。以 “ 醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范、職業(yè)道德、醫(yī)患溝通技巧 ” 等為主要內(nèi)容，結(jié)合 “ 三好一滿意 ” 等活動(dòng)的開展，對(duì)全體職工進(jìn)行了思想教育培訓(xùn)，不斷提升廣大職工的職業(yè)道德修養(yǎng)，使之在思想上受教育，素質(zhì)上有提高，行為上更規(guī)范，服務(wù)上有突破。配合公安部門對(duì)醫(yī)院及周邊地區(qū)治安秩序進(jìn)行整 治，依法打擊散發(fā)、張貼虛假醫(yī)藥印刷品廣告等違法行為。在全院深入推進(jìn) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng)建活動(dòng)，大力開展社會(huì)治安綜合整治，切實(shí)解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)環(huán)境面臨的突出問題，各項(xiàng)工作取得了顯著成績，職工安全感有效提升。 加強(qiáng)值班制度。強(qiáng)化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。 完善醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資進(jìn)銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本。今后，我院將繼續(xù)在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí) “ 平安醫(yī)院 ” 創(chuàng) 建工作，打造和諧醫(yī)患關(guān)系，為創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 打下良好的基礎(chǔ)。在 11 月消防宣傳周活動(dòng)中又主動(dòng)聯(lián)合周浦消防中隊(duì)、周東派出所、周浦 120 急救中心共同舉行了一次消防聯(lián)合應(yīng)急疏散演練。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予及時(shí)整改。全院安裝監(jiān)控 465 個(gè)，紅外線報(bào)警裝置 30 處，手動(dòng)報(bào)警裝置 50 個(gè)，可視對(duì)講器 5 套，在各重要科室、部位安裝門禁 77 處。 六、認(rèn)真做好其它工作 配合醫(yī)糾辦做好相關(guān)的安全保障工作，今年共參與較大的醫(yī)療糾紛 10 余次，未發(fā)生一起重大的沖突事件。我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視平安醫(yī)院創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 納入工作計(jì)劃，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建 “ 創(chuàng)安 ” 辦公室，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓 ，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。開展醫(yī)院管理再推進(jìn)暨服務(wù)再提升百日競賽活動(dòng)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。要加強(qiáng)與工商、公安和城管部門的聯(lián)動(dòng)對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱 患。 強(qiáng)化職工職業(yè)道德建設(shè)。 賓陽縣中醫(yī)醫(yī)院 2020年 9 月 23 日 篇八： XX衛(wèi)生院 2020年創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作總結(jié) XXX 衛(wèi)生院 2020 創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 活動(dòng) 工作匯報(bào) 今年，我院認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、縣衛(wèi)生局關(guān)于衛(wèi) 生系統(tǒng)《創(chuàng)建平安醫(yī)院實(shí)施方案》結(jié)合我院實(shí)際深入開展醫(yī)院平安建設(shè)工作，進(jìn)一步完善全院平安醫(yī)院 建設(shè)工作機(jī)制。同時(shí)，我院制訂完善了《醫(yī)患溝通管理制度》、《健全落實(shí)藥物不良反應(yīng)管理制度》。 建立重大醫(yī)療過失和醫(yī)療事故防范于處置預(yù)案。重點(diǎn)是按照 “ 預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小 ” 的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患。 建立健全財(cái)務(wù)管理制度。 繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂工作，定期進(jìn)行自查自糾，查找問題和薄弱環(huán)節(jié)，開展整治 “ 慵懶散貪 ”活動(dòng)，對(duì)一些苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早教育，實(shí)行誡勉談話給予個(gè)別幫助。制定了工作要求和主要任務(wù)、落實(shí)了措施，確保各項(xiàng)工作積極有序開展。日常工作中，醫(yī)院始終堅(jiān)持依法辦事、依法行醫(yī)，并嚴(yán)格按照國家的有關(guān)法規(guī)要求，專門聘請(qǐng)律師上大課，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)的教育。 四、完善體系、打擊防控 認(rèn)真落實(shí)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》，人防、物防、技防措施落實(shí)，內(nèi)部治安得到加強(qiáng)，盜竊扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障了醫(yī)院和就診病人的財(cái)產(chǎn)安全。在去年 “” 事件發(fā)生后，醫(yī)院離退休人員組成的治安巡邏隊(duì)在家屬院內(nèi) 24 小時(shí)進(jìn)行巡邏，仔細(xì)盤查院內(nèi)陌生人員，及時(shí)了解院內(nèi)及周邊形勢，為領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見，為醫(yī)院平安建設(shè)做出了巨 大的貢獻(xiàn)。結(jié)合工作實(shí)際，制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。醫(yī)院還將繼續(xù)通過公布投訴電話、設(shè)立意見箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。一是在醫(yī)院安全方面，部署各項(xiàng)措施，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，尤其是增加夜班保安巡視對(duì)醫(yī)院重要部門加強(qiáng)防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩(wěn)定因素，保證各項(xiàng)綜治工作得到充分落實(shí)。定期實(shí)行了院務(wù)公開制度。 2020 年 12月 8 日 。 三、存在的問題和建議 平安醫(yī)院建 設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要多部門協(xié)同完成，目前，各部門之間的溝通機(jī)制尚不夠健全。各科室加強(qiáng)對(duì)使用儀器的日常維護(hù)，出現(xiàn)問題及時(shí)檢修。 四是完善醫(yī)院內(nèi)部安全防范體系。 （三）豐富內(nèi)容，嚴(yán)格措施，確保平安創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效 一是開展全員教育培訓(xùn)。堅(jiān) 持開展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、工商等部門聯(lián)合開展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。兵團(tuán)醫(yī)院武裝部部長為兵團(tuán)團(tuán)醫(yī)院紀(jì)委書記、人事科長李彥斌同志（兼），保衛(wèi)科科長張濤兼武裝干事。 為了更好的開展平安醫(yī)院建設(shè)工作，醫(yī)院結(jié)合實(shí)際情況建立了完善的社會(huì)治安防控體系，明確了各科室負(fù)責(zé)人都要簽訂責(zé)任書。進(jìn)入醫(yī)院后，醫(yī)院嚴(yán)格對(duì)其進(jìn)行管理，在一年的試用期結(jié)束后都要進(jìn)行考核，對(duì)不合格的人員堅(jiān)決予以辭退。 同時(shí)，創(chuàng)建平安醫(yī)院工作是精神文明建設(shè)工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，為此黨委把普法工作、創(chuàng)建平安醫(yī)院工作載入重要議事日程，定期聽 取匯報(bào)、檢查、監(jiān)督，并解決實(shí)際困難。 今年我院創(chuàng)建 “ 平安醫(yī)院 ” 工作在上級(jí)的關(guān)心指導(dǎo)下，取得了較好的成績，組織機(jī)構(gòu)逐漸健全，全院醫(yī)務(wù)人員意識(shí)得到增強(qiáng)，硬件設(shè)備不斷完善，各項(xiàng)工作得以較好落實(shí)。醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持 “ 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理 ” 的原則，杜絕科室和個(gè)人私收現(xiàn)金或設(shè)立帳外帳，杜絕人情收費(fèi)、亂收費(fèi)、不收費(fèi)。 建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。 不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 三、完善管理，提高能力 。堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持 “ 打防結(jié)合、預(yù)防為主、干群結(jié)合、依靠群眾 ” 的方針。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行 “ 八不準(zhǔn) ” 、 “ 五項(xiàng)禁令 ” 規(guī)定以及 “ 三合理 ” 診療規(guī)范，繼續(xù)加大 “ 藥占比 ” 控制和考核力度。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。疑難危重病例討論、甲類手術(shù)術(shù)前討論、死亡病例討論率均達(dá)到 100%。不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開展延伸服 務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。 二、強(qiáng)化宣傳，制度健全 結(jié)合我院實(shí)際，認(rèn)真制定宣傳計(jì)劃，通過在院內(nèi)懸掛宣傳標(biāo)語、醫(yī)院發(fā)布 “ 創(chuàng)安 ” 信息、邀請(qǐng)縣消防大隊(duì)開展消防安全知識(shí)講座和現(xiàn)場實(shí)地演練、定期舉辦 “ 三基 ” 知識(shí)考試、臨床醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座等形式，不斷提高醫(yī)院員工安全意識(shí)，在院內(nèi)形成了人人知曉平安醫(yī)院創(chuàng)建、人人參與平安醫(yī)院創(chuàng)建的濃