【正文】 題 ,并持續(xù)檢討改善 . l 透過(guò)執(zhí)行、稽核、改善之良性循環(huán)，養(yǎng)成全員良好的作業(yè)習(xí)慣 制造過(guò)程稽查 稽查所有制造以決定它的有效性。 ②稽核計(jì)劃編訂，與使用報(bào)告表格。 l 讓客戶知道我們關(guān)心他們的感受，確?？蛻羧魏尾粷M之信息皆能回饋 ,以供系統(tǒng)改善或參考。 基本統(tǒng)計(jì)概念的知識(shí) 公司要求通過(guò)培訓(xùn)和應(yīng)用中的指導(dǎo)，讓全體人員都能理解和在分析中加以應(yīng)用。 l 規(guī)劃量測(cè)要素。 校驗(yàn)記錄 對(duì)所有量具、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備，包括員工自備的及顧客所有的量具，其校率活動(dòng)記錄 TS16949： 2020部分 (8/9) 條文要求 輔導(dǎo)內(nèi)容 預(yù)期效果 量測(cè)及監(jiān)督設(shè)備之管制 內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室 建立【實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定】； 配備具有合適經(jīng)驗(yàn)和學(xué)歷的試驗(yàn)評(píng)判人員； 依照相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試 標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行試驗(yàn)； 相關(guān)品質(zhì)記錄的審查。 測(cè)量系統(tǒng)分析 所有的分析方法及接受準(zhǔn)則應(yīng)與測(cè)量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)相一致。 ②建立量規(guī)儀器總覽表。 量測(cè)及監(jiān)督設(shè)備之管制 ①建立免校、外校、內(nèi)校系統(tǒng)。 服務(wù)信息的回饋 為確保公司內(nèi)部能及時(shí)了解發(fā)生在企業(yè)外部的不符合事項(xiàng)，需在服務(wù)程序 中確定內(nèi)部溝通方式，確保將服務(wù)有關(guān)的信息 ,及時(shí)有效地通報(bào)給制造、工程及設(shè)計(jì)等部門(mén)。提供必要的技術(shù)資源進(jìn)行模具和零配件檢驗(yàn)。工具的修整 ,包括工具設(shè)計(jì)的文件。易損工具的更換計(jì)劃。工裝準(zhǔn)備。貯存與修復(fù)。維護(hù)及修理設(shè)施與人員。 TS16949： 2020 部分 (7/9) 條文要求 輔導(dǎo)內(nèi)容 預(yù)期效果 生產(chǎn)作業(yè) 預(yù)防及預(yù)維護(hù) 工程設(shè)備人員進(jìn)行控制及維修有關(guān)生產(chǎn)設(shè)備及工具，確保連續(xù)生產(chǎn)之能力。 工作指導(dǎo)書(shū) 公司應(yīng)為所有負(fù)責(zé)流程操作的人員提供文件化的流程 **和工作指導(dǎo) , 這些指導(dǎo)書(shū)在工作現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)易于得到 ,并來(lái)源于產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)中所列的資料。 控制計(jì)劃 針對(duì)所提供的產(chǎn)品在系統(tǒng)、子系統(tǒng)、部件和 /或材料等各層次制定控制計(jì)劃，在流程控制程序及運(yùn)作中應(yīng)預(yù)先考慮產(chǎn)品的安全性，公司應(yīng)注重提高全體員工的安全意識(shí)。 生產(chǎn)作業(yè) ①對(duì)車(chē)用蓄 電池產(chǎn)品的 試樣 ?包裝過(guò)程中的方法、人員、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品等因素進(jìn)行控制。 TS16949： 2020 部分 (6/9) 條文要求 輔導(dǎo)內(nèi)容 預(yù)期效果 采購(gòu) 進(jìn)料產(chǎn)品的質(zhì)量 進(jìn)料的質(zhì)量的可用控制方法 統(tǒng)計(jì)資料記錄與評(píng)價(jià) 抽樣進(jìn)料檢驗(yàn)或試驗(yàn) 有可接受質(zhì)量性能的記錄時(shí) ,在供貨商處進(jìn)行評(píng)定或稽核 由認(rèn)可的檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的產(chǎn)品評(píng)定 其它外經(jīng)客戶同意的方法 供貨商監(jiān)視 對(duì)供貨商作定期性評(píng)估，如果評(píng)估不符合要求時(shí)，可決定取消或作出重新選擇及評(píng)估，評(píng)估的項(xiàng)目包括， 提供產(chǎn)品的質(zhì)量 。 法規(guī)的符合性 所有用于生產(chǎn)的材料在采購(gòu)時(shí)須經(jīng)復(fù)審，以確保符合 現(xiàn)行 對(duì)限制有毒、危險(xiǎn)物品的政府要求及安全規(guī)定，以及考慮生產(chǎn)和銷(xiāo)售國(guó)有關(guān)環(huán)境等方面的規(guī)定 供貨商品質(zhì)管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 公司品管部和管理部應(yīng)以 TS16949： 2020 為目標(biāo)推動(dòng)供貨商品保系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以去影響、推動(dòng)供貨商品保系統(tǒng)的改進(jìn) ,進(jìn)行按規(guī)定的頻度實(shí)施稽核 . 顧客核準(zhǔn)的廠商 如果顧客有一份核準(zhǔn)的材料供貨商名單 (包括顧客的設(shè)計(jì)資料中列明的 ),則公司應(yīng)從名單所列之供貨商采購(gòu)各項(xiàng)相關(guān)材料。 l 采購(gòu)需求申請(qǐng)，應(yīng)詳述品項(xiàng)及內(nèi)容，經(jīng)一定主管核準(zhǔn)。 l 作為“采購(gòu)”基礎(chǔ)，不因人而異。 l 有一定方法尋找：適質(zhì)、適地、適價(jià)之供貨商，并透過(guò)定期評(píng)核，淘汰不良廠商和承造商。 原型樣品計(jì)劃 當(dāng)顧客有要求時(shí)，公司應(yīng)制定樣品 [控制計(jì)劃 ]，并盡可能的使用與未來(lái)正式生產(chǎn)時(shí)相同的供貨商、工具和制程。 當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)記錄有標(biāo)明管制特性時(shí)，公司各項(xiàng)制程管制指導(dǎo)書(shū)及類(lèi)似的文件（ FMEA、管制計(jì)劃、操作說(shuō)明），應(yīng)使用顧客指定的管制特性符號(hào)（或者公司內(nèi)部與之對(duì)等的符號(hào)、標(biāo)記）來(lái)標(biāo)明那些會(huì)影響管制特性的制程步驟。 多功能方法 公司組織設(shè)計(jì)、制造工程、品質(zhì)生產(chǎn)及其它相關(guān)人員成立跨部門(mén)多功能小組。 ⑦規(guī)定設(shè)計(jì)變更之會(huì)審流程、作業(yè)方式、權(quán)責(zé)人員。 ⑥規(guī)定設(shè)計(jì)確認(rèn)之時(shí)機(jī)、條件、動(dòng)作。 ⑤驗(yàn)證活動(dòng)：如計(jì)劃、模擬、檢測(cè)。 ④設(shè)計(jì)審查活動(dòng)。 ③設(shè)計(jì)輸出文件化。 ②確認(rèn)設(shè)計(jì)輸入要求。 當(dāng)客戶的設(shè)計(jì)記錄中標(biāo)有特殊參數(shù)時(shí)，公司的控制計(jì)劃和 FMEA 中要用客戶指定的符號(hào) (或公司內(nèi)部與之等同的符號(hào) ) 來(lái)標(biāo)記 顧客溝通 — 補(bǔ)充 具備必要的信息溝通手段和顧客特定的語(yǔ)言和格式等資料 TS16949： 2020 部分 (4/9) 條文要求 輔導(dǎo)內(nèi)容 預(yù)期效果 設(shè)計(jì) 開(kāi)發(fā) ①編訂設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的流程與權(quán)責(zé)單位。 客戶指定的特殊特性 組織應(yīng)表明符合顧客指定、文件及特殊特性管制的要求。 ②合約修改管理程序的建立。 客戶相關(guān)之流程 ①客戶詢價(jià)與報(bào)價(jià)流程的建立。 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 — 補(bǔ)充 組織應(yīng)制定一個(gè)品質(zhì)計(jì)劃 ,內(nèi)容包括顧客的要求和參考的技術(shù)規(guī)范 . 確保與客戶有關(guān)簽約開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品及信息的保密，必須做到 : 不分派到廠外機(jī)構(gòu)，本公司分派文件需標(biāo)示并得到工廠督導(dǎo)經(jīng)理的批準(zhǔn) ,方可執(zhí)行 .無(wú)本公司經(jīng)理級(jí)以上人員陪同或書(shū)面批準(zhǔn)，廠外人員不得查閱及復(fù)印開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品信息的資料 . 接受準(zhǔn)則 組織應(yīng)對(duì)接受準(zhǔn)則加以規(guī)定并需客戶核準(zhǔn)。 現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)之規(guī)劃 ①考慮：本公司車(chē)用蓄電池產(chǎn)品 ,銷(xiāo)售的實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃與公司質(zhì)量管理體系的要求一致。 TS16949： 2020 部分 (3/9) 條文要求 輔導(dǎo)內(nèi)容 預(yù)期效果 基礎(chǔ)設(shè)施 緊急應(yīng)變計(jì)劃 公司依據(jù)【緊急應(yīng)變計(jì)劃管理規(guī)定】 ,制定臨時(shí)性應(yīng)急計(jì)劃 ,以保證客戶的產(chǎn)品和交期不受緊急事件影響 (自然災(zāi)害除外 ). 工作環(huán)境 產(chǎn)品質(zhì)量的安全性 在相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)性文件中，注明產(chǎn)品安全需有的注意事項(xiàng) ,設(shè)法降低對(duì)員工的潛在危害 , 如有可能，應(yīng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和制造活動(dòng)中重視此安全性的考慮。 基礎(chǔ)設(shè)施 ①提供滿足車(chē)用蓄電池產(chǎn)品必要的工作硬件設(shè)施和服務(wù)設(shè)施 l 安排之適當(dāng)性與動(dòng)態(tài)合理性。 人力資源 訓(xùn)練 公司在鑒定員工訓(xùn)練需要的基礎(chǔ)上和考慮滿足顧客指定的需要（如運(yùn)用信息化數(shù)據(jù)庫(kù)） ,針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行所有階層人員加強(qiáng)專(zhuān)題培訓(xùn)，賦予能勝任工作的能力，確保執(zhí)行特定工作的人員的分配應(yīng)是有資格的。 l 確保：適才適所，不致因重要工作或檢驗(yàn)，因人員能力不夠而造成大量不合格項(xiàng)發(fā)生。 l 確保公司有滿足產(chǎn)品要求之人力、 設(shè)備、空間及工作環(huán)境。 l 裁決并提供下一階段發(fā)展目標(biāo)， 方向及所需資源??等。 l 了解相關(guān)單位“目標(biāo)”達(dá)成狀況，或未達(dá)成之原因分析與改善對(duì)策。 l 提升全員品質(zhì)意識(shí)，確保工作品質(zhì)，達(dá)成產(chǎn)品品質(zhì)，符合客戶需求，朝向客戶滿意。 l 品質(zhì)制度 全面又合理可行，且 能達(dá)到預(yù)期成效，并不斷改善。 l 人事招聘，異動(dòng)或內(nèi)部提升有一定資格依據(jù)，及各種作業(yè) 權(quán)責(zé)、方法清楚。 l 使組織架構(gòu)明確。 l 品質(zhì)管理制度，得以建立、實(shí)施，并于時(shí)間、外部法規(guī)、客戶需求變動(dòng)時(shí)，得以更改適用，維持制度。 l 使全體員工能明了，而朝向客戶滿意與公司需求努力。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ①建立“客戶溝通管理程序”使客戶所關(guān)心之產(chǎn)品信息、制造能力、品質(zhì)保證、退貨?等內(nèi)容，得到他了解與滿意的答復(fù) ** l 設(shè)立內(nèi)部對(duì)客戶所需各種問(wèn)題溝通之權(quán)責(zé)窗口與處理方法，以增 進(jìn)和客戶間之互動(dòng)與良好關(guān)系。 管理承諾 ①對(duì)如何達(dá)